KLM Airlines

8 ноября прилетели из Амстердама рейсом 903. Самолет - Boeing-737-900 2001 года выпуска в ливрее Skyteam. В полете понравилось все: доброжелательные бортпроводники, вкусная еда: макароны с соусом, овощной салат, печенье с сыром, десерт. Все это было упаковано в контейнеры, раскрашенные под делфтский фарфор.
Отдельно порадовал КВС))) когда мы загружались в самолет, он стоял у трапа и приветствовал каждого пассажира, периодически выходил в салон рассказывать информацию о полете, а после приземления опять же стоял у выхода из самолета и со всеми прощался)))
В общем, голландцы мололцы, рекомендую!

Здравствуйте,
Хотел бы отметить чуткое отношение ко мне и моей несовершеннолетней дочери со стороны стюардов компании рейса КL 693 по маршруту Амстердам - Лиссабон 5 сентября т.г. Мне и моей дочери была предоставлена возможность пересесть на другие места в связи с тем, что рядом сидела пассажирка в повязке с признаками простуды, а дочери предстояло участие в международных соревнованиях в Португалии. Также благодарю за оказанное содействие по оперативной замене заранее приобретенных билетов мне и моей дочери на 26 сентября по маршруту Лиссабон - Париж - Минск на Лиссабон - Рим - Минск без дополнительной оплаты в связи с аннулированием рейса компанией "Air France" в связи с забастовкой летного состава. Аннулирование рейсов для пассажиров является чрезвычайной ситуацией, портит отношение к компании. Мы изложили свою проблему в сети "В контакте" группа KLM.ru в 10 утра, получив через десять минут ответ, что наше обращение принято и нам подберут замену рейса. В 18-00 того же дня на нашу электронную почту авиакомпанией KLM были отправлены новые электронные билеты по указанному выше маршруту. Заслуживают внимания оперативность в решении таких важных проблем для пассажиров, а также высокий уровень обслуживания на борту самолета. Благодарим компанию KLM за поистине королевское обслуживание, желаем успешной и безаварийной работы, расширения круга клиентов. В ходе дальнейших поездок по Европе моя семья будет впредь отдавать предпочтение авиакомпании KLM.

Здравствуйте,
Хотела бы поделиться своим мнением о сервисе компании KLM. Пожалуй, это самые ужасные авиалинии, которыми мне когда-либо приходилось летать. (транзитом летала неоднократно, и без проблем, это впервые и надеюсь, в последний раз)
27/08/2014 мы с мамой летели из Киева в Париж транзитом через Амстердам. До Амстердама мы долетели прекрасно, так как данный самолет обслуживался украинской компанией. В аэропорту Амстердама немного решили погулять по магазинам, так как времени у нас было много (пересадка была более 4 часов), и за 1,5 часа до посадки, решили уже двигаться к указанному на табло коридору... И какого же было наше удивление, когда за час до отправления наш самолет вообще пропал из списка на табло... мы решили обраться в информационное бюро для разъяснения. Там нам сказали, что самолет отменили по непонятной причине... Сказали, что необходимо забрать вещи и обраться в компанию KLM, чтобы они объяснили причину. В KLM нам предложили поездом добраться до Парижа... то есть через 3 страны (пол Голландии, Бельгию и пол Франции)!!! но никто даже не учитывал тот факт, что, к примеру, Париж не моя последняя точка... мне нужно было попасть на вечерний поезд, который ехал из Парижа в Ренн... и мы еще думали погулять с мамой по Парижу... а после такого вообще не до гулек было!( Короче, предложили нам поезд до Парижа, но без гарантийных мест за 129 евро/билет (то есть в тамбуре ехать с чемоданами 3 часа), но хорошо что, в Европе негарантийные места, это хоть откидные стульчики! За билеты не платили, хотя бы это лягло на плечи компании. Как-то доехали... А потом в Париже началась не менее веселая история с метро! Там оказывается нет эскалаторов..! В общем, мы еще 2 дня отходили от этого ужаса, и думали, что уже все закончилось... и такое больше не сможет повториться (лететь маме обратно 05/09/2014 тоже надо было KLM)... но не тут-то было...
Компания KLM подсунула нам новую "свинью" в таком же виде!!! 04/09 я решила зарегистрировать маму за 24 часа до посадки, но сайт почему-то не смог зарегистровать на рейс Париж-Амстердам, но зато на Амстердам-Киев, все прошло, и место дали... В конце выдало, что вроде как сайт неисправный! Поэтому я специально написала на фейсбук вопрос о том, а не повторится ли снова такая ситуация?! на что они меня уверяли, что нет, все замечательно! Когда мама приехала в Париж на самолет до Амстердама, то его опять почему-то отменили! Ей предлагали за 475 евро купить прямой билет в Киев другой компании, но после отдыха, понятно дело, на карточке денег почти нет, не говоря уже о наличке... С горем пополам, ее посадили на другой самолет, в который попытались запихнуть еще пару рейсов! Поэтому самолет опаздал как в Амстердам, так и в Киев.
Никому не желаю пережить те приключения, которые пришлось пережить нам. Никому не советую летать рейсами компании KLM. Хуже просто быть не может, хотя они и европейские!

