lamoda.ru

Пытаюсь осуществить возврат. Специалист службы поддержки,сообщила, что можно отправить посылку на адрес офиса, т.к. Пони экспресс и другие платные службы не доставляют на а/я. Специально воспользовалась платной отзыв, что бы проконтролировать доставку и объявить стоимость (платье за 4999) 17.06.2013 в 18:25 посылка была доставлена в офис, но до сих пор не передана на склад. Девушки из службы поддержки, ни чего толком ответить не могут. На указанный @ по возвратам пишу, не отвечают. Начала консультироваться с юристом о исковом заявлении...

Очередной негативный отзыв о работе интернет магазина ламода. Не могу ничего сказать ни о работе курьеров, ни о качестве товара, так как доставки от этой чудо фирмы я так и не дождалась. Оказывается, по словам консултанта, сотрудники кол центра ламода не несут ответственности за доставку товара, то есть они тупо принимают заказ, а его дальнейшая судьба их волнует. Во-вторых, связаться с курьером операторы также не в состоянии, соединить меня с ними аналогично и ответить когда мне привезут мой товар (и привезут ли вообще) они не могут. Спрашивается, а зачем они тогда нужны? Не советую обращаться туда, поберегите нервы.

Покупали в Ламоде раза 4. Из этих 4 раз 2 раза были проблемы. В первый раз в пакете с шортами, на котором был размер 48, который мы и заказывали, оказался размер 46 ( с соотв. маркировкой). Во второй раз на обуви был разрез около 7 мм. Оба раза заметили проблему после отъезда курьера. Обмена в Ламоде нет, а система возврата такова, что в первом случае товар пришлось выбросить, а во втором случае смириться с браком.

Очень хочу знать когда я получу деньги ? Уже 2 месяца не могу связаться с сотрудниками вашей компании, обувь привезла лично в ваш офис , расписку выслала на почту вам , якобы потерянную в офисе, как мне сообщил таинственный менеджер. Думаю те кто живет в Москве ,нам надо объединиться и подать жалобу за незаконное удержание средств. Номер заказа20130408615670 это для вас Лиза ,в очередной раз пишу номер заказа.

Некоторое время назад описывала проблему с возвратом некачественного товара и делилась своими опасениями по поводу невозврата денег, так как меня мурыжили в службе поддержки клиентов вежливые, но абсолютно ни за что не отвечающие девочки-роботы. В течение двух недель были только обещания разобраться, я ждала, что разберутся. Но со временем начала терять терпение от бездействия работников компании и требовать соединить меня с руководством компании. В конце-концов меня все-таки соединили со службой возвратов и мне даже удалось переговорить с адекватными живыми людьми. С тех пор дело сдвинулось, мне даже перезванивали сами работники службы возвратов для уточнения некоторых деталей. И, о чудо! деньги мне вернули на карточку, о чем уведомили письмом и смской! Счет проверила, деньги действительно поступили. Так что, все-таки возвращают деньги за некачественный товар. Собственно, на этом можно было бы и закончить. Но остался неприятный осадок, что 2 недели никто не хотел даже разговаривать со мной. Если бы работа с клиентами, в том числе, и по вопросу возвратов велась ответственно изначально, не было бы моего предыдущего негативного отзыва По поводу работы курьерской службы и соответствия купленных товаров заявленному описанию претензий нет. Сервисом, пожалуй, пользоваться еще буду. А вы уж сами решайте :-)

Жаль что Ламода обанкротился(лась) и связи с ним нет.

Уже не раз выписывала товар этого магазина, мне все нравилось, втянула свою знакомую, она тоже выписала, но когда столкнулись с возвратом посылки, тут все и началось... Когда выписываешь товар на крупную сумму они автоматически меняют или добавляют буквы в фамилии, начинаешь на почте оформлять возврат, тут оказывается, что фамилия в паспорте не совпадает с тем извещением по которому мы получали посылку, естественно отказывают уже на почте, теперь мне понятно почему на мой адрес мои посылки шли с исковеркаными фамилиями, я сама не сталкивалась с возвратом, все подходило, а моя знакомая "обожглась" и впредь больше там выписывать не собирается! Не выкупайте, если есть ошибка в фамилии или имени

Отвратительная компания по сервису. Первый заказ, как то прошел относительно без проблем. Второй заказ везут вот уже 2 неделю. При этом никто на себя ответственность за несвоевременную поставку товара не берет, ни Ламода, ни транспортная компания. Хорошо хоть оплата курьеру, а не предоплата. Так что совет, если не не хотите иметь головную боль, не заказывайте товар в Ламода.

