EMS Russian Рost

Ребята, по всем законам маркетинга ваша контора уже давным-давно разориться должна была. Вы же работать вообще не умеете, ваши конкуренты работают в 100 раз лучше вас Как вам это удается, вы же вообще не конкурентноспособны?

Посылку из Саратова отправлена в Москву 28.05.13 уже 09.06.13, - она все еще не доставлена, ничего вразумительного ни на сайте ни по телефону сказать не могут. Кстати это мой второй печальный опыт. Всё больше ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами компании.

Моя посылка в Москве находтся с 27 апреля. курьер конечно же пытался ее доставить, но почему-то это происходит или в майские праздники, или в выходные. прошу перезвонить курьера в день доставки, никто не звонит, а в статусе написано: неудачная попытка вручения. и никот не может ответить, почему курьер не звонит, и когда я получу оплаченный товар. Люди, не связывайтесь с магазинами, которые работают с EMS, денег вы своих лишитель, тепрения тоже, а товар так и не увидите!!!!

Пока у меня лично не было ни одного случая, чтобы посылки емс не доходили до меня, а посылок мне приходит очень много ежемесячно. НОООО... 1. Сроки. Всегда превышают заявленные. 2. Сотрудники компании.. это полная жесть. там мне не попадался ни один нормальный человек, операторы как попугаи им одно, они свое, роботы, которые не понимают вопросы, выходящие за рамки заложенной в них программы. Начинаешь повторять вопрос, они начинают повторять тоже самое уже повышая голос И ТАК ВСЕГДА. Курьеры просто ХАМЫ. Вплоть до того, что я привезу Вам посылку когда мне будет удобно, Вас нет дома - это Ваши проблемы. Курьеры и операторы там просто самые важные люди на земле.

Внимание. Для всех отчаявшихся и просто уставших от происходящего. Новый сервис подачи жалоб во Всемирный Почтовый Союз. Присоединяйтесь, вместе мы сила. ems.bos.ru

Качество работы отвратительное - был сделан заказ через интернет-магазин, который. увы, как оказалось, пользуется услугами этой EMS почты. Внезапный звонок от оператора - к вам курьер два раза ездил. вас дома не было - можете забрать посылку в пункте выдачи. Это за доставку стоимостью 550 рублей. Ни предварительных звонков о приезде - в самом деле, из дома не выходить теперь что-ли, ни уведомлений-извещений от курьеров о недоставке не было. Напрашивается вопрос, а был ли курьер вообще. Это ведь никак не проверить...

EMS это ПОЗОР России!!!Деньги за доставку берут,а на самом деле сроки ,как у обычной почты!Да и плевали они на наши отзывы,если им президент не указ!

Что почта россии . что EMS дебелизм и позор России. Бездарная компания не знакомая с законом о Защите прав потребителей.Написана жалоба на имя Президента России о безобразной работе ЕМС.Они нагло воруют деньги, УМЫШЛЕННО доставляя посылку в удобное ИМ время и нарушая все сроки. Посылка EL003878469JP не доставлена в течении 6 дней из курьерской службы Видное.

Что почта россии . что EMS дебелизм . из москвы до владимира ползет 10 дней не смотря нато что всего 170 км до москвы .идиотство полнейшее

Система просто не работает. Причем на каждом этапе. За прошедшие пол года с момента последнего обращения в компанию не изменилось ничего. Для большого количества городов России курьерская доставка возможна только силами EMS. Монополия. Формально вежливое общение с помощью заученных фраз при отсутствии возможности решения вопросов.

с 15.04.13 посылка у ЕМС, получить никак. Попки в Коллцентре отвечабт заученными фразамии ничего конкретного. на 20.04 не имеюпонятию как получить посылку, доставка ее не забирает

Сделала покупку во французской интернет-аптеке, по Франции посылка шла 2 дня, по России 10 дней. Французы неверно написали название улицы. По трекингу номера отслеживалась без проблем, как только увидела на официальном сайте информацию "неудачная попытка вручения" - позвонила в колцентр, где узнала, что неверно указана улица. Попросила оставить посылку на пункте самовывоза. Приехала в назначенный день за посылкой на проспект Вернадского, не смогли найти на складе (по номеру определяется на складе, а фактически найти не могут), написала заявление на розыск посылки. Через день позвонили, нашли. Забрала в целости и сохранности. Особых претензий нет, т.к. частично виновата сама (название улицы французам отправила на русском языке, они как смогли так и перевели).

