215503 отзывов о компаниях и услугах

Alrosa Airlines

71 19
Компания просмотрена: 1770 раз
Сайт компании: www.alrosa.aero
Отзывы клиентов о Alrosa Airlines
Рекомендует
Хочу выразить слова ИСКРЕННЕЙ БЛАГОДАРНОСТИ директору авиакомпании "АЛРОСА" Гулову А.А. за его доброе, отзывчивое сердце! Обратилась в 18 авиакомпаний с просьбой личного характера - помочь в вопросе содействия ребёнку в приобретении авиабилетов (Симферополь - Москва - Симферополь). Из 18 авиакомпаний отклик был получен лишь от авиакомпании "АЛРОСА"!
Вопрос был рассмотрен и положительно решен, за что я, как мама этого ребенка, безмерно признательна и благодарна!!!
Воспользовавшись авиасервисом компании АЛРОСА, за время полёта, хочу отметить профессионализм и граммотность пилотов, коммуникабельность, радушие и клиентоориентированность команды стюардов, а также отмечу порядок и чистоту авиасудна. Питание - отдельный вопрос! При полёте, общее время которого составляет 2 часа - не малое количество предложено и еды и напитков! Приятно были удивлены!!!
Прочитав отзывы на сайте - хочу сказать: уважаемые дамы и господа, согласна, судна не 2017 года выпуска, возникает встречный вопрос - есть авиакомпании располагающие совершенно новыми авиамашинами?
Касаясь вопроса контактности стюардов... стоит не забывать прописные истины и цитату из школьной программы - басня И. Крылова: "Чем кумушек считать трудиться не лучше ль на себя... " а далее все помнят!
И еще, хочу обратить внимание общественности на факт того, что в штате компании работает Герой России!!! Это о многом говорит!
Так же стоит отметить положительный момент - это стоимость авиабилетов!
В завершении отзыва хочу ещё раз поблагодарить авиакомпанию "АЛРОСА" и пожелать процветания и порядочных пассажиров!
11.07.17
Не рекомендует
Летел данной авиакомпанией 23 июня из Москвы в Екатеринбург. Вы не поверите, меня не пускали на борт самолета по электронному посадочному билету!Представитель авиакомпании Князев (хамоватый гражданин) никак не объяснил и не пояснил ситуацию.
Мне пришлось возвращаться к стойке регистрации для получения бумажного посадочного билета!
03.07.17
Рекомендует
2 июня нам повезло лететь рейсом 539 Москва-Симферополь.Хочется поблагодарить весь экипаж за отличную работу, а командира за незабываемую экскурсию. Во время полета командир экипажа не давал нам скучать интересными рассказами. Чего стоит одна фраза " сейчас по правому борту мы будем пролетать Таганрогский залив. Я немного наклоню самолёт вправо, чтобы вам было лучше видно"! Здорово, так держать. Стюарты были вежливы и внимательны. После хорошего перекуса повторно угостили нас напитками. Было очень приятно попиваешь чаек, смотреть в окно и слушать рассказы командира.
Спасибо!
03.07.17
Рекомендует
Летел 28 июня из Томска в Симферополь. Очень понравилась данная авиакомпанания. Самолет чистый, хоть и не новый. Очень удивило расстояние между рядами, т к его достаточно и сами кресла удобные. После аэрофлотовских 737 старался летать только аэробусами, а здесь очень удобно и комфортно. Питание очень хорошее. Персонал очень внимательный и работал в салоне все время полета.
29.06.17
Рекомендует
Чудесная авиакомпания. Заходишь в самолёт, встречает приветливый экипаж. Самолёт чистый, убранный. С едой тоже не было проблем. Когда закончился перелёт, уходили с хорошем настроением. Спасибо персоналу!
27.06.17
Рекомендует
Летела из Краснодара в Москву. Огромное спасибо персоналу компании, экипажу! Все понравилось: большой вес багажа и ручной клади бесплатно; вкусное питание; цена умеренная; без опозданий, четко и надежно. По низкой цене отличный перелет в комфортных условиях с приветливыми стюардессами, которые немедленно отзываются на любое желание пассажиров. Большое Спасибо!!!!!!!!