Уважаемая Лиза Сапожникова, когда же мне все таки вернут мои денежки? СМС отправили, что мол деньги по вашему заказу № 20130526-122781 перечислили, а их все нет и нет. По Москве деньги приходят ооочень быстро, а тут их нет и нет. Прошу выслать мне платежное поручение. Так нет и его... Сдается мне, что их тупо и не отправляли... Наверное все таки придется в суд направлять иск о незаконном удержании денежных средств без начисления процента по кредиту.. А тут еще и попахивает неуплатой налога на прибыль вашей организацией, по данным вещам вы имеете внереализационный доход в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ с удержанных денег. А таких как я , судя по отзывам, очень много. Удачи вашей организации и вашей бухгалтерии в решении данного вопроса с ИФНС№26..Данное сообщение мной будет оставлено на максимально большом количестве сайтах

ЛЮДИ Спасибо вам большое за отзывы! Я чуть не попалась в сети этой "шарашкиной конторы" Заказала совсем недавно, чуть не оплатила сразу, я представляю что бы тогда было...Выбрала доставку Почта России. Пусть теперь хоть за отправляются, мне плевать. Я просто эту посылку буду игнорировать и не заберу! Еще оператор по телефону сказала, мол, вы сразу на почте все проверяйте, если что то не так, то формируйте возврат...ага щассс! Все! одним "лохом" у вас lamoda стало меньше! Лучше сберегу себе нервы и куплю все в реальном магазине.

Неприятные остались впечатления от сервиса данной организации, потратил личное время на ожидание доставки, заказ так и не получил. Пожалуй, сюда я больше не обращусь и вам не советую!!! Что такое КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И СЕРВИС данной компании не знакомо, они работают под девизом: "Ни этот так другой! Все равно купят!!!"

Добрый день. ПОЧИТАЙ НЕ ПОЖЕЛЕЕШЬ, Задорнов отдыхает !!!! Лозунг Ламода : «Без лоха и жизнь плоха, ВСЕ СЮДА!!!!» При возврате товара (а это делается исключительно почтовым переводом или на карту, при наличии полных банковских реквизитах) столкнулся с такой проблемой: -Ламода: смс оповещение сумма, по заказу, была возращена в полном объеме (от 05.06) -на почте только половина ( а остальное???, вопрос к отправителю) - Ламода (в лице некой Елены): напишите заявление на поиск перевода (от 06.06) - на почте: заявление может написать отправитель, разумно -Ламода (в лице Екатерина), номер платежного перевода такой….(от 07.06) -на почте такого перевода нет -Ламода (в лице Ольги): в течении двух суток Вам обязательно перезвонят (от 10.06) от 18.06. да конечно перезвонили, как и обещали. Только я оглох, звонок очень громкий был. -Ламода (Алексей): перепутали индекс и «ВТОРУЮ ЧАТЬ ТОВАРА ОТПРАВИЛИ НА ДРУГУЮ ПОЧТУ», и все это по одному заказу!!!!!!!!! (Вот это бред……, ну что первое парню в голову пришло.) -Ламода (Ольга которая первая представилась по фамилии): сейчас переведу на специалиста, который занимается денежными переводами -Ламода (Специалист по денежным переводам Олег): молча выслушал меня, НИЧЕГО НЕ ПОНЯЛ !!!, я бы отдал денег, хотя судя по всему уже это сделал, на то что бы посмотреть на его лицо, после потока информации, которую я выдал. После которой у него было две фразы: ЩО и мы вам перезвоним через три дня. Да еще он оставил свой доп.номер №630. -Ламода (Секретарь): я не могу Вас соединить с №630 и Ольгой, которая представилась по фамилии, это не возможно по техническим причинам. Но могу соединить с Алексеем из финансового отдела. Но к сожалению он приходит позже (а тем временем уже 10.30). p.s. Посоветую всем «Друзьям» фирму Ламода. Там работают отличные специалисты, которые по не понятной причине придумывают имена, скрывают фамилии, бросают трубки, соединят со специалистами по соседнему столику и вообще очень компетентны в решении разных вопросах. Но мои претензии конечно не к Пешкам а к руководству, которое это все организовало. Вы просто МОЛОДЦЫ, кидайте дальше этих лохов!!!!!

