Доставка Перекресток

Сегодня утром 31 декабря получила заказ из онлайн интернет магазина Перекресток.
1. Вместо указанных в заказе 15 позиций товаров в доставочной коробке было всего две позиции: две упаковки сыра и специи.
2. Неприятности начались до прибытия курьера доставки.
В форме заявки заранее указала, что о времени доставки требуется предупредить за час до приезда, поскольку временной промежуток доставки указан с 8 до 24 часов.
Курьер предупредил о доставке всего лишь за 5 минут. Пришлось спешно встречать.
Хмурый вид появившегося курьера удивил и озадачил. Начал с жалобы на то, что уже сутки без сна. Никаких даже минимальных поздравлений с праздником не последовало.
Для чего клиенту выслушивать подобные жалобы? Чтобы проглотить то, что затем последует. Некоторый психологический прием.
3. Получила sms-уведомление о том, что состав заказа изменен. Как следует из уведомления, из принятого заказа нашлось на складе 14 позиций. По факту мне привезли всего два наименования товаров.
Определить стоимость полученного не представлялось возможным, поскольку не было ни накладной, ни товарного чека.
Попросила курьера проверить, нет ли другой, дополнительной коробки, поскольку с подобным отношением к клиентам я еще не сталкивалась в других интернет-магазинах, которыми часто пользуюсь.
Курьер после проверки подтвердил отсутствие товара.
4. Испорчено настроение. Ведь заранее был распланирован весь праздничный новогодний день. Совершенно не планировала хождение по магазинам в поисках товара, поскольку ждала доставки заказа. Извинений никаких не получила.
Владельцам компании, видимо, нет дела до организации обслуживания клиентов, поскольку сегодня увидела подобный отзыв.

НЕСКОЛЬКО РАЗ делал заказы для пожилой родственницы, прикованной к постели; оплачивал онлайн, чтобы по адресу доставки сиделка только получала заказ. На сайте при оформлении заказа подтверждается набор товаров и выставляется счет, который сразу оплачивается. В день доставки почти всегда происходят изменения в заказе: либо какие-то товары убирают, либо заменяют на другие (причем никто не звонит и не спрашивает, согласен ли заказчик на замену; напоминаю: заказ уже оплачен), либо меняют общую стоимость в большую сторону и курьер начинает требовать доплаты к уже оплаченному счету от людей, которые являются не заказчиками, а получателями. При наборе на опредленную сумму бесплатную доставку обещают с 8 до 24, но это делается по остаточному принципу, когда платные доставки выполнены; один раз привезли в половине первого ночи. Курьеры, когда подъезжают к дому, начинают звонить и спрашивать, какая квартира, какой подъезд и т. п., типа у них нет информации, хотя при оформлении заказа на сайте каждый раз абсолютно все данные указываются. Присутствовал при получении только однажды, и в тот раз не предоставили чек, т. е. если бы я не оказался рядом, не зашел бы в почту и не открыл состав заказа, то проверить при получении комплектацию из 20-30 наименований было бы невозможно.
Еще на сайте ставятся всякие неудобные условия. Например: делал заказ 28 декабря, чтобы привезли 29-го; но, как оказалось, на 29-е число заказы не принимались, а на 30-е декабря нужно было заказывать не менее, чем на 4000 руб., т. е. пришлось добирать не очень нужные в данный момент продукты с большим сроком хранения, чтобы привезли все остальное. При этом в день доставки, как я и писал выше, некоторые товары из заказа исключили, и получилось меньше 4 т. р., да и при получении, по условиям интернет-магазина, получатель вправе отказаться от каких-нибудь товаров.

Внимательно проверяйте товар. Не довезли всю рыбную продукцию. Заказ был большой. После позвонила, обещали разобраться, но даже не перезвонили больше. Я, конечно сама виновата, что каждую позицию не проверила. Но могли хотя бы перезвонить и сообщить хоть что то.

Сделала заказ в данном онлайн магазине (впервые, кстати, заказывала по интернету продукты), доставить должны были до 12 ночи (интервал с 8 утра до 12 ночи), ближе к полуночи звонит оператор, сообщает, что ему поступила информация, что доставка задерживается, и спрашивает, могу ли я получить заказ в 3 ночи. Ну то есть, поступила информация. Ни извинений, ни объяснений каких-то, перед фактом поставили. Я вообще если честно не очень понимаю, кому и каким образом могло прийти в голову, что я до 3 ночи буду ждать доставку в будний день, ну да ладно. Перенесли доставку на следующий день. На следующий день никто не звонит, никто не едет. Залезла в личный кабинет на сайте - оказывается доставка уже перенесена на завтра. Просто сказочные товарищи.
В свете подобного отношения, не уверена, что хвалебные отзывы на этом и аналогичных сайтах написаны реальными покупателями.
Категорически никому не рекомендую данный магазин: давайте не кормить недобросовестных людей, держащих покупателей за дурачков, которые все стерпят.