24.06.17
Не рекомендует
Люди, никогда не летайте авиакомпанией Алроса!!! 20.06.17 Вылетали из аэропорта г.Анапа. Возник конфликт по поводу провоза багажа. Когда покупали билет, то допустимый вес багажа был до 20 кг, а по факту на регистрации нам сказали что до 10 кг. Попытались узнать почему на сайте такая некорректная информация, так на нас чуть ли не с кулаками налетел мужчина, сотрудник представительства авиакомпании Алроса Шентяпкин СВ. Начал оскорблять, кричать. Обслуживание в аэропорту ужасное, все впечатление об отдыхе было испорчено
20.06.17
Рекомендует
Летела в Новосибирск из Москвы в начале июня, всё очень понравилось! Начиная от веса багажа (который можно взять с собой), заканчивая вкусным питанием и очень приветливым персоналом! :)
Огромное спасибо. Надежно, уютно, без опозданий, и не дорого.
20.06.17
Рекомендует
Никогда не писала отзывы, но начитавшись перед покупкой билетов отзывов и всё же воспользовавшись услугой этой авиакомпании решила написать.
Я очень довольна. Все прошло без сучка и задоринки. Самолет чистый просторный. Питание вкусное. Стюардессы приветливые.
Создаётся впечатление что наоборот заплатили тем кто пишет плохие отзывы. Я рада что не поддалась панике и полетела! Спасибо огромное.
18.06.17
Не рекомендует
Почитала отзывы и не поверила глазам своим. В положительных отзывах написано что-то из области фантастики.
Несколько лет летаю с этой авиакомпанией так как выбора другого нету. У нас в городе их всего две: Ангара и Алроса - обе компании друг друга стоят. Самолеты маленькие, старючие, билеты с астрономической ценой. Терпим летаем. Недавно прилетела с отпуска Иркутск-Мирный. Проблемы начались при оформлении багажа. У меня можно было сдать два места не более 20кг - в это входит сдача в багаж и ручная кладь. Как я не старалась но перевес всёровно был, не более трех кг. За такой перевес мне сказали заплатить 4000 рублей(!). Мне просто интересно, откуда такие цены? С такой же проблемой не я одна столкнулась. Остальные пассажиры были возмущены и не знали что делать со своим перевесом и такой ценой. Дальше больше, самолет конечно же летел маленький и старый. Если человек выше 170 см то весь полет придется мучаться так как впереди кресло давит на колени, а уж если человек решит откинуться назад? Стюардесса по имени Наталья наверное не знает как вежливо обращаться к пассажирам. Я предварительно перевела телефон в режим полета, вставила наушники и уже собиралась слушать музыку. Наталье показалось что это плеер, попросила выключить что я и собиралась сделать. Она подумала что я не услышала и бесцеремонно выдернула наушники и пошла дальше. Если человек не слышит, его можно похлопать по плечу или наклониться к лицу. Настроение у меня было окончательно испорчено. Вот такая доблестная авиакомпания.
17.06.17
Рекомендует
Летели с дочкой этой компанией второй раз. Рейс Краснодар - Новосибирск. Могу сказать, что мы стали их поклонниками. Самолёты чистые, стюардессы внимательные, улыбчивые, очень доброжелательные, быстро реагируют и готовы помочь в любой мелочной ситуации. Дочке очень понравились подарки, которые помогли ей скоротать время в полете. Питание просто высший класс!!!!! Порции большие, разнообразные, выбор горячего! Взлет, посадка мягкие, рейс был без задержек. В целом от полета только положительные эмоции. Спасибо!
16.06.17
Не рекомендует
Купил билеты на официальном сайте компании.Но за две недели до вылета сломал ногу. Написал в техподдержку о случившемся и необходимости сдачи билетов по причине форс-мажора. Мне ответили о необходимости предоставления комплекта документов. Все предоставил, но сотрудников не устроила форма справок,а также сказали, что перелом ноги не является противопоказанием для перелета! Хотел бы посмотреть на сотрудников Алросы, как они с переломом ноги будут совершать перелет!
Дозвониться до компании очень тяжело, из 20 звонков только один раз получилось, по почте отвечают дня три! Полный бардак! Не дай Бог кому связаться с компанией!
09.06.17
Рекомендует
Мой полет проходил в мой день рождения 21.05.2017 и я очень переживала т.к. летела этой авиакомпанией в первый раз. Да отзывы многих заставляют здесь нервничать, но я скажу конкретно за рейс 6R587 Краснодар-москва, самолет был очень чистым, комфортным я бы даже сказала новым. Стюардессы вежливы и обходительны, Питание вкусным и разнообразным. От полета получила удовольствие, а не дискомфорт, отдельное спасибо капитану.
