Грузовичкоф

Сколько у нас было треволнений и беспокойств! Как долго собирались, как тщательно готовились к переезду! С ума можно было сойти, наверное. Хорошо, что всё благополучно закончилось. Сейчас могу спокойно собраться с мыслями и написать несколько строк благодарности нашему перевозчику, без которого всё не прошло бы так гладко. Перевозила наши вещи и мебель фирма Грузовичкоф. Спасибо им за то, что поберегли наши нервы. Работали настолько профессионально, что ни одна вещь не пострадала, вот, что значит профи. Наиболее уязвимые вещи упаковали, то, что не поместилось в грузовой лифт, отнесли на руках по лестнице, дополнительных денег за это не попросили.

Сегодня воспользовались услугами компании "Грузовичков". Обе жилплощади расположены в старом фонде (высокие потолки), на 3 и 4 этаже без лифтов. Очень довольны работой нашей бригады грузчиков: Саша (около 50) и Даня (21 год). Работали без простоев, перетащили уйму вещей! Спасибо большое! Если у руководства компании есть система поощрений - просим отметить этих сотрудников за ответственную работу.

Кто же говорит про спешку.)) У нас заказана машина на 10 утра, с отгрузкой по разным точкам города, в т.ч. и транспортные. У всех есть рабочее время. Так вот если машина опоздала, нет гарантии, что наш груз дойдёт до клиента в срок, т.к в транспортную можно уже не успеть. А у вас конечно ерунда, когда привезут, тогда и ладно....

Во время строительства нашего загородного дома (дачи) несколько раз пользовались услугами компании Грузовичкоф. Они нам привозили металлочерепицу, доски и гравий. Каждый раз всё делалось вовремя, никаких опозданий, ровно в срок приезжали, хотя у нас и не было такого уж сильного цейтнота, чтобы счёт шёл на минуты или часы. Просто заказывали машину с доставкой материалов, она приезжала, мы с секундомером не стояли, не засекали, на сколько минут позже прибыл груз. Это глупо, по-моему. Делать всё в спешке - не мой стиль жизни. Ко всему готовлюсь заранее, может быть поэтому у меня не бывает с этим проблем.

вот сижу читаю какие все клиенты молодцы а вся контора гнилая!!!БРЕД сами заказ делаете а потом понеслось,приедишь на адрес и никто трубку не берет или бухие ломятся в кабину а фраза "оплата перед выгрузкой"вообще как красная тряпка мол как это!!!!такое ощущение что он заказал машину и может из водилы веревки вить!!!!просто я проработал больше года и таких дибилов насмотрелся. пишут жалуются, а куда нам писать про дибилов клиентов!

Жаль, не знал, что желательно посмотреть сначала отзывы, а потом уже начинать сотрудничество. Заказали машину на сегодня, на 10 утра. Вот уже 11.57, а машины так и нет. На каждый звонок обещают, что машина подойдёт минут через 15-30. До претензионного отдела не дозвониться, играет музыка, трубку никто не берёт. Пока ждём, решил посмотреть хоть какую-то информацию по Грузовичкову. Вижу, что не так у них всё хорошо.

неееее, ребят! Так работать нельзя. Для вас же опоздание в 2 часа это норма. Вы даже никак это не компенсируете. Моя оценка-ужасно!!

Работа не изменилась! Отвратительная так и есть!

Перебрались этим летом из пыльного душного Питера в Юкки. До сих пор не могу поверить своему счатью. После Лиговки кажется, что попала в рай. Трава, деревья, бабочки летают, птички поют. В моём случае зелёный фургон Грузовичкоф стал неким экологическим транспортом, в том смысле, что я существенно улучшила экологию своей среды обитания, а перевозил моё имущество именно Грузовичкоф. Прекрасно сработала бригада грузчиков - молодые вежливые ребята. Ни одной царапины не оставили на мебели. Приехали вовремя, даже немного раньше, минут на пять.

На машине Грузовичкофа для дачного переезда (это такая, где пассажирские места есть) вывозили с дачи велосипеды - уже не до катанья)) еще всякие вещи типа телевизора, коробки с банками варений и маринадов и короба с яблоками. Заказывали машину накануне вечером, думали, через дня три-четыре будет машина, обычно никто раньше не обещает. А тут сразу получилось) Очень удобно - в выходные вывезли, а сегодня уже на работу вышли и ребенка в третий класс отправили. Ехали все вместе с вещами в машине Грузовичкофа. То есть удобнее некуда. Недорого совсем.

