Доставка Перекресток

привезли не весь заказ. заказ был оплачен и собран. не хватило примерно одного пакета. курьер говорит что под камерами взял 3 и отдал. ну он реально 3 отдал. а четвёртый где тогда?

Удобно заказать самовывоз, учитывая скидки и кеш. И нет необходимости ходить пол часа по магазину.

Приложение работает исправно, очень удобно. Продукты привозят всегда свежие и высокого качества! Спасибо Вам за сервис и клиентоориентированность!

Химию кладут в один пакет с фруктами и овощами, все замороженные продукты могут разморозится по пути из магазина к вам домой если на улице + и за это они не нисут ответственности.

Самая нёнадёжная доставка: деньги берут сразу, а товар - как повезёт.

Берут деньги, не доставляют товар.
Худший опыт использования службы доставки. В двух словах: "Ресепшн к отелю отношения не имеет". На доставку заказали молоко, в чеке его пробили, деньги списали - но не привезли. Т. е. просто все остальные покупки без молока, хотя - оплата за него прошла также. Ни объяснений, ни комментариев.

Попытка решить вопрос со службой поддержки наткнулась на прекрасное заявление "Что я могу сделать, у логистики рабочий день закончился, они уже ушли". Магазин при этом, из которого доставка, работает ещё 2 часа - что это за служба логистики на пол-ставки, совершенно непонятно.
Ни комментария, привезут ли молоко - и когда. Ни возврата денежных средств. Просто техподдержка "ничем не может помочь, перезвоните завтра в 9 утра".

Особенно приятно, что молоко требовалось кормить детей, и они-то точно не смогут уснуть голодными и просто подождать "завтра 9 утра".

Итог истории - на следующий день в 12 (!) удалось снова связаться со службой поддержки, и они милостиво согласились вернуть деньги (предварительно попытавшись сперва вернуть их баллами на карту перекрёсток со сроком погашения неделя).

Вердикт - пользоваться этой доставкой можно только если вы лично готовы проверять каждый пункт заказа (могут списать деньги и не привезти), вам в целом не принципиально, привезут заказ или нет, и вас не напрягает, что деньги могут просто списаться и без заказа, и без каких-либо комментариев от сети перекрёсток.

Если вдруг решит разбираться представитель сети, то заказ от 8 сентября, 23:00 (хотя заказ был в 21).

У меня как-то оказалась чужая карта лояльности "Перекрестка". Я предложил передать ее через "Перекрёсток" владельцу. А мне поддержка в ответ: Мы такими делами не занимаемся... Как будто тяжело взять карту у меня и позвонить владельцу, чтобы под'ехал забрать ее. Вот такое черствое отношение к людям. Противно.

Приложение отличное

Думала будет хуже.

Очень часто (непонятно зачем?) и долго проверяет учётную запись по номеру телефона.

Самая нёнадёжная доставка: деньги берут сразу, а товар - как повезёт.
Опыт использования:год или более
Худший опыт использования службы доставки. В двух словах: "Ресепшн к отелю отношения не имеет". На доставку заказали молоко, в чеке его пробили, деньги списали - но не привезли. Т.е. просто все остальные покупки без молока, хотя - оплата за него прошла также. Ни объяснений, ни комментариев.

Попытка решить вопрос со службой поддержки наткнулась на прекрасное заявление "Что я могу сделать, у логистики рабочий день закончился, они уже ушли". Магазин при этом, из которого доставка, работает ещё 2 часа - что это за служба логистики на пол-ставки, совершенно непонятно.

Ни комментария, привезут ли молоко - и когда. Ни возврата денежных средств. Просто техподдержка "ничем не может помочь, перезвоните завтра в 9 утра".

Особенно приятно, что молоко требовалось кормить детей, и они-то точно не смогут уснуть голодными и просто подождать "завтра 9 утра".

Итог истории - на следующий день в 12 (!) удалось снова связаться со службой поддержки, и они милостиво согласились вернуть деньги (предварительно попытавшись сперва вернуть их баллами на карту перекрёсток со сроком погашения неделя).

Вердикт - пользоваться этой доставкой можно только если вы лично готовы проверять каждый пункт заказа (могут списать деньги и не привезти), вам в целом не принципиально, привезут заказ или нет, и вас не напрягает, что деньги могут просто списаться и без заказа, и без каких-либо комментариев от сети перекрёсток.

Если вдруг решит разбираться представитель сети, то заказ от 8 сентября, 23:00 (хотя сам заказ был в 21).