26.05.17
Рекомендует
Летел этой компанией Новосибирск-Краснодар 16.05.2017.
Начитался отзывов всяких разных, запереживал, ведь это не Аэрофлот и S7 и готовился к худшему. Но! Когда уселся в кожаное кресло боинга, вытянул ноги и мои колени далеко не касались впереди стоящего кресла, с моим ростом 180см, немного расслабился. А когда принесли завтрак, то был еще приятно удивлен - очень вкусно, разнообразно, много...В-общем мои переживания были напрасны, полет прошел на высоте в прямом и переносном смысле. А что нужно для комфортного полета? Удобные кресла, расстояние между ними, обслуживание и график полета без задержек и проволочек. Короче, рекомендую всем!
22.05.17
Не рекомендует
Летел этой авиакомпанией 28.04.2017 из Иркутска в Ленск...не в первый раз. Был "приятно" удивлен новой политикой компании: теперь в оплаченную 20-килограммовую норму багажа вы можете уместить лишь одну сумку...даже если она вдвое легче, вторая сумка - доплачивайте отдельно (205 рубликов за 1кг.). Народ при регистрации очень возмущался. И это при цене 15 т.р. за обычный эконом-класс. К сравнению, билет Москва - Нью-Йорк у Аэрофлота стоит от 14 т.р.
Обслуживание тоже не очень: самолет старый АН-24, булочки черствые. Единственное, что понравилось, это мастерство пилотов, которые в такую непогоду посадили самолет.
01.05.17
Рекомендует
Летели авиакомпанией АЛРОСА первый раз. Когда выбирали - это были самые дешёвые авиабилеты. Из недостатков: не смогли самостоятельно зарегистрироваться на сайте и на электронном терминале в аэропорту Адлера (ни по паспорту, ни по номеру билета). В остальном - никаких нареканий: все четко, комфортно и вовремя! Питание было: мясная и овощная нарезка, печенье, булочка, масло и плавленный сырок, чай-кофе на выбор, напитки и сок. Персонал очень приветливый! Взлет-посадка на отлично!
29.04.17
Рекомендует
Летели рейсом из Питера в Москву 23.04.17 под руководством героя России пилота Евгения Новоселова на боинге 737. Хочу выразить благодарность ВСЕМУ экипажу за отличное настроение и отличный сервис! Естесственно лететь с героем России было совсем нестрашно, а он, своим юмором весь полет радовал пассажиров)) Полагаю, стоит доверять авиакомпании, пилоты которой способны вручню посадить самолет в тундре. Желаю всяческого процветания!!
23.04.17
Рекомендует
Понимаю, что раз на раз не приходится..но поделиться хочется)Я очень волновалась лететь этой компанией, начитавшись отзывов..особенно, что самолёты старые..И была очень удивлена, ни один мой страх не подтвердился) Единственное, что задержали рейс на 40 минут, но это со всеми бывает) Сидения удобные, расстояние между креслами огромное, кормили так, что ещё и домой прихватили перекусить) Насчёт технического состояния ничего сказать не могу..не профи я)но взлёт и посадка очень комфортные, мягкие:) рейс 606 Москва-Новосибирск-Мирный P.S. Покупала билеты не на сайте авиакомпании, и зарегистрировалась онлайн без проблем:)
10.04.17
Не рекомендует
НЕ успели еще улететь, а настроение безвозвратно испорчено..!!!!!! Билеты Москва - Самара куплены через сайт официальный авиакомпании Алроса и оплачены картой Райффайзен-банка.
В билетах указан вылет данного рейса в 18:15 (очень удобное время для меня, вот и соблазнилась) 5 апреля 2017 г,
в посадочных талонах - в 19:55, а в Домодедово утверждают, что рейс отменен.
тем не менее продажа данных билетов не приостановлена до сих пор.
Ни один телефон не отвечает... почта - глуховая... Похоже своим имиджем и клиентами перевозчик совсем не дорожит....
не пользуйтесь их услугами... сохраните и деньги, и нервы..!!!!
04.04.17
Рекомендует
Компания нормальная. Сервис на борту сносный. Но есть, НО. Если Вы покупаете билет не на официальном сайте этой авиакомпании, регистрацию онлайн не проведёте. Летаю часто из Новосибирска в Москву и обратно. Все другие компании онлайн регистрируют, не зависимо у кого приобретён билет. Сервис на земле отвратный!