Какой PR-отдел?? Это отзыв от Гостя от 04 июля 2014. Будьте внимательны.

Дмитрий пятница, 15 августа Работали ранее в 2013-14 году. Но сейчас столкнулись с проблемами. Подача "15 минут" давно не работает. Заказывали 2 раза за 2-3 часа, к определенному времени. Машина не приезжает, а операторы "кормят" каждые 15 минут "подождите еще 15 минут". Водитель так и не отзвонился. Оба раза заказы снимались и пользовались другой, более обязательной, компанией. Самое обидное, что есть еще несколько негативных отзывов от партнеров, но на сайте Грузовичкоф они, как и этот отзыв не публикуются.

Если внимательно посмотреть, каждый негативный отзыв закидывается кучей положительных. Это работа рекламщиков. Буду регулярно делать репост негативных отзывов. Работа компании отвратительна!!!

Меня сначала немного озадачило требование оплаты ло того, как машина будет разгружена, даже напряглась несколько, но потом вошла в положение и поняла, что они имеют на это право. После оплаты никто никуда не разбежался, прекрасно разгрузили мебель и вещи, всё перенесли прямо в квартиру и помогли расставить по стенкам крупную мебель. Не тянули время, чтобы наработать побольше часов, тем более, что оплата мной была уже произведена. Ничего не попортили, не поцарапали. Холодильник был заранее обёрнут пупырчатой плёнкой, стиральная машина и плита тоже.

Ирина суббота, 16 августа Заказала заранее машину, за час до назначенного времени я позвонила уточнить, все ли в силе и приедет ли машина во время, т.к. мне это было принципиально. Меня заверили, что машина приедет ровно в 11 часов! Приехала она в 14 часов, причем я неоднократно звонила и постоянно слышала, что машина будет через 15 минут и так каждые 10-15 минут. Никаких извинений и компенсаций от компании не дождалась... Никому не посоветую. На сайте компании оставила свой отзыв, но, естественно, он там не появился...

Гость четверг, 21 августа Воспользовался акцией "Перевезти однокомнатную квартиру за сколько то там рублей... Прислали машину на 4 часа позже, с двумя пацанами узбеками -"доходягами". Они еле ноги двигали и переломали всю мебель, за которую брались! В результате мы сами перенесли всё что было! Мы начали первыми в доме перевозить вещи, а закончили последними! И это при том, что всё было упаковано в стандартные коробки. Пользовались их услугами ещё пару раз - оба раза задержка на 1,5-2,5 часа. Говорят "пробки" - это в 22 часа, пятница, дождь со снегом - на дороге ни души!

Просто диву даёшься, глядя, как некто, пишущий то от женского, то от мужского лица "нерекламщик" "ОЛга" не жалеет своего времени на то, чтобы писать ложь и гадости.

Не первый раз пользовались услугами Грузовичкофф. Всё хорошо было только первые два раза. В дальнейшем опоздание от часа и более. Непосредственно сегодня была сорвана поставка товара клиентам в регионы. Машина была заказана накануне на 12 часов, сейчас уже 15, машины так и нет. Несколько раз к ним звонили, откладывают приход машины каждый раз на пол часа. Если Вам важно поставить товар вовремя, не подвести своих клиентов, не пользуйтесь услугами данной компании. Положительные отзывы пишут сами работники Грузовичкова.

Галия 21 июля, 2014 год Нас целый час "кормили завтраками", что подъедут через 15 минут...а потом водитель показал смс, чтобы показать время получения смс - время, когда водителю обобщают о заказе..в итоге, полночи переезжали(( а утром рано на работу...было весьма неприятно и нервы "рассшатаны"...операторы уже ночью особо не отвечают...а если отвечают и начинаешь им говорить, что нет машины...они извиняются...а последняя, с которой говорила, смешную скидку сделала аж на 40 рублей...была в шоке от их сервиса в ночь переезда, откровенно говоря...