Хочу оставить положительный отзыв.
Долго не решалась воспользоваться данной услугой, т. к. судя по многочисленным отзывам по доставке продуктов, что могут привезти не качественные продукты. Но решилась всё-таки оформить заказ и осталась очень довольной.
Доставили продукты в день оформления и за час до приезда курьер отзвонился и предупредить когда приедет. Курьер Поташев Дмитрий оказался очень вежливым, помог проверить наличие заказа, не подгонял меня,
огромное ему спасибо (надеюсь что руководство магазина этого курьера поощрит за его оперативную и качественную работу). Побольше бы таких сотрудников. Продукты все свежие оказались, даже сметану и сливочный крем положили, что день производства продукта и день заказа совпадали. Никакого гнилого продукта не было. По весу всё совпадало, не обвесили меня. До сих пор не нарадуюсь данным сервисом и уже рекомендую воспользоваться этой услугой друзьям и родным. Надеюсь что и в дальнейшем услуга будет качественной, а то за частую бывает что когда организация клиентов наберет и потом качество сервиса перестает быть лучшим. Единственный минус относиться к нашим домам старого фонда - это узкие лифты. Продукты доставляют в пластиковых коробках на тележке и бедный курьер замучился тележку выталкивать из лифта :( Все продукты перевозили к холодильной камере.

В наше суматошное время на все дела просто не хватает рук, а порой и не хочется лишний раз идти в магазин. А зачем? Когда магазин сам приедет к тебе. Конечно интернет-магазины с доставкой еды существуют уже давно. Но я решила воспользоваться услугами сети магазинов Перекресток. На данный момент, я сделала несколько заказов и меня всё устраивает.
Можно выбрать нужные товары, в необходимом количестве, плюс на карту покупателя начисляются баллы. Доставку можно выбрать по времени с интервалом два часа или в течении дня.
Особенно было приятно, когда я сделала заказ, но его не успели доставить. Доставку перенесли на следующий день. Магазин сделал щедрую скидку и в подарок также положили набор продуктов. Привезли во время.
Оплатить можно наличкой или картой. Всё рассчитывается на месте, можно и онлайн оплату. Акции в интернет-магазине такие же, как и в самом магазине. Можно спокойно заказать акционный товар, который в магазине не всегда присутствует.
Сервис меня устраивает, планирую пользоваться большими закупками через интернет-магазин, чтобы не таскать сумки.

Первый раз в жизни решили заказать продукты на дом. Выбрали Перекресток, все таки известная и развитая сеть. На сайте было указано, что если сделать заказ до 14.00, то его привезут в этот же день.
Примерно в 13.00 заказ я отправила и получила подтверждение, что заказ принят. В 16.17 пришло сообщение, что заказ передан в службу доставки и сообщалось время доставки с 08.00 до 24.00 и имя и фамилия водителя. В 23.20 раздается звонок с городского телефона и девушка сообщает, что из-за дорожной ситуации курьер не успеет приехать до 24.00, а только к 01.00, или предлагает перенести заказ на завтра. Так как я не уверена, что заказанные овощи перенесут морозную ночь, находясь в машине в гараже, то решила ждать до часу. В два часа ночи мы легли спать с пустым холодильником, нам так никто и не позвонил. Оставалась надежда, что привезут прямо с утра, но нет, сейчас восемь вечера ни ответа ни привета. Больше никогда не буду к ним обращаться.

ДОСТОИНСТВА: Товары на витринах интернет магазина (фото) сходны с привозимым товаром. Неплохой выбор, удобный сайт интернет-магазина, гибкая доставка, доставка покупаемого товара чуть ли не до обеденного стола, в квартиру занесут точно и бахилы оденут.
НЕДОСТАТКИ: Минусов пока не замечал, может они и есть, но не такие заметные. Магазин дороговатый все же.
Стал постоянно заказывать продукты питания в этом интернет магазине, хотя сам магазин находиться от меня в 10 минутах хода. Ну не хочу сумки таскать. Сегодня у меня 19-ая покупка. По большому счету работа магазина и всей структуры (оформление, комплектация, доставка и оплата товара) меня устраивает. Раньше я ходил в магазин и оставлял там больше денег, чем сейчас. Придешь за покупками, особенно если голодный, то напокупаешь всякую ерунду, а про необходимое забудешь. Заказываю продукты и кое что по бытовой химии в интернет магазине. На сайте магазина набираю товары в корзину только необходимые, оформляю заказ не сразу. Сначала смотрю, что у нас есть в наличии дома. Что то убираю, что то добавляю в корзину. Обычно набираю корзину товаров на сумму бесплатной доставки. Когда заказывал первые два раза, было опасения, что привезут товар не свежий и черт знает какой. Но нет, с этим все в порядке. Привезли во время и продукты все свежие, упакованы по виду и назначению. То есть для каждого вида товара свой пакет, мясо и хлеб в один пакет не положат! Пару раз бывало, что заказывал нужный мне товар, но перед комплектацией моего заказа его не было в наличии и тогда на складе заменяли его от другого производителя. Конечно меня о замене оповещали, и смс уведомление и на электронку и сейчас еще и в вебере были оповещения. Да, один раз мне поменяли кефир на более дорогой, чем заказывал, но жирность и вес были аналогичны заказанному. Пока буду заказывать и дальше.

