ОнЛайм

Абонент 3519689 Мною получено от ЦСДЗ МФ ЦО Ростелеком хамское и безграмотное письмо без номера и без даты, озаглавленное «Претензия на сумму 323.47 руб.» По нормам русского языка и просто из соображений приличий при обращении к взрослому человеку принято указывать его имя и его отчество. Некто Юрочкина О.Ю., обозначившая себя как «директор ЦСДЗ МФ ЦО», не будучи со мной знакомой, позволила себе обратиться ко мне просто по имени. И это показательно, малопочтенный Ростелеком без малейшего уважения относится к потребителям (к счастью, я уже давно бывший потребитель) его некачественных услуг. С июля 2015 года я неоднократно обращался в сервис с просьбой наладить работу ТВ-тюнера, который не реагировал ни на пульт, ни на нажатия на кнопки аппарата непосредственно. В ответ по телефону специалисты предлагали отсоединить кабель, отключить питание и все подсоединить через несколько минут. Эту процедуру приходилось повторять слишком часто. Выезд же специалиста у Ростелекома на ремонт проводится лишь в будни, когда потребители как правило на работе. По выходным выезжают лишь устанавливать оборудование новым клиентам. Учитывая, что подбор каналов Ростелекома достаточно своеобразный (он-лайм), часто менялся, и, увы, в худшую сторону (ориентация, видимо, на учащихся ПТУ, так как единственный канал классической музыки, канал европейского кино и прочее были отключены…), я с августа 2015 года пользовался лишь интернет-доступом он-лайм. После ухудшения качества и этой услуги (частые «падения») я прекратил пользоваться некачественными услугами этого недобросовестного производителя, естественно, прекратив оплачивать не получаемые услуги. Оставшиеся на счете деньги были мной подарены, ибо не было желания общаться с их службами. Некачественный ТВ-тюнер я предложил забрать у меня в любое согласованное время (если выезжают ставить некачественное оборудование, значит, найдут возможность и забрать его) Свою позицию я неоднократно озвучивал по телефону и в обращениях через кабинет абонента. На протяжении всего периода пользования услугами меня донимали звонками рекламного характера (без моего на то желания). Звонившим девушкам я постоянно говорил, что качество услуг меня не устраивает с подробным изложением причин и я ищу другого провайдера. Приведенная выше информация может быть подтверждена записями телефонных переговоров и обращений (ведутся Ростелекомом, о чем он информирует в начале беседы). В указанной Претензии указана сумма задолженности, но не представлен ее расчет, что противоречит требованиям действующего законодательства и обычаям делового оборота. ПАО Ростелеком планирует обратиться за защитой своих интересов в судебные органы. Данное намерение я полностью поддерживаю. Мною в ответ на иск ПАО Ростелеком будет подан встречный иск на возврат средств за время, в течение которого я по вине недобросовестного поставщика услуг не мог пользоваться оплаченной услугой ТВ, с учетом судебных расходов. Конечно же, мною будет заявлено требование материального возмещения нанесенного мне морального ущерба. Передача задолженности на взыскание третьим лицам, то есть помимо процедуры исполнительного производства, будет рассматриваться мной как противоправная и в отношении виновных лиц будет направлено обращение в правоохранительные органы по признакам уголовно-наказуемого деяния – вымогательства. Прошу предоставить в мой адрес: информацию о том, с какой даты мной не использовался доступ к ТВ; а также, распечатку моих обращений в Ростелеком через личный кабинет. Жалоба в Роспотребнадзор мною будет направлена в ближайшее время.

всегда было предвзятое отношение к онлайм из-за плохих отзывов на разных сайтов. но попробовав сам, я убедился, что люди протсо наговаривают. меня полнотсю всё устраивает! уже 2 года никакиъ проблем с интернетом и тв. про бонусную программу я вообще молчу (очень нравиться!). так что, не слушайте, что говорят другие!! очень хороший провайдер.

До недавнего времнеи (ггода 2 назад) считал что онлайм не очень... прям ужасный. Но получилось так, что довелось протестировать данного провайдера. И знаете, показания гораздо выше того, что я ожидал увидеть. Тариф был 2 в 1 Навсегда за 555 рублей!

За долгое время использованя, Onlime показал себя с лучшей стороны. Ни каких проблем с интеретом не было. А так же, с тв и домашним телефоном. Про обычную тв антену напрочь забыл, использую пакет для тв "ТвойПремьерный". очень нравиться, так как большой выбор каналов и доступ к ресурсам амедии) Всем доволен.

