Для развития бизнеса решили организовать прием банковских карт, тем более с 1 июля нужно было менять кассу. Выбор пал на компанию Life-Pay. Были куплены сама касса, микрокомпьютер Rasberry, мобильный ЧПУ и pinpad. В общей сложности было куплено оборудование на сумму около 70000 рублей. А также подписка на год в районе 15000 и это со скидкой, без скидки в районе 24000 в год. А также заключен договор с РФИ банком, через который проводятся платежи Life-Pay. По заверениям Life-Pay регистрация кассы в налоговой, а также сопряжение мобильного чпу с pinpad не составит труда. Однако когда начали регистрировать кассу начались танцы с бубном. Касса была зарегистрирована в налоговой не до конца. После этого фискальный накопитель был заблокирован, так как электронные чеки не передавались в течение 30 дней. Далее начались разбирательства с Life-Pay, как нам разобраться с этой ситуацией. Месяца 2 мы мучались, пытались разобраться, звонки в Life-Pay каждый день, звонки в налоговую и в ОФД. Оказалось, что разблокировать ФН не получится. А также оказывается нет подключения кассы к интернету, так как микрокомпьютер не настроен, а как обычно Life-Pay уверял, что там ничего сложного нет. В итоге их сотрудник удаленно подключался к микрокомпьютеру и целый день настраивал его. А так все легко и просто. Но вернемся к проблеме с кассой и ФН. Сами сотрудники LIfe-Pay ничего внятного не могли объяснить, что нам дальше делать и куда двигаться. Пока мы не пригрозили выходом на руководство, нам не предложили возможный выход из данной ситуации. Девушка Любовь, которая является начальником сервисного центра, предложила купить новый ФН и она сама уже будет регистрировать кассу в налоговой. Это удовольствие стоило 8000 рублей. В итоге Любовь зарегистрировала кассу. Мы уже вздохнули, НО теперь начались проблемы с ЧПУ. Оказывается, что мы не можем подключиться к ЧПУ. Опять начались звонки в Life-Pay, все сотрудники службы поддержки говорили разное. Кто-то говорил, что у нас не та версия приложения на смартфоне. Переставляли приложение на другую старую версию, потом оказалось, что дело не в версии. Мотались туда раз десять, у них все работает у нас нет. Вымотали кучу нервов, потратили кучу времени. В итоге получаем ответ, что на одном логине не может работать и касса и pinpad. На вопрос, а почему вы нам сразу это не сказали, получили гениальный ответ. Мы не знали, что у вас касса привязана к аккаунту. Ну это просто трындец. Отмазались просто. Хотя у них есть вся информация о нашем оборудовании, наших подписках и наших аккаунтах. Завели новый аккаунт, но не завелось. ЧПУ никак не подключается. Потом разработчики, что-то там сделали и ура мы можем пользоваться ЧПУ. Спустя около полгода мы смогли пользоваться оборудованием Life-Pay в полной мере. Да ещё их pinpad не принимает бесконтактные платежи PayPass. ЦБ не дает добро на такие платежи поставщику pinpad Life-Pay. Об этом Life-Pay опять же сообщили, когда мы уже купили оборудование у них, что не красит эту компанию. Из достоинств, низкий процент при оплате картой, 2,2%. И удобный личный кабинет. Сервисная служба ужасная, большинство сотрудников некомпетентные, дают неверную информацию. А также предоставляют информацию кусками и то, когда уже приобрел оборудование у компании и начал пользоваться услугами данной компании. К сожалению пока не с чем сравнивать, но если у вас есть бюджет на кассу, лучше либо покупать кассу под ключ у них, чтобы они сами все настроили, либо выбирать тогда другую контору.
25.02.18