Удалили мой отзыв. Мало того что рейтинг накручен, так ещё и отзывы удаляют

Магазин круглосуточный. Банкомат Райфайзен банка

Достоинства: Большой выбор товаров, достаточная оперативность.
Недостатки: В товарах на развес оказалось пара гнилых луковиц.
Комментарий: Мои коллеги писала, что на оборот качество товаров на развес лучше. Видимо просто совпадение.

Заказала доставку продуктов на дом, один пакет перепутали. Квитанцию или чеки не получила.

Достоинства: Сервис надежный и удобный, при первом заказе скадка, что тоже приятно, сам заказ собран внимательно и аккуратно, все продукты свежие, доставка в указанные сроки с небольшим отклонением (возможно из-за пробок), остались всем довольны, будем заказывать еще!

Недостатки: Все хорошо, только хотелось бы, чтобы согласовывали замену товара, хотя уведомление об этом пришло вовремя

качество доставленнy продуктов вежливый курьер и вообще все в этот раз на отлично замечаний вообще нет .Всегда бы так.Надеюсь что так будет всегда это создает хорошее настроение и хочется всегда дружить только с VPROK.RU ПЕРЕКРЕСТОК.

Достоинства: 1) Очень вежливый курьер, 2) Удобное время доставки, 3) Привлекательные скидки по акциям, 4) Приятный подарок, 5) Понятная последовательность действий для нового покупателя

Недостатки: После оформления заказа внезапно получил письмо о необходимости завершения заказа, что не соответствовало текущему статусу заказа в личном кабинете. Более того, в этом же письме в один список были смешаны товары, относящиеся к заказу, и избранные, которых в заказе не было. Программисты даром едят свой хлеб

удобно сегодня заказал-сегодня получил, качество товара, сроки годности, курьеры
раньше грешили с овощами и фруктами, но последнее время не наблюдается проколов
последнее время очень подтянулись в качестве и оперативности, респект

цены завышены, зелень мятая, фрукты не очень

Я постоянный покупатель магазина " Перекресток" на Гоголевском в г. Таганроге. Мне нравится этот магазин. Хочу поблагодарить продавца ( кассира) и вообще человека который успевает быть сразу во всех отделах магазина и делать то что не успевают сделать другие работники. Ее зовут Раиса. Она всегда вежлива, доброжелательна, внимательно относится к покупателям. Огромное ей СПАСИБО!!!!

Грубое отношение к покупателям
Очень грубое обслуживание в этом магазине. Кассир Исабагандова Зарема Исаклабагмедовна очень грубо и невнимательно относится к покупателям. Добавляет товар, который не брал покупатель. Прошу обратить внимание на такое поведение кассира.

Плохие курьеры
особых плюсов и нет.
плохая доставка, минимальный заказ - 1000 руб, платная доставка
Сделали заказ. Не в первый раз, в третий. Сидим дома, ждем. Примерно в 18 часов жена посмотрела на телефон - пропущенный звонок, потом пришло сообщение о том, что заказ отменен. Причина - курьер утверждает, что звонил 15 минут по телефону и в домофон, не дождался и уехал.
Нас двое взрослых людей было в квартире, домофон работает, телефон работает. По всей видимости, курьер банально решил к нам не ехать, набрал номер, тут же повесил трубку, чтобы был "пропущенный" звонок, и все.
Звонил в службу поддержки, обещали выяснить в чем дело, но - тишина. Причем баллы списали за заказ и не вернули!

Не рекомендую. Теперь заказываю в других магазинах, также хожу в розничные магазины другой сети. Это не реклама, поэтому без названий. "Перекресток" не рекомендую. Качество товаров очень сильно снизилось.
3 последние доставки из интернет-магазина оказались с бракованными товарами: порванные йогурты, пюре детское непонятно как перевозилось-баночки просто приехали искорежанными, другого слова не подберу. В последнем заказе вообще мороженое приехало растаявшее, а стейк потекший.
Естественно, принимать товары неачественные к возврату "Перекресток" отказался.
Возвращать деньги также.
Даже не вернули разницу в цене по предоплаченному заказу и по тем товарам, которые приехали: 1000 рублей.
Это уже неосновательное обогащение.
За отказ в приеме товаров ненадлежащего качества отправила претензию-естественно, осталась без ответа.
Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. Я этого так не оставлю.
Операторы службы поддержки не знают ничего. Или звонок сбрасывают или откровенно издеваются: первый говорит, что деньги вернутся, второй-что часть денег вернется, а третий-что ничего не вернется. Цирк какой-то. Издевательство над потребителями.
Видимо, не устраивает их работа в "Перекрестке", поэтому так изголяются над людьми.
Ни стыда ни совести. Я и все мои знакомые, несмотря на рекомендации которых я заказывала в "Перекрестке", будем бойкотировать и розничные магазины и интернет-магазин.