Всегда покупаю продукте в перекрестке. И вот наконец то его онлайн магазин появился в моем городе. Так и еще скидка 500 рублей на 3 покупки от 3000 и повышенные бонусы на карту. И вот решил заказать.
Плюсов не замечено, цены как и в обычном магазине перекресток. А некоторые и выше.
Первый минус, сама доставка. Выбрал интервал доставки с 8 до 12 и естественно привезли все в 12.
Курьер особо не говорит по русски(А к нему были вопросы касательно возврата подмены) и отвлекается на звонки во время разгрузки.
Часть пакетов были рваные и не пригодные на вторичное использование.
Но самый главный минус этого магазина Они меняют товар без вашего ведома на более дорогой!!! Да, они присылают смс об изменении но не в течении 3 дней пока ждешь заказ, а за пару часов до приезда курьера и естественно смс не замечаешь. В магазине боброхвост (Название изменено) просто удаляют товар которого нет в наличии и возвращают сумму вам на карту(Если оплата была картой), но перекресток просто меняет товар, да к тому же на другой и более дорогой. Мне положили макароны ценой в 3 раза больше чем я заказывал и рис положили круглозерный вместо длиннозерного(Он не подходит для суши и супов). От товаров конечно можно отказаться, но зачем так делать, не понимаю. Ведь многие могут подмены и не заметить.
Добавляю 2 бала только за то, что сэкономил на покупке 1000 рублей (Скидка, кэшбэк и бонус по карте). Но больше заказывать не буду даже с такой скидкой.
P.S. Да, есть такие плюсы как возможность выбора продуктов онлайн и не нужность ходить за продуктами в магазин и нести их. Но это то что и должен делать подобный ресурс и в плюсы это нет смысла вносить, это их обязанность.

ДОСТОИНСТВА: Не нужно тащить тяжести на 5 этаж без лифта. Никаких претензий к магазину аж целых две доставки. Вежливая доставка. С чистой совестью порекомендую друзьям для покупки того, что не нуждается в фасовке и весит много.
НЕДОСТАТКИ: Подтасовка окончательной суммы заказа в пользу магазина. Невнимательность фасовщиков, собирающих заказ.
Делала три заказа, Перекресток онлайн, Москва.
Первые два заказа никаких претензий, третий заказ оставил сомнения в целесообразности онлайн заказов в Перекрестке.
1. Выбранные товары были на сумму 2.501р, привезли на сумму 2.852р., за что взяли 351р, доставка объяснить не смогла.
2. В числе заказанных товаров был перец желтый сладкий 0.5кг, в пакете с наклейкой "Перец желтый сладкий, 1кг" был желтый кислый лимон =D, в количестве 4-х шт.
3. Сразу же перезвонила доставке, от обнаружения косяка Перекрестка, до моего звонка, прошло менее 2-х мин, доставщик обещал забрать товар как только выяснит правила возврата, которые меняются каждый день - дословно! слова доставки по телефону.
Через еще пару мин приходит смс с извинениями и обещанием перезвонить от Перекрестка. Звонка и способа решения проблемы все еще жду, как и возвращения доставки за косячным товаром.

Заказывала 3 торта в офис, заказ на сайте оставляла днем в субботу на 10-12 часов понедельника. Воспользовалась доставкой впервые вообще, очень волновалась за результат.
После заказа сразу прислали СМС, что он в обработке, в понедельник утром (в 8.00) пришло СМС с подтверждением заказа, временем, ФИО и телефоном курьера. Из минусов: в форме на сайте была опция "позвонить мне за час до доставки". Она сама была, я не просила, но я ее выбрала, чтобы убедиться, что курьеру понятно, куда подходить. (Заказ планировалось забирать на улице). За час мне не позвонили. Позвонил курьер уже когда подъехал. И у него похоже не было информации о том, что я написала в "комментарии к заказу" (описание куда подъезжать). Я в двух словах повторила ее, и пока выходила, машина была ровно там где я сказала. (То есть такое ощущение, что "комментарий к заказу" он реально не видел, почему, не знаю.)
Курьер очень вежливый, оплата картой удобная и быстрая.
Доставлять приехала газель, заказы в отдельных контейнерах и в них в пакетах. Один из тортов был в отдельном пакете и доехал отлично, два других были в одном пакете и лежали один на другом, верхний закономерно съехал при транспортировке и деформировался, вытекло много пропитки. Курьер извинился и предложил отказаться от этого торта, но мне было важнее наличие, а не внешний вид, поэтому оставила. В итоге в порезанном виде заметно даже не было.
Торты свежайшие (дата изготовления равна дате заказа) и очень вкусные.

