Exist.ru

Ничего не покупайте на exist.ru! Заказал деталь с проверкой соответствия, но получил не соответствующую. А в возврате отказывают!

Дерьмовый магазин, дерьмовый сервис. Вернул запчасть с актом из сервиса на следующий день после покупки. Деньги не возвращают, говорят, якобы товарный вид утерян... Цены завышены. Обходите стороной Exist.

Отвратительный интернет магазин!!! Заказ бал сделан по нескольким позициям, со 100% предоплатой и с доставкой в офис в течении 4 дней...Прошла уже неделя - ничего не получил...То одна позиция снята, то поставщик снял, то цена изменилась - надо доплатить...СМС идут друг за другом...Ничего не понимаю, куда смотрят руководители этого балагана...Ощущения, как находишься на колхозном рынке и общаешься с обманщиками - цыганами...Советую обходить стороной этот магазин, если не хотите заработать себе "головные боли"...Еще неизвестно что привезут...(((

везут дольше заявленного срока.Привозят не те запчасти! причем это выясняется когда разобрано пол машины в сервисе!! В итоге еще и отказываются принимать неподходящие эти же детали, ехидно лыбясь тебе в лицо.. хотя это их косяки! заказывал ПЛАВАЮЩИЕ саленблоки привезли обычные.. таже история с трапецией стеклоподьемника, мне он не подходит а они говорят у нас бьётся к вашему винкоду идите отсюда.

Самый стремный интернет магазин. ужасно! запчасти везут дольше срока! постоянно поднимают цены.....

06.12.2014г. заказывал, в филиале "EXIST" в городе Королев, датчик давления масла для своей машины, 08.12.2014г. мне пришла SMS, что датчик пришел и можно его забрать. Я приехал в офис забрал датчик, и решил сразу поставить его на место, благо ставиться он просто и без проблем (имея накидной ключ на 24). Какого же было мое удивление, после запуска двигателя, из этого нового датчика сразу закапало моторное масло, почти так же как у моего старого, единственное, из старого масло лилось при нагрузке, где-то на 1300 об/мин., а из нового уже на холостых. Я быстро заглушил двигатель и снял бракованный датчик и понес его сдавать обратно в "EXIST", на что менеджер "EXIST", сказал мне, что обратно они его возьмут только по «Акту» и «Заказ наряду» из сервисного центра, причем мне кажется, что данный сервис должен быть официальным по ремонту именно моей марки автомобиля. Я был очень разочарован услышанным, по их мнению абсолютно все манипуляции по ремонту своего автомобиля я должен совершать в сервисе, будь это замена стеклоочистителей, установка колес, замена перегоревших лампочек, замена фильтров и тому подобное, в плоть до закручивании болтов. Т.к. при покупки бракованных запчастей и аксессуаров в их магазине, а у Вас должна быть бумажка из сервиса, что данная деталь действительно является бракованной. Другими словами купили Вы в "EXIST" дворники для своей машины, поставили, а они не чистят, я размазывают грязь, обратно в "EXIST" Вы их не сдадите без «Акта» из сервиса, что данные дворники действительно бракованны, или купили лампочки в фары, поставили, а они оказались перегоревшими, или купили у них резину или диски для колес, а при балансировки в шиномонтаже выяснилось, что данная резина или диск кривой, либо купили моторное или трансмиссионное масло тысяч за 5, вскрыли канистру, поменять у себя в гараже вечерком, а там не масло, а эмульсия. И всё, "EXIST" его назад не примет без «Акта» с сервиса. Большинство запчастей невозможно проверить на работоспособность при приемки в магазине, только внешний вид, так же иногда приходят запчасти в непонятной упаковки с наклеенными на них стикерами заказанного артикула.