Летели KLM по маршруту Москва-Амстердам-Найроби-Амстердам-Москва. На плече МСК-АМС и обратно стоят неплохие боинги 738-739. А на плече Найроби-Амстердам - боинг 744 91-93 года выпуска. Самолета реально ушатаны, сидения неудобные, система развлечений работает плохо. Брюссельские авиалинии по Афркие на голову выше. Плюс ко всему сильно отравился на пути из Найроби. Что касается аэропорта, то это супер! Как Схипхол, так и Шереметьево (Терминал Е). Для полетов в Европу КЛМ подходит, нормальная европейская компания с не самым новым авиапарком, а дальше я бы ими не полетел, устаешь очень сильно. Кстати далее совершил внутренний рейс Кенийскими авиалиниями, был сильно удивлен, отличные новые самолеты, вкусная еда, классные сидушки и качественное обслуживание. На плече Амстердам-Найроби лучше выбрать их (цены были идентичны). Более того, кенийцы тоже входят в скайтим.

Летели авиакомпанией KLM в начале мая по маршруту Шереметьево-Амстердам-Барселона. Нам очень понравилось. Покупали билеты на сайте компании, сами за месяц выбрали места в салоне. Летают Боинги 737-800/900. Специально выбрали рейс с 5 часовой стыковкой. Успели погулять по Амстердаму. Все сегменты полёта прошли вовремя, самолёты не новые, но очень хорошие. При моём росте 186 кресла эконома довольно удобные. Персонал работает профессионально, с улыбочкой и обаянием. Кормят на всех сегментах довольно хорошо, предлагают вино. Аэропорт Схипхол - это чтото!!! особенно путь до дальней ВПП! Если кто спросит совета чем летать из Москвы по Европе, однозначно посоветую KLM.

Очень все достойно. Избегал KLM и пересадки в Амстердаме по негативным отзывам друзей 5-ти летней давности. Но мой ожидания авиакомпания превзошла - удобные кресла как в Люфтхансе, т.е. за счет тонкости самого кресла высвобождено место для ног, порадовало питание на рейсе Лиссабон-амстердам это был ГОРЯЧИИ прекрасный сэндвич, затем предложили яблочный пирог + постоянно вино, соки, вода и перед посадкой раздали батоничики мюсли, марсы-сникеры, конфеты Ментос. Понравилось.

На рейсе из Амстика в Москву я вновь ждал этот горячий сэндвич, но......принесли прекрасную горячую пасту, салат, без ограничении вина, соки, был очень вкусный десерт типа пана- коты. Рекомендую KLM!

Что касается пересадки в Амстердаме, то аэропорт стильный и гигантский, расстояния большие, а на рейсы в Россию еще и дополнительный "загончик" в который выстраивается очередь, но мы как обладатели Золотых карт Аэрофлот Бонус смогли проходить через Скай Приорити без очереди. Нас очень спасла такая карточка еще в Лиссабоне, где была гигансткая общая очередь на регистрацию на рейсы KLM-AirFranct, а затем выручила в Амстике, где за 20 мин. до вылета была мега-очередь на металлоискатель и доп.контроль. Там благодаря Скай Приорити просто успели на рейс при условии что время на пересадку было 55 мин. Впритык!

Летел с супругой в феврале 2013 из Бремена в Барселону через Амстердам. Все очень пунктуально и четко, смена терминала в Амстердаме была достаточно короткой, однако все успели сделать без стресса, даже испили кофею. Так же четко прошел и обратный полет, правда, поменяли нам Боинг 737 на Эмбрайер, но мы не в обиде... Традиционно слабым звеном у KLM было и остается питание на борту, но тут уж ничего не попишешь - видать, это у них фирменная фишка!