ДОСТОИНСТВА:
1)Есть в наличии корм Катти. 2)Бесплатная доставка (от 2 тыс). 3)есть дешевая собственная марка "Просто" по ряду товаров 3)большой и быстрый кэшбэк на мтс 4)скидка на первые три заказа (в течение 45 дней)
НЕДОСТАТКИ:
1)Регулярно не доставляют половину заказанного и выясняется это в последний момент. 2)Не возможно заменить отсутствующий товар на другой. 3)бедный ассортимент по не продуктовой части.
Мы регулярно заказываем все необходимое уже не первый год в интернет магазинах, так что есть с чем сравнивать.
В Перекресте есть один минус, но он перечеркивает все плюсы. У них наличие на сайте совершенно не соответствует реальному наличию на складе, причем не соответствует глобально, не так, что одной штучки чего-то экзотического или скоропортящегося не хватило. Если бы. В общей сложности в этом интернет магазине мною и мамой сделано уже штук 10 заказов, и ни разу (ни разу!) ни один заказ не был доставлен полностью. Причем выясняется это каждый раз ночью накануне доставки, когда что-то предпринимать уже поздно. Я так понимаю, у них логисты на складе отсутствуют как класс, никакого планирования и контроля, все наугад как бог на душу положит, полный бардак. Никому не известно, что реально есть в наличии до тех пор, пока не начинают собирать заказ. А собирать его начинают как раз ночью накануне доставки. И ладно бы разово отсутствовали какие не особо нужные мелочи. Отсутствовать может до половины заказанного и происходит это каждый заказ. Причем не какой-то экзотики, а обычного товара, с длительным сроком хранения, популярных марок. К примеру, молоко длительного хранения, яйца, корм для кошек, кукурузные хлопья и тп. То есть такие вещи, по которым как-то не ожидаешь подвоха. К примеру, в прошлый раз у меня был заказ на 4020руб, а привезли мне на 2613руб, остального не оказалось в наличии, в этот раз не оказалось в наличии трети заказанного корма для кошек. бла-бла-бла, приносим сожаления. Семью я буду их сожалениями кормить? Смысл заказывать продукты в интернет магазине именно в том и состоит, чтобы все купить разом на неделю (или больше) вперед в одном месте с доставкой. Если мне половину не привезли, значит мне или дозаказывать в другом месте, возможно уже на большую сумму или с платной доставкой, тратить дополнительное время на заказ и ожидание курьера. Или идти в магазин ножками. Смысл тогда был заказывать в Перекресте, проще уж сразу и заказать в другом магазине, где гарантировано все доставят. Собственно мама в итоге Перекрестком перестала пользоваться именно по этой причине. Сделала несколько заказов, каждый раз надеясь, что в прошлый раз они ошиблись случайно. А потом надеяться перестала и переключилась обратно на Утконос.
Я пока с ними мучаюсь, но только потому, что у них в наличии есть тот корм (Катти), которым я кормлю кошку и которого больше нигде в интернет-магазинах нет. Хотя честно говоря я тоже, видимо, скоро созрею от их услуг отказаться. Слишком много с ними проблем.
Писала им в обратную связь с просьбой наладить работу склада так, чтобы заказы доставлялись более-менее в полном объеме. Меня по сути послали лесом. Ну я ожидала хотя бы ответа в стиле "Мы учтем ваши предложения, спасибо за отзыв", а получила "У нас проблем нет. Исправлять нам нечего. " Так что при таком подходе не факт, что они наладят работу склада хотя бы со временем (в Утконосе тоже по-началу бывали накладки с наличием, правда они платили компенсацию за каждый недопоставленный товар. А потом все наладилось.)
Все остальное в общем-то уже мелочи.
Ассортимент у них бедноват по всему, что не продукты. В отличие от других интернет-гипермаркетов, тут кроме продуктов и не большого ассортимента хозтоваров и буквально единичных наименований зоотоваров, ничего нет.
Но зато есть собственная дешевая марка "Просто" вполне приличного качества. Пробовала этой марки салфетки, туалетную бумагу, прокладки двух видов, спагетти, рожки. Все вполне можно использовать, разве что рожки не очень понравились.
Продукты привозят с нормальным сроком годности и нормального качества, все, что нуждается в холодильнике - холодное, к этому претензий нет. Привозят в пакетах, что тоже мне удобно, не как после доставки Озона вся квартира забита коробками и упаковочной бумагой. Курьер звонит за час, если поставить соответствующую галочку в заказе. Поэтому не обязательно сидеть весь день дома. Единственное, иногда портачат с сортировкой товара по пакетам. То яйца положат в пакет с овощами. Ну да, самое место хрупкому товару среди картошки)). То кинут поверх сметаны, варенца и тп хрупких баночек десяток пакетов с молоком. Но это все тоже мелочи и как правило к большим проблемам не приводит.
Курьер не привозит с собой бланк заказа. Надо или распечатывать его самому заранее или просить курьера распечатать предчек. Сами они это не предлагают. Мама вот не знала и первый заказ в итоге не проверила, там один предмет забыли положить.
Предчек этот не очень читаем, мелкий, порядок товара в нем странный (трудно при проверке искать наименование в списке), бланк заказа на листочке А4 был бы удобнее.
Дважды, когда доставляли заказы маме, у курьера не работал кассовый аппарат. Один раз маме позвонили, предупредили перед приездом курьера. Второй раз не предупредили. К счастью, у мамы наличные обычно есть. Если бы так кинули меня, то я бы не смогла оплатить, у меня обычно только безнал.
В общем если бы они организовали нормальную работу склада, то это был бы вполне достойный интернет-магазин. А пока я его рекомендовать не могу.

