Сделал заказ на сайте 08.08.15, отреагировали оперативно, выставив счет на оплату с добавлением в конце письма, что по всем вопросам обращаться к моему ПЕРСОНАЛЬНОМУ менеджеру Александру Желеву! После оплаты заказа ни один из менеджеров не попытался со мной связаться для уточнения деталей доставки! Пришлось названивать самому. На каждый мой звонок отвечала девушка, я просил связать меня с моим менеджером, на что она отвечала "секунду пожалуйста ", после некоторого времени опять брала трубку со словами -"а по какому вопросу ", и мне каждый раз приходилось, как клоуну объяснять, что мне надо обсудить с ним условия доставки! Она отвечала, что он сейчас занят и не может ответить вам, но я оставлю ему комментарий и он обязательно с вами свяжется! После нескольких безрезультатных звонков, в течении дня, у меня поменялся персональный менеджер. Новый менеджер Наумов Алексей. Один раз мне удалось с ним обсудить некоторые нюансы, после чего я с ним так и не смог больше связаться ни по телефону, ни по электронке! На мои звонки овечала все таже девушка, все с теми же глупыми, стандартными вопросами. На мои вопросы почему я не могу связаться со своим менеджером, овечала, что он занят и, что она оставит ему комментарий, и он обязательно со мной свяжется! Трое суток ни одного звонка с магазина я не дождался! Напрягает то, что персонал ни коем образом не информирует покупателя по всем телодвижениям связанным с покупкой, транспортировкой,отгрузкой... все надо звонить самому и вытягивать из них, что и как! Получается проплатил заказ и гуляй Вася! Был бы в Москве, приехал бы в офис и наколотил бы ебучки всем персональным менеджерам!
12.08.15