03.04.17
Рекомендует
Первый раз взял билет на рейс 528 27 марта этой авиакомпании из Новосибирска в Москву. До этого летал S7 или Уральскими авиакомпаниями. Но они так задрали цены на билеты, что с багажом ценник начинался от 9 тысяч с лишним. Здесь билет мне обошёлся в 6350. Начитался потом негативных отзывов об Алроса и настроился на худшее. То стюардессы старые и хамские, то задерживают, то самолёты хлам ... Скорее всего врут КОНКУРЕНТЫ!. Лучше я ещё не летал. Боинг 737 с креслами, где коленки сзади не упираются тебе в позвоночник (у всех других авиакомпаний именно так), стюардессы в возрасте, но вежливые и отзывчивые, экипаж профессионалы, взлёт, полёт и посадка идеальны. Взлетели прилетели по расписанию. Питание в полёте даже не могу сравнить с другими, все остальные жмоты. Долго описывать, что давали. Видел у кого то в отзывах фото - не врут!. Соки, воды тоже разносили. К примеру - летел как-то уральскими: сунули ВСЕМ омлет и чай, сказали, что больше ни чего нет. СЕРВИС!!!. Моё мнение - врут про Алроса, будет возможность - выберу её!.
28.03.17
Рекомендует
сегодня, 27.03.2017 летели из Москвы в Сочи первый раз данной авиакомпанией и конечно было боязно , тк до этого даже знать не знала что это и кто это... НО!!!! Ребята , я в лёгком положительном шоке, все прекрасно!!!!! Столько позитива от пилота , от стюарда.... я ужасный аэрофоб, и эмоциональный настрой экипажа для меня более чем важен всегда.... посадка мягчайшая... полет весь ровненький... а то, что кормили не ужасными сандвичами, как сейчас на всех , просто окончательно покорило!!! Салат и редиса с листьями салата и соленым огурчиком, отдельно майонез , чёрный хлеб, белый, сливочное масло, джем, мягкий сыр президент ,паштет из говядины, по кусочку мраморного сыра, ветчины из индейки и филе карбоната ...чай и кофе два раза предлагают , не считая воды, соков и лимонада... и да,... я в экономе летела)))) спасибо АЛРОСА!!! Я ваша поклонница теперь!!!!!
27.03.17
Рекомендует
Только что прилетели рейсом 533 Москва-Сочи. Все идеально. Боинг 737 свежий и даже достаточно просторный, командир прекрасен, все секунда в секунду по расписанию, и даже багаж ждать не пришлось.
Ну разве что еда невнятная (бутерброды, чай, сок, кофе), но на двухчасовом рейсе и этого не ждешь.
В целом - респект! При вполне скромной цене.
"И не читайте перед обедом слишком много отзывов".:)
25.03.17
Рекомендует
Наша семья летела 18 Марта 2017 года авиакомпанией АЛРОСА Москва - Сочи. Хотим выразить благодарность всему экипажу за чуткость, внимательность, организованность. Особенно приятно удивил командир экипажа. Во первых извинился за задержку рейса; во вторых увлечённо рассказывал про маршрут, технические характеристики самолета, погоду. От чего страха от полёта ни у кого не было. Взлет и посадка прошли в штатном режиме. А когда мы узнали, что он ещё и Герой России, были в полном восторге. Его имя Евгений Геннадиевич Новосёлов. Время в полёте было чуть больше 2 часов, но нам были предложены напитки и вкусный ужин. Огромное спасибо всему экипажу и авиакомпании за профессионализм и неравнодушие.
20.03.17
Рекомендует
Летели Москва-Новосибирск 19.02.2017 и обратно 06.03.2017. Хочу сказать, что из нескольких не дорогих авиакомпаний с которыми мне пришлось летать, Алроса - самая лучшая. Билеты на обратный рейс перенесли с 04.03.2017 на 06.03.2017 о чем было предупреждено за 14 дней. Сервис, еда, расположение кресел - все оцениваю на 5+. Спасибо экипажу!!!
08.03.17
Рекомендует
Летел компанией из Москвы в Новосибирск и обратно. Я в восторге. Туда точно по времени вылетели, обратно несущественная задержка. Сам работаю в авиации поэтому знаю что может происходить всякое. Спасибо экипажу, лететь комфортно. Кормят вкусно. Шаг кресел на Боинге супер.
