Аэрофлот

Вчера прилетела с аэрофлотом! Спасибо большое аэрофлоту за то, что посадил нас в самолёт за 15 минут до отлёта самолета! Взлетели хорошо, турбулентность небольшая! Сели прекрасно! Кормили прекрасно! Стбардессы(особено Юлия) потрясающие! Я довольна работой Аэрофлота! Чемодан был не обмотан, и ни одного замочка не сломано и не оторвано ! И ничего не сломано внутри и не потеряно! Спасибо аэрофлот!!!!

Добрый день!
С удовольствием почитал отзывы. Летаю Аэрофлотом с 2013 года. Захотелось написать самому.

Народ,Вы вообще читаете что Вам пишут при покупке билета? Какой компании самолет летит, правила по багажу, животным, питанию,что приехать нужно заранее? Читайте и будет Вам счастье.
Сталкивался с отменой рейсов и с задержками оных. Стараюсь брать транзитный билет или стыковку 4+ часа всегда. Лучше позднее вылететь, чем на неисправном самолете или в туман.
Однако в Боинг 737 не слишком удобно сидеть...нигде, просто не помещаются ноги. Булочка порой такая на перелетах 2-3 часа, что можно гвозди забивать. В бизнесе еда свежая, вкусная, красивая, но очень крохотные блюда, хоть и меняют их каждые 5 минут.
В целом доволен качеством и условиями. Но вот очереди на регистрации утомляют.

Добрый день. Сегодня 15.10.2016 нахожусь в аэропорту Сочи. Жду час девушку продающую билеты компании аэрофлот. Проблема в том что она подходила и видела что я стою и жду ее но она решила что пойти покурить с подругой по цеху лучше. В дополнение кормят в самолете хорошо если бы не одно но. Булочки, джем в составе содержат налоговое масло и модефицированные продукты, мнимое качество еды.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам представительства авиакомпании Аэрофлот в Дубаи.
Лично Бахтияру и Максиму, извините, в спешке не уточнила фамилий.
1 октября 2016 у меня возникла экстренная необходимость прервать * в Дубаи, и вылететь ближайшим рейсом в Москву. У меня имелся в наличии билет на 4 октября, но ситуация требовала срочного возвращения домой. После дорогостоящих и многочисленных звонков в call center авиакомпании мне посоветовали приехать в аэропорт и на месте поменять билет, заведомо зная, что такая функция невозможна. Только благодаря чуткости и действительно внимательному отношению со стороны Бахтияра и Максима, мой вылет состоялся с минимальными потерями в тарифе. Огромное им спасибо за профессионализм, заботливое отношение к своим клиентам.

Еще в ноябре 2015 года купила билеты на 01.08.2016 иркутск-москва-симферополь и обратно 26.08.2016 симферополь-москва-иркутск на себя и ребенка. За 3 дня до вылета у ребенка высыпала ветрянка. Естественно ни о каком полете в отпуск речи не шло. Билеты компании Аэрофлот не возвратные. Взяла у педиатра справку с тремя печатями(главного врача, лечащего врача, регистратуры), в справке написано,что 01.08.2016 перелет противопоказан. С этой справкой пришла в кассу где покупались билеты. С меня в течении 5 минут сняли бронь и вернули деньги за билеты 59.000 рублей,за исключением 2,5т.р.за услуги авиакассы. Так,что аэрофлот все делает по закону, отказ по уважительной причине и невозвратные билеты вернули. Аэрофлот супер! Мы верили,что деньги нам вернут и не ошиблись.

Аэрофлот приятно удивил - во время онлайн бронирования пропустила букву . заметила уже после оплаты. когда получила электронный билет
у Аэрофлота есть коллцентр, куда можно обратиться онлайн с такими случаями - чтобы внесли изменения в билет .
так вот ровно через 2 часа после обращения, мне прислали новый исправленный билет ,
никакой дополнительной оплаты , ничего не потребовалось .
АЭрофлот супер !
Спасибо

Часто летаю компанием Аэрофлот,всё идеально экипаж и борт проводники профессионалы своем деле SU1883 спасибо вам большое.