а мой взгляд, провайдер хороший! Пользуюсь более 2х лет. И уже 2 года не знаю проблем с интернетом. Очень нравиться, что Onlime - стабильный оператор. По работе нужен доступ к интернету 24/7, что я и получаю за сравнительно небольшие деньги. Безумно нравится бонусная система, с помощью которой могу оплачивать временами интернет.

Совершенно недавно, не более двух месяцев назад, по рекомендации знакомых я подключился к интернет этого провайдера. Помимо интернета решил подключить и телевидение, каналов много, качество высокое. Как же жестоко я ошибся. Началось все с разговора с оператором, планирующим подключение. На выбор мне предложили две (в корне отличных друг от друга) услуги — Цифровое телевидение и Интерактивное телевидение. Разница состоит в технологии подкючения — поскольку Онлайм оккупировал домовые антенны по всей столице — цифровое телевидение вещает через антенную сеть. Интерактивное же, в свою очередь, работает через привычный всем интернет. Поскольку для подключения цифрового телевидения не нужно дополнительных проводов (сигнал идет по обычной антенне), я выбрал именно цифровое, что в последующем оказалось большой ошибкой. Для декодирования зашифрованных каналов необходимо наличие CAM модуля в телевизоре и карты Онлайм в нем. В назначенный день приехал мастер, рассказывая как ему тяжело и до чего политики довели страну, со скрипом, установил роутер и карту в телевизор. Роутер оказался самым дешевым D-Link'ом, но ладно (кстати, при скорости 100 Мбит роутер на одно единственное устройство раздавал 10 Мбит, остальные 90 уходили в астрал, по видимому). Не дожидаясь активации оборудования, мастер счастливо поехал по своим делам. Первый тревожный звоночек возник, когда я решил посмотреть один из эфирных каналов — изображения не было. Пролистав весь список, опытным путем, было выявлено таких каналов с десяток. Обидно. Позвонив в техподдержку и выслушав тонну извинений согласовал визит мастера. Мастер приехал через 4 дня, заменил модуль декодирования вместе с картой (хотя дело явно было не в нем) и ретировался. Проблема мало того, что не исчезла, так она еще и усугубилась — теперь не показывали ВСЕ каналы, так как модуль ВООБЩЕ не видел карту. Привычная схема — техподдержка — извинения — мастер через неделю. Ок, терпим, мы ж в России. Приезжает мастер, смотрит, говорит «И правда, не работает». На намек «может, замените?» говорит, что карты у него на замену нет — ТАДАМ! А чего ж ты приехал? -А заявка жеж, вы картонку (Картонку, КАРЛ!) туда запихните, может заработает... Вот тут то я и офигел — ХХI век, сервис, матьего! Опять звонок (маме реже звоню) — извинения, вызов мастера через неделю — а как жеж, выходные! Приезжают уже серьезные парни, у них с собой суперящик, показывающий уровень сигнала. Один сразу приземляется на табурет и начинает бухтеть, что «это программа (прошивка телевизора), телек плохой, дело в нем», на вопрос «Другие же показывают каналы?» Милчеловек бурчать стал в инфразвуке и ушел в себя. Потыкав полчаса в свой мегаящик, посмотрев на графики и цветные цифирки второй мастер сказал, что сигнал нормальный. И что? Правильно, опять поменял карту. Каналы не появились. Почесав в затылках эта тяжеловооруженная бригада, запихныв куда то там картонку опять ретировалась. Потерпев еще недельку (господь терпел и нам велел), звоню в техподдержку, говорю-а давайте мы все-таки перейдем на интерактивное ТВ, ну сколько можно? И вот, вот они, принципы ведения отечественного бизнеса с массовым потребителем! Онлайм заявляет, цитирую: «Дело в том, что у вас тариф, рассчитанный на год, оборудование у вас под выкуп и теперь, чтобы перейти на интерактивное телевидение вам нужно: 1. Оплатить модуль для телевизора (3,5 тыс рублей), который вам не нужен, так как в нем больше картона, чем электроники и несмотря на эту волшебную начинку он, тем не менее, не работает. 2. Продолжать оплачивать ежемесячно услугу (отказаться вы не можете, должны оплатить год этой услуги). 3. Оплачивать дополнительно услугу интерактивного телевидения (это совершенно другая услуга). Ну это уже просто шок. То есть доблестный OnLime хочет, чтобы я оплатил неработающее оборудование, которое мне меняли три раза, продолжал оплачивать неработающую услугу и оплачивал такую же услугу, но по другой технологии. Вердикт: Онлайм с момента перехода под крыло Ростелекома (продающего свои услуги, аж страшно подумать, на Дальнем Востоке и вообще по всей России) привел свою службу технической поддержки в соответствие со всеми стандартами деревенского говносервиса — ты плати, а мы, возможно, чего и дадим тебе, а если нет — вообще ничего не получишь. Кстати, чтобы разорвать договор, оказывается, нужно приехать к ним в офис, с паспортом, оплатить все услуги за ГОД, оплатить ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ оборудования, которое предназначено для пользования их услугами и тогда на меня снизойдет благодать. Онлайм просто офигел. Никому не рекомендую данного провайдера, это просто дно в лучших традициях Почты России и Сбербанка.

