Всем добрый день. Вас приветствует студия эстетики лица и тела. Мы работаем для наших прекрасных дам, которые могут получить услуги в нашей студии для восстановления красоты кожи и ее омоложения. Мы предлагаем широкий спектр процедур с поддержанием оптимальной цены. И, конечно, заинтересованы в наибольшем распространении информации о нашей студии красоты. Ранее мы использовали разные виды рекламных продуктов, которые приносили какой-то результат, но мы не могли оценить его в полной мере. Тем более у нас не получалось понять, приносит ли эта реклама доход и насколько она выгодна.
В поисках новых идей и инструментов для эффективной работы мы обнаружили очень интересную платформу UDS. Она предлагает широкий спектр услуг, удобных для любого бизнеса. Вот уже 3 месяца мы работаем с этой платформой и оцениваем реальные результаты в подробной статистике. Наша лицензия уже почти окупилась, а это значит, что скоро работать мы начнем только на прибыль.
Специалисты компании разработали специально для нас оптимальную систему, которая может принести и приносит хорошие результаты. Для клиентов, которые подключаются к сотрудничеству с нами через платформу, мы подготовим хороший подарок — это 30% от той суммы, которую они тратят в нашей студии. А это значит, что все следующие услуги обойдутся дешевле.
Рекомендуя нас своим знакомым и друзьям, клиенты приводят новых людей. За это они также получают дополнительный процент бонуса. Он рассчитывается, как кэшбек от трат тех людей, которых они привели. Таким образом начинает работать сарафанное радио, и каждый из этих клиентов может принести доход для нашей компании и удешевить стоимость заказанных у нас услуг.
Вы можете подумать, что это дорогое удовольствие. На самом деле нет. Прибыль получается значительно больше, чем от единоразовых акций и использования скидочных карт. Мы, наоборот, уходили от прямых скидок, которыми клиенты пользовались сразу. Второй раз они могут прийти, а могут не прийти. С UDS бонусная сумма кэшбека выдается на будущие траты и услуги. Это значит, что клиент к нам все равно вернется.
Мы уже достигли 3 уровня рекомендаций, то есть к нам приходят уже новые люди. Средний чек за 3 месяца увеличился на 720 рублей, люди охотно тратят свои бонусные накопления, пробуют новые услуги. Всего за 3 месяца оцифровали мы 580 человек. 367 из них уже хотя бы один раз воспользовались нашими услугами.
Для продвижения услуг и для ускоренного внедрения платформы в нашу работу мы смогли привлечь наших менеджеров. Они рассказывают о нас большему количеству людей, и если те подключаются к платформе, мы используем систему вознаграждения KPI и оцениваем хорошую работу именно того менеджера, который это заслужил.
С клиентами мы также можем общаться через специальный сервис, который присутствует внутри платформы. Нам задают вопросы, выделяют рекомендации. Получается такая электронная книга предложений, которая не скрыта ни от кого. Мы можем комментировать любые запросы наших клиентов. Этот прием дает хороший результат, так как люди проникаются к нам доверием.
Мы получаем возможность проводить сегментацию по клиентам, что очень удобно. Получаем в одном приложении и CRM систему, и онлайн-магазин. Бизнес внутри приложения разделен по направлениям, что также повышает комфорт клиентов. Есть возможность подключить онлайн-кассу, приложение Мой склад. Очень насыщенный функционал. И главное, есть доступ к подробной статистике. Я считаю, что такое предложение является самым лучшим для всех владельцев бизнеса.
05.08.22
