ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ситуация: мы оплатили шкаф и сотрудники салона пообещали нам доставку через неделю, шкаф привезли, но у него было треснуто стекло, грузчики погрузили все назад и увезли. на следующий день мы обратились в салон с вопросом что же нам дальше делать. Нам было сказано, что мы должны были шкаф принять, написать акт в присутствии грузчиков о повреждении. Но у грузчиков не было с собой бланков!!!! Как так? И теперь нам сказали, что надо рассторгать договор для возврата средств! Это единственный выход! Это надо делать совсем в другом месте на другом конце города! Везти туда заявление и ждать! Мне нужен шкаф, но теперь чтобы его получить, надо рассторгнуть договор и написать новый! Это так все долго! почему я должна все это делать, и все из за того что у грузчиков не было бланков!!!! Объясните мне в чем моя вина, почему я должна столько ждать, только из за того что работают в салоне некомпетентные люди! Мало того они еще оформили доставку самовывоз, без нашего согласия, а привезли машиной салона! Прошу разобраться в этой ситуации и решить ее всех устраивающим методом. Как я понимаю, в салоне понапутали с программой, зачем то оформили неправильно доставку, и теперь нас просто посылают в центральный офис за деньгами, и еще ждать надо 10 дней! ну как так? как вообще такое может быть? очень прошу вас разобраться и помочь нам!!! Договор оформлен на моего мужа Васюкова Сергея Васильевича ВЛ35Н000000580. После выше написанного был звонок из салона(видимо моя претензия подействовала, за что Вам большое спасибо), что шкаф привезут на этой неделе, сегодня мы дозвонились туда с чужого телефона, т. к. с нашего номера они трубку не берут... Нам сказали, что шкаф на этой неделе не прибудет, когда - они не знают, может на следующей неделе... Ничего вразумительного нам не ответили! Еще раз прошу Вас повлиять на эту ситуацию, сообщите нам срок привоза шкафа. Мы оплатили сразу 100%, и теперь не можем даже получить информацию о нашем заказе! Просим Вас помочь! прошу Вас разобраться в нашей ситуации, до сих пор ничего вразумительного нам не объяснили! Ни о сроках ожидания, ни местонахождении нашего шкафа. Убедительно прошу Вас разъяснить мне когда мы получим наш шкаф?
27.06.15