Недавно перешел с другого провайдера. Так как мне нужен был мощный и быстрый интеренет, а батёк любит играть в танки, был выбран тариф "Игровой ". Скорость хорошая и стабильный интеренет (на данный момент не заметил никаких проблем). Говорят, хорошие бонусы в танках. Я в этом не разбираюсь. Но самое главное, что все довольны качеством услуг.

Давно перешел на OnLime с метного провайдера. Стабильный интернет и хорошая скорость. Небольшие проблемы с тех.поддержкой, но это как и везде. А так, вызывает доверие. Лучший из тех что у меня был.

Не могу ничего плохого сказать. Считаю OnLime добротным провайдером. Ни когда не подводил. Лишь в начале наших взаимоотношений, были небольшие проблемы с настройкой роутера, но это было уже более 3х лет назад. Ни чего плохого сказать не могу, с моей стороны тольок положительные эмоции.

Частенько слышу не хорошие отзывы об OnLime. Но обсалютно уверена, что проблема не на стороне провайдера, а на стороне самого клиента. Да бывает, что не работает интернет, но проблемы с сетью у любого провайдера. На мой взгляд, OnLime харош ценой , бонусной программой и качеством предоставляемых услуг. По сравнению с предыдущими провайдерами, OnLime просто сказка!

Стабильный интернет. Никогда не было проблем со связью. Хороший и очень удобный личный кабинет. Никогда не сталкивался с какими либо проблемами. Лично я очень доволен, что давно выбрал OnLime!

Прикольная система бонусов. Дали бонусы за соц сети и в день рождения. Иногда расплачиваюсь ими для оплаты инета. Цифровые каналы работают нормально, но редко пользуюсь. Реальную скорость не смотрел, но её более чем хватает для просмотра онлайн фильмов и игр в игрушки требующие подключение.

Всем добрый день. Уже года 4-4.5 пользуюсь услугами провайдера OnLime. У каждого провайдера есть свои плюсы и минусы. Техподдержка не ахти, но всё таки, решает проблемы. Из положительного - нравится бонусная программа и цена. Про цифровое тв сказать ничего не могу, так как не пользуюсь им. На мой взгляд, нормальный и стабильный провайдер.

Года два пользуюсь ОнЛаймом. Бывали проблемы со связью, но вроде чинили достаточно быстро. Радует количество цифровых тв каналов. Добрая техподдержка. Есть небольшие недостатки как и у всех

Давно пользуюсь OnLime. Иногда бывают перебои, но довольна редко. Брал в аренду оборудование, попользовался и заменил на своё. Бонусы начисляют за оплату иногда бывают и халявные бонусы, чему всегда рад. Тех. поддержка не всегда быстрая, но лучше чем у предыдущего провайдера.

