Плеер.Ру - интернет-магазин

Мне продали набор телефон + чехол + пленка + карта! Отдельно он не продавался. Купила телефон, меня откровенно уломали на него (я два часа провела в зале), хотя приехала купить совсем другую модель. В итоге чехол на ночь окрасил мой новенький телефон. На экспертизу принимать отказали, магазин типа пошел мне на встречу после того, как я оборвала их телефоны и почту, а также написала претензию от руки и вернул мне деньги с удержанием 20 процентов. Это типа за то что на встречу мне пошли и не стали проводить экспертизу (но мне категорически отказали в экспертизе), Приехала в их клиентскую поддерку (подвал какой-то), там в комнате 1 на 1 сидел хамоватый громила. Я очень побоялась с ним скандалить, думаю как он сейчас наподдает мне. Кошмар короче... я прошла все круги ада, записала на видео как их юрист объясняет на каком основании они 20 проецнтов удержали и не дают ни одной бумажки о возврате! Шарашкина контрора, ужас... Я до этого там два телефона купила и наушники. Один тоже ломался вечно - я на производителя списала. Теперь понимаю, что у них просто серый товар.