Вы, когда Вас сильно подведут и разозлят, наверное просто сглатываете и дальше идёте? Данная компания, сегодня, очень сильно подвела меня и мою организацию. По их вине у нас сорвалась крупная поставка товаров в регионы. Я нашла этот сайт и была поражена стольким положительным отзывам. Просмотрела все отзывы,нашла те, которые соответствуют действительности. Сделала им репост.Мы работали с Грузовичковым с весны, раньше это были лишь только опоздания, от часа до 3. А сегодня они совсем не доехали, прокормив нас своими обещаниями. Так же, могу сказать, что с такой ситуацией столкнулась не только наша компания, но и мои знакомые, опоздание на час, как минимум , это норма для Грузовичкова. Очень печально заканчивается сотрудничество с Грузовичковым. Пусть об этом знают люди. Сегодня они превзошли себя. Дорожите своим временем и репутацией!

Гость 4 июля, 2014 год Удивительно, что здесь только хорошие отзывы. Ужасное обслуживание!!!! Машину мы заказали заранее, вчера вечером на сегодняшний день. Пообещали, что все будет вовремя. Специально за полчаса до оговоренного времени, позвонили, узнать, приедет ли машина, выносить ли вещи. Зачем говорить, что машина едет, если ее еще даже и в помине нет??? Водитель приехал через 1 час 40 минут. Это возмутительно!!! Все вещи и техника промокли. Никаких извинений, никаких скидок, ничего! Никогда больше не обратимся В ЭТУ КОМПАНИЮ.

Гость 4 июля, 2014 год Проработала в питерском филиале месяц оператором. Платят там хорошо, но слишком много вранья нас заставляли выливать на клиентов. Очень хочется предупредить людей, чем чревато обращение в "Грузовичкофф". В основном это, как тут уже многие подметили, опоздания. Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно назначат водителя и грузчиков. Но в назначенный день и время машины нет. Нет и звонка из компании с предупреждением о задержке. И вы звоните сами. Скорее всего, вы не попадете к тому оператору, который принимал у вас заказ. Оператор обещает вам, что в течение пятнадцати минут к вам подъедет автомобиль. И так может повториться несколько раз, многие клиенты ждут по 3-6 часов. Вы злитесь, в сотый раз звоните оператору, но слышите один и тот же ответ. Что происходит в этот момент в компании. Операторами работают молодые ребята, чаще всего приезжие, которые сильно нуждаются в деньгах. И, понятное дело, очень боятся потерять пока что единственную возможность заработка. Есть и местные, которые просто подсели на хорошую зарплату и которые сумели притупить муки совести. Все разговоры с клиентом прослушивает руководство. ВСЕ. И от руководства дано указание: ни в коем случае не говорить клиенту, что ждать ему придется больше 15 минут. Даже если он ждет уже 5 часов. Если посмеешь ослушаться - вылетишь. Нет, иногда, когда опоздания уже идут на часы, могут разрешить признаться, что машину подадут минут через 40. Но на моей памяти это ни разу не оказалось правдой. Все, чем может помочь вам оператор - это галочками присвоить вашей заявке статус "Срочный" и "VIP". Но так делают все операторы (а одновременно работает их 40), поэтому это никак не увеличивает ваши шансы на ускорение процесса. Кстати, когда клиент просит оператора связаться с логистами для уточнения времени и оператор соглашается, просит подождать минуту на линии, знайте: только в 1% случаев оператор РЕАЛЬНО обращается к логистам. Остальные просто выжидают минуту и снова возвращаются к вам. И не потому, что им лень и они не хотят вам помочь. А потому что бесполезно. В чем причина. 1) Судя по слухам, "Грузовичкоф" когда-то действительно был уважаемой компанией. Но вот руководство решило, что уровень уже не тот, и надо расширять клиентскую базу. И пустило масштабную рекламу. А новых сотрудников-водителей и машин не прибавилось. Вот и получается, что заказы потекли рекой, а выезжать на них некому. "Подача машины за 15 минут" - это-таки лотерея для клиентов. Повезло - приедут. Не повезло - жди час, а то и больше. Спрашивать у оператора, точно ли есть свободные машины, тоже бесполезно - напоминаю, разговоры прослушиваются, а его задача любыми средствами заставить клиента сделать заказ. Особенно тяжко приходится тем, кто заказывает машину в пятницу или предпраздничные дни. Потому что реклама делает свое дело, и заказы исчисляются тысячами. 2) Честно говоря, этот пункт вытекает из предыдущего. Из-за нехватки водителей, руководство заставляет тех, что есть, работать сутками. А платит немногим больше (хорошо в этой компании получают лишь руководство, операторы и логисты). С недавних пор водителей на заказы назначает программа. И я лично наблюдала ситуации, когда водитель, получив заказ, до которого ехать еще километров 20-40 (этот километраж ему не оплачивается), плюет на это неблагодарное дело и уезжает домой. А клиент ждет. 3) Этот фактор самый редкий. Ошибка оператора. Неправильно записал ваш номер или адрес. Поэтому, если вы все-таки решите испытать судьбу и сделать заказ в этой компании, просите оператора четко произносить всю продиктованную вами информацию. Кстати, если вы захотите оставить жалобу по поводу опоздания или некачественного обслуживания в Отделе контроля качества, можете даже не тратить время зря. Там посменно дежурят те же операторы, что и в call-центре. Они пообещают вам, что к вам в ближайшее же время приедет машина/виновные будут наказаны/причиненный ущерб грузу возместят, но результата вы не увидите никогда. Деньги за поцарапанный холодильник, оборванный плинтус и сломанную дверцу шкафа вам никто не вернет. Назавтра этот оператор заступит на другую смену и забудет о вашей проблеме. А информация о вашем звонке даже не сохранится. А больше вам с жалобами обратиться некуда. Все это надувательство касается не только обычных горожан, но и юридических лиц, с которыми у компании заключены договоры. Сколько денег потеряли люди, сколько сделок на поставку груза сорвал "Грузовичкоф" своим ПОСТОЯННЫМ клиентам - не сосчитать. Поэтому я очень не рекомендую жителям Санкт-Петербурга обращаться в эту компанию.