Хотел установить цифровое ТВ на НОВЫЙ телевизор. В назначенный срок (13.01.2016 вечером) приехали ДВА (!) сотрудника, один из которых был явно не трезв (как только он вошел, меня окатила волна перегара), что он тщательно пытался зажевать жвачкой. Их "компетентность" и поведение вызвали у меня недоверие сразу. Потому что в ответ на интересующие меня вопросы касательно оборудования, телесигнала и антенных соединений (что должно быть в их компетенции, в принципе) я получал ответы типа - "...это такое только на даче ставят", будто я настолько туп, что мне невозможно объяснить, как нормальному человеку то, что меня интересует. Такой стиль общения показал, что, видимо, они сами не разбираются в том, что делают, а просто получают деньги за то, чтобы приехать к клиенту и вставить телекарту в телевизор, перенастроить каналы... Тогда зачем их ДВОЕ? По-хорошему, это всё занимает около пяти минут работы ОДНОГО человека. НО и с этим они не справились (!) После того как они вставили телекарту и настроили каналы, для перепроверки качества сигнала (потому что количество настроенных каналов вызвало подозрение на слабый антенный сигнал) телекарту они извлекли. После чего пытались вставить её снова...НО НЕ СМОГЛИ, потому что повредили слот (вход) для телекарты. Телевизор абсолютно НОВЫЙ (куплен за 3 дня до их прихода). Мало того, товарищ с перегаром пытался (в оправдательных целях) всячески уличить меня, что я, якобы, мог до них еще что-то вставлять в слот и поэтому возникли проблемы. Ребята... Это уже хамство. Ведь, первый раз телекарта нормально встала на место и только после её извлечения ими слот был попорчен. После долгих мытарств и попыток вставить карту мне было сказано, что сделать они ничего не могут... и МНЕ (?!) надо везти телевизор в ремонт (это МОИ проблемы?!). Такого отношения к работе и людям я еще не встречал, если честно. Причем, обидно то, что эти горе работники, пытаются всячески отделаться от проблем, которые они сами натворили, путем переваливания этих проблем на клиента. Я все понимаю, бывает всякое и со всеми, но пора бы уже людям, устраивающимся на работу, выходить из детсадовского возраста и отвечать за свои ошибки. Очень неприятно понимать, что достаточно крупная компания, обслуживающая крупные города, тратит свои средства на оплату труда таких недобросовестных и безответственных сотрудников. Хочется призвать менеджмент компании внимательно относиться к подбору кадров.

Почти 7 лет пользуемся услугами нашего провайдера онлайм, за это время не встретили особых замечаний, в основном все по мелочи. Интернет быстрый, качественный сервис, телевидение не беспокоит. Спасибо за услугу переезд, которой мы воспользовались в прошлом месяце. В прошлый раз, когда услуги ещё не было, жалели о потери бонусных баллов.

На протяжении 1,5 - 2 лет пользования услугами практически нет нареканий. Если пользуетесь только Интернетом, то вполне хватает для серфинга в сети, просмотра фильмов он-лайн, скачивания контента; и это даже при пакете 30 Мбит/с. Скорость стабильная, в техподдержку обращаться не приходилось (тьфу, тьфу, тьфу). Всегда сообщают о новых продуктах и заблаговременно (за 3 дня) о заканчивающихся на счету средствах. Удобный Личный кабинет, мне напоминает Альфа банк по удобству. Пополнил баланс и практически сразу видишь состояние счета.

Достойная связь и адекватная в наше непростое время ценовая политика. Понравился калькулятор тарифов, широкий выбор оплаты. Саппорт огонь в вк, по телефону не помню, чтобы больше минуты висел в ожидании. Радует, что всегда можно дозвониться и уточнить информацию По скорсоти интернета вопросов нет, пинг в доте иногда скачет, не решил проблему до сих пор

Ни разу не имела проблем с интернетом, а вот с телекард пару раз было, но все решалось довольно просто. САМОЕ бесячее - это блокировка сайтов, но тут наверное не к провайдеру, а к нашим властям и роскомнадзору нужно претензии высказывать. Сайты все равно можно посмотреть, но неудобно. (способы гуглятся...). Рекоммендую самим проверять наличие акций для старых абонентов, о них не сообщают

Достойная связь и адекватные в наше время цены. Особенно нравится калькулятор на главной. Оплачивать можно разными способами, например я на фрилансе и получаю зарплату на яндекс деньки или на карту. Техподдержка огонь, один раз выиграл билеты на хоккей. Когда звоню по телефону, больше минуты не висел никогда. Когда был на МГТС ждал по 15 минут пока мне удосужатся ответить. Радует, что здесь такого нет.