Аэрофлот опять вернулся к своей гнилой практике накидывать приличную сумму на прямой билет с пересадкой, при перелете из Владивостока в Нью Йорк придется доплатить тысяч 7, чтобы не получать и не сдавать чемодан в Москве, и чтобы тебя на другой самолет посадили, если сами же задержат вылет из Владивостока.

Вот уже как три года летаю компанией Аэрофлот.Все всегда на высоте,вежливые улыбающиеся стюардессы,хорошее обслуживание.Нормальные самолеты,никогда за это время не попадались (как пишут) потертые и рваные сиденья.Командиры всегда приветливы, и предупредительны.Один раз попробовала лететь Победой,так она в "подметки"не годится Аэрофлоту,самолеты тесные,не кормят даже сендвичами,и рейс когда я летела был отложен на 2 часа.И с багажем у Аэрофлота всегда было все в порядке и по человечески бесплатно,а у Победы за большой ноутбук не в своем футляре взяли с меня 1500 руб.Нет, Аэрофлот самая лучшая компания на сегодняшний день,Россия кстати тоже!Удачи и процветания!

Летел Самара - Москва!
Все было идеально, питание вылет по расписанию, есть с чем сравнивать, во всех планах аэрофлот выигрывает!

Аэрофлотом полетели первый раз за последние 7 лет. Вылет 30 сентября, Хорватия-Сплит. Самолеты отличные, экипаж отличный, полет отличный! Вылет без задержек. Даже придраться не к чему. Единственное, питание - так себе. Мне обычно все равно, какое оно, потому что не ем в самолёте, но тут захотелось и его проверить. Подвели некоторые поставщики: хлеб, масло, майонез - все бяка. Кофе и чай как вода. Но зато соки Рич и вино российское! В небе самое главное - это безопасность и приятный экипаж, а с этим у Аэрофлота все в порядке! Молодцы!

По уважительной причине не смогла улететь, но авиакомпания Аэрофлот даже не вернула хоть какой-то процент от стоимости билета. Для того чтобы ОБМЕНЯТЬ билет на другую дату придется доплатить и выйдет даже дороже чем новый билет! Не абсурд ли? И так только в Аэрофлоте. Сколько можно разводить людей?

03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я за полгода до поездки выбирала и покупала им подарки, привозила кое-что для них из других стран, чтобы подарки были особенные и неповторимые. Отпуск безнадёжно испорчен благодаря ужасной работе и безграничного неуважения Аэрофлота к своим пассажирам. Аэрофлот, вы живёте за счёт нас, и не уважаете ни нас лично, ни нашу частную собственность, ни морально-этические нормы, ни деловой этикет. Больше не оставлю ни одного цента в компании Аэрофлот, она не заслуживает такой чести от пассажиров.

Ужасная компания! Питание отвратительно, постоянные задержки вылета. Кресла сидений уже протерты и изношены, это как же надо самолеты гонять чтоб такое получить . Перелетов во многие страны просто нет. В Канаду теперь надо через другие страны летать((( позор а не авиакомпания((

Очень часто летаю этой компанией. Нареканий особенных никогда не было, все на уровне. Но в последний раз 25 сентября рейс на Вену, была очень удивлена качеством питания, если мягко сказать тот сэндвич который нам предложили - есть не возможно. Все пассажиры были возмущены. В бюджетных компаниях такое не удивляет, но такой компании как Аэрофлот надо уважать себя и своих пассажиров.

Подтверждаю предыдущий отзыв Николая(09.10.2116г.) о рейсе № 6866 Симферополь-Нижний Новгород 08.10.2116г. Всё описано именно так как и было.Это ужасно.Потеряли целый день своей жизни в аэропорту Симферополя(находились там безвылазно с 7 утра и до 19-30).Теперь страшно летать,но не по причине безопасности,а по вышеописанной.Следующий раз подумаю,может,лучше ехать на машине или на поезде.

