Компания ПЭК

Отправляла выставочное оборудование из Санкт-Петербурга в Новосибирск. Оформила доставку по адресу со строго оговоренным днем доставки, т.к. время монтажа выставочных стендов и проезда на территорию выставочного комплекса строго лимитировано. Ориентировочная дата прибытия груза на терминал в Новосибирск 26.09. Доставка по адресу назначена на 29.09. 26 звоню в офис в СПб, узнать о судьбе груза: оператор сообщает, что у них нет данных о том, пришел ли груз или еще в пути, и советует звонить в Новосибирск. В Новосибирске оператор сообщает, что машина пришла, но, есть ли наш груз на складе, она сказать не может, и советует звонить на следующий день (в субботу) до 16:00. Весь следующий день (27.09) с интервалом в полчаса я названивала в новосибирский офис - трубку ни разу не взяли. 29.09 наш сотрудник, прилетевший в Новосибирск для получения груза, звонит в Новосибирский офис уточнить время доставки и узнает, что груз пришел еще 25.09, но доставки по адресу не будет, т.к. нет свободных машин. При попытке связаться с начальством - оператор начала хамить и бросать трубку (наш сотрудник звонил несколько раз), при напоминании о том, что дата доставки строго оговаривалась, оператор заявила, что это наши проблемы и, что, если мы хотели доставку 29.09, мы должны были позвонить накануне. Когда наш сотрудник сказал, что накануне никто не брал трубку, а еще за день, хотя наш груз, как выяснилось, уже за день до этого (25.09) был на складе, данные об этом не были отражены в компьютере, и обсуждение сроков доставки было преждевременно - оператор заявила, что это опять-таки наши проблемы. В результате нашему сотруднику пришлось нанимать стороннего перевозчика для доставки груза из терминала ПЭК до выставочного комплекса. После написания претензии, ПЭК вернул деньги, уплаченные нашей компанией за доставку по адресу в Новосибирске, но больше мы постараемся не связываться с этой компанией, хотя по работе офиса в Санкт-Петербурге никаких претензий нет.