Летели в январе Москва-Барселона с пересадкой в Амстердаме. Вовремя и хорошо взлетели, покормили, напитки разносили постоянно. Стюардессы внимательные, вежливые. Приземлились хорошо. Вообще никаких нареканий и замечаний. Буду и в будущем при необходимости пользоваться услугами данной авиакомпании.

Летали с мужем Киев-Амстердам и обратно. Вообщем то все без задержек, без заминок (в аэропорту в Амстердаме только заблудились). Еда неприятно удивила, бутерброд и туда и обратно, а в остальном все нормально!

Спасибо огромное коллективу КЛМ обслуживающему рейсы 25.08.2013 года Киев(Борисполь) - Амстердам - Чикаго, приятно удивлены профессионализмом, внимательностью и компетентностью ваших сотрудников. Посадка, взлет и питание на высшем уровне!!! Теперь только КЛМ!!!

KLM очень хорошая а/к только на ней и летим, и всегда Штуттгарт- Амстердам- Алматы, перелет очень хороший, стюарты и стюардессы очень милые и дружелюбные, еда тоже очень вкусная, напитки приносят чуть ли не каждые пол часа, а для детишек дают маленькие рюкзачки с подарками внутри. Вообщем очень хорошая а/к! :)

Всегда стараюсь выбирать КЛМ. Вежливые сотрудники, самолеты в хорошем состоянии, отличное питание на борту. Летала и ближними и дальними рейсами, последний раз Лос-Анджелес- Амстердам-Киев. На трансатлантическом два раза горячее питание(курица с рисом и фасолью или паста, салат, сыр, масло, булка, выпечка. на завтрак омлет, йогурт, пирожное, сыр, масло. чай, кофе, напитки (в т.ч. вино) постоянно, ночью давали мороженое тем кто не спал) самолет боинг комби огромный посадили как пушинку, никакой турбулентности, прилетели почти на час раньше. Амстердам-Киев также хорошо покормили, долетели без задержек сели незаметно.
Единственный минус - неудобная состыковка рейсов в Амстердаме. 8 часов в аэропорту в ожидании полуторачасового рейса не очень комфортна.
В остальном - только приятные впечатления, при возможности выбираю только КЛМ

Отличная авиакомпания! Полет с ней доставил мне огромное удовольствие. Понравилось все - высокий профессионализм пилотов и бортпроводников, новые мощные самолеты. Моя оценка "отлично".

Летали KLM в феврале 2013 г. первый в Рим через Амстердам. Самолеты ничего, но для меня было очень странно когда при взлете на меня начала капать вода с потолка. По поводу питания - отдельно. Еда туда- сандвич, нормальный, сойдет. А вот обратно, это было отвратительно - сандвич с курицей яйцом и сельдереем в разогретом виде и дико воняющий. Обычно пользуюсь услугами Air France, по цене перелета, в принципе тоже самое, но кормят у французов НАМНОГО лучше. Персонал вежливый.
Для граждан РФ: на границе имейте при себе все документы, включая брони гостиниц, страховку и будьте готовы озвучить цель поездки, зачем и почему вы туда едете (меня с мужем спрашивали).

Летал этой компанией год назад, партнерский рейс с дельтой. Рейс Москва - Портланд. До Амстердама на Аэрофлоте, все по-расписанию, никаких претензий. Ночь в транзитной зоне в аэропорту Схипхол. Не рекомендую - одни выходцы из северной Африки, дети ихние орали и бегали как безумные всю ночь. Наутро был рейс на Портланд. Публика - одни немцы и американцы. Их перед полетом не допрашивали и не обыскивали. Меня же, как русского, прогнали по этой процедуре по полной, словно я воришка какой-то. Хамское отношение к русским похоже норма в аэропортах западной европы. Больше я в Голландию ни ногой и КЛМом (и вообще европейскими компаниями) летать никогда не буду. Летайте нашими авиакомпаниями, дорогие соотечественники!