Через Магазин Exist делал заказ жене в машину Toyota Rav 4 III, Заказал масло в двигатель и все сопутствующие расходники, позвонили сказали что все пункты заказа пришли на склад, можно забирать, приехали все оказалось кроме, одной позиции, говорят ошиблись, извините будет через неделю, а с доверенным сервисом уже договорились в этот же день о замене масла. Хорошо что это всего лишь уплотнительное кольцо и стоит не дорого да и обойтись можно без него - ладно мелочь но неприятно, так оно там осталась. Дальше хуже, через 2000 тысячи машина при минус 9 машина выдала ошибку о низком давлении масла в двигателе, поехали на сервис, поняли что масло нужно менять, масло из магазина экзист оказалось таким черным как будто на нем проехали двадцать тысяч!!! P.S. три месяца до этого случая, жена также делала заказ в этом магазине и тоже на масло, так консультанты ей даже не предложили фильтр приобрести, на сервисе ей тоже ничего не сказали про фильтр, и влили масло! так что перед правильной заменой масла была произведена процедура "промывки" двигателя - оригинальным маслом.

При регистрации не спросили только имя домашнего питомца. (на всю процедуру более 10 минут) Сделал запрос на подбор моторного масла. Пришлось ввести VIN, год, модель, комлектацию, пробег, цвет, марку резины и задних ковриков=) После 16 часов ожидания выдало ссылку на общий раздел с пятью тысячами маслами (в том числе и не подходящими). Так я и сам умею. Мне интересно было экспертное мнение, а не результат выдачи поисковика.

Несколько раз заказывал з/ч на этом сайте. Ни разу сроки исполнения заказа не совпадали с указанными на сайте. Всегда срывы сроков поставки минимум на 5 дней. Больше никогда не буду. Лучше переплатить несколько сотен, чем выслушивать оправдания о задержках и о том какие у них плохие не пунктуальные поставщики. Не верьте тому, что пишут и что говорят на этом сайте и их сотрудники. ТАК РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ НЕЛЬЗЯ!!!

Орехово-Зуево. Отвратая работа персонала, которые несут убытки своему работадателю из-за непрофессианализма и глупости. Не соответствуют должностям во главе со старшим. Очень много косяков, не перечислить. Поверьте, что не стоит тратить свои нервы, время и деньги на эту контору.

К предыдущему сообщению хочу добавить что я про exist города Челябинска на улице Воровского. Но судя по отзывам, видимо во всех городах exist очень нехорошая компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Зарекался не связываться с этой конторой и больше не буду! Собрался делать двигатель заказал у них прокладку ГБЦ срок был 1 день и колпачки срок поставки 0 дней. Заказал 12.09 делать собирался 17.09 с запасом времени, ничего не пришло. Позвонил обещают завтра и послезавтра, но похоже еще с недельку подожду. И это еще нормально заказывал на автобус запчасти по двигателю сроки были дней 9 но меня устраивало. Прошло дней 7,8 половина позиций были просто сняты, отказ в поставки и иди покупай где хочешь, а неделя прошла. Другую половину запчастей оказывается ждать нужно еще неизвестно сколько. Смысла заказывать в exist.ru я не вижу, тем более цены там уже не дешевые.

Качество работы интернет магазина с каждым месяцем все хуже и хуже. Персонал ленив, и мягко говоря, "плавает" в номенклатуре запчастей, даже по категориям. То есть, если вы пришли с номером запчасти, вам ее через поиск еще найдут, а вот поиск по каталогам затянется на долгое время с нудными разговорами. Уже пару раз доставка заказа в магазине затягивалась на две недели и это в офис (даже не на дом). Один раз доставляли контрафактную деталь. Несколько раз в каталоге оказывались детали которых реально не было на складе и у поставщиков. В общем туго, все как-то...

