Давно хотели купить диван. Тут нам попалась рекламка компании "Много Мебели". Пришли в их выставочный зал, сыну понравился большой диван (Монако 25 тыс.руб), купили, скидка привлекла. Оплатили сразу, ждали сам диван месяц. Доставку заказали на дом. Грузчики все занесли, на 100 руб взяли больше за доставку, но я не обратила на это внимание, пожалела, что такую махину тащили. Оказывается, при доставки в квартиру, сборка бесплатна, но нам об этом не было сказано. Вечером муж начал собирать диван, а он с браком - с лицевой стороны на сидячем месте выдрана обивка. Позвонили на горячую линию. Там сказали ждать около 10 дней мастера. Пришел мастер, предложил вернуть 10% от стоимости дивана. Я отказалась. Вердикт мастера, что ремонту диван не подлежит, говорит, мол, прикройте дырку чем-нибудь, а то она сразу в глаза бросается. Составили с ним заявление на замену дивана, я подписала. И тишина... Через неделю звоним на горячую линию, узнали, что нам отказали в замене, якобы в моем заявлении говорится о механическом порезе дивана в ходе эксплуатации (ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО МАСТЕР ПЕРЕПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ И ПОДДЕЛАЛ МОЮ ПОДПИСЬ!!!!) Т.к. у меня копии заявления нет, то сказали обращаться в точку покупки дивана. Позвонили в ТЦ Аксима в точку "Много Мебели" (г.Барнаул). Менеджер успокоил, мол это не первый случай. Начал "кормить завтраками-обедами", что все благополучно решится в нашу пользу. А потом перестал отвечать на звонки, и конечно же сам ни разу не позвонил, хотя обещал...
Сегодня удалось дозвониться в торговую точку, менеджер ничего внятного ответить не мог, сказал лишь, мол, что хотите, то и делайте.
Писали претензию в службу сервиса "Много Мебели", никакого ответа. До самого начальника пытались дозвониться 3 недели, трубку не берет. Но, о чудо(!), сегодня дозвонились и до начальника. Он сказал, что все обязательства компания выполнила, нам просто не повезло с диваном.Когда начали говорить, что по договору 3 года гарантии, внятно на это он ничего не мог ответить.
Не обращайте внимание на заманчивые акции компании "Много Мебели" - эта сеть сплошное надувательство, крайних не найти. НЕ БЕРИТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!