Плюс возможность сдать в багаж 10 кг. Чего у других компаний и за большую стоимость билета нет.
13.02.17
Рекомендует
Сегодня 23.01.17 прилетели из Москвы в Краснодар рейсом 583. РЕБЯТА, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!! Командир экипажа-сказать МОЛОДЕЦ,ничего не сказать! УМНИЧКА! Доброжелательный коллектив! За полтора часа лета успели накормить,отдать свой заряд энергии и хорошее настроение!!! Мы в в восторге!!! Спасибо!!! Вы реально АЛМАЗЫ!!!
23.01.17
Рекомендует
В начале января 2017 года решились отправить школьников с сопровождающим учителем информатики на экскурсию по двум столицам нашей страны, для ознакомлениями с ВУЗами. Все прошло не гладко да не суть, когда пришлось уезжать из Санкт-Петербурга домой у нас ребенок потерял паспорт, УФМС не хотели работать так как 9 января, в полиции дали справку о кражи паспорта которая не удостоверяет личность и с ней в надежде на чудо они поехали в Пулково, родители в мирном в то время были уже в истерики двое суток, что как ребенку не имея документов вернется домой и обзванивали все что можно. Из Санкт-Петербурга в Москву 9 января 18:00 купили билет на «Уральские авиалинии», звонили представителям авиакомпаний «Алроса» и «Уральским авиалиниям» в Санкт-Петербурге, что бы помогли решить проблему, на что получили отказ « нет документа ни чем помочь не можем ». И тут свершилось чудо, позвонили представителю «Алроса» в Москве Кудряшовой Юлии Владимировне объяснили ситуацию, сразу было понятно, что это не только хороший специалист своей сфере деятельности, но и очень отзывчивый понимающий и отличный человек, успокоила нас и сказала, что попробует помочь решить нашу проблему. После того как Юлия решила проблемы с пересадкой в Москве а ребенок находился в Пулково, она поспособствовала решению проблемы посадки на самолет из Санкт-Петербурга «Уральских авиалиний» что бы он попал в Москву где его уже ждали, и наконец-то ребенка посадили в самолет. По прибытию в Москву Юлия встретила нашего ребенка возле двери самолета, и бегом бежали через весь аэропорт, через досмотр, в общем, посадила в самолет Москва – Мирный который задержался с вылетом и ждал только его.
Уважаемые руководители, мы бескрайне благодарны вашим сотрудникам в представительстве авиакомпании «Алроса» Домодедово за оказанную моральную поддержку, за отзывчивость, профессионализм и за возвращение ребенка из г. Санкт-Петербурга в г. Мирный. Кудряшовой Юлии Владимировне так же кассиру Светлане и Князеву А.Ю. и командиру воздушного судна Гулову С. Они все принимали участие по согласованию этой проблемы. Большое человеческое спасибо Вам всем что не остались равнодушны в такой сложной и казалось не решаемой ситуации.
17.01.17
Не рекомендует
Вчера 9 января рейс 9950 авиакомпании "АЛРОСА" был задержан по техническим причинам. Мы сели в самолёт, он выехал на взлётную полосу, начал набирать скорость, немного оторвал "нос" и снова опустился, продолжил движение по взлётной полосе и остановился. Развернулся и пошёл на второй круг , набирая скорость на взлётной полосе второй раз, он резко затормозил. Турбины выключили. Командир борта сказал, что по тех. Причинам самолёт взлететь не может, нас отвезли в аэропорт, мы сидели с 21.00 до 04.00 ждали конкретного ответа , что с самолётом. В начале 5 нас разместили в гостинице, немного покормили. Все это время не говорили ничего о рейсе, представителя авиакомпании не было. На данный момент время 17.30. Мы все ещё в гостинице, про самолёт также ничего не известно, мы решили сдать билеты и поехать поездом. Если вам дорога ваша жизнь, не летайте этой авиакомпанией
10.01.17
Не рекомендует
Ужасная авиакомпания . Сегодня был рейс 9950 Самара - Москва . Самолёт был с неисправностью. НЕ ВЗЛЕТЕЛИ ! По прибытию в задние аэропорта откладывали вылет каждый час , в течение 4 часов . Итог : рейс задержан на (18!) часов. Если вам дорога ваша жизнь и нервы , лучше воздержитесь от использования услуг данной компании
10.01.17
оставить отзыв