Манго Офис

Недавно встал вопрос по снижению расходов на связь. Изучали вопрос длительное время. Пришли к выводу, что нужно переходить на IP телефонию. Нам вовремя попала реклама виртуальной АТС. Полне длительного анализа рынка, пришли к выводу, что MANGO нам намного интереснее по соотношению цена-качество. Прочитали много отзывов и в итоге заключили с ними договор.

Что сказать про Манго. За длительное время сотрудничества , поняли все плюсы виртуально АТС и теперь все филиалы объединины с нами в одно виртуальное пространство. Открытие новых филиалов уже не вызывает прежний ужас. Работать очень удобно.

Компания нормальная, имеет большой ассортимент услуг, из которых каждая организация сможет подобрать именно то, что нужно им. Расценки не самые высокие, но и не самые низкие. Мы пользуемся виртуальной АТС.

Знакомый посоветовал к ним обратиться. Нужно было в сжатые сроки перевести весь офис на домашнюю работу (удаленку). Нормальные ребята, помогли объединить офисную телефонию с их сервисами, все понастраивали. Что мне еще понравилось, какие-то сервисы отговорили подключать, мол они нам не особо нужны. Обычно ж наоборот хотят продать побольше.

Удобная многофункциональная телефония

Заказывали у них виртуальную АТС в связке с Битрикс24, виджеты для сайта и возможность удалённой работы. Ещё до пандемии один наш сотрудник сломал ногу и захотел работать удалённо. Позднее по уже налаженной схеме были переведены на удалёнку и все остальные сотрудники. Качеством работы довольны.

Много дополнительных функций по голосовому меню, это нравится. Есть ручная (самостоятельная) настройка. Претензий к Манго телеком нет.

У манго качественная связь с хорошими дополнительными функциями + они все работают корректно. Не приходится постоянно обращаться в техподдержку, как это было с предыдущим оператором. Поэтому могу рекомендовать.

Мы начали работать с Манго Офис вначале всей этой истории с короновирусом, нужно было быстро наладить удаленную работу. Сотрудники у них максимально адекватные, в кротчайшие сроки помогли со всем разобраться и провести настройки. На связь никаких жалоб нет, все отлично. Программы работают корректно.

Единственный минус у манго офис – цена. Помониторив рынок я видел и более выгодные предложения, но, к сожалению, качество и спектр услуг намного ниже ( В остальном придраться не к чему, но из-за этого минуса от меня 4 звезды.

Нравится качество связи, нет никаких перебоев и можно комфортно работать. Были только плановые работы ночью о которых заранее предупреждали.

Связь - ок, пользоваться удобно. Настраивали быстро с помощью менеджера. Попался приятный парень, был вовлечен в процесс, отвечал на все вопросы, которые меня интересовали.

У меня положительное впечатление о Манго. Подключили быстро, правда с помощью менеджеров, часто им звонили уточнять нюансы. Теперь уже это редко происходит. Связь качественная, на линиях всегда много операторов, ничего не "ломается"

В офис нужна была телефония. Позвонила в манго, созналась, что я в этом деле полный ноль и попросила разъяснить. Менеджер все рассказал, посоветовал оборудование, дал выбрать красивый номер. На следующий день приехал человек, все установил, показал как пользоваться. Все отлично, все работает. Клиентов слышно хорошо, ничего не квакает. Посмотрим, как дальше будет. Пока эмоции положительные, и ребята приятные там работают.

Во вторник заказывали четыре sip телефона. Выставили счет, я оплатил, в четверг привезли. Настраивается за 5 минут через русский web-интерфейс, даже не имея опыта работы с ip телефонами можно легко настроить. Трубка понравилась, с обеих сторон слышно хорошо.

На удивление стабильно работает. Есть не только звонки, но и чат через собственное приложение. Внутри своей сети есть короткие номера. Понравилась работа с контактами. Все сотрудники загружаются в облако, а из облака во все твои устройства. Можно вызвонить любого человека в любой момент, если даже не знаешь его внутренний телефон и мобильный, система сама его найдет. Связь внутри бесплатная, даже если звонишь кому нибудь в отделение в другом городе. Минусом отсутствие бесплатной версии. Какое-то время думали подключаться или нет, а с пробником было бы проще и быстрее.

Около 3х лет работаем на системе Манго. В начале было много непонятного, настройки, списания. Даже хотели отказаться. Долго перезванивались с личным менеджером за разъяснениями, но зато в итоге настроили все так, что и по сей день работает. Вообще если получше вникнуть, система то отличная. Можно подключить себе опций только по своему направлению и спокойно дальше работать. Есть автоответчик, автодозвон, определитель номера, можно записывать разговоры. Все номера идут многоканальные. Внутренние звонки через короткие номера не тарифицируются. Минус, конечно, непонятные настройки. Лучше звонить либо личному менеджеру, либо в техподдержку, чтобы помогали разбираться. И наверное цена, для небольшого бизнеса такая связь может будет и дороговата. По качеству связи без претензий.

Телефония отличная. Если с самого начала правильно настроишь, то работает как по рельсам. Еще считаю что от аппаратов много зависит. Мы сразу трубки взяли хорошие, их собственной марки. Слышно в них без помех и просадок. Платить только вовремя надо, чтобы связь не рубанулась внезапно. К сервису претензий нет, четко все. Отсутствие халявы как минус, услуг в подарок при подключении вам не дадут, как это много где практикуется. Считаю, что лояльности к клиенту могло бы быть больше.