Возмущены действиями комп. KLM в отношении нас - двух российских туристов, летевших стыковочным рейсом KL-902 и KL-723 11 апреля 2013 г. по маршруту Москва-Амстердам / Амстердам-Гавана и имеющими на руках обратные билеты с датой через две недели Гавана - Париж / Париж -Москва.
Ночью 11.04.2013 вылетели рейсом KL-902 KLM из Москвы /Шерем-во в Амстердам /Schiphol. Далее через 3,5 часа стыковочным рейсом KL-723 мы должны вылететь в 10:30 из Амстерд. в Гавану/ аэропорт Хосе Марти. Всего не более 16 часов.
Но сотрудник KLM без разъяснений снял нас с рейса, ссылаясь на отсутствие кубинской визы в наших паспортах, что неправильно, так как РОССИЙСКИМ ГРАЖДАНАМ ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ КУБЫ со сроком * там менее 30 дней ВИЗА НЕ ТРЕБУЮТСЯ!!!
Безапеляционным жестом работник KLM махнул рукой в обратном направлении с одновременным словом "Moscow!!". Типа "Валите обратно!" Мы же вынуждены быть с ним корректными, дабы не была вызвана полиция. Была вызвана миграционная служба и пока с нами разбирались, наш самолёт вылетел из Амстердама в Гавану, но без нас.
Со стороны нас - пассажиров нарушений не было. От таможни никаких вопросов не поступало, всё оформлено чётко.
В связи со снятием с рейса KL-723 Амст-ам - Гавана нас автоматически KLM оформили на обратный рейс КL0907 Амст-ам - Москва, с вылетом из Амст. в Москву 11.04.2103 в 20:50 по местному времени.
Просидев пол дня на нервах, мы узнаём у сотрудника аэропорта, что KLM оформляет нас на рейс KL0757 Амст-ам (AMS) - Панама Сити (PTY) с вылетом аж 12.04.2013 в 13:05 часов и далее из Панамы до Гаваны рейс CM0294 с вылетом в 18:50 того же 12.04.13. Знают, что за нами как за пассажирами нарушений нет, иначе в Москву нас отправили бы однозначно, без вариантов.
Предложено переночевать в транзит-зоне и днём 12 апреля ещё !!!! 17 часов с пересадкой лететь до Гаваны, куда прибудем только ночью с 12 на 13 апреля в 22:25ч. Ночью не поселимся и ночевать ещё одну ночь будем либо в аэропорту, либо где-то под кустом... Заранее забронированная комната в Гаване ждала нас днём 11 апреля, но никак ни ночью с 12-го на 13-ое...
Помимо потраченных нервов, физических сил и средств за вынужденную частую телефонную связь с нашими семьями в России, компания KLM у нас - у российского офицера спецподразделения и у инвалида II группы, просто УКРАЛА два дня долгожданного короткого отпуска.
Одновременно, жена в Москве связывалась с российск. представительством KLM, что-бы прояснить всю ситуацию, в том числе по неизвестно где находящемуся багажу. Русские представительницы KLM говорят, что по этому единственному номеру они заняты только продажей билетов и что не существует никакого другого телефона по которому можно получить ответы живого сотрудника KLM на интересующие вопросы по поводу происходящего. "Если что-то хотите выяснить, - говорят они, - тогда сами звоните в Амстердамский KLM и спрашивайте их, потому что связываться с ними - не наша работа. И это говорят сотрудники KLM, работающие в международной компании!!!!
К нам - пассажирам, заплатившим БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ за перелёт на отдых и обратно, и к нашим проблемам, возникшим по их милости, KLM абсолютно безразлична. В клиентской службе один ответ: "пишите письма!".
Никакого взаимодействия он-лайн с пассажирами не происходит. Продали билеты, бабло получили - и тьфу на Вас и Ваши вопросы. Накосячили и, типа, Ваши проблемы...
НО И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ!!!! )))
Измученные двумя сутками перелётов, выяснений и ожиданий в пределах транзитных зон, в ночь с 12 на 13 апреля мы приземлились-таки в аэропорту Хосе Марти в Гаване. Но багаж/чемодан одного из нас утерян. Выяснили, что дня три-четыре будет вестись поиск чемодана.
Так, опоздав на два дня к началу отпуска, ещё несколько дней потеряно в ожидании багажа, т. к. без него мы не можем ехать далее по запланированному маршруту.
Все необходимые вещи и лекарства остались в потерянном чемодане.
Летать KLM теперь не будем и другим не советуем!!!!
Наземные работники KLM - не компетентны в важных вопросах.
Мы понесли невосполнимый моральный ущерб при отсутствии законных оснований снятия с рейса порядочных людей. Отпуск сорван.

Летали 25.03.2013 по маршруту Санкт-Петербург - Амстердам - Сингапур - Денпасар, возвращались 08.04.2013. Общее великолепное впечатление об авиакомпании испортили два момента:
1. После дозаправки в Сингапуре не обнаружили оставленных нами в кармашках спинок сидений спущенных надувных подушек (наших) в количестве 2 штук. Стюардесса помочь ничем не смогла. Кто увел подушки - неясно.
2. В самолете полностью отсутствует какая-либо информация на русском языке! Даже фильмотека, любезно предоставленная компанией для пассажиров при осуществлении межконтинентальных перелетов, имеет английский, французский, японский, китайский и еще несколько вариантов переводов, но нет русского. Когда же на обратном пути нас пересадили в Амстердаме в маленький самолет (за 2 часа до Санкт-Петербурга), в самолете две трети пассажиров стало русскоговорящими. И даже тогда никакой информации на русском языке не появилось. Считаю это явным неуважением к России!