Гость 9 июля, 2014 год Шарашкина контора!!! для вывоза мебели в из двухкомнатной квартиры прислали дохлую газель ( совсем не как на картинке) с двумя такими же дохлыми таджиками, которые , разумеется, сразу же выдохлись! ужас! три рейда делать пришлось закончили в 3 ночи!!!! у меня к утру так подскочило давление от нервов что скорую вызывать пришлось!!!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТеСЬ ИХ УСЛУГАМИ!

На самом деле проблема опозданий заключается именно в клиенте, который заказывает машину якобы на 2-3 часа а сам гоняет ее потом полдня, а логист рассчитывал что машина освободится через 2-3 часа и в указанном заявкой месте. Так что граждане будте точными при заказе машин. Хотя всем по барабану что кто там может опаздать, все думают только о себе и личной выгоде. В Грузовичкоф картина получше чем в других компаниях. Мне есть с чем сравнить. Назвать не буду, но опыт есть.

Владимир четверг, 31 июля Компания Грузовичкоф самая ужасная компания с которой я связался. Заказал машину на 14 00 за два дня , настал день, звоню за два часа узнать, вовремя ли подадут машину, вежливый голос отвечает что вам назначат водителя за 15 минут, до приезда. Я спрашиваю, успеет ли за 15 мин доехать, вежливый голос отвечает, что успеет. Я со спокойной душой вызываю грузчиков на 13 00 , что бы успел мебель разобрать и вынести на улицу. Наступает 14 00, звонят и говорят что машина опоздает на 40 мин. Я жутко возмущаюсь , но что поделать, жду. Мебель уже вся на улице, грузчики загорают. проходит 40мин., тишина. Звоню сам, вежливый голос отвечает, что машина задержится еще на 40 мин. Я очень дико возмущаюсь, но что поделать жду дальше. Проходит очередная 40 мин. звоню, вежливый голос отвечает что водитель не назначен, предется подождать 40 мин. Я в бешенстве начинаю звонить каждые 2 минуты, каждый раз попадаю на нового оператора. Ответы у всех разные, одна говорит что уже ваш заказ редактируется ждите 15 мин, другая отвечает что щас примем меры срочные , ждите , сейчас позвонят, третьи говорят, что еще нужно ждать 40 мин, и при этом предлагают скидку в 5 %, вдумайтесь, у людей хватает наглости предлагать скидку в 5 %, да после этого они еще доплатить мне должны. У меня простой грузчиков натикал на три ходки этой газели. Через 3,5 часа после сотни звонков и возмущений, ооооо алилуяяяя, приходит смс с номером водителя, потом звонит водитель, и наконец я встречаю его... Кстати в процессе общения со многими операторами этой пиз.....ой компании узнал тел. для жалоб. Такое ощущение , что дали какой то левый тел. , на который никто не отвечает. Вот такая " Х......Я " фирма Грузовичков. Если хотите сохранить деньги и нервы особенно, никогда не обращайтесь туда.