Перешли на виртуальную с обычной мини атс. Брали именно этого оператора из расчета чем больше возможностей, тем лучше. Интерфейс интуитивно понятный, но скажу так - не спешный. В лк все корректно отображается. Связь доступна с любого устройства при наличии интернета. В командировках это большой плюс. Вот только в поддержку один раз звонил с вопросом после 23 часов, человеческого голоса так и не услышал.

Подключились к МАНГО ТЕЛЕКОМ для тестирования ip телефонии в связке с Битрикс24. Подписав многостраничный договор, начали пользоваться номером 8-800 и пакетом 600 руб/мес. Все работало хорошо, интеграция у них хорошая. Спустя месяц мы перешли на коробочную версию Битрикс24, установив приложение для интеграции и попытавшись настроить телефонию, возникли проблемы со связью (уже точно не помню какие), позвонив в ТП, получили ответ, что они не занимаются поддержкой коробок Б24. Соответственно мы в оперативном порядке перешли на пользование встроенной телефонией в битриксе. Спустя месяц, звонит наш менеджер выяснить по каким причинам мы не пользуемся их телефонией, после нашего разъяснения нам поведали что нужно подписать заявление о расторжении договора. Почувствовав подвох и зайдя в личный кабинет, оказалось что мы ушли в -1000 руб. Оказывается что если ты не пользуешься услугами, они списывают деньги в минус. Позвонив на горячую линию и спросив чем грозит неуплата долга, оператор ответил, что этими вопросами занимается юротдел, поняв что будет происходить дальше (суды, требование вернуть долг и т.д. и т.п.), мы кинулись заполнять заявление на расторжение. После отправки заявления, менеджер ответила следующее "Добрый день, заявление принято, согласно условиям оказания услуг связи из договора, клиент обязан предупредить оператора о закрытии договора за 30 дней. В качестве лояльности согласовала Вам закрытие договора 2 октября." Я понимаю что договор нужно читать внимательнее и в этом есть наша ошибка, но невозможно помнить все договорные обязательства и планировать перестать пользоваться телефоном за месяц. Почему списываются деньги при неработающем телефоне мне непонятно. На счету 0, услуга не оказывается, за что я плачу? Наш вывод. Контора скользкая, еврейская. Договор составлен таким образом что уходя от них, они дожимают из тебя хоть что-то. Не люблю подобное отношение к клиентам, ни о какой рекомендации, а так-же о возвращении в МАНГО ТЕЛЕКОМ и речи не может идти.

Команда "Манго Телеком", смотрю, что вы не заботитесь о своих клиентах.
Мой лицевой счёт 16700546
Сегодня вы нас подвели. Именно ваша телефония используется нами как рекламная, вся реклама ссылается именно на номер 8 (831) 280-99-44
С 1 июля у нас запущена региональная ТВ-реклама, которую мы не в состоянии обслужить сегодня по нескольким причинам:

"Манго Телеком" поставило нас по факту перед проблемой с DNS сервером, которая сегодня возникла. Я вынужден был отложить свои дела на 2 часа, чтобы 50 минут дозваниваться до отдела обслуживания, где приняли мою заявку под номером 3158404 , а потом бестактно сбросили
Нам не был назначен персональный менеджер и я был вынужен общаться с разными людьми, которые не владели ситуацией. Кроме того, меня сбрасывали несколько раз. Возможно от того, что вы не можете предоставлять бесперебойную связь.

Я, как руководитель отдела маркетинга, присматривался к вашим другим возможностям, в частности CRM. После сегодняшнего дня я не рассматриваю долгосрочные отношения с вашей компанией.

Я готов был понять и простить технические сбои, которые случаются со всеми, но такого отношения к клиенту я не разделяю. Поэтому выбрал для себя несколько таких же "лидеров рынка виртуальных атс", на телефонные номера которых будем переходить постепенно, удаляя со своих рекламных материалов номер "Манго Телекома".

Полагаю, что наши деловые отношения закончатся к новому году и мы сможем полностью и безболезненно перейти на услуги других операторов.

Побольше заботы о своих клиентах, только так вы останетесь лидерами рынка.

Пользуемся услугами данной компании почти год. В течении года были некоторые проблемы в работе программ, но они были не критичны. 2 сентября 2015 года произошло обновление программы CRM, о котором мы не были предупреждены. Работать стало просто невыносимо. Постоянно выбрасывает из системы. На наши звонки с просьбами устранить данную проблему нет никакой реакции. Говорят присылайте отчеты об ошибках, а как их присылать, если при отправке письма тебя выбрасывает??? Попросили вернуть старую версию, ответили отказом. Вообщем ужас.

Использовали в связке с динамическим колтрекингом. Работает паршиво - бывают дни, когда 25% (ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ ПРОЦЕНТОВ) звонков тупо сбрасывается на первых секундах, и, если у тебя не стоит своя система статистики, как у нас была (динамический коллекторинг), то ты ни когда не узнаешь о пропущенных потенциальных клиентах. ТП по сабажу толку не приносит - это у них общая проблема.