Здравствуйте! Коротко: один раз киданули на три наименования. Заказал, не известили об отсутствии наименований заранее и в итоге, воспользовавшись тем, что мы не стали проверять продукты сходу. У водителя в машине не оказалось, т. е. даже их не укомплектовали. Сказали, что в течении трех рабочих дней свяжутся. А чего толку связываться, когда, оплатив заранее последними деньгами до зар. платы, мы лишились еды на выходных?? До этого все прекрасно было! Вы когда испортититься то за год успели? Или все, расслабились и теперь можно уподобиться другим торгашам-кидалам, о которых народ пишет негатив?? Прекращайте это мелкое жульничество да еще и под Новый год. С вами придется пока попрощаться, жду улучшения ситуации и требую немедленно перечислить те деньги, на которые вы меня кинули! Народ, аккуратнее, проверяйте товар и не платите им деньги заранее.
Кстати, заказывал я через сайт кэшбеков Lety Shops, который обещает кэшбеки за заказ через их браузер у кого - либо перечисленных в их списках. Есть подозрения, что они тоже замешаны, но не факт, может совпало.
Отзыв может оказаться излишне жестким, но только через такие строгие отзывы можно хоть как то наводить порядок нам, гражданам в сфере своих прав потребителя!

Заказали продукты 1й раз- привезли всё в нормальное время, но заморозки были явно несколько раз разморожены: горчили и вид был затрапезный, а фрукты оказались зелёные, но нам вернули деньги. 2-й раз доставка была в самый крайний срок (почти в 12 ночи и мы уже спали), да ещё курьера пришлось искать: он не позвонил за час, как мы просили и пришлось звонить по горячей линии. Попросили доставлять хотя бы до 21-00, отвечают: платите, доставим точно по времени. В 3 раз доставку уже заказали платную с 6 до 8, чтоб точно не ночью ждать, превозмогая сон... Причём всегда с отметкой " позвонить за час". В 16-45 звонит курьер и говорит, что подъедет через 10 минут. Платно- бесплатно, а привезут когда попало и не позвонят, будьте уверены! Ещё и ограниченный выбор.
Теперь заморозки и фрукты не заказываем и вам не советуем, но иногда в магазин идти лень... Если вы дом весь день и до 12 не ложитесь спать- вам будет удобно. У кого дети или рано вставать- заказывайте на определённое время, по-другому никак

Всегда заказывали в перекрестке продукты на сумму от 8 т. р. и не когда не обращали внимание на сроки годности, последний раз супруга проверила сроки и мы были в шоке, 5 уп. Эмунеле срок кончается через 2 дня, сыр не помню название 3 дня при том что это не 100 гр. А большая голова сыра, куриные бедра 5 уп. 1 день, естественно все это мы не стали есть, пока срок не закончился, а просто выкинули, вот так перекресток нам отплатил за доверие, больше там не закупаемся!!!
Если будете заказывать в перекрестке, проверяйте срок при курьере, а то потом все в мусор уйдет

ДОСТОИНСТВА:
доставка аккуратная упаковка качественная сайт неплохой реклама широкая есть съедобные и свежие позиции по мясу
НЕДОСТАТКИ:
Не совпадение сортов фруктов бывают не свежие ягоды курьеры очень внимательно наблюдают за набором кода Возврат не делают
Заказвла яблоки Семеренко
3 кг. Привезли почти 4 кг.
Ни откусить ни порезать
ни переварить желудку.
Это не тот сорт. Вкус кислотный. Сине-зелёные.
срок годности:бессрочный
Ранее заказывала сливы венгерка-гнильё.
Заказала 2 сорта груш
сезонные и Вильямс
Привезли один и тот
же сорт одни побольше, другие поменьше.
Арбуз жёлтый привезли треснутый прокисший.