Заказал задний бампер для автомобиля опель астра 2013 г. Обещали доставку в течении 5-7 дней. Ждал 17 дней. И дождался...пришел ПЕРЕДНИЙ бампер. Спасибо, фирма (г.Ставрополь, пр.Кулакова)

Уважаемые автовладельцы. Уважайте свое время, нервы и деньги. Exist.ru уж точно не стоит их. В первй раз с ними связался и в первый же раз меня нае..ли. Заказал в г.Йошкар Ола заднюю фару правую, оплатил, привезли, по накладным всё верно, наименование, код. Достали коробку, осмотрел, видимых повреждений нет, левая или правая визуально я не разбирался, потому как не отличаю, (заказал по просьбе человека на его авто), признаю - не догадался посмотреть код - понадеялся на магазин. Забрал. Уехал. Там месяц пролежала в гараже, надумали ставить - пипец! Левая! Я в магазин, там су*и с таким пренебрежением, носят тут то аморты протрут тряпочкой, типа новая не работает, то Фары не те! Знаем мы вас. Смотреть надо было за что расписываетесь, типа пашел от сюда на х.., не примем! Вот такой вот магазин уважаемые автовладельцы, обходите его стороной. Ни гвоздя, ни жезла всем!

Это просто Ужас , невозможно дозвониться до филиала в г.Пенза , с 11:00 до 14:00 с перерывом на 2-3 мин. я звонил по всем номерам указаным на сайте, три раза было занято , 12 раз скинули , а остальные 30 звонков просто никто не подымал трубку, я так понимаю филиал закрылся, ТОГДА ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ.

Дебильная организация Exist.ru! Делал заказ 3 вещей на выбор, сказали "к сожалению такой вариант исключён, так как мы везём товар под заказ и конкретно под вас". А ещё оказалось что нужна предоплата. А как же пощупать? Никак. Кому такие условия понравятся? Никому! И нигде не описано кому как платить, кошельки, счета. Сервис плохой. Ну я отказался и решил взять что-то одно через недельку сделал ещё заказ. Ожидаемый сро доставкик 3 дня написано. Прошло 3 дня и активных заказах пишет Приостановлено. Делал запрос на мягкие шторки, ответ странный какой-то там поиск самостоятельный. Я для того и давал запрос что-бы не искать. Мало того цены высокие, а ведь вроде не открытый магазин, а интернет-магазин, да ещё такой маразм с заказами и поиском.

Являюсь клиентом этого магазина 4 года. Всегда покупал в офисе "Парковая". За это время ни разу не приходилось ничего возвращать. Но вот настал такой случай. Хотел вернуть генератор (8701 рубль), который купил по ошибке (сервиса). Я сразу же подошел к менеджеру, у которого делал заказ (Александр Агеев). Он сначала начал возмущаться, мол, не смотрят чего покупают потом возвращают, типа достали уже. Потом подумал немного, и сказал, что данный товар является сложным электрическим прибором (не дословно), и находится в списке товаров надлежащего качество, не подлежащих обмену и возврату. Если хотите - обратитесь к начальнику. Начальник сидел тут же - Середняков Дмитрий Михайлович. Он сразу принял враждебный тон, и повторил, что мне уже все было сказано, если чего не нравится - пишите претензию. Я подошел к стенду и взял книжку "правила торговли", в которой нашел тот самый список. Я повторно обратился к начальнику отдела с просьбой показать мне, к какой именно категории из этого списка относится мой генератор. На что Дмитрий Михайлович сказал, что он не юрист - "пишите нашим юристам по юридическому адресу". Я потребовал книгу жалоб и предложений, но и тут господин Середняков не потерялся: "У нас ее нет и быть не должно". Я зашел в соседний магазин запчастей "Салон 52". Я раньше там никогда ничего не покупал (зачем? ведь есть же exist). Для интереса узнал, что такой же генератор там стоит 7200 рублей.