Сделала несколько покупок на сайте и была довольна обслуживанием. Но столкнулась с проблемой, при носке в течение гарантийного срока разорвались ботинки из-за некачественного материала. Вот тут и начались мытарства. Отправила ботинки на указанный адрес магазина, заметьте! за свой счет! Почта России на этот раз не подвела, посылку доставила адресату в течение 10ти дней и вывесила в отслеживании статус "доставлено". Но вот с того времени, 06.06.13 от магазина нет ни ответа, ни привета. Электронные письма и звонки в службу поддержки клиентов ничего не дают, кроме обещаний разобраться, и полученной смски о том, что о моем возврате никому ничего не известно. Так что, несколько раз подумайте прежде чем покупать там что-либо. В случае обнаружения брака вернуть свои деньги будет нереально

Отвратительный сервис. Оформив заказ, мне сразу же перезвонили, и я подумала: "Быстро работают!" Оформляла в пн на вс, менеджер ответила да, хорошо... просидела все вс дома в ожидание звонка и так и не дождалась. В пн, как ни в чем не бывало, звонит курьерская доставка и говорит, что может привезти мне на работу, но этот пункт я уже четко оговорила в менеджером ламода, что мне этот вариант не подходит. Я сообщила курьеру, что мне удобно в выходные. Ситуация повторилась, ни звонка, ни доставки в выходные, зато в вн с утра опять курьер тут как тут. И в очередной раз я перенесла на выходной и снова ни кого. В общем, не верьте, что доставка осуществляется в любой день, только по будням в рабочее время, а если Вам не удобно примерять шмотки на работе, забудьте про ламоду.

привезли не тот размер. Чтобы вернуть пришлось ехать к ним в офис, метро рядом нет. Деньги не возвращают второй месяц! Звоню каждый день! кормят завтраками!

Будьте готовы столкнуться с тем, что после нескольких полных отказов от заказа, !разумеется! при оплате курьерской доставки в размере....200руб.( хотя доставка у них на сайте пропагандируется как БЕСПЛАТНАЯ!!!)....Вам будет недоступен сервис по оплате"Наличными курьеру" . И Вы сможете им воспользоваться вновь только после полного выкупа нескольких последующих заказов ПО ПОЛНОЙ ПРЕДОПЛАТЕ! ЛОХОТРОН и ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ!!!!

неделю мне везли ботинки и привозили разные, только не то что я заказывал. персонал как будто звонишь в курятник, они даже не поймут о чем речь. два раза за эту неделю оформил и две курицы заказ не передали на обработку. потерял просто время и терпение с ними. так сегодня я разговаривал с одной из этих кур. я говорю: ПОЧЕМУ ПРИВОЗИТЕ НЕ ТО ЧТО НАДО? она: ЭТО НЕ САМОЕ СТРАШНОЕ ЧТО МОЖЕТ С ВАМИ СЛУЧИТСЯ.

Отвратительная работа персонала,отвратительный сервис! Очень и очень разочарована. Никогда не буду здесь ничего заказывать и никому не буду рекомендовать!

Подоного безобразия,что творится с доставкой на "Lamoda"вообразить сложно! В колл-центре сидят люди,не знающие,где находится аэропорт Шереметьево,что относится он к г.Химки,и что г.Химки находится в Московской области,вероятно,тоже! Хотя заказы от "Ламоды"моим коллегам неоднократно доставлялись. (я человек занятой,поэтому заказала доставку на работу,но в этом же и смысл подобных сайтов - не тратить время на шоппинг!) Вторую недлю подряд я умоляю "Ламоду" взять у меня мои деньги! В итоге босоножки,которые я УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ заказала и под которые уже куплена сумка ездят неизвестно где! Первый обещаный раз со мной никто даже не связался,и не извинился за недоставленый заказ,который я очень ждала! Заказала второй раз - три раза операторы звонили.уточняли адрес доставки и в итоге у курьера в моём заказе адрес доставки - СКЛАД "Ламода"на каком-то Рощинском проезде!!! Супер!!! Все телефоны молчат,уточнить и узнать не у кого- хотя на сайте указано,что они должны работать 24 часа! Хоть что-нибудь на "Ламоде" работает нормально? Кто-нибудь за что-нибудь отвечает? С кого мне спрашивать за подобное безобразие,сорваное мероприятие и испорченые выходные? Как узнать фамилию тех,кто работает подобным халатным образом??? И ещё имеется наглость слать мне СМС с благодарностями за заказ! Вот уж не за что! Так сто сайт "Ламода" буду рекомендовать только врагам!

Заказывала дважды обувь, привезли всё по списку и в указанное время, товар соответствует качеству и тому, что я заказала! Спасибо за качественную работу вашей фирмы!!!

Первый же мой заказ оказался и последним. Более того, он даже не состоялся - мне НЕДЕЛЮ "везли" его, при этом ! ни разу ! мне никто из Lamoda не позвонил, каждый раз я звонил им сам и мне якобы переносили доставку. В итоге, сегодня впервые раздался звонок из Lamoda, оказалось что по каким-то там техническим причинам товар возвращен на склад, и мне сделают возврат средств на карту. А также очень щедрую разовую скидку 10% (действующую только до конца месяца), в качестве компенсации. Господа, я интернет-шоппингом занимаюсь еще со времен мамонтов и каменных топоров, но такого безобразия с доставкой ни разу не видел. Вашим клиентом я точно не буду, и всех знакомых предостерегу. Две звезды, а не ноль - за ассортимент, наличие редких позиций и удобный каталог.

