Магазин одежды и обуви — ниша, в которой огромная конкуренция. Нужна была нам помощь в продвижении наших магазинов, потому что после кризиса покупательская способность как-то упала. Клиенты постоянные переориентировались на другое, более дешевое. а мне не хотелось бы их терять. Узнала о программе лояльности, которая помогает наладить связь с клиентами и повысить конкурентоспособность на рынке. Это реально, поэтому сразу же купила тариф Смарт и стала пользоваться им на полную катушку. Сначала сделала приложение и сайт для нашего магазина, написала, что пролаем, какие акции и скидки есть сейчас, а по мере поступления товара и сезонности дополняю и убираю то, что неактуально. Приложение получилось удобное, одним кликом можно узнать о наших филиалах, оставить отзывы и так далее. Стала просить клиентов оставить отзыв о нас, с этими отзывами работала, чтобы понять, что мы делаем не так, как нужно, корректируем работу. Начала рассылать уведомления о наших акциях и новом завозе товаров. И понемногу дела пошли в гору. Люди стали к нам присматриваться и приходить. Сначала просто посмотреть и купить что-то незначительное, затем уже закупиться по полной, порекомендовать нас своим друзьям. Так понемногу начали раскручиваться наши магазины, продажи стали расти. В день выручка уже не копейки составляла, а могли за неделю половину наших коллекций продать, что сподвигло регулярно обновлять ассортимент. С программой продолжаю работать. В планах расширяться и радовать покупателей новинками. А программа лояльности у нас заработала, поэтому покупку не просто так совершают, а еще и копят баллы, а затем могут потратить на обновку в нашем магазине. Лояльность покупателей повысилась, в следующий раз, когда поносят нашу одежду, снова к нам приходят, удостоверившись в ее качестве. Это нам и нужно было.
01.02.23
