Мебель Шатура

Никогда не думал, что настолько знаменитая компания "Шатура" может относится "ПОХАБНО" к своим клиентам. Прежде, чем купить что-либо у кого-либо, я как правило читаю отзывы, только после этого иду в магазин (ну или звоню) и делаю заказ. В этот раз мне не пришло в голову это сделать, а ЗРЯ. И так моя история началась 29.10.2014 года, пришел в магазин в Северном Бутово с супругой, решили купить матрас родителям, прошли посмотрели, определились с выбором, пошли оформлять документы. В тот момент когда мы оформляли я спросил у консультанта: "Как скоро нам его привезут??" на, что мне ответили: "Эти матрасы есть готовые, поэтому где-то через неделю." Ок не вопросов. Пошел оплатил, ну и тут по стандартной схеме, деньги получили, как о клиенте мы забыли. Позвонили мне, где-то через неделю, не помню точно и говорят матрас готовят, будет 13.11.2014 года на складе и мы с Вами свяжемся и договоримся о доставке, ну думаю ладно, не беда, подожду. 13.11.2014 года тишина, звонков естественно ни каких не поступало, набираю сам 14.11.2014 года спрашиваю: "Что с моим заказом?", мне отвечают: "Ваш заказ будет готов через 10 дней." Я в шоке, почему сразу не сказать при оформление документов, мол мы сделаем Вам в течение месяца?! Шатура, у вас конкурентов очень и ОЧЕНЬ много, я не пойму неужели у Вас на столько много клиентов и поэтому Вы не паритесь. Посмотрите сколько отзывов о Вашей компании и отнюдь ни все хорошие, больше половины отрицательные, и самое интересное практически одни и те же замечания. Вам даже одну звезду ставить не за, что, не заслужили. Заказ № 316138. P.S. Попробуйте иначе работать, доставка и товар, а потом деньги. И так можете начнете лучше работать.

Договор № 302162/5128042 от 20.09.14 г. Заказала два шкафа и комод в спальню. Комод собрали, шкафы не смогли - не доложили задние стенки. Месяц везли 2 фанерки, все это время шкафы в полусобранном виде лежали на полу - ходить было негде (комната маленькая). Когда привезли стенки выяснилось, что карнизы на шкафы бракованные. Стенки привезли грязные, как будто они валялись месяц на улице, после ухода сборщика стала их протирать, оказалось, что в некоторых местах трещины. Я решила не обращать на это внимания, но на второй день после ухода сборщика на фасаде шкафа, на двери появилась щель (мебель белая "Диамант ясень") в 3 мм она так сияет, что кажется шкафы мне достались от бабушки, а не куплены за 56 т. руб. Не портите себе нервы, не покупайте эту мебель.

Раньше магазинов, где хорошее качество стоит дёшево, я не видел. Молодцы, отличная политика.

Добрый день! В октябре месяце всей семьей остановили свой выбор именно на этой фирме. Заказали в магазине на Народного Ополчения (Москва) модульную стенку (небольшую, но отдали более 70 тыс. рублей, не самые низкие цены по Москве, но думали, что надежно и качественно!). Для начала менеждер сообщил, что необходима предоплата, а когда все элементы будут на складе, то полная оплата и доставка. Предположительная дата производства 03 ноября. В результате прождали неделю, элементы, которые были в статусе на складе, потихоньку начали менять свой статус на “в производстве”, в “пути” и т. д. Когда начали звонить и узнавать, что происходит – долго-долго нас переключали по разным менеджерам, обещали перезвонить и не перезванивали и т. д. В итоге, перезвонил региональный менеджер и объяснил, что пока не будет полной оплаты, производство будет откладываться… Вопрос: "А почему сразупри заключениилоговора нельзя было это проговорить? А если бы мы не проявилинастойчивость, когда бы нам это озвучили??? Ладно, пришли – оплатили 100% по договору. В результате, срок с 3 ноября поменяли на 9 ноября, но когда время подходило – мы опять позвонили и попытались узнать, все ли остается в силе на счет 9 числа, и когда нам позвонят из службы доставки, никаких данных нет, отвечать нам никто не заинтересован, хотя фирма давно получила более 70 тыс. рублей??? В конце дня нам объявили, что на склад все поступит только 15 числа, а доставка будет 16. Опять ждем. Сегодня 13 число, решили позвонить и уточнить, точно ли в вс (выходной день) будет доставка. На, что оператор сообщил, что в выходные дни склад не работает, а 1 модуль еще в статусе “В производстве”. Опять ложь??? Начали проверять статус всех элементов через интернет и… ЕЩЕ ОДИН ЭЛЕМЕНТ В ПРОИЗВОДСТВЕ, КОТОРЫЙ ДО ЭТОГО БЫЛ В СТАУСЕ “НА СКЛАДЕ”! Это когда-нибудь закончится? Обещали сегодня перезвонить – время 19.40, звонка не было… Стенку мы когда-нибудь получим??? Честно говоря, жить в хаосе уже немного надоело, а самое ужасное – это неизвестность: кидалово это или нет? Обращаться в вышестоящие инспекции или не терять время и идти в суд? Никакие неустойки по договору нам не нежны, нам нужна наша мебель, которую более 3 недель назад мы оплатили. Требуем руководство связаться и разъяснить сложившуюся ситуацию!