Елена 9 июля, 2014 год Обещали машину через 1,5 часа. Предупредила, что после семи мне нужно уезжать. Жду уже 3 часа 45 минут, всюду опоздала... Причем под окнами видела машину Грузовичкоф, но оказалось это не ко мне. Жалею что обратилась в эту компанию. Организация явно страдает, доверять нельзя.

Понравилось, как у Грузовичкофа все отлажено с квартирным переездом. Мы стали за неделю где-то выяснять, где выгоднее и надежнее заказать машину. Сначала, как и многие, наверное, стали искать частников подешевле. Но не так и дешево оказалось иметь дело с частниками. И потом они не называют толком цену, говорят, что приедут ребята, посмотрят, сколько везти, ну и определят окончательно. Это как? Сомнительно, короче) А из фирм больше всего понравился Грузовичкоф, они нам даже упаковочные работы предложили. У нас очень много коробок с книгами набиралось - не счесть прямо, к тому же это тяжелый груз. Поэтому выбрали тариф "все включено". За 8000 все перевезли. Нормально для трехкомнатной квартиры.

Всё делают люди, не боги горшки обжигают. И то, как люди работают, во многом зависит от их настроения. Я постаралась создать хорошую обстановку во время нашего переезда. Включила довольно громко музыку, что было достаточно просто сделать, благодаря имеющемуся у меня приёмнику. Его я не паковала в коробки намеренно, потом везла с собой на руках. Когда приехали в новую квартиру, первым делом включила музыку. И уж не знаю, благодаря этому или ещё чему, но переезд прошёл "на ура". Мы все только подмигивали друг другу и улыбались. С погодой к тому же тоже повезло.

Грузовичкоф понравился. Водитель пунктуальный, приехал ровно в 11 утра, перед этим позвонил мне, отметился, что на месте, а не то, что приехал и стоит ждёт, когда мы выйдем. Почти сразу в дверь позвонили грузчики и сказали, что готовы приступить к работе. Сразу унесли разобранный компьютерный стол и стол-книжку, потом вернулись и забрали стиральную машинку, которую несли как и холодильник на специальных ремнях. Они явно помогают при большом весе, потому что со стороны выглядело, что грузчику не так уж и тяжело. Сумки в количестве десяти штук мы носили сами, просто потому, чтобы получилось побыстрее, так как машину заказывали с почасовым тарифом. Наши 35 коробок с вещами носили все вместе после того, как грузчики вдвоём погрузили диван. Уложились в заказанное время полностью.

ТРЕБОВАЛОСЬ ПЕРЕВЕЗТИ В САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ДИВАН,ХОЛОДИЛЬНИК,2 СТОЛА,3 СТУЛА,2 ТУМБЫ,4 КОЛЕСА,10КОРОБОК,3СУМКИ. ОБРАТИЛИСЬ В ГРУЗОВИЧКОФ, ТАК КАК ЗНАЛИ ЧТО ЭТА КОМПАНИЯ РЕАГИРУЕТ ДОСТАТОЧНО БЫСТРО. ДИСПЕТЧЕР ПРЕДЛОЖИЛА МАШИНУ ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА. НАС ЭТО ПОЧТИ УСТРОИЛО, НО ПОПРОСИЛИ ЧТОБЫ ПРИЕХАЛИ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА, ЧТОБЫ МЫ УСПЕЛИ ПОДГОТОВИТСЯ. ВОДИТЕЛЬ ПРИЕХАЛ С ОДНИМ ГРУЗЧИКОМ, ВТОРЫМ ГРУЗЧИКОМ БЫЛ ОН САМ. ВЕЗДЕ БЫЛИ ГРУЗОВЫЕ ЛИФТЫ, МНОГО ИМ НОСИТЬ НЕ ПРИШЛОСЬ. ОБЩИЙ ОБЪЁМ ДОСТАВЛЕННЫХ ВЕЩЕЙ 20 М3.