Здравствуйте!
Интернет магазин набирает на работу курьеров с агресивним поведением и никак не отслеживает их работу. Курьер когда приезжает и доставляет продукты в первую очередь представляет магазин!
Во время доставки курьер вел себя агресивно. В итоге распустил руку. Была вызвана полиция и составлен протокол, но курьер уже скрылся. Составлена жалоба в Перекресток, никто из службы безопасности не связался и никак ситуацию не урегулировал.
Пока магазин не будет отвечать за поступки своих сотрудников сервис не изменится в лучшую сторону. Пока перекресток только пытается замять такие случае, но именно из за них возвращаешься к обычным магазинам, где и товары дешевле. Ктсати привезти вовремя продукты в интервал который оплачен, магазин уже тоже не способен.
Разочарование магазином!

Заказ 90485397. Заказала на Новый год Елку. Чтобы не везти ее из Москвы на дачу, заказала доставку по Чеховскому району. Наступает день X, детвора в ожидании елки и в готовности ее наряжать. Звонок от водителя: "через 15 мин буду". Приехал водитель во время, открываем ему дверь и нам с порога объявление: "А елки нет!". Самое интересное по самой мелочи могут звонить и спросить чем заменить, а здесь весь заказ из-за ёлки и здравствуйте!!!! Подвели невероятно! Мы то и за доставку специально заплатили из-за елки, так-то тот товар который был при ней могли бы и сами на машине привезти за бесплатно!

В этот раз принесли три здоровенных луковицы. Да, вес мною заявленный, но не такого же громадного размера. И с морковью тоже так вышло, большущая, словно репка из сказки, и две нормальных. Конечно, смешно это считать за проблему, главное все свежее, не грязное, хорошо упаковано. Еда отдельно от бытовой химии, но однажды кусковое мыло закинули к печеньям. Страшного, правда, ничего нее случилось. Дважды переносил время визита курьера звонком в поддержку, срабатывало. Никто не приходил, пока меня не было, дети дома были, подтвердили. Кстати, детвора с интересом разбирает пакеты, там ведь все во сто одежек упаковано. Плачу картой доставщику, либо через приложение. Налом не люблю, чтобы со сдачей не возиться, все же микробы и бактерии повсюду.

Похоже никто не проверяет срок годности продуктов.
Вроде все хорошо и доставка в день заказа, но без ляпов не бывает... Вот как можно просроченные продукты отправлять клиенту... как?!!
Это просто ужас какой-то из пакета вонь... да и доставили не полный заказ. Перек - расстраиваешь(((
Вот гнилых продуктов еще ни от одного магазина не получал!! Требую усилить контроль за формированием заказов!