Всем привет!!!! сразу хочу сказать я не фейк и не сторонник других авиакомпаний! У меня есть поучительная история для тех кто хочет воспользоваться услугами данной компании!!!!УЖАС! УЖАС! УЖАС! Мое мнение поддержат все пассажиры вчерашнего рейса из Симферополя в Нижний Новгород! Рейс номер 6866 должен был отправиться в 10.20 08.10.16 г. утра в Нижний Новгород! Люди прибыли заранее как и положено кто за 2 часа кто за 3. И вот дальше самое интересное! Рейс задержали до 11.00, бог с ним, это нормально. Время 11.00. на посадку не объявляют, хорошо, ждем. Время 11.30. тишина, на табло информация задержка рейса до 11.00, Начинаю звонить в компанию Аэрофлот в Москву, там сидят "специалисты" которые мне сообщили информацию что рейс задерживается, это я и без них знал. Хорошо!!!Сидим. Люди начали беспокоиться, и тут на Аэрофлот снизошло- что там же люди сидят!!!! Объявили рейс задерживается до 13.00. Ладно. сидим. Время 13.00. Объявление рейс задерживается до 15.00.. Звоню опять в Москву - ответ один рейс задерживается, больше ничего сказать не можем. Ладно. Сидим дальше!В 15.00 объявление рейс задерживается до 16.00.. Нервы начали у людей сдавать. Пошли узнавать у представителя аэропорта - что за фигня происходит????? Сказал что самолет сломался пытаются отремонтировать но нет зап. частей. скоро улетите. ЖДЕМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В 15.30. объявление рейс задерживается до 19.00. Весь зал ожидания, даже те кто летели другими рейсами уже смеются истерическим смехом. Уже весь аэропорт Симферополя знали про нашу ситуацию и тихо офигевали над нашим Аэрофлотом.Пошли опять к представителю- говорит что запчасти не нашли, будут высылать запасной борт из москвы. Ждем! Через час пошли опять к представителю-он говорит не найдут экипаж и капитана судна кто за вами полетит!!!!!! Начали выдавать еду и пассажиров с маленькими детьми определили в зал повышенной комфортности. в 18.00. объявили что рейс задерживается до 19.30. Нам уже сочувствовали даже те кто стояли на улице. Опять звоню в Москву, прошу дать телефон кто отвечает за рейсы- ответ- не можем предоставить данную информацию. И тут -О БОЖЕ- нас объявили на посадку. Не поверите- весь зал ожидания аплодировали нам стоя!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вылетели мы в 19.50. Вывод!Информацию добывали сами. Еду практически выбили сами. Ладно мы взрослые! Им даже по фигу на детей! попросили гостиницу для ребятишек- практически послали на х........ И это "лучшая компания европы". Я патриот своей страны России, но такая компания как Аэрофлот не имеет даже морального права представлять нашу Родину! С Уважением ко всем Нижегородцам которые вынесли этот ад!!!!!!!!

К последнему отзыву хочу добавить,что Аэрофлот никогда не придирается к перевесам.Столько раз было,что перевес килограммов 5...Никогда никто не сказал ни слова.
Места всегда можно выбрать самому, самолеты всегда были чистые комфортные.Последний раз в Хельсинки летел новый Sukhoi.Ил 96 уже вроде бы убрали.Сам летал на очень многих европейских компаниях и не очень понимаю,что нашим людям не нравится.
В Lufthansa и Airberlin к примеру вообще на короткиe расстояния не кормят и самолеты у них такого же возраста как у Аэрофлота.Стюардессы там не очень симпатичные..такие мани с колхоза...В BalticАir багаж платный в S 7 тоже....А что опаздывают, да всякое может быть,но главное,что самолеты то не старые ведра.Finnar из Хельсинки летит в одно время с Аэрофлотом...и цена на 100е дешевле, там не кормят..Печенье и кофе - все.И самолет был 99 года и Finnar ремонтируется в Китае(это правда)!!!
Кажется порой, что люди пишущие негативные отзывы совершили свой первый в жизни полет и им просто не поаезло.Так как нету с чем сраанивать.
Всем мягкой посадки

Летаю сам Хельсинки Москва.Летает Мать - пенсионер.Никогда не было проблем.Новые и почти новые самолеты, ну питание раньше было лучше.А в остальном самая лучшая авиакомпания.Лучше перплатить, но быть увереным.А не лететь на чартере которому лет 30.С милями тоже там не очень понятно все, ну это мелочи, по сравнению с этими убитым Азурами и Ямалами, в которых честно страшно находится.Летайте Аэрофлотом, там правда чувствуется безопасность.
Билеты только надо заказывать заранее, будет дешевле.

