Речь о сайте http://shopkupe.ru/ 1 октября заказали шкаф купе в прихожую. Приехала девушка замерщик. Всё померила, всё показала. Всё посчитала. К ней претензий нет. В итоге простенький шкаф с двумя дверями купе вышел в 50 тысяч рублей. Но нас заверили, что в эту стоимость входит и сборка и доставка и всё-всё-всё. Мы решились и заплатили 20 тысяч рублей предоплату. Через 2 недели всё будет готово! Прошло 2 недели и тишина. 16 октября позвонили сами. Нас стали кормить завтраками, но шкаф так и не привезли. В итоге только 20 октября водитель позвонил в неудобное для нас время, что везёт шкаф. Мы отказались. 21 октября он снова позвонил в 22 часа и предложил привезти сейчас. Мы опять отказались. Попросили привезти утром. В 12 часов на следующий день это случилось, и шкаф был у нас. Выгрузив всё водитель попросил 1500 р за доставку. Наши доводы, что у нас всё оплачено его не устроили. Пришлось отдать ему деньги. Но мы решили, что потом просто за шкаф заплатим меньше. После звонка на фабрику оказалось, что денег ему всё же не надо было давать. Но мы сказали им, чтобы разбирались сами. Буквально через пол часа приехали бравые молодцы за доплатой за шкаф. Денег взяли на 1.5 тыс рублей меньше. Через час приехал сборщик - Денис. В 14 часов. Единственный человек, к которому во всей этой истории нет претензий. Стал разбираться. Оказалось, что половину шкафа выгрузили не нашего. А нам не положили направравляющие, по которым ездят двери шкафа. Сборщик позвонил бравым молодцам, которые забирали деньги. Они заставили его разбираться самому. Звонить водителю и выяснять. Видимо, разделение труда у них такое. Мы позвонили на фабрику. Там обещали, что решат вопрос. В 15 часов на фабрике нам сказали, что в нашу сторону уже выехал человек с направляющими. Выглядело это странно. Но хотелось верить. Через час мы ещё раз уточнили – что происходит с направляющими? Нас заверили, что человек уже в пути. В 17 часов сборщик закончил собирать шкаф. Ему не хватало только направляющих. Мы снова позвонили на фабрику, дабы узнать – когда же? И только тогда на фабрике попросили сборщика к телефону и заставили замерить нужную длину направляющих. Но затем нам клятвенно пообещали, что сегодня их обязательно привезут! В 18-30 мы снова позвонили на фабрику. И какой-то мужской голос, сказал, что он в курсе нашей проблемы. И направляющих сегодня не будет. Только завтра. Вот и приплыли. При этом сборщик уже 1.5 часа сидел без дела. Затем он сам позвонил на фабрику со своего телефона и, всё та же дама, снова его заверила, что направляющие уже подъезжают к нам! В 19-20 случилось чудо, и направляющие привезли. В 21 час Денис закончил собирать этот пресловутый шкаф и уехал домой своим ходом. А утром он снова позвонил и сказал, что на фабрике ему сообщили, что деньги за сборку нужно было взять с клиента. Тоесть с нас! Мы извинились и сказали, чтобы разбирался сам. Вот такая грустная история. Шкаф получился приличным. Такой, как и заказывали. Но, по факту имеем, что заплатили за 10 досок ДСП 50 тысяч рублей и потратили кучу нервов и времени на решение проблем. В Шопкупе получается, что никто ни за что не отвечает. Главное срубить побыстрее денег. А что будет потом – никого не волнует. Люди, видимо, живут одним днём. Во всей этой истории хочется сказать, спасибо Екатерине с фабрики – которая всё же решила проблему направляющих, хоть и с большим опозданием. А так же сборщику Денису, что вошёл в положение и подождал деталь. А затем всё качественно доделал и подогнал. Но никто из моих соседей и друзей, которым ещё предстоит в свои новые квартиры заказывать встроенную мебель, не узнает ничего хорошего про Шопкупе.
23.10.15
