219611 отзывов о компаниях и услугах

Лента гипермаркет

22 99
Компания просмотрена: 10194 раза
Сайт компании: lenta.com
Отзывы клиентов о Лента гипермаркет
Не рекомендует
Добрый вечер. Сегодня в Ленте столкнулись с очень не приятной ситуацией. оплачивали покупки на кассе № 11 (примерно в 20-30). Покупки решили оплатить зарплатной картой. Карта чипованная и не требует ввода пин кода. Кассир попросила предоставить документ. На эту просьбу был предъявлен пропуск с фото и подписью владельца карты. То есть личность заверена предприятием. Но кассир наотрез отказалась проводить покупки. требуя паспорт. Не считаем нужным носить с собой паспорт в магазин, чтобы преобрести покупки. По нашей просьбе к нам вышла старший кассир Злобова. И на протяжении 30 минут пыталась объяснить, что необходим именно ПАСПОРТ, мотивируя это тем, что кассир должна ввести с него какой-то пароль! такого бреда мы еще не слышали! а через 5 минут старший кассир вдруг придумала иную версию, что якобы кассир видит данные паспорта и сверяет их с документом. Ни один банк не предоставит подобной информации о клиенте ни кому! на нашу просьбу показать внутреннюю инструкцию о том, какой именно документ мы должны предоставить, нам принесли некий проспект в пластике, где черным по белому было написано, что на усмотрение кассира мы должны предоставить документ (не уточнено, что именно паспорт). или ввести пин-код, или предоставить образец подписи. То есть было как минимум еще 2 выхода из сложившейся ситуации, но УВЫ! сотрудники магазина не собирались ни как решать эту проблему. Было огромное желание бросить покупки на кассе и уйти в другой магазин! такого ужасного сервиса мы не встречали ни где! еще и дураков из нас делают, рассказывая басни про пароль с паспорта и личные данные, которые предоставил банк! ну и еще одна, но менее скандальная проблема. В зале присутствует товар, который оказывается отсутствующим или как сказали нам на кассе - "запрещенным к продаже". дважды попробовав пробить товар касир спокойно отложила его в сторону со словами - не продам - нет в матрице. Опять же пришлось вызывать старшего для того, чтобы товар как-то побили и продали нам. И почему кассиры не понимают, что если я выбрала именно эту майку \тарелку\тряпку и т.д., то это значит, что я хочу купить именно ЭТО, а не бежать и срочно менять на что-то иное!
07.10.13


Ответы пользователей
оставить отзыв

Адреса
Адрес:
Москва, ул. Привольная, д. 8
Контакты:
8-800-700-4-111
Адрес:
Астрахань, ул. Николая Островского, 146А
Контакты:
7 851 263-20-16
Адрес:
Балашиха, шоссе Энтузиастов, 80
Контакты:
8 (495) 258-71-45
Адрес:
Волгоград, ул. Космонавтов, 30
Контакты:
8-800-700-4-111
Адрес:
Воронеж, Московский пр-кт, д. 129/1
Контакты:
8-800-700-41-11
Адрес:
Егорьевск, ул. Бухарестская, 69
Контакты:
+7 812 703-40-00
Адрес:
Зеленоград, ул. Гоголя, дом 2
Контакты:
8-800-700-41-11
Адрес:
Краснодар, ул. Российская, 257
Контакты:
+7 861 273-99-60
Адрес:
Липецк, ул. Неделина, 4
Контакты:
8-800-700-41-11
Адрес:
Сургут, ул. 30 Лет Победы, 74
Контакты:
8-800-700-41-11
Популярные компании