"Не смог вспомнить, когда именно подключил Онлайм, но давно, т.к. сижу на тарифе для стариков. ПРовайдерский опыт у меня большой, в Люберцах был Билайн, который блокировал Steam (бывшая корбина), а в Химках МГТС со своими роутерами в каждой квартире) Про тарифы: Для интернета их достаточно и только в этом году я менял их 3 раза: - 30 мбит - 70 мбит - 100 мбит (сейчас такой же, но уже за 550 р по акции) Про интернет: Я не профессионал и скорость мне нужна только, чтобы смотреть или качать фильмы и сериалы. Бывает по работе качаю PSD файлы или исходники тяжелые по 2-4 гб. Именно по этому и взял максимальный. Падения сети были, в основном из-за крупных аварий, о которых только ленивый не знал. Исправляли оперативно, дозвониться или дописаться можно было всегда. В игры не играю больше 2 лет, но раньше с пингом все было хорошо (почитав отзывы ощущение что изменилась ситуация) Про телевидение: Родяиелям на другой квартире подключал самый обычный стартовый пакет каналов, больше им не надо было. Потом отец начал подключать наш футбол, плюс футбол и так далее. Жаль каналы не в одном пакете - было бы дешевле! По качеству претензий нет. Про поддержку: За 2015 обращался 3 раза, когда было две аварии и когда настраивал роутер. По телефону оперативно выходило, а настройки обсуждал в вконтакте на странице, помогали и пользователи и поддержка, т.к. мой роутер отказывался выдавать 5Gh. "

Подключился к onlime перед Новым годом. Друг привёл в эту компанию, он получает ещё и бонусы за то, что я оплачиваю своё интернет!. Качеством услуг устраивает. Взял тариф 100Мбит, на одном роутере скорость резалась до 50мбит, после покупки более мощной машинки скорость показывает теже показатели, что и по кабелю.Доверяй, но проверяй. - Я проверил!

Провайдера выбирал по впечатлениям друзей. К онлайму из них многие подключились довольно давно, поэтому мое решение выпало на него. Из основных плюсов - это скорость нормальная,удобный разброс цен на ТВ и скидки по тарифам

Вот уже два года пользуюсь onlime, не было не одной накладки, даже если сразу подключено пять устройств! Очень радуют бонусы, гдето месяц в году бесплатно, и еще больше появление более выгодных тарифов. Стараюсь следить и переходить. Желаю компании и дальше развиваться и главное не терять в качестве обслуживания и отношения к клиенту. очень рекомендую.

Проводят акции, половину операторов знают о ней, половину нет, подключают обещанный платёж без ведома владельца, мастера приезжающие на дом хамят, признается что в их конторе сидят "деревянные люди" как он выразился , мол они не знают ничего. Просим отключить, отключать они не хотят, навязывают телевидение, говорят чтобы отключить приезжайте в офис, 20 минут уговаривали то перейти на другой тариф, то отставить телевидение, то говорили решат проблемы, 5 раз пришлось говорить о том что меня не устраивают их услуги, интернет, роутер и т.д. Задумайтесь, стоит ли подключать интернет который работает только 5 минут и ещё на 15 отключается!

http://www.speedtest.net/my-result/4872162937 Только вот месяца два назад подключился к Онлайм интернету в связи с переездом на новую квартиру. Посоветовал другу и теперь за это я получаю бонусы от его платежей. Сразу приятное впечатление сложилось) Вообщем ещё надо приглядеться, но пока проблем в работе нет, поставил максимальную скорость и интернет летает, фильмы качает, пинг нормальный. Роутер перегружать не приходится, как например на мгтс =/ Вернусь через пару месяцев Не лагает, скорость отличная

С того момента как подключил онлайм он меня ни разу не расстраивал. Было несколько сбоев в связи с какими-то поломками в доме, тех поддержка отвечала быстро и вежливо, через час мастер был уже у нас. Бонусы от оператора каждый месяц и вообще обновление тарифов для таких вот преданных юзеров. Спасибо за качественный интернет в нашем доме.

С онлайм знаком давно. Пробовал до этого мгтс, который встретился мне на съемной квартире. Роутер перегревался и приходилось постоянно перегружать. Бесило жутко, потому что фуфло китайское. С Билайном было стабильнее, но мне так и не смогли объяснить почему блокируется доступ в STEAM, прожив 2 месяца без игр я перешел на Онлайм. Из плюсов стабильный интернет, для старых абонентов есть тарифы, которые дешевле. Например 100мб за 750, я плачу 550. Иногда высокий пинг в играх, но с этим вроде ничего не сделать (роутер). Быстрая оплата и бонусы. Из минусов, чтобы сдать оборудование надо ехать в офис, от меня он далеко.Звонят предлагают услуги (написал в ТП – убрали телефон из рассылки) Тест скорости говорит за себя http://www.speedtest.net/my-result/4872063451

Очень доволен провайдером. Подключил интернет, заплатил за полгода и получается в два раза меньше. Сначала переживал, что по акции будет лажа, но все летает, перебои незначительные, редкие. Интернет работает по всей квартире, и на балконе и на кухне, где до этого не работал от другого провайдера. Короче нравится.