Всем привет! Честно сказать, удивлена такому количеству негативных отзывов! От себя могу сказать только спасибо! За уважение и понимание сотрудникам! За огромную скидку! За качество и эстетику! Доставили все даже раньше чем ожидали! Еще раз спасибо!

Качество, доставка, сборка - всё соответствует хорошему уровню +цены, конечно. Покупал и буду покупать.

Магазин не изменился с тех пор, как мне родители покупали компьютерный стол. Всё такие же низкие цены, и богатый выбор. Теперь уже сама покупаю здесь мебель.

О шатуре узнал пару лет назад. С тех пор покупаю здесь. Покупал не много, но всё же было дело. Прямо через сайт. Удобно, не выходя из дома. Не дорого, на услуги тоже цены не завышают.

Папа и мама давно не покупали себе в квартиру новую мебель. Стенка у них вообще чуть не падает. Диван кошка изгрызла. Решил их порадовать и заказал в шатуре с доставкой шкаф и диван. Выполнили заказ быстро.

Детские кроватки очень красивые, удобные. В другой магазин не пошли сразу купили здесь. Дешевле вряд ли бы получилось купить.

Без ошибок выполнили мой заказ. Даже не к чему придраться. Хвалю. Брал 3 единицы, все три привезли разом.

Номер договора 305775 от 29 сентября 2014 года. Заказ сделан в Румере на Автозаводской. Доставка должна была быть 15.10, но перенесена на 25.10. Но мебель до нас так и не доехала. После невнятных объяснений причин задержки менеджерами, клятвенно обещали 04.11. Но сегодня позвонила, и мне объявили новые сроки 10.11. Я так поняла, что сроки будут передвигаться до 22 века. Люди, не связывайтесь с Шатурой. Я буду подавать в суд уже из принципа!

Искала угловой шкаф для прихожей, небольшой и симпатичный. Увидела такой на сайте Шатуры в разделе "Афина темная". На страничке шкафов чудесная реклама-кстати, вертится до сих пор!Шкаф в разрезе, там и полки для всякой всячины присутствуют. 01 марта сделала заказ 237515/4956507, магазин 126. Что была задержка и нервотрепка - забудем, все уже прошло. НО! При сборке шкафа оказалось, что полок нет и в помине! И вся бытовая мелочь валяется в коробках на дне шкафа. Занимаюсь поиском уже другого шкафа, с полками. Готовлюсь в новым расходам. По хорошему, нужно было бы подать в суд.

Магазин кул. Буду заезжать еще. Подсказали, что через интернет даже удобнее, попробуем. А так мебель устраивает, я не прочь купить еще.

Мебель хорошая, понравилась. Диванчики мягкие. Материал качественный. +5.

