Вам скучно? Хотите экстрима? Желаете испытать себя на стрессоустойчивость? Тогда Вам в "много мебели". Жене жутко понравилась кровать "Оптима" - и выглядит прикольно, и вполне функционально, и ценник адекватный. Слегка поколебавшись, двигаем в магазин и, пощупав отдалённо похожий экземпляр, принимаем решение о покупке. Заключаем договор (КМ_СП20МММ0000253 от 28.02.2015), продавец торжественно объявил об акции, согласно которой в нас прилетает стол-трансформер... вот тут начинается развлекалово - приезжает СОВСЕМ ДРУГОЙ (!!!) стол и тоже "трансформер". Ладно, думаю, пусть будет такой. Идем по жизни дальше... Приезжает сборщик, вскрывает упаковку (у меня на глазах!!!), начинает сортировать досочки-уголочки-болтики-шурупики и тут "вылетает" ещё один нежданчик в виде заломаной одной доски, которая, к стати сказать, находилась аккурат между (!) ЦЕЛЫХ (!!!) досок. Так что вероятность того, что это произошло при транспортировке, нами обоими была исключена начисто... иными словами, готов утверждать, что эту "свинью" нам с женой подложили на производстве этой "мебели" или при упаковке. Ну что ж, переживем и это - подумал я - это всего лишь досочка 645х250 мм... Как же я был наивен и оптимистичен. Пока суть да дело, звоню на горячую линию, подаю рекламацию. Милый девичий голосок объявляет мне порядок моих действий, сообщает, что НЕ ПОЗДНЕЕ 45 дней (п.4.6 договора) нам привезут на замену эту досочку и тут же произведут окончательную сборку. Это было 27 марта 2015г. Что ж, пишу письмо на e-mail:klient-reklamation@mail.ru присланный с номера +7(921)95668хх, прикладываю положенные 5 фотографий этой долбаной доски, сделанных в разных ракурсах и позах, отправляю и, глубоко вздохнув, начинаю ждать... На вторую неделю начинаю тихо нервничать, т.к. НИКАКОГО подтверждения о том, что моё письмо получено и "направлено на рассмотрение и устранение" всё нет и нет. И вот тут у меня снова "возникли большие сомнения" по поводу этой, с позволения сказать, "организации" - это что же за ООО"ШАРАЖ-МОНТАЖ", если они мало того, что не способны организовать свой почтовый сервер и пользуются первым попавшимся на глаза бесплатным (!) "почтовиком", так они, похоже, даже не представляют себе элементарных основ работы с клиентами. В общем, звоню, интересуюсь - получили ли они моё письмо? Выясняю, да получили. А как насчёт уведомить об этом??? ... Проходит 45 "календарей", выжидаю ещё 2 дня. Звоню, спрашиваю у девушки оператора - где наша досочка? На что получаю охренительно-оригинальный и неожиданный для себя ответ, что "ваша досочка еще не готова, поэтому к нам пока не приехала". КАК, БЛИН, ТАК? Чтобы выпилить и склеить весь гарнитур нужно 20 дней, а чтобы выпилить ОДНУ(!!!) ДОСОЧКУ размером 645х250 мм нужно (уже к этому моменту) СОРОК СЕМЬ КАЛЕНДАРНЫХ дней. Да вы чё там в "многоблинмебели", совсем охренели что ли? Я к слесарно-столярной теме не имею никакого отношения, но я застал в школе уроки труда и прекрасно понимаю, что табуретка в целом делается чуть дольше, чем, допустим, ножка для неё же, но никак не наоборот. Проходит неделя, звоню, спрашиваю... Ответ: " Как? Вы ещё не получили? Ваша претензия передана в отдел контроля качества..." ...62-ой день ожидания. Чудное утро, омрачаемое только дорогой на работу. Звонок. "Ваша досочка приехала. Готовы вам её доставить." Договариваемся о дне и времени. Созваниваемся с доставщиками, те предлагают в 8 утра - меня этот вариант УСТРАИВАЕТ, т.к. и вопрос с мебелью закрывается и на работу попадаю. Но не тут-то было, следующий звонок от "доставки" о переносе времени, т.к. "в вашем районе ещё одна доставка, но те заказчики не могут раньше 12 часов" !!! Т.е. это, блин, что получается? Перед теми, перед кем ещё (!) не облажались, нужно "попрыгать на задних лапках, повилять хвостом и постараться выглядеть белыми и пушистыми" авось пронесёт? И это вместо того, чтобы хоть как-то сгладить негатив перед теми, перед кем себя скомпрометировали? Ладно, договариваемся на с 11:00 до 13:00. Хреново конечно, т.к. на работе окажусь позже, Ну да ладно. 11:00 - никого нет 12:00 - никого нет 13:00 - ... правильно - "А Германа всё нет"© 14:05 - звонок... Ура, думаю, наконец-то, ведь мне сказали, что "доставка и сборка службой сервиса"... Открываю дверь, мне торжественно вручают эту доску и пытаются по-тихому слиться... Вот тут-то меня и "взорвало". Какого хрена? Где наша тумбочка в собранном виде? Что за отношение? Оказывается, что после получения этой долбаной досочки с нами должен связаться сборщик в течении 10 (!) дней. Получается, чтобы в спальне образовалась кровать "ОПТИМА" в собранном виде нужно минимум 74 календарных дня? В этот чудный летний день я понял, что я нихрена НЕ СТРЕССОУСТОЙЧИВ... Если кто-то всё-таки решится на покупку мебели в этой ООО"Шараж-Монтаж", я бы посоветовал оччень крепко подумать. С другой стороны, если Вам не чужды творчество и взгляды Леопольда фон Захер-Мазох, то Вам однозначно прямой путь в "многоблинмебели". Лично у меня в этом отношении всё нормально, поэтому сюда больше не ногой и приложу максимум усилий, чтобы мои знакомые сюда не вляпались.
03.06.15
