Задержка доставки на 4 дня, менеджеры из call-центра не могут дать гарантий по доставке, не отвечают на претензии
Воспользовалась интернет-магазином "Pudra" по рекомендации, оформила и ОПЛАТИЛА 2 заказа с доставкой на вполне себе приличную сумму. Доставка оплачивалась отдельно и стоила немалых денег, а именно 520 рублей. я оформила 2 заказа, первый 30 ноября, второй - 1 декабря с доставкой до 05.12.17 и 08.12.17 соответственно. Наступает вечер 05.12.17 и оплаченная мною покупка НЕ приходит. Звоню в "pudra", девочки call-центра вежливо отвечают (пожалуй, это их единственный плюс) и говорят лишь одну фразу: "ваш заказ будет доставлен завтра" . Такое "завтра" наступало 2 раза, а заказ так и не был доставлен. Пообещали объединить оба заказа и точно отгрузить 08.12.17, но увы, заказ тоже не пришел. Итого по первому заказу уже задержка 4 дня, а по второму тоже началась просрочка. На претензию не отвечают, ничего не обещают. При чем сами они не звонят, не предупреждают ни о чем, а когда звонишь им ты и спрашиваешь о своем заказе они повторяют одно лишь слово "завтра"!
Вывод: никакой клиентоориентированности, не ценят время клиента, наплевательское отношение к исполнению заказа, отвратительная доставка. Никогда и никому не посоветую данный магазин!
Мечтаю об одном - вернуть деньги.
08.12.17