Летал на днях в Москву из Владивостока и обратно,все понравилось,персонал вежливый всем уделяют внимание и заботу,немного кресла узковатые при моем росте 1,88.Но ноги можно вытянуть,и еще можно размяться в конце самолета там небольшое место где можно походить.Еда нормальная,голодным не оставят,напитки тоже сколько захочешь.Взлет и посадка мягкие.Полет прошел незаметно,хоть и лететь 8,20.Всем сотрудникам огромное спасибо и пилотам тоже. Борт,Аэробус а 330 300.

26.09.2016. Совершал перелёт из Москвы. Шереметьево-Малага. Рейсом SU2728 Боинг 737-800 им.Ч.Айтматов. Большое спасибо за полёт. Хорошо взлетели командир по моему Дмитрий и помошник Роман (фамилий не помню)и мягко сели!! Бортпроводники встречали и провожали вежливо и с позитивом. Работали корректно и аккуратно. Весь Экипаж слетал на отлично!!! Молодцы Ребята!!!

Ужасная компания! Питание отвратительное, это только свиньям есть! Цены на билеты космические и не оправданно завышенные! Нормальных новых бортов нет, 380 аэробус аэрофлоту только снился в сказочном сне! Давно пересел на нормальные авиалинии, пускай и с пересадками и дешевле и спокойнее ? Что живой долечу .

Как был совок и бардак, так и остался! Летаю регулярно, но с этой компанией впервые и сразу такое: Приехал заранее, за два часа в аэропорт, прошёл проверку, регистрацию, сижу уставший(сутки не спал), старательно слушаю, чтоб не пропустить... Думал задерживают, а как оказалось поменяли номера выходов, между которыми с километр расстояния если не больше, не объявили...в итоге я опоздал на посадку! Пришлось перебронировать и доплачивать. В кассе сами так и сказали мы не успеваем обьявлять типа рейсов много и вы на номер выхода не смотрите мы его можем легко поменять и не предупредить...

Добрый день!
Летаю только вашей авиакомпанией в последние годы' очень нравится' сервис на высшем уровни желаю вам всех благ!

Летела 29августа 1400,я инвалид,проблема с ногами.Сервис на высшем уровне, на коляске привезли первую и посадили, потом народ запустили, когда приземлились, выпускали на высшем уровне последней,чтоб никто не потревожил меня,все проводили до выхода, спасибо большое авиакоманде рейс Москва-ЕкатеринбургSU_1400

Я вегетарианец, как и вся моя семья. Но благодаря невероятно хамской позиции компании Аэрофлот по отношению к своим пассажирам, в очередной раз мои дети остались голодными, несмотря на то что все было оплачено, заказано заранее. Рейс SU 0524, Москва-Дубай, 05.10.16. Заказаны на семью при бронировании билета два постных и два вегетарианских азиатских. Далее, за сутки пройдена онлайн-регистрация. Но еды нет. Потому что, надо обязательно подтверждать ее необходимость за сутки, как мне заявила милая бортпроводница. То есть, моей онлайн-регистрации недостаточно, Аэрофлот считает, что либо я

А) перестал поститься
Б) перестал заботиться о своих детях и кормить их черти чем
В) передумал лететь несмотря на наличие посадочного талона


Считаю, что данная позиция Аэрофлота отвратительна и показывает, что вы не только не заботитесь о своём клиенте, но и считаете его тупицей, прописывая сотни дополнительных требований.

Если человек не зарегистрирован, то никакое подтверждение ничего не отменит, если зарегистрирован - то билет ему уже не вернуть.

Из-за вас мои дети остались голодными, и я искренне желаю всем ответственным за подобные правила, почаще слышать как плачут их дети.

В нормальной стране я бы подал в суд, но поскольку вы у нас госкомпания, то можете подавиться оплаченным мною ужином. То есть моими деньгами. Которые вы к меня украли.

Удачи.