Отвратительная контора, ни в коем случае не заказывайте в “Шатуре”! Наш заказ “исполнен” на 3 месяца позже, чем указано в договоре. Пишу в кавычках, ибо мебель мы до сих пор так и не получили. Уже 2 недели звоним в офис этой чудо-компании, и нам упорно откладывают доставку. Сегодня озвучили такую причину: “на складе нет света”. При 100 % предоплате заказа подобный “сервис” вызывает стойкое желание набить морду ген. директору компании))))

Круто сделали и интернет магазин, кстати, очень удобный и магазины, где можно в реале на всё посмотреть и купить. Я пользуюсь чаще интернетом. Так удобнее.

Заказать мебель в этом магазине было большой ошибкой. По окончанию обещанного месяца нас начали кормить завтраками о том, что скоро мебель будет. Якобы машина ездит за товаром раз в неделю, но наша мебель почему-то никогда не умещалась в эту машину. Раньше не сталкивалась с покупкой мебели и не придала значения, что с нами даже не заключили нормального договора, где будут четко прописаны сроки поставки! Соответственно ни о какой компенсации за задержку речи идти не может и претензии им можно предъявить только капая на мозги. Вот уже месяц и три недели все ещё жду. Ужасное качество обслуживания, никому не советую там покупать.

Мне вкатил. Магазин с реальными ценами. Без огромных наценок.

Я раньше собирал мебель, поэтому знаю в этом толк. Купил шкаф, собирал сам, вся фурнитура на месте, все детали подошли. Нетрудная сборка по схеме. Молодцы.

Первая моя покупка и очень хорошие впечатления. Покупала комод домой, понравился еще на сайте, но решила съездить посмотреть. Приехала в салон, вместе с сотрудником магазина нашли комод и там же оформили заказ. Всё просто и удобно. В следующий раз буду покупать напрямую через инет.

При заказе заполнил минимум информации. Потратил 5 минут. Очень легко. С шатурой всегда так. Респект.

Сломалась простенькая фурнитура (петли, доводчики) у уже купленной пару лет назад гостиной "Авангард-М" (цена > 50 т. р). Но это стало гигантской головной болью. Оказалось, что петли и доводчики нестандартные и найти самостоятельно не получается, а представители "Шатуры" говорят, что по моделям прошлых лет использовали другую фурнитуру, запчастей у них нет, ищите сами где-нибудь! Такой ответ ожидаешь получить только от шарашки из подвала. С начальником сервисной службы не соединяют, когда в переписке с сервисной службой (bso-moskva[at]shatura.com) попросил дать его контакты, перестали отвечать на письма (сотрудник Наталья Сулима). Очень печальный уровень сервиса. Из-за копеечной поломки дорогущая мебель находится в неприглядном виде и пока не понятно как решить проблему. Если бы знал, что фурнитура нестандартна и, что "Шатура" так себя поведет, ни за что бы не купил у них мебель.

Очень и очень хорошая фабрика мебели. Соотношение цены/качества оптимальное. Обращаюсь в шатуру уже порядка 2 лет. Мне нравится и обслуживание, и сама мебель.

Покупаю только через интернет. С ассортиментом я знаком, поэтому не боюсь. Доставляют вовремя. Мне нравится как работает Шатура.

Доверился мнениям людей и тоже сделал заказ. Приехали вовремя. Мебель хорошего качества. Каких-то проблем не заметил.

Заказали кровать Корсар-1 производства Сканд мебель. Сказали, что им нужно месяц. Доставка была назначена на 27 сентября. Сегодня уже 16 октября, всё кормят завтраками. Видимо придётся идти в суд.

Кухонный уголок пилили таджики, схему сборки рисовали шифровальщики, доставка мебели должна называться "Вечность - это не срок", никогда не связывайтесь с этой конторой! Берегите нервы и деньги!

Реально удобный магазин и видимо очень хороший программист, потому что сайт так хорошо сделан, что даже несмотря на огромную информацию, которая туда помещается, я с лёгкостью всё нашёл.

16 августа 2014 года мной через интернет-магазин был произведен заказ кухни "Шатура", номер заказа 16000105. Срок поставки заказа, согласно договора, 15 сентября 2014 года. Сегодня 15 октября, однако заказ до сих пор не исполнен, сроки исполнения и причины задержки сотрудники службы доставки не сообщают. Планирую обращаться в суд с иском. На письменные обращения ответов не получаю. Не рекомендую никому заказывать мебель в этой "конторе"!