Обычно делаю заказ на другом сайте, в перекрестке привлекла акция - скидка 1500р на первые три заказа. Сформировала заказ, получила скидку. Утром в день доставки прислали письмо о том, что нет в наличие некоторых товаров, произвели замену, на то что мне не нужно, при этом стоимость заказа взлетела с 2500 до 3200р., скидка улетучилась... Зашла на сайт, что бы скорректировать заказ, но такой функции нет, как и функции отменить заказ. Пришлось звонить и выяснять что можно сделать. Ничего внятного девушка объяснить не смогла, сразу предложила отменить весь заказ, видимо это у них в практике. Очень жаль. Товар на сайте не бронируется за определенным покупателем, если ты что то заказал, то не факт что это тебе и привезут.

Из плюсов - удобно. Можно легко найти нужные продукты и быстро оформить заказ
Минусы. Во-первых, мобильное приложение не доработано и постоянно сбрасывает корзину, не даёт завершить оформление заказа. Регулярно выдаёт "ошибку" и "проблемы с интернетом", хотя вай фай летает на всем остальном.
Во-вторых,
Заказали продукты с самого утра. Доставка с 08:00 до 24:00. Ок, время без пяти 23, курьер-водитель трубки не берет, до этого сообщал, что где-то застрял. Менеджер по горячей линии интернет-магазина обещает разобраться. В итоге водитель приезжает в половине первого.
По хорошему, менеджер должен заранее предупредить клиента о задержке доставки. Но в данном случае менеджер Наталья даже не потрудилась перезвонить и сообщить, где водитель.
Это уже как-то не в лучших традициях клиентского сервиса.
Никто не обязан выжидать до часу ночи, и проблемы водителя - забота менеджера.
Не доработана служба доставки.

1. Пока набираешь корзину, часть товаров вылетает в недоступные для покупки.
2. Остальная часть товаров вылетает в недоступные перед передачей в службу доставки.
3. Кидалово по баллам. Кое-как набрал корзину и совершил покупку 7 октября на сумму 5048 руб. По условиям акции, за покупку на сумму от 5000 до 7000 должны были назначить в 5 раз больше баллов. На деле назначили только в 2 раза больше, а не в 5. А когда я обратился в поддержку, вообще удалили операцию покупки, как будто её и не было вовсе) Вообщем, прокуратура по ним плачет.

Как и многие решил в первый раз заказать продукты через интернет-магазин Перекресток. И скидку на первые 3 заказа дали по 500 руб. Это конечно приятно, если бы не многие но...
1) Нет половины продуктов. Вообще нет. И не появились при следующих заказах.
2) Меняют цену на продукты после оформления заказа. Меняют на более дорогие. Самому что-либо изменить невозможно. Была условно сумма 3500, приезжает курьер и говорит сумму больше. Неприятно.
3) Самое интересное, выбираешь товар, он есть и не один, переходишь в корзину а его или нет, либо остался последний. Приходится возвращаться к выбору закончившихся продуктов снова. И так может повториться в одном только заказе несколько раз.
4) Если вы решили позвонить оператору, то приготовьтесь потратить минимум минут 15-20. Будете долго слушать музыку и ждать. Был случай, долго ждал ответа, назвал номер заказа, сказали подождите минутку... В итоге прождал еще и трубку оператор повесил. Не профессионально дорогие мои.
5) Заказ перенесли на следующий день без моего ведома. Опять звонил и после разговора с оператором понял, что мой заказ вообще не оформлен, хотя время его доставки уже истекло. Зачем-то дали номер курьера, который вообще не причастен к моему заказу.
Я понимаю, что случается такое не у многих, но сам подход к решению таких проблем со стороны всей команды Перекрестка крайне не профессионален! Ну а дальше решать Вам, я лично больше их услугами пользоваться не хочу. Всех благ!
P.S. Могу только с положительной стороны оценить работу курьеров, они молодцы, к ним претензий не было никаких. Респект!

Первый раз заказала доставку из Перекрестка, делюсь своим опытом.
Дарят 600 рублей скидку на заказ если опоздание доставки более 15 минут
Товары распределяются по цветным пакетам:
Белый пакет - стандартный
Желтый - замена
Зеленый - в холодильник
Красный - срок годности подходит
Синий - заморозка
Накладную не дают, только длинный чек из терминала.
Пакеты достаются из пластиковых коробов при клиенте.
Заменяют продукты без согласия клиента (заказывала Киш-Миш, привезли совсем другой), утром пришла смс, что в заказе произошли изменения, проверьте почту, ознакомьтесь!
Мне не привезли дыню!! То есть, я оплатила заказ и только после увидела, что дыни нет. Оператор сказала, что у водителя в машине дыни нет, значит ее забыли передать на складе. На мою просьбу довезти мне товар в ближайшее время, ответили отказом и сказали, что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней и решат вопрос! Грусть-печаль!

