Впечатления только отрицательные! Над нами издеваются уже 22 дня! Сколько это еще будет продолжаться?! 09.10.14 мы заказали в ТЦ «СОЮЗ» г. Орска мягкую мебель «Атланта» (диван и 2 кресла) № договора ММ_УР53МММ0003. 01.11.14 нам привезли мебель в 19:00, в темноте у подъезда мы ее приняли, подписав документы о доставке. Дома обнаружили, что кресла разного оттенка и даже диван сшит из кусков разного тона! 02.11.14 мы написали претензию в магазине и с этого момента нас начали «кормить завтраками»! Нам зачем то звонят, говорят, что будет доставка, мы отпрашиваемся с работы (по очереди - то я, то мой муж), ждем доставку мебели, не дождавшись звоним в «Много мебели» и тут нам сообщают, что доставки не будет, то потому что этот заказ отдан другим, то потому что пришел только диван, а кресел нет, диван они привезли, но выгружать не будут, потому что не весь комплект в наличии! Мы уже звонили и в магазин и в Оренбург, и в Саратов на горячую линию, никому нет дела до нашей проблемы. Орск валит на Оренбург, Оренбург на Саратов и нигде нет виновных. В магазине ссылаются на логистов, логисты говорят : «Что нам загрузили, то мы и привезли!» Где же найти крайних, а вернее ответственных людей, которые не будут придумывать глупые причины, почему же на этот раз не состоялась доставка, а просто грамотно решат проблему! При последнем звонке(21.11.14) из «Много мебели» г. Оренбурга нам ЖЕЛЕЗНО обещали доставку всего комплекта в течение 3 дней, сегодня 24.11.14 и нам пока не звонили! Какая же причина будет следующей? Почему в «Много мебели» конкретный человек не отвечает за конкретное дело? Водитель и экспедитор разговаривают на повышенных тонах в грубой форме, в магазине вежливо разводят руками, не владея информацией ит. д. Единственное, что нам предложили в магазине – это скидку в 10%. Но нам не нужна разноцветная мебель в квартире даже бесплатно! Мы уже много раз пожалели, что заказали у вас эту мебель! Честно говоря, уже не хочется ничего ждать! Если не можете, как положено, выполнить заказ, верните деньги, мы купим мебель в другом магазине, где с большим уважением относятся к своим клиентам! Сегодня 47 день нашего ожидания! Если в ближайшее время доставка не состоится, пойдем за возвратом денег, думаю, и там нас будут ждать сюрпризы! А «Много мебели» мы желаем навести порядок в своем бизнесе! Нельзя просто собирать деньги по всей стране, развозя клиентам, что попало – «Авось им и так сойдет!» А мы будем надеяться, что найдется человек, который решит нашу проблему!
Я не понимаю, что происходит?! Мне опять позвонили 26.11.14 с тел.-8-922-538-33-12 и сказали, что мебель готова к отправке и завтра(27.11.14) в 15:00 будет доставка. Я опять отпросилась с работы, ждала… и опять не дождалась! И никто даже не затруднил себя телефонным звонком об отмене доставки! Позвонили сами вечером в Оренбург, нам сообщили новую причину - на этот раз сломалась машина. БОГАТАЯ ФАНТАЗИЯ у сотрудников «Много мебели»!
У меня вопрос к сотрудникам Оренбургского филиала компании: - Зачем Вы мне звоните и назначаете доставку, если она и не планируется? Это у Вас такое тонкое чувство юмора? Вы получаете от этого удовольствие? И кто нам оплатит уже 3 пропущенных рабочих дня?
И еще три вопроса к дирекции компании «Много мебели»:
1) Нельзя ли прекратить все это безобразие и привлечь к ответственности безответственных сотрудников!
2) Когда уже доставят нам нашу мебель?
3) В каком размере будет предоставлена компенсация за данные развлечения и удовольствия Ваших сотрудников?
Прошу ответить мне электронную почту – ShmatkovaNadezda@mail.ru
В очередной раз было обещано магазином "Союз" - "Много мебели" г. Орска, что мебель привезут 30.11.14 в воскресенье! И опять напрасные ожидания! Вот это компания!
Сегодня ровно месяц, как нам привезли бракованный комплект мебели! Неужели за месяц нельзя решить проблему? Сколько нам еще подождать?! "Много мебели" у Вас совесть есть?
01.12.14