У меня своя станция технического обслуживания и конечно же я работаю с поставщиками запчастей. Работаю уже 10 лет. За это время партнерами по поставке запчастей были многие компании, за время работы, не систематически, конечно, но вылазили какие-то бока, то запчасти не те доставили, то задежка была больше 2-х недель. Лет пять назад, мне посоветовали компанию Exist.ru. Поэтому на сегодняшний день работаю практически только с ними. Очень удобная поисковая система сайта, заказ можно сделать через интерент. Если надо консультация, менеджеры всегда подходят к клиенту со всей ответственностью. Задержка товара тоже может быть, но максимум пару дней и зная это представители компании всегда связываются и объясняют ситуацию. Путаницы с запчастями нет, всегда приходит то, что заказываешь. Очень удобная система оплаты, не знаю как кто, а я иногда плачу после поставки товара. Приятно, что доверяют. Если нужно сдать запчасть, которая в итоге не понадобилась, всегда ее принимают, а деньги заплаченные за нее зачисляют на баланс, которыми я могу воспользоваться при оплате очередного заказа. Спасибо ребятам за слаженную работу.

Заказал и ОПЛАТИЛ наличными в магазине г.Уфа, ул. Р.Зорге, д.17 запчасти. Срок поставки 5 дней. Через 3 дня приходит СМС оповещение: "Снято". На всякий случай звоню в магазин и интересуюсь, что такое "Снято" ? Отвечают, что товара нет на складе. Под заказ будет на 9 рублей дороже. Для этого нужно переоформить заказ и доплатить. Приезжаю в магазин, прошу вернуть деньги и на всякий случай интересуюсь: Почему мне отказались поставить в указанный срок заранее оплаченный товар, который на момент оплаты видимо был на складе ? Ответ меня несколько "озадачил": Это не мы, это вы сами заказываете, мы к этому отношения не имеем ????!!!! То что я заказываю товар в ВАШЕМ интернет-магазине и оплачиваю наличными в кассу в ВАШЕМ магазине не считается ????? Я понял что на такую тупость ничего ответил цензурное не смогу, молча забрал деньги и ушел не услышав ни одного извинения. Это был второй опыт обращения в ваш магазин. При первом обращении в прошлом году 2 дня дожидался подтверждения моего заказа, а не получив ещё один день пытался дозвониться к вам по телефону. Никто не взял трубку. Буду оставлять негативные отзывы на всех известных мне сетевых ресурсах, приложу все усилия, чтобы ваш магазин поскорее загнулся. С наилучшими пожеланиями.

Заказывал на Exist лобовое стекло и шины зимние Barum 0401006 POLARIS 3. Предварительно позвонил, согласовал и сроки и доставку. Сказали, шины есть в наличии, лобовое ждать три дня. Заказ оплатил, шины привезли на следующий день после оплаты, стекло к концу недели, по срокам стекло примерно пять дней ждал. Так, что не могу сказать, что магазин плохой, мне как минимум повезло.

Мои друзья долгое время работали с компанией Экзист, у них свое СТО и интернет магазин запачатей. Много раз жаловались, что брали 100% предоплату, а заказ доставляли, явно в неогоровенные сроки. Или чего хуже снимали заказ и не сообщали об этом. Пару раз слышал, что приходили не те запчасти и если нужно было поменять, они отправляли им обратно, а деньги за эту запчасть оставались висеть у Экзиста. А если не хочешь больше у них покупать, то ты просто обязан, потому что деньги другим путем не забрать. Подход к клиентам не очень, сложилось такое впечатление, что они не боятся потерять покупателей и уверены в своей позиции на рынке. Не думаю, что с таким подходом у них что-то получится. Желаю им усовершенствовать свою работу.

Не плохой сайт, заказывал задние стойки на Ягуар икс тайп, пришли во время, цена такая же как написано на сайте. Удачи всем!

