Гипермаркет ОБИ в Санкт-Петербурге, Пулковское шоссе... номер заказа ....55767 от 23.11.2014 В данном магазине в начале ноября был сделан заказ на межкомнатные двери с доставкой на дом. При выборе дверей был сделан акцент, что двери нужны в кратчайшие сроки, в магазине заверили, что двери есть и будут 25 ноября, однако при заключении договора продавцы указали срок 25 декабря (мы с мужем, к сожалению, это поздно заметили). В магазине нам сразу сказали дату и время привоза дверей (конец ноября). Я отпросилась с работы и ждала.. Тем временем, зная, что двери мне должны привезти в определенный день, я наняла мастеров для поклейки обоев и установки этих дверей на начало декабря. В итоге обои мне поклейли на половину, т.к. еще нет дверей, а установщиков постоянно "переношу" со дня на день. Когда заказ не приехал, позвонила в магазин.. Где мне ответили, что моих дверей нет. Через некоторое время магазин отзвонился, сказал что двери прибыли и назначили новую дату и время доставки (уже в декабре). Опять отпросилась с работы... опять глухо, даже не отзвонились, не объяснили! Терпеливо подождала до срока указанного в договоре, а именно 25 декабря, и начала звонить, узнавать судьбу моих дверей. Трубку первый раз взяли, сказали подождать на связи, операторы сказали что двери есть в наличии и пошли уточнять, потом трубку бросили, и теперь не берут или сбрасывают... Двери нам нужны были до Нового года, и если б мы знали что дверей в наличии нет, мы бы выбрали или другие двери или другой магазин.. Теперь у меня проблемы и с нанятыми мастерами, и с работой из-за отпрашиваний.. Уважаемые представители данной компании, очень прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки! Извинения ваши не нужны, нужна просто добросовестно выполненная вами ВАША работа!!! Достаточно часто пользовались вашим магазином и не ожидали такого непорядочного отношения, очень жаль что такая крупная сеть портит таким образом свою репутацию.
26.12.14
