Каспий

Никогда не было никаких претензий, но последний случай меня возмутил до глубины души!

Летела из Симферополя в Екатеринбург 30 июля 2018 г.
При получении багажа не обнаружила на сумке своих симпатичных брелков. Сперли все!
"Мелочь" - скажете вы, а мне было очень неприятно! Во-первых, я по этим брелкам узнавала свой багаж среди других черных сумок и как дура стояла ждала свою сумку, которая в это время каталась по ленте кругами - и это в час ночи!
Во-вторых: мне пришлось ее открывать, пересматривать свои вещи в попытках понять украли что-то еще или нет - или ограничились только побрякушками.
В-третьих со мной довольно грубо поговорили в отделе "Утеря багажа", заявив, что на мои глупости будет потрачено 40 минут.
Подавитесь моими брелками, чтобы у вас руки там отсохли, мелкие воришки.
Теперь буду внимательнее относиться к своему багажу - ибо кражи видимо обыденное дело. А вдруг бы что-то важное так нагло сперли.

Кольцово, Вы просто молодцы. Классный сервис, классный аэропорт, все продумано, умно. Даже Справка умная, что реально удивило. Спасибо господа

Аэропорт КОльцово не уступает даже некоторым европейским аэропортам (не говоря уже о российских) - по логистике, по комфортности, чистоте, все на своих местах, все информационные сервисы работают идеально! Всегда есть служащие или менеджеры авиакомпаний, которых можно отловить и позадавать им наивные вопросы.
КОльцово - аэропорт, которым город может гордиться!

Так как живу в Екатеринбурге, бываю тут чаще всего. Раз 5-6 в год минимум.
Только хорошее могу сказать. Всегда мало людей. Чисто. Все интуитивно понятно куда, что, где.
В зале ожидания кафе и рестораны с нормальными ценами.
Не стыдно, что такой аэропорт в моем городе.

Кольцово молодцы! Отличный зал ожидания внутренних рейсов! детская комната, приличные туалеты, приемлимые цены в кафе, чистый зал!!! первый раз вылетала внутренними рейсами да еще с годовалым ребенком! пока ждали рейс ребенок поиграл, отвлекся! Телевизоры с фильмами, тишина, чистота! Позже вылетили с эропорта Новосибирска, вот там полный ужас! грязь, вонь, хамское отношение к людям! Молодцы кольцово!

Аэропорт оставляет приятные впечатления
Опыт дважды за два года вылет через международный зал в Дубай

+ отсутствие масс людей. Всё спокойно и без сутолоки
+ хорошее питание в международной зоне вылета. Сытно и за адекватные деньги
+ персонал отзывчивый. Попал по своей вине в неприятный инцидент - сотрудники на досмотре помогли сохранить дорогую для меня вещь.
+ быстрая подача багажа, оперативная работа досмотра/контроля/таможни

- Цена за камеру хранения/гардероб в 2016 году перешагнула предел доступности. Дешевле под зимние вещи и обувь завести отдельный чемодан и оплатить перевес, чем заплатить 4к рублей за двоих за 2 недели.

Ни одного приятного воспоминания о Кольцово у меня нет. Бываю достаточно редко - раз в год или полтора, и слава богу.

Персонал аэропорта ведёт себя грубо, часто даже по-хамски. Некоторые вообще с такими лицами, словно не спали сутки и больше всего на свете их бесят люди.

В зоне транзита (где я чаще всего бываю) постоянно стоит непонятная вонь, а в туалеты вообще заходить страшно — такое впечатление, что в них убираются где-то раз в неделю.

Отдельная тема — ТАМОЖНЯ. Такого скотского отношения я не встречала вообще нигде - ни в РФ, ни за её пределами. Как-то летела в Стамбул; очередь на таможне двигалась достаточно медленно, многие пассажиры были с маленькими детьми, и женщина, которая проверяла документы, практически доводила всех до истерики. Было слышно. Когда подошла моя очередь, дама лет пятидесяти окатила меня леденящим душу взглядом и заявила, что на фотографии в паспорте ВНЕЗАПНО вовсе не я. Единственное различие между мной и моей фотографией в паспорте - причёска. Работница буквально приказала мне убрать чёлку со лба (!), и с каким-то издевательским выражением вглядывалась в меня секунд пять. Мелочь, но меня выбесило.

Стараюсь избегать этого аэропорта, планируя свои путешествия.

Обожаю летать через Екаб! Замечательный аэропорт! Всегда чисто! Никакой лишней возни! Спокойная обстановка! К персоналу не придраться, всегда "улыбаются и машут"! Все круто! Раньше не задумывалась, о том хорошо или плохо там, но после аэропорта "Толмачёво", я точно уверенна, что "Кольцово" - великолепен. Не припомню у них детской комнаты, была бы вообще им цены не было!