смешно читать все беспонтовые, ни кому ненужные извинения на сайте EMS... почта отвратительная!! работает отвратительно!!!даже слово "отвратительно" не описывает в полной мере качество работы этой уродской организации!!! телефоны молчат!!! ни до кого не дозвонишься!!! одна посылка пропала !! судя по трекингу, вторая уже должна быть доставлена, но,видимо, её ждёт та же участь!!!!! люди!!! не советую вам пользоваться услугами этой гилой конторки, которая способна лишь на то, чтобы откусываться перед вами своими извинениями...

Хочу выразить благодарность оператору Гаевской Елене Борисовне! только после общения с ней дело с моим письмом наконец-то сдвинулось с мёртвой точки и сегодня курьер позвонил мне и мы договорились о доставке. Хотелось бы , чтобы в этой компании было побольше грамотных специалистов, как Елена!!!спасибо вам огромное!!!

это ужасная компания!никогда не связывайтесь с ними, я убедилась на собственном опыте! письмо из Словакии вместо 4 дней шло 2 недели а сейчас курьерская служба (если она вообще работает) никак не доставит мне письмо по нужному адресу. Только сегодня звонила на горячую линию не меньше 10 раз, к сожалению ни один оператор (Ни Юлия Грекова, ни Руслана Романчук ни другие)не смогли мне ответить, когда мне доставят почту. До господина Гербекова хотелось бы донести, пожалуйста, не обманывайте людей!!!разберитесь с проблемами в компании и может быть у вас ещё не всё потеряно!!!

Бездарная компания не знакомая с законом о Защите прав потребителей. Через интернет приобрела телефон, оплата на месте при курьере. С интернет магазином договоренность о осмотре телефона была. Сроки доставки удовлетворили, но, есть маленькое но, "уважаемая" почтовая компания предлагает своим клиентом кота в мешке не неся ответственности за товар. При таком темпе очень надеюсь что милая ems долго не протянет.

У EMS просто как в моем случае один курьер на три района Москвы, он физически не сможет доставить посылки всем. Но нанимать больше курьеров или платить имеющимся больше EMS не хочет, поэтому они просто открыто ВРУТ людям УМЫШЛЕННО!!! Они нагло воруют ваши деньги УМЫШЛЕННО доставляя вам посылку позже и нарушая все сроки. EMS-ВОРЫ!!! только они обогащающийся воруя ваше время!!!

EMS-это жесть. Путем усилий причем только своих я получила свою посылку,с доставкой которой меня динамили 14дней. Я приехала на сортировочный центр сама и предложила денег работнику на выдачи что бы он нашел и отдал мне посылку и о чудо я пришла последней а получила первой! Класс,денег ему не кто не дал я оставила их себе на валерьянку! Люди! Мужайтесь и желаю вам удачи кто попал с доставкой! Адрес где берут взятки проспект Вернадского,18.

Не смог выяснить на сайте, должны ли меня уведомит о том, что курьер едет ко мне вручать отправление. Сотрудники местного отделения в г. Минеральные Воды сообщили мне, что высокая стоимость отправления не означает, что им выделяются деньги на звонок. И что я должен с момента отправления EMS до момента вручения мне его находиться дома и ждать курьера. Это, как минимум, вызывает недоумение. А вообще, я думаю, что это один из многочисленных недостатков и недоработок данной службы. И только когда появится реальная конкуренция, тогда и начнут работать мозги у руководителей "EMS..."

EMS это кошмар! Не связывайтесь!

Почта ems потеряло мою посылку, но в течении месяца старатело далала вид что все в порядке, ждите. Да и вообще, потеря посылки их совершенно никак не волнует, это сам клиент должен сто раз звонить,писать,требовать разъяснений о причинах задержки, почему-то со стороны ems никакой озабоченности тем что посылка давно не вписывается в гарантийные сроки доставки нет. Короче говоря, данная курьерская служба самая худшая из всех , что я пользовалась. В результате их отвратительной работы была потеряна ( а скорее всего украдена) посылка стоимостью 380 евро, возмещать потери будет интернет- магазин, из которого я делала покупку, и ответ на мои запросы написали не из почты, а из самого магазина. Почта до сих пор молчит. Если хотите острых ощущений и нервотрепки - обращайтесь в ems

По заявке 17384