Заказы в Перекрестке я делаю с июня-2019. Просматриваю историю, вспоминаю. Многое изменилось со временем. Например, бесплатная доставка у них когда-то была при заказе от 1500 руб., потом от 2000, сейчас от 3000. Причем не в любой интервал, в настоящий момент это либо весь день, либо ночью с 0 до 2 часов. Обычно я выбираю второй вариант.
Почему Перекресток? Главное, что мне там нравится, это большой вес заказа. Т. е. мои 30 банок воды по 5 литров можно получить сразу, не разбивать на ряд доставок. А это для меня главное. Все остальное я способна купить и без них, причем заметно дешевле. А вот таскать эту воду выше моих способностей. При этом устраивает и ее качество, и цена. Из вышеизложенного можно понять, что главный минус в моей ситуации - необходимость "добирать" что-то до бесплатной доставки. С одной стороны это не выгодно, но с другой более чем оправдано за счет стоимости воды. В конкурирующих организациях она мне обходится заметно дороже. Немаловажный вопрос - уровень сервиса. Тут он, пожалуй, на троечку с плюсом. Или на четверочку с минусом. Пусть будет второе, не хочется их обижать. Какие косяки случались за это время? Всего уже не упомню, расскажу что сохранилось в памяти.
Итак, к недостаткам. Один раз мне просто не привезли бутылку кефира. Деньги смешные, выяснять отношения я не стала. Второй эпизод: курьер долго и нудно учил меня жизни. Тема лекции была "зачем я заказываю так много воды". Поскольку я не возражала, товарищ развивал свою мысль, и резюме его пламенной речи было такое: я вам дам сейчас 300 руб. чтобы вы к нам по этому поводу больше не обращались. Я понимаю, что работа у него очень сложная. Промолчала, оплатила и распрощалась. Ничего делать по этому поводу не планировала. Но почему-то как раз в этот момент меня начала преследовать реклама Перекрестка в Фэйсбуке. Все мы белые и пушистые, и все-то у нас замечательно. Я долго терпела, но все же не выдержала: написала комментарий под одним из постов. На тему вежливости и пушистости. Что удивительно, они среагировали. Уточнили номер заказа, принесли извинения и дали небольшую скидку на будущее. Реально приятно.
И последний случай, самый свежий из всех. 23 декабря я собирала свой очередной заказ: И долго еще размышляла на счет минтая. Нужен ли он мне вообще, и если да - то одна или две упаковки. В итоге решила взять две. А лучше бы ни одной: Как обычно, получила заказ поздно вечером. Расплатилась, разложила все кое-как до утра. А утром просмотрела все еще раз и поняла, что этого несчастного минтая у меня-то и нет. Двух упаковок. Обидно. Посмотрела заказ, там он есть. Соответственно в цену вошел. Написала им через форму обратной связи, и получила ответ: приносим свои извинения, примите стоимость злополучного минтая баллами на карту магазина: Я выразила согласие, поблагодарила за быстрый ответ. Дело было 24-го. 26-го никаких баллов на карте не наблюдаю. Написала еще раз - а в ответ тишина...
Резюме. Перекрестком пользоваться можно. Но осторожно. Проверяйте тщательно свой заказ, прямо по списку. Недостача отдельных позиций для магазина обычное дело. И не оплачивайте заранее, лучше картой по факту. Если чего-то не досчитаетесь - вам это, думаю, скинут. Буду ли я впредь заказывать в Перекрестке? Да, буду. Но постараюсь сократить свой заказ до 3-4 позиций. Когда у вас в коридоре валяется огромная куча пакетов и свертков, вспомнить что там и как должно было быть... Ну думаю вы меня понимаете. Удачный и выгодных сем покупок, здоровья и хорошего настроения! И - не давайте себя обмануть. Это довольно-таки неприятно...
П. С. Дописала отзыв и решила поинтересоваться еще раз по поводу баллов. Вот ответ Перекрестка: Мой ответ они, оказывается, не получили. Вот этот самый ответ: Отправленный им сразу, 24.12. Поразбиралась и поняла: я отправляла ответ через соответствующую кнопку. Делаю так всегда, и все отлично доходит. Но в этом случае в отправляемом письме отображается не правильный адрес (адрес сайта, а не почты). Любопытно, как и почему это выходит? Думаю так же отвечает абсолютное большинство, и все послания летят "мимо ящика". Странно что система не прислала о том информацию. Но бог с ним, ответила еще раз, приложила скрин, жду.
Таким образом на данный момент мы имеем еще одно обещание зачислить мне баллы на карту. Посмотрим. Верится уже почему-то с трудом... Баллы мне все же начислили. Произошло это 28.12.20. Так что вывод прежний - пользовать можно, но осторожно.

Сам магазин расположен в нашем доме, всегда сюда ходили, привыкли уже тут закупаться продуктами и средствами бытовой химии. Поэтому с переходом на онлайн закупки так тут и остались, только теперь закупаемся через приложение. По ценам выходит дешево благодаря наличию скидок и накоплению баллов. А что уж говорить про черную пятницу, когда и вовсе можно прилично сэкономить. Пенсионерам, замечу, выгоднее, чем, к примеру, молодежи или людям средних лет — от 2000 руб они получают бесплатную доставку. Правда, в прошлый раз прождала их весь день, к вечеру только пришли. Теперь я умнее, дома не сижу, не дожидаюсь их, они все равно звонят за 15 минут, а я далеко и не гуляю, здоровье уже не то. Колбаска в последний раз вкусная была, по скидочке взяла, выгадала разницу. По-умному сейчас молодежь все придумала, даже по магазинам не надо бегать, все домой приносят.

Внимание. Перекрёсток онлайн доставка на дом. Убрали с сайта срок годности товара. оставили срок хранения продуктов! а сколько и до какого числа они годны убрали с сайта. !!! люди заказывают бесконтакную доставку. закаывают не на один день. То есть если заказать к примеру 10 йогуртов, то срок годности у них может закончится завтра. остальное человек просто вынужден будет выкинуть.!!! это что вредительство перед Новым годом? Чтоб ходили толпы в магазин?
Будьте осторожны. вы закажете продукты на 10 дней. к примеру 10 йогуртов а срок их закончится завтра. и вы выбросите продукты.