Отличный аэропорт!
Рада, что живу в городе с таким аэропортом. Все очень удобно устроено, понятная навигация. В терминалах аэропорта предусмотрено все для пассажиров и гостей аэропорта..на разные вкусы и разный уровень услуг: от отличного стандарта предоставления услуг до бизнес залов, а также VIP обслуживания в отдельном терминале.
Широкий выбор кафе, ресторанов, Старбакс, имеются хорошие магазины, представлены банки и филиалы авиакомпаний. Классная фишка аэропорта -это возможность заказать еду на борт из меню кафешек. Особенно это удобно, если люди не успели поесть и купили бюджетный билет, где не предусмотрено питание (например, АК Победа :))). В общем в аэропорту нравится все - и отлично организованное пространство и настроение работников. Видно, что безопасность на высоте и при этом все ненавязчиво.
Все это создает приятную атмосферу места.
В такой аэропорт приятно приезжать заранее с мыслями о предстоящем путешествии!
Желаю "Кольцово" процветания!

А мне вообще непонятна эта бесконечная внутренняя реставрация терминалов.Первая очередь нового аэровокзального комплекса была построена все лишь 7 лет назад,а уже на переделку был потрачен 1 млрд руб(по крайней мере так было написано в прессе)А лучше-то не стало.Навтыкали всяких ненужных магазинишек,на пути к стойкам регистрации какие-то шоколадницы-мармеладницы с дикими ценами....Очень неудобно и бестолково.В терминалы можно попасть только ч-з один вход,тоже самое и на выходе-остальные двери заблокированы.Короче фигня полная.

Летели мы после перерыва в 10 лет. Аэропорт Кольцово, хорошее обслуживание:
есть Справка,
есть Дежурный Администратор
Хорошо организованы табло онлайн вылетов
много стоек для регистрации, нас, пассажиров, было много и нас обслуживали 3 регистрационные стойки, довольно быстро.
Таможенный досмотр намного лучше чем в других городах нашей страны, не нужно показывать где у тебя деньги и документы, все просматривают через рентген, а в то в другом аэропорту я пищала и пищала, как бы меня сто раз не общупывали. Сдесь вообще никто никого не общупывает, это для меня большой плюс.
Все улыбаются, стараются люди, работают.
минус в том что стакан воды стоит 60 рублей, это дорого!
Вобщем умеют на Урале и в Сибири встречать гостей.
Везде чисто, приятно.

Полностью согласен с предыдущим автором!Зачем нужна была эта дорогостоящая перестройка внутренних помещений стерильной зоны! Стало хуже и непонятней!В ней нет нормальных магазинов с сувенирами ,продуктами,итд! есть огромный и ненужный магазин парфюмерии и сумок...неудобный с точки зрения расположения и дизайна!Я ,думаю,большинство людей не понимает этой дизайнерской задумки с трубами и кривыми залами, тем более,что это и не удобно! Жаль,думал ,что будет лучше,но здесь вышла осечка! ПЕРЕСТАРАЛИСЬ!

Аэропорт отличный с понятной логистикой и схемами движение..БЫЛ. На сегодняшний день налепили бутиков ,кафе причем расположение этих заведений превратило ранее просторные и комфортные зоны в тупые закоулки и лабиринты, как следствие сразу везде образовались очереди на вход, на подъем ,на проход ,на посадку. Отделка кафе 2го этажа челябинский стиль - гнутые трубы в белом окрасе...
"Такси-город" просто рвачи не отражающие действительность. По прилету заказывайте любое городское такси по телефону и обговорите как и где произвести посадку в авто (после въезда авто минут 15 бесплатно может быть на территории а/порта)

Всем привет. Хочу сделать заметку о такси, как мы все знаем в Кольцово работает такси "Город", всё хорошо, черные машинки с бантиками, водители все опытные, и т.д. Но, недавно прилетел с женой и её подругой, очень устали, подходим и спрашиваем - "сколько будет стоить доехать до центра, а затем до сортировки?" а в ответ услышал длинное и затяжное Ооооооо!!! и тут я уставший призадумался, и понял что оказался в роле жирного червяка, на самом деле мне не важно сколько стоит, хотелось побыстрее дома оказаться, а тут такое хамство. Ну ребятки из такси Город, не нужно показывать свою алчность и считать себя королями "Аэропорта" т.е. монополистами, а главное то, что таким людям, из прошлого, из 90-х, нет смысла объяснять современное мироустройство. Спасло нас то, что я посмотрел в сторону отеля "Анжело" что находиться справа от входа в терминал А, там стояло черно-желтое такси, водитель сказал что поездка будет стоить около 500 рублей(а это даже дешевле чем три десятки), очень доброжелательно с нами обошелся, кроме цены я нашел много плюсов, вместо шансона играла приятная музыка, салон просторный и не прокуренный, не успели отъехать, подъехала следующая машина, скорость безопасная, а не 140, расчет по безналу, и т.д. и т.п. Вывод только один, сервис бывает разный, и не обязательно по завышенной цене. Поэтому идя на поводу хаму мы лишь плодим их количество. В следующий раз я заказал онлайн taxi24.ru/ekb, машина приехала вовремя, рейс опоздал, но денег за ожидание с меня не взяли, не положено, но я оставил на чай.
С Уважением к людям!
Василий, сторонник справедливости.