Пыталась сделать заказ два раза. В первый раз привезли товар сильно отличающийся от представленных фотографий. Но так как я сразу отказалась от товара, мне не доставили ни каких неудобств кроме потерянного времени. Я решилась заказать еще раз, мне показалось что такой элементарный заказ как постельное белье будет сложно испортить. Ну не тут то было. Я заказала двух спальный комплект дорогого постельного белья. Когда мне курьер привез его я на маркировке еще раз прочитала двух спальное, расплатилась и отпустила курьера. Кстати сказать что обещанную скидку, которая стояла в письме написанном мне на е-мейл, мне так и не предоставили, курьер сказал что он ничего про это не знает, хотите берите, хотите нет. Так вот расстелив белье я поняла что оно полуторное. Захотев разобраться я еще раз заглянула в каталог Ламода, и с удивлением обнаружила, что у них и заявлено и на полуторных и на двух спальных комплектах стоят одинаковые размеры./ Не думаю что стоит уточнять, что цена при этом разная/ Написав претензию, я получила ответ что мне предлагают вернуть товар по почте и ждать свои деньги через эннное количество дней. И никого совершенно не волнует что у меня нет ни почты рядом, ни какой другой возможности приобретения/возврата товара. А уж как они день возвращают, это отдельная песня, достаточно залезть в обсуждение и почитать претензии людей. Просто ужас. Короче резюме, если Вам повезло, вещь подошла, или Вы еще при курьере обнаружили ненужность данного заказа. Тогда Вам повезло, и у Вас останутся самые радужные впечатления. Ну а если нет. Да... забыла написать что от платьев в заказе пришлось отказаться из-за ужасного качества. Хотя цена платьев была 7 тыс и 8 тыс.

быстрая обработка и доставка заказа Lamoda мне понравилась. туфли отличного качества,мягкая кожа,удобная колодка,цвет как на фото. Спасибо. заказ№20130429-758534

Обувь дешёвка.Материал некачественный и вонючий,противно на ноги одевать,да и вредно.

Заказывал 2 раза обувь одну за примерно 4000 другую Лакосту за 7700 в первом случаи качество КОЖА))))))))))-такое впечатление что тряпка ....причем это реально надо видеть!!! во втором случаи картон крашенный царапается при прикосновении любом)))))) пошел купил в магазине у себя в городе причем за эту же цену)) вот-это качество, а то что присылает ламода это впрямом смысле сделано в подвалах узбеками!!!!!!! Кто пишет что хорошее качество обуви))))))) А те кто говорит что качество обуви супер)))))))) реально качество магазина обновка))) МОЯ ОЦЕНКА МАГАЗИНУ МИНУС НОЛЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Много нелестных отзывов о Lamoda. Я пользуюсь услугами этого магазина больше полгода. Живу в Москве. Мне ни разу не пришлось сетовать на магазин: все вовремя, а уж если что-то не получается, то перезванивают, договариваемся об удобном для меня времени доставки на другой день. Товар можно весь примерить, посмотреть качество. Если что-то не устраивает, отказаться полностью или частично. Обулась, оделась на все времена года, теперь бижутерию подбираю. Жалко, конечно, что кому-то приходится разочаровываться, но может это зависит от того, как организована работа в том или ином отделении Lamoda по районам? Может, перед тем, как начать писать отзыв указывать район, где находится обслуживающий магазин? Тогда работники Lamoda и сами будут видеть, где у них промахи.

Если Вы активны, и Вас интересует преувеличение своих накоплений, с малыми затратами своих сил и времени, тогда прошу по этой ссылочке http://cergs55.glclub.net отличный сайт, молодой, проверенный

Не покупайте у Ламода ничего!!!!! Лохотрон. И товары левые, и замучаетесь возвращать, если что не так и деньги не возвращают!

Согласна, дерьмо контора. И качество левое. Вернула им туфли, уже месяц жду возврата денег. Буду обращаться в суд.

Вот была бы оценка "0", поставила бы её. Ибо они нулевики: никакого уважения ни к клиентам, ни к времени. Заказ вообще не привезли: "а вам разве не пришла смс, что курьера сегодня не будет?" при этом за час до окончания часа доставки, я позвонила узнать, где курьер, ибо от него нет звоонка. "Ждите, курьер будет!" Через час, когда курьер не приехал, они придумали, что днем прислали мне смс. И пусть ламода уезжает!!!