Здравствуйте, дорогие мои соотечественники! Наша печальная история с этим чудо-магазином состоялась 17 декабря 2014 г. № договора ММЮГ45МММ0067 г. Армавир, здание Семейного Магнита 2 этаж. Приобретался диван Поло за 25 000 руб., нами была внесена 100 % предоплата. Последний день доставки по договору был указан - 13 января 2015 г. В последний день доставки как вы уже догадались диван не привезли, звонков предупреждения об этом факте невыполнения условий доставки не последовало. Подождав еще день мы начали звонить в магазин где приобретался диван на что нам сказали-ожидайте, непременно привезем, просто у нас много заказов - аврал так сказать. После еще недельного ожидания звонили еще, сотрудник магазина обещала перезвонить и вечером все таки позвонила и отчиталась-якобы нас не было в базе-теперь нас поставили на очередь изготовления дивана и снова ждите! Что это за компания представьте только, если в базе нас не было ПРИ ТОМ, ЧТО МЫ ОПЛАТИЛИ И У НАС ИМЕЕТСЯ ДОГОВОР С ПЕЧАТЬЮ И ПОДПИСЬЮ?!?! Запаслись терпения, ждем - вот каждую неделю нам говорят по телефону и при личной встрече в магазине-ждите-все привезем. Прошел месяц... Когда терпение кончилось мы начали звонить на горячую линию-где нам сказали, ВНИМАНИЕ!!! - что оказывается сотрудники магазина где приобретался диван не оповестили вышестоящих менеджеров о том, что диван нам так и не привезен и что вообще очень удивлены нашим курьезом и не доставкой нам дивана! Сказали что надо еще-ПОДОЖДАТЬ...!! Так вот, дорогие соотечественники прошел 1 месяц и 25 дней, а дивана как не было так и нет! Звонить и обивать пороги этого магазина-бесполезно-на все вопросы - шаблонные фразы - привезем, ждите... Не ведитесь бога ради на этот чистой воды отъем денег у граждан, они взимают 100% предоплату, а потом всячески изворачиваются от исполнения обязательств по договору. Вот сейчас мы не знаем что и делать... хотим обратиться в прокуратуру и отдел по защите прав потребителя, а может и обратиться в суд. Просто обидно мне за свою мать-пенсионерку, которая собирала денежки - да пошла в этот магазин и отдала их в надежде приобрести диван, порадовать себя и близких, а в итоге получила переживание и усмешки сотрудников магазина когда приходит в магазин за разъяснением ситуации. Учитесь на чужих ошибках, спасибо.
Чтобы быть более осведомленным в своих правах мать сходила в Роспотребнадзор, проконсультировалась, там посоветовали больше не ждать и идти писать претензию. Она пошла, написала уже и высказала все недовольства, но каким то чудным образом ее уговорили еще...подождать))))) прям магия какая то) как у них это получается то?!))
Ждали еще неделю - звонка не последовало - пошли ругаться.На этот раз всем женским коллективом семьи, чтоб уже маму нашу не уговорили))) И тут понеслась новая ветвь злоключений..
Быдло-персонал ОТКАЗАЛСЯ ПРИНИМАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ о возврате денег, мотивировав это тем, что у управляющего магазина сегодня выходной, а без него это сделать нельзя... Вы такое где-нибудь еще встречали???))) Придите мол завтра...
Хорошо, мать пришла через день (работала на следующий и поэтому не смогла прийти) предварительно позвонив в магазин уточнить на месте ли управляющий? На что ей полились в трубку упреки почему вы не пришли вчера? деньги ушли по инкассации...а они нас так типа ждали)))) На что мама не растерявшись ответила, что вопрос она задала не про деньги, а про наличие управляющего на рабочем месте. Убедившись что он на работе поехала в магазин.
Написала претензию, деньги не выплатили, сказали ждите решения-вас оповестят.
Вечером звонок-что заявление оформлено не на том бланке и надо приехать переписать заявление!!!!!!!!! Спрашивается-а куда смотрел управляющий когда его принимал???? На этот вопрос он ничего внятного ответить не смог, да и не посчитал нужным -это было ясно.
Сегодня мама поедет ПЕРЕПИСЫВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ!!)))) и якобы сможет сразу забрать деньги и неустойку...будем надеяться, но вот потраченных нервов и здоровья увы маме моей никто не вернет и даже за все 2,5 месяца ни одного ИЗВИНИТЕ- не последовало....( грустно, в какой мы стране живем, где могут поступать вот так и оставаться безнаказанными...
Мама позвонила с новостями: пришла в магазин и переписала заявления, в ответ опять полились упреки мол почему она не предупредила о своем приходе))))))? Мама ответила на это-что вы же сами пригласили зачем мне еще предупреждать)))) В итоге в магазине денег нет, выплатили только неустойку - 6 000 руб., а основную стоимость дивана 25 000 руб. - нет. Заявление о возврате стоимости дивана - приняли и подписали наш экземпляр, ждем звонка 10 дней!
