Я не знаю, чем я больше недовольна магазином или транспортной компанией, которая выполняет доставку ( это другое ЮР лицо, которое к магазину не имеет отношения)... но обо всем по порядку: Я приобрела в Екатеринбурге кожаный диван "Кобург" с креслом. Якобы подушки выполнены из натуральной кожи, а подлокотники - из кожзама. Срок поставки у нас был прописан 21.02.15г. К счастью диван привезли уже 9 февраля, а кресло обещали привезти 17-го, но в итоге - не привезли ни 17-го ни 18-го. Доставка у них с 14:00 до 22:00. В первый день я отпросилась с работы с обеда, чтобы быть дома к 14:00, потому, что оператор сказал, что доставка производится в такой большой временной промежуток, т.е. более конкретное время (хотя бы трехчасовой интервал доставки - как в нормальных компаниях у них согласовать нельзя - "сидите и ждите с 14:00 до 22:00, за час наберем!") 17-го числа прождали и в 22:30 раздался звонок: "мы к вам сегодня не успеваем, давайте выберем удобное для вас время на другой день", я сказала "ладно, везите завтра после 18:00", они согласились. 18 числа нам никто не звонил, и около 21:00 я решила сама позвонить на тот сотовый, с которого мне звонили накануне.... мужчина, который взял трубку, уточнил адрес доставки, сказал, что "наверное привезут" и что он с кем-то сейчас свяжется и мне перезвонит.... но не перезвонил. в 21:45 я решила снова набрать ему... он удивленно спросил "а что еще не привезли?... Сейчас я свяжусь с кем-то и вам наберу..."... и снова никто не набрал. В 22:30 я решила из принципа еще раз позвонить (раз уж мне не дают вечером поспать и отдохнуть, то и я решила покоя им не давать), в общем он сбросил мой вызов и все! на следующий день - 19 февраля я пытаюсь с утра и до обеда дозвониться до этой транспортной компании, по трем телефонам, которые указаны в договоре, и трубки никто не берет!! Это просто отвратительная компания: мало того, что доставка и подъем стоит дороже, чем в других компаниях, дак еще и отношение свинское к клиентам. А что касается дивана, то мне слабо верится, что там где-то присутствует натуральная кожа, потому что запах от него стоит такой, что нос закладывает и в глазах и в носу жжет у всей семьи!! У нас подушки 1,5 недели на балконе лежат - и никак не могут выдохнуться (только занесли их с мороза, они оттаяли и снова начали источать амбре). К дивану прилагалось 2 образца ткани (кожи и кожзама), вот тот, который "кожаный" - как раз и источал жуткий запах, да и материал больно мохнатый с обратной стороны - не слишком похож на натуральную кожу. Ну а этикеток или паспорта - к изделию не прилагалось. Я вообще не знаю, какие последствия для нашего здоровья будет иметь вдыхание ядовитого запаха. И еще: матрац на диване был прорван в трех местах, доставщики сказали, "что это цех так делает матрасы, мол ничего страшного". О дефекте мы написали в накладной, но снами представители магазина до сих пор не связывались, и не свяжутся конечно. Я думаю, что транспортная компания не передает такие данные в магазин, а магазин, судя по всему, не дорожит своими клиентами, если сотрудничает с такой транспортной компанией. И доставку от другой компании они специально придумали, чтоб покупателю сложнее было сдать некачественный товар обратно - в договоре так и написано что "продавец доставку не осуществляет, и сама доставка осуществляется за счет покупателя и силами покупателя" то есть если захочешь сдать товар обратно то все издержки по транспортировке будут лежать на плечах покупателя (пока экспертиза не докажет, что товар действительно ненадлежащего качества), ну а если просто решишь сдать нормальный товар в течение 14 дней согласно законодательству, то однозначно, что оплачивать доставку туда и обратно придется покупателю. В общем единственный плюс - это цена и относительно короткий срок поставки, по сравнению с другими магазинами.