После ремонта аэропорт производит очень приличное впечатление, пока не окажешься внутри... А если по какой-нибудь причине будет задержка рейса (а у Уральцев это бывает часто), то вообще труба... Персонал хамоват и такое впечатление, что ему просто нет дела до пассажиров. Особенно поражает безразличие в бизнес-зале, где тебе делают одолжение в решении тех или иных вопросов (а ведь даньги заплачены и немалые). В последнее время стараюсь не использовать Кольцово в качестве пункта пересадок. Да, еще... Иногда приходится жадть получение багажа до 40 минут!!! Это тоже весело. Удачного * в аэропорту Кольцово!

Внешнее впечатление производит не плохое до тех пор пока не войдешь во внутрь.
Внутри обычный совковый аэ
ропорт особенно в туалете. Похоже том убирают раз в сутки. Лампы не горят, полумрак и везде грязь.
О регистрации впечатления особые рейс У6 266 человек 250 выстроили в очередь за 15 ми нут до окончания регистрации. Работала одна стойка для пассажиров эконом и одна стойка для бизнес классов.
В момент окончания регистрации оставалось еще более половины пассажиров. Начальник смены вместо того, что бы разрулить как то ситуацию, перенаправить потоки или организовать регистрацию пассажиров на других стойках вальяжно расхаживал за стойками регистрации.
На просьбу (мою) дать книгу жалоб и пожеланий ответил, что такая книга находится в другом терминале и ее никто не принесет.
Разгвор по телефону с хозяйкой этой книги окончился ее ответом, что у них ведется видеонаблюдение и они обо всем знают. А если клиент не доволен он может писать жалобы по интернету.
Вот так в аэропорту обращаются с пассажирами

Аэровокзал большой и современный,но малолюдный-особенно в вечерние и ночные часы.После ДМД или ШРМ,которые в любое время суток похожи на кишащий муравейник-Кольцово выглядит просто тихой заводью.Можно сэконмить на гостинице транзитным пассажирам,т к на втором этаже залы практически пусты-можно выспаться и в креслах))))Даже не похоже,что ч-з этот аэропорт в год проходит 3,5 млн пассажиров.

Аэропорт с претензиями. Видно что стараются оправдать. Сканирующие-проверочные формальносьти проходятся быстро, перекусить есть где, зал ожидания большой. Цены на сувениры правда запредельные, ну это не главное в аэропорте :-)

Большой и бестолковый аэропорт, с претензией на гигантоманию, но персонал такой же деревенский, как и у нас в Мухосранске. Стражи порядка испытывают поразительную лояльность к алкашам, прямо из горлышка жрущих водку в терминале. Правила провоза жидкостей,тетеньки - сидящие у ленты, не знают. Приходиться возить с собой распечатку и показывать им. Местные бомбилы скоро уж у трапа самолета доставать будут. Обнаглевшие личности - 800 руб до Ботаники требуют

Летели 30.03.12 рейсом УАЛ 272 из Кольцово в Москву. рейс задержали на 2 часа, пришлось ждать самолет в "стерильной" зоне терминала А. Незабываемые впечатления!!! Сначала не могли найти свободные места, чтобы присесеть отдохнуть с 2-мя маленькими детьми, т к было очень много ожидающих пассажиров и много сдвинутых вплотную друг другу в дальнем конце зала пустующих ГРЯЗНЫХ кресел. через 20 минут наши поиски все же увенчались успехом. Только мы устроились отдохнуть, как за временной перегородкой начались строительные работы. судя по шуму, рабочие делали штробы отбойным молотком. Люди в переполненном зале при таком уровне шума не могли слышать сами себя. И это в 10 вечера в пятницу! Работники Кольцово при этом повели себя очень необычно: в "стерильной" зоне пожилой дяденька "послал" всех жалующихся к администратору. Администатор естественно находится в другом терминале и пойти к ней можно только через зону личного досмотра. В зоне личного досмотра меня с двумя детьми "послали" подождать самолет обратно в зал, где идут строительные работы. Администратор при этом по телефону грубо отвечала пассажирам, что это нее ее заботы, что в аэропорте Кольцово люди не могут ожидать свой самолет без риска для своего здоровья, при этом назвать свое имя и фамилию эта дама по телефону категорически отказалась. и тд и т п
Да и еще, в женском туалете не работает часть оборудования (краны, сушилки). ))
В общем, хотите на экскурсию в СССР в его худших появлениях, добро пожаловать в Кольцово!
Директор по персоналу и директор по качеству должны забесплатно работать при таком уровне сервиса.