Заказ №LE 0227372 Офис на Ленинском. 22.09.13 нашел у них запчасть, вроде не дорого, оплатил заказ. Через день звонят, говорят, что запчасть эта есть, но стоит дороже. Куда деваться, заплатил еще. Сказали ждите в пятницу, на крайний случай, в субботу утром. Сейчас воскресение, запчасти нет, звонка нет, на почту не отвечают, трубку не берут или сбрасывают или занято. А, и еще одна приятная вещь, должен был им доплатить 600 руб., а они с меня повторно сняли деньги, будто я уже вторую запчасть купил. Только сейчас это увидел. Офигенно.

Отвратительное отнашение к клиентам г. Киров, Кировская область, 16.09.2013. сделан заказ на ступицу к БМВ Х6, сделана полная предоплата 15 тыс. руб, к 18.09.2013 г, сказали, что привезут. 18.09.2013 г, звонит менеджер, говорит у вас отказ, доплатите 1 100 руб, привезем из другого места, в субботу, максим в воскресенье деталь будет у вас т.е., 22.09.2013, договариваемся - ждем. Понедельник 23.09.2013г. время ехать за запчастью, в Экзисте менеджер говорит, что деталь НЕ ЗАКАЗАНА!!!!!! Слов нет, занавес!!!! Забираем деньги заказываем в другом месте и получаем деталь. Слов нет одни эмоции. Идиоты!!!!!!!!

Купил в магазине экзист клапан обратных газов на бмв. Поехал поставил не работает. Ставлю старый все нормально и так раза три. В итоге беру запчасть еду к ним делать возврат и перезаказать. Менеджер отвечает - а где заключение от бмв сервиза что ты у них его менял и что оно не рабочая. Я в шоке. Какой офицалный дилер.... если я у офицала буду запчасти менять то я у него и буду детали покупать. В итоге швырнул им деталь и ушел. Стоимость клапана была 2400 рублей

Санкт-Петербург, Краснопутиловская д.69, через интернет заказал лобовое стекло, т.к. у данного магазина своя политика (утром деньги-вечером стулья), сразу оплатил. Через три дня приходит СМС оповещение, что данного товара якобы уже нет. Так как деньги уже заплачены, тут же оформляю новый заказ, ожидание 2-3дня. Через три дня ни ответа, ни привета, дозвониться в данный офис не возможно, даже из кол центра не могут дозвониться! Звонил им четыре дня подряд, с переменным успехом дозваниваясь до кол центра, объясняя одно по одному, в ответ, стандартные отговорки. Т.к. по моему заказу в течении недели мне никто, ничего не сказал и не написал, снял заказ. Сегодня приехал в офис, забрать деньги, поговорил со "страшным" манагером, он начинает какую-то ерунду говорить, как в детском саду, клиента не то чтобы выслушать, слышать даже не хочет. Находясь в офисе, клиентов не было, телефоны молчали, только красные сигнальные лампы "сходили с ума", говоря о том, что кто-то пытается дозвониться, никто не удосужился снять трубку, все блин занятые, курят возле входа, работы дожуя. Отношение к клиентам скотское, благо в мире кроме данного магазина много выбора. Больше в экзист ни ногой и знакомым не буду его советовать!

Заказали в Иркутском экзисте не те рычаги на х5, что выяснилось только в сервисе при ремонте, причем неправильный выбор рычагов, я считаю, был не только по вине покупателя, но и по вине продавца в лице менеджера Татаринова Никиты, который не оказал нам квалифицированной консультации! Но товар уже пришел... Далее мы связались по телефону все с тем же экзистом касательно возврата им товара а нам наших денег, где девушка ответила нам: "конечно приезжайте с запчастями и паспортом". Мы тут же помчались к ним в офис где в итоге услышали только хамство, не получили все той же должной консультации по возврату товара, все тот же Татаринов Никита, расплывшись по стулу от усталости ничего не делать, сказал что ничем нам помочь не может, потому что руководителя нет и не будет и вообще он в отпуске, девушка которая сказала подъезжайте, тут же начала кричать что надо было уточнять. Дур дом в общем. Ушли как обгаженные оттуда!