Заказ №80476059 был выполнен курьером в срок. Очень доброжелательный молодой человек. Недостаток: во втором заказе делают изменения, т. к. нет в наличии мяса птицы, (заказывала куриные бедра) замены не предлагают и выбор на сайте совсем не велик. Розовые помидоры принести очень мелкие, буквально, 4 см в диаметре...

Добрый день, перекресток. ру это супермаркет, только онлайн, с доставкой по всей Москве, это очень удобно, заказал и остаётся только ожидать, когда привезут. Выбор товаров поражает, здесь есть продукты питания, корм для кошек и собак, бытовая химия, аксессуары для дачи, принадлежности для кухни и даже автозапчасти. Так же здесь работает накопительная система перекресток-онлайн, копишь балы и можешь потом ими расплачиваться. Помимо заказов онлайн, можно заказывать товар позвонив по телефону оператору. Доставка обычно происходит достаточно быстро, все ваши товары приезжают опломбированными, в пакетах или контейнерах. Минусов пока не было замечено.

Пробовал сделать несколько заказов.
Каждый заканчивался каким-то косяком.
То заменят что-то без спроса, то привезут в ночь.
В последний раз вообще не приехали, мол не смогли найти дом.
В результате.
Смотрите:
Заказывал в субботу.
Поставили доставку только на вечер понедельника.
Т. к. в понедельник они не привезли - заказ аннулируется.
Деньги на карту возвращаются только в среду. Новый заказ получается можно сделать только с доставкой на пятницу.
Круто?
Онлайн магазин доставки еды, через который НЕДЕЛЮ могут везти продукты.

Сделал впервые заказ в онлайн магазине Перекресток. Ранее делал в Утконос. но решил попробовать что-то новое. Но сразу же разочаровался. Во-первых отсутствуют товары, которые обычно есть в магазине, на сайте их просто нет.
Сайт сам по себе сделан не удобно. Белый фон не позволяет найти окно для ввода. Отзыв, если отменен заказ, не возможно оставить. Сервис доставки быть может хороший, но не понравилось, то, что указан интервал доставки, но никто не уведомил за час, за два, ни смс, ни письма о том, что к Вам именно в этой время едут. Просто приехали как захотел курьер, не смог дозвониться, так как в определенное время телефон не ловил связь, курьер уехал. В интервале в 1-4 минуты перезвонил курьеру и спросил, далеко он ли уехал? ответил Вы свое время упустили и у меня плотный график и Ваш заказ аннулирован. Бизнес по-русски и сервис по-русски. Также связавшись с колл центром, спросил, есть ли решения, по доставке, на что ответили, что нужно повторить или отменить, но странная ситуация с повтором, что снова надо все оплатить, а те деньги вернут. Бред какой-то. Оставили плохое впечатление. Что никто и никак не хочет решить или "разрулить" ситуацию, а просто пошел ты... и без тебя клиенты будут. Нет, лучше УТКОНОС. никогда не подводили, всегда все в наличии, звонят, дозваниваются, помогают.

Всем привет. В двух словах опишу свое впечатление о пользовании интернет магазина перекресток.
Сайт достаточно удобный, любой человек быстро разберётся! Выбирать товары и кидать в корзинку очень нравится, особенно когда ее не нужно за собой таскать :)))).
Хорошо искать через поисковик продукты, если надо что то конкретное и побыстрее, а не обсматривать виртуальные витрины.
Очень клёво, что много товаров по акции, кажется их даже больше, чем в магазине, сразу можно и удобно воспользоваться купонами...
Накидала продуктов, выбрала способ доставки и оплату. Я всегда при получении плачу, можно картой, можно наличными! Очень удобно.
Заказала доставку в течение всего дня, т. к готовилась к приезду гостей и находилась дома. Доставка стоила 99 р.
И с этой самой доставочкой меня жёстко подставили. Ничего конечно мне в этот день не доставили, за это целую звезду ОТНИМАЮ!!! БЫЛА ОЧЕНЬ ЗЛА! Пришлось экстренно готовить в прямом смысле слова из того что было в холодильнике!!!!!
Конечно позвонили и предупредили, но было уже поздно :( .
Зато на следующей день привезли по родукты в семь утра!!! БЕСПЛАТНО!!! Хотя утренняя доставка вроде как, если правильно помню стоит почти 300р.
Принес курьер все в зелёном ящичке, очень всё аккуратно запакованно в пакеты... не в попыхах, как я на кассе пихаю, а прямо приятненько расфасовано :)
Курьер предложил все перепроверить, дал Чек и карту бонусную.
Все продукты хорошего качества с неистекшем сроком годности, овощи и фрукты не гнилые и не начинающие портится! Всё отобрано очень хорошо.
Тех, товаров, которых не оказалось в магазине, позвонили и предложили заменить на другие, или аналогичные.
Супер, что не надо таскать эти тяжести. Приносят прямо в квартиру, или если доставка очень рано, как в моём случае :). То можно у лифта встретить курьера, что бы домашних не будить :)))!!!
Короче говоря я советую всем этот дивайз, но только наверное если продукты не строго нужны к какому-то времени, а то вот меня с доставкой прокатили !!!

