16 ноября в 19 часов с женой зашли в магазин ОКЕЙ по адресу Санкт-Петербург, Богатырский просп., 13а, чтобы купить продуктов и клавиатуру для нашей новой сотрудницы. Так как нас ждала няня с ребёнком, а рядом не было продавцом из отдела техники – мы взяли клавиатуру без проверки (о чем в дальнейшем пожалели). Придя домой и раскрыв клавиатуру, мягко говоря, удивились её состоянию – её как-будто очень очень долго пинали ботинками, она была вся грязная и без 3-х клавиш. Ну, просто жесть. Ладно, не сильно горюя, решил вернуть, так как чек сохранил и по закону вроде как должны возвращать такие штуки. Далее начинается самое интересное. Наивно полагая, что сеть Окей – серьёзный бизнес, который заботится о лояльности своих покупателей, я пошел менять клаву. Подойдя в сервисный отдел и рассказав свою историю – девушка сказала подойти в отдел техники, попутно дав мне «ценное» напутствие «шош Вы не проверили». Подхожу в отдел техники. Опять никого нет. Через 5 минут выходит заспанный нерусский манагер, я ему объяснил ситуацию, он на меня посмотрел недобро и молвил «как мол вам то пробили, не имели право». Право слово, да мне чихать, кто, что у них там имел и не имел – я взял клаву, мне её пробили на кассе и всё, и без них уже понятно , что ступил, не проверив (всё таки доверял данному магазину, так как не один год им пользуюсь и такого не было). Он убежал куда-то. Прибегает и с важным ска видом говорит «знаете мы вам не вернм, идите в сервисный отдел, скажите, что НАТАЛЬЯ не даёт добро». Б..дь понабрали местных царьков Наталий – которые сидят и вершат своё дурацкое правосудие кому возвращать товар, кому нет. Ну, окей, думаю, пойду в сервисный отдел. Подхожу, объясняю девушке ситуацию (попутно мне быдло-охранник нахамил, но это другая история). Она давай наяривать кому-то по телефону, видно этой Натали. Натали объяснила ей что-то. Девушка подходит, ехидно улыбаясь говорит «знаете клава-то хи-хи бу, мы не вернём её и пр. хи-хи». Мне интересно, этих девах в сервисных отделах ОКЕЯ учат ржать в лицо малодовольным клиентам на грани ярости? Собрав последние остатки терпения в кулак я говорю – «девушка, зовите главного». Деваха опять за трубку, наверное, Натали звонить пошла. Поговорила, подходит и говорит «хи-хи типа не может подойти, пишите заявление». Ребята, я всё понимаю, со всеми бывает. Но вы поймите 2 важных вещи – что мне наср..ть на 300 рублей, мой час стоит в 10 раз дороже и на написание заявления я потрачу в перерасчете на время более 300 рублей. Второй момент – я с семьёй каждые 2 недели закупаюсь на 7 500-10 000 рублей в ОКЕЕ, хотя у меня под боком намного ближе находятся 2 Каруоки с финскими продуктами. То есть в год я оставляю в ОКЕЕ более 150 000 рублей и закупаюсь не первый год. А ко мне боится/ломается выйти какае-то девочка Наталья? Ребята – Вы правда считаете, что это правильно, плевать на своих клиентов? Окей, говорю я этой девочке все мои выкладки, что они потеряют клиента из-за пустяка, ещё я и отзывов оставлю (а я это поверьте сделаю везде, где только смогу). Она «хи-хи мол пишите бумажку, никто к вам не выйдет». Я психанул, зашвырнул в девчёнок клаву с чеком, чтобы больше не ржали, плюнул и вышел. Чтобы никогда больше не возвращаться в этот гадюшник. Права пословица – рыба гниёт с головы. Я очень очень верю, что в ближайшем будущем придёт конец таким говнокомпаниям, как Окей, которые ср…ть хотели на своих клиентов и которым важно лишь одно – получить от Вас деньги, и такие говноцарьки вроде Натальи пойдут мыть полы в ту же Каруоку или Ленту.
19.11.15