я летела домой с ребенком и очень благодарна работникам аэропорта. Нас без очереди пропускали и на регистрации, и когда уже на самолёт садились. Вы ведь понимаете, как трудно ждать с малышом очереди, а еще мой багаж. Такие хорошие условия, комфортабельность, чистота, внимания стюардесы.

Сотрудники на международных рейсах работают нормально. А почему на внутренних регулярно не работает табло? Мы приехали за 45 минут до вылета самолета, табло не горит, куда идти непонятно, спросить не у кого. Вообще-то в международных аэропортах вас и по радио бы объявили несколько раз. Видимо за рубежом они работают для Клиентов, а мы так чтобы поработать и результат не важен.

Один из лучших аэропортов России. Гожусь Екатом, что смогли такой дворец отгрохать.

Аэропорт хороший, все чисто, нет толкучки, суеты. Но есть одна ложка дегтя, да еще какая, это кафе "Сбарро", расположенное в зале длительного ожидания на втором этаже терминала В (Б). Люди не ешьте там, это опасно для жизни. Вся еда там не известно когда приготовленная, и вообще это пойло нельзя назвать едой, подается негретой. При нашей просьбе подогреть еду персонал кафе скорчил такую рожу, типа тебе дали пожрать, жри и не грузи нас, без тебя тошно. На мою просьбу дать мне книгу жалоб, был получен ответ что у них ее нет!!! В итоге после приведенных мной доводов, книгу нашли через 10 минут. Книга была замученной в прямом смысле слова, на обложке остатки пойла. Почитав отзывы, оставленные там, я понял что на них никто не реагирует, все они гласили о плохой еде и безинициативном, грубом персонале. Куда смотрит руководство кафе, непонятно. Так что люди, если вам дорого ваше здоровье, НЕ ЕШЬТЕ ТАМ!

Отличный аэропорт! Конечно не Домодедово, но! и не Пулково - сарай! Смело можно давать 2 место в России. Все чисто, спокойно, размеренно, ни какой суеты, просторно. Хороший персонал. Молодцы!

Аэропорт внешне и внутри хороший, а вот все остальное сделано не для людей, парковка платная, бог с ними, везде так, но для того чтобы заплатить надо возвращаться в здание аэропорта, раньше брали деньги при выезде, теперь бежишь в здание порта и там стоишь в очереди к автомату , даже деньги нормально взять не могут, а толпы таксистов- хамов с воздушными ценами, которые первые встречают тебя, а цены на еду и питье, а по две стойки регистрации на рейсы по 180 мест, хотя рядом куча свободных стоек ты стоишь на ногах, так как присесть не начто, тут же пассажиры с детьми мучаются, а зона паспортного контроля с неприступными таможениками, которые в любой момент могут закрыть свое окошко и им наплевать, что ты 40 мин отстоял на регистрации и около её будки простоял столько же. Короче говоря, да здание построили, да теперь рейсы с теплых стран не надо встречать стоя на ветру и холоде с кучей одежды в руках, но желание сделать удобно, комфортно для людей так и никто не смог сделать.

Аэропорт очень хороший! много места! Вежливый персонал, продают мои любимые свежие соки! и много магазинчиков! Огромный международный зал ожидания вылета, и дютифри магазин тоже очень классный! удобные сидения, вообщем аэропорт достоин похвалы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Очень очень понравился аэропорт!! Удобный, просторный, чистый, современный. Персонал порадовал - вежливый и доброжелательный. Отрицательных моментов нет и не может быть! Скоро опять в командировку в Екатеринбург. Приятно будет прилететь и улетать из такого аэропорта. По работе посетила уже около 80% аэропортов нашей страны, так вот Кольцово лично для меня на 2 месте после Домодедово.

В июле 2010 пришлось провести в аэропорту Кольцово 7 часов, ждали своего рейса. Удобно.Много кафе (что очень нравится детям) приемлемые цены и много места на самом вокзале, он очень просторный. Чисто, комфортно и туалеты чистые. Спали на сиденьях всей семьёй, нормально кстати поспали , никто не мешал и не тормошил и не проверял документы. В зоне контроля все были на удивленье вежливы, за что большое спасибо.

аэропорт отличный!приехали из Новосибирска,чтобы лететь из Кольцово,очень волновались что и как,ведь с ребенком предстояло ночь просидеть9вспоминая советские времена....). ночь прошла незаметно. Места много, залы просторные,можно перекусить по доступным ценам. Работа сотрудников аэровокзала и таможни обрадовала своей скоростью. теперь всем рекомендуем!