Отличная альтернатива походу по магазинам.
Привозят в тот же день, если заказывать с утра.
Список продуктов всегда под рукой, можно формировать корзину неделю и далее. Удобно следить за бюджетом и сверяться с рецептами
Можно написать комментарий к заказу, что на что поменять, в случае отсутствия
Если что-то забыли, порвали, разбили вернут деньги и предложат 10-15 % скидку на следующий заказ, главное им написать.
Выгодно покупать от 4-5000 рублей - доставка бесплатная и дают промо-код на 2 недели
Следят за отзывами, если пишешь, что продукт плохой/испортилось качество- перезвонят, уточнят, вернут за него деньги.
При выборе любимой категории продуктов очень быстро копятся баллы на карту (карту возит курьер - если у вас ее нет, он выдаст).
Подключен к сервису cashback LetyShops.
Поэтому часто выгоднее покупать именно тут - в итоге получается дешевле.
По качеству бакалеи и колбас ничего не могу сказать - не едим или покупаем около дома редко, по поводу овощей написала в минусах.
Удобно запоминать марку понравившегося продукта в избранном.
Старайтесь по рыбе и мясу смотреть отзывы.
Мясо производства Перекресток шикарное.

Магазин просто отвратителен. первый заказ пришлось отменять потому что неоказалось нужных продуктов и никто не предложил замену молоку и яйцам от других производителей( Второй заказ пошел по тем же стопам-половины нет, замены положили совершенно не равноценные, вместо 3 пачек куриных голеней положили одну пачку куриных крыльев. Вместо белых яиц впихнули мерзкие коричневые( видимо надо опять отказываться и не портить больше свои нервы( продуктовых магазинов много и не стоит связываться с таким отвратным сервисом

Решила впервые воспользоваться услугами доставки продуктов на дом, тк не стало машины. Где-то услышала рекламу об интернет-магазине-воспользовалась. Поначалу непривычный интерфейс- поэтому очень долго подбирала продукты, по большинству из них информация минимальная- нет производителя, места производства, и состава- а для меня это ключевые вещи, к примеру, я не стану покупать морскую рыбу, произведенную в московской области. В подтверждении заказа, доставке и обслуживании все отлично. Привезли на следующее утро, предварительно позвонили, оплата прошла нормально- с этим проблем нет. Есть вкладка "акция", но она только на общие акции, типа по наклейкам. Хотелось бы вкладкам по товарам с заниженной ценой, к примеру, на лимонад скидка и т. д
Нет функции "любимый товар" (или я не нашла его). Так и не поняла как воспользоваться акцией скидка 1500 за три первых заказа, обидно, скидка-всегда приятно.

В магазин Перекрёсток мы ходим уже очень давно. И том, что у Перекрёстка появился интернет-магазин с доставкой на дом узнали чисто случайно. Не сразу решились заказать, т. к. долгое время пользовались услугами другого магазина с доставкой продуктов.
И тут решились попробовать. Если честно подкупил тот факт, что при заказе в первой половине дня, заказ привозят в этот же день. Я оформила заказ и даже не поверила, что его привезут в этот же день.
А его привезли и именно в тот интервал времени, который я выбрала. Все товары из моего заказы были в наличии. Всё аккуратно упаковано, ничего не разбито и не растаяло.
С первым заказом нам привезли информационный буклет и скидочную карту, хотя у нас она есть и в при оформлении заказа мы её указывали.
Я была так довольна сервисом, что даже поверить не могла, что такое может быть. Мы уже привыкли, что везде хамят и обманывают.
Я оформила второй заказ. Перед доставкой выяснилось, что 3-х наименований нет в наличии. 2 из них заменили на аналоги. Об этом прислали письмо и смску. При доставка сотрудник так же сразу меня предупредил о заменах и сказал, что, если они нас не устраивают, то мы можем отказаться от них.
Кроме того сотрудник сразу предупредил, что срок годности на сосиски не 100%, поэтому мы так же можем от них отказаться.
Кроме того сотрудник рассказал мне о том, что пакеты, в которые упакованы продукты разноцветные не просто так.
В голубых пакетах заморозка, которую они выдают сразу, что бы можно было её положить в морозильник.
В красных пакетах находится товар с неполным сроком годности.
В желтых находится замена.
В зелёных то, что нужно хранить в холодильнике.
И в белых то, что не требует хранения в холодильнике/морозильнике, например стиральный порошок.
Лично мне такой подход очень понравился. Теперь не нужно рыскать по пакетам и выискивать то, что может растаять.
В общем я очень довольна интернет-магазином Перекрёсток и буду здесь теперь всегда заказывать продукты.
Да, ещё забыла написать о том, что после первой покупки на электронную почту пришел промокод на скидку на следующий заказ. :-)