Летал в ноябре 2012 годы из Амстердама в Москву. Самолет супер, лучше чем у аэрофлота и Трасаэро. Посадка, взлет прошли очень профессионально. А вот питание было так себе - дали какой-то сендвич к тому же мясной, непонятно, что делать вегетарианцам. От обслуживание двойственное впечатление, вроде стюардессы вежливые, но не сказать, чтоб супер. С багажом никаких проблем не было. Самолет из России был заполнен, вещи класть было некуда и едва заталкивали на полки - но тут уже авиакомпания ни при чем. Повторюсь, что главное, все -таки самолет - а они у КЛМ очень свежие.

Летела KLM ПЕТЕРБУРГ-ЛОНДОН-ЭДИНБУРГ (туда и обратно). Самолеты, если честно, напомнили наши. Питание-сэндвич, чай и сладкое.
Народу -полный салон, бортпроводники работают быстро, все чисто и аккуратно. После того, как купила билеты по акции выяснила, что авиакомпания занимает лидирующее место в списке компаний, теряющих багаж, поэтому, на всякий случай, самое необходимое взяла с собой в маленькой сумочке.
Несмотря на крайне короткий стыковочный рейс в Амстердаме, свой багаж получила в целости и сохранности. Хотя на обратном пути, у половины пассажиров багаж не прилетел вместе с ними, а остался в Амстердаме.
Резюме-учитывая, что я купила билет в оба конца по смешной цене, полет прошел без эксцессов, багаж был доставлен владельцу в идеальном состоянии, оцениваю авиакомпанию на 5 баллов.

летела KLM Дюссельдорф-Амстердам-Москва и обратно тем же маршрутом. очень понравилось, с учетом, что летать боюсь до истерики) пилоты-профи: посадка- спокойно и мягко,говорили где летим,что все по плану. персонал вежливый и внимательный. питание, конечно, не на высоте, но и компания ведь не самая дорогая. думаю, нормальное соотношение цена-качество. самолеты действительно новые и чистые. на регистрации простили небольшой перевес, мелочь, а приятно)) стыковки были не очень длинные, но чемоданы прилетели вместе с нами, было много бьющегося, но все цело. вообщем, буду теперь с ними летать.

Всем привет!Летели с Klm 27ноября по маршруту Барселона-Амстердам-Москва с часовой стыковкой.На пересадку успели без проблем,багаж прилетел с нами.В чемоданах везли вино,все осталось в целости и сохраности.Экипаж вежливый,самолеты свежие.Летайте klm!

Летали KLM в 2012, остались приятные впечатления о компании! Хороший персонал. У меня был утерян багаж со снаряжением, вернули через 2 дня прямо в отель в горах, деньги потраченные на прокат снаряжения (сноуборд, ботинки, крепления, и.т.д.) потом вернули на карту. Написала им письмо, отправила чек, посадочный талон, и через 20 дней вся сумма за прокат была на карте, приятно =) В этом году смотрим билеты опять через KLM.

Летели KLM в июне 2012 Москва-Амстердам-Барселона. Самолеты, бесспорно, в хорошем состоянии. Персонал не вежливый, на одно из наших мест пересадили другого пассажира, на нашу просьбу посадить нас вместе (летели с детьми), согласно нашим посадочным талонам, был получен отказ. Самолёт пошёл на взлёт, пока мы ещё не сели на свои места, договаривались самостоятельно с нашей соотечественицей. Но это дела житейские..... Багаж не потеряли, но то что произошло с нашими чемоданами - повергло меня в шок! Сколько летаю, такое вижу впервые!!! У 2-х чемоданов полность раскрошилась , так называемая, доп. защита по бокам (что то типа пластика по периметру чемодана), у одного чемодана погнуто ребро жёсткости. Чемоданы Samsonite, неплохого качества, + были упакованы в плёнку. Когда сходили с самолёта в Амстердаме по "рукаву", видели как выгружался багаж, неприятно удивилисть, но не придали этому сразу значения. Но сложилось впечатление, что на чемоданах прыгали специально, т.к. если их даже кидать, такогго эффекта добиться невозможно. Чемоданы пришлось купить новые в Испании.....