Тоже хочется оставить отзыв. Впечатление от авиакомпании отвратное. Никому советовать не буду летать вашими авиарейсами.Мой самолет Симферополь-Москва Шереметьево прибыл почти вовремя. Долго не выпускали из самолета. Далее чудный автобус вез очень долго и долго не выпускали из автобуса.В результате чего я опоздала на следующий рейс до Минска. Я специально брала билеты чтобы минимальное количество времени провести в дороге.Мне позвонили сотрудницы аэропорта и уточнили лечу ли я их рейсом в 22.45. Я сказала да. Что иду к выходу 20. Звонили с номера +74995007292. Они сказали ждут. Я пришла буквально мин через 3-5 а выход закрыт и самолет уже ту-ту ( Зачем тогда звонить и уточнять и говорить что ждем??? Мне предложили след рейс через 9 аж часов .Время меня естественно не устраивало.Предложенная Гостиница неплохая надо отдать должное.Негатива естественно много. Эту ситуацию все мне комментировали что это воздушные перевозки и что так бывает. Имея непосредственное отношение к медицине и будучи врачом хочется пожелать чтобы вам в случае непредвиденной ситуации оказали помощь сразу а не с таким отношением. Все ведь болеют ( Если не можете обеспечить вовремя доставку пассажиров не предлагайте билеты с разницей в час. Продавайте с разницей в сутки. Чтобы ехать до терминала полдня потом регистрацию проходить. Не думаю что такая ситуация у меня одной. В общем даже и одной звездочки в качестве оценки сервиса ставить не за что.Надеюсь вы сможете навести порядок в большом своем бардаке.

23 сентября летела рейсом SU2052 в Тиват, класс-эконом, давно не летала в экономе, но раньше независимо от класса обслуживание было выше всех похвал, но это было раньше... Перед полётом очень сильно разболелась голова и весь полёт я не могла ни есть, ни пить, от этого понизилось давление и закружилась голова, попросила налить горячего чёрного чая, мне отказали, сославшись на то, что скоро посадка. И это сказала старшая бортпроводница. Спасибо Вам, Ирина, за сервис. Остальные Бортпроводники-настоящие хамы! Вместо просьбы пристегнуться и поднять шторку на иллюминаторе, мне приказным тоном было сказано (дословно): НАДО шторку поднять и пристегнуть ремень. Откуда в аэрофлоте такие сотрудники? Чему теперь учат бортпроводников? Люди, летающие в экономе-не люди?!
Обратно летели бизнесом 30 сентября, рейс SU2053, к моему огромному удивлению, уровень обслуживания в бизнесе за год, пока я не летала, упал ниже плинтуса. На просьбы не реагируют, забывают, записывают заказ, потом переспрашивают, а в итоге приносят вообще не то. Любимый Аэрофлот, куда делся сервис? Займитесь своими сотрудниками! Вкладывайте больше денег в обучение сотрудников, а не в рекламу! Когда платишь немалые деньги за перелёт, хочется получать взамен соответствующий сервис, а не стресс!

23 сентября я перевозила свою пожилую, больную маму в инвалидной коляске из Омска в Волгоград рейсами SU1639 и 1758. Хочу выразить восторг и благодарность всем сотрудникам аэропортов за четкую,безупречную, слаженную работу начиная с регистрации в Омске и кончая посадкой в Волгограде. В Омске была небольшая заминка с ручной кладью,но ее разрешили быстро, за несколько минут. Пересадка в Шереметьево прошла на высшем уровне. Отдельное спасибо молодому человеку, сопровождавшему нас. В Волгограде самолет только подошел к стоянке, а тележка с инвалидной коляской уже ждала нас. Жаль, что в Волгограде нет амбулифта. Это единственный минус нашего путешествия.

Специально приобретали билеты, чтобы лететь хорошей авиакомпанией из Краснодара пересадка в Санкт-Петербурге в Красноярск, на стойке регистрации нас ждало разочарование, что по факту летим авиакомпанией Россия, но дальше ждало ещё худшее: старый грязный самолёт, просроченные булки и отсутствие мыла в туалетной комнате. Но надежда все таки не умирала, что до Красноярска (полет 6 часов) все-таки летим Аэрофлотом, но увы это только ожидания. Объясните смысл обманывать пассажиров, чтобы они переплачивали за не оправданный комфортный полет. Не рекомендую для перелёта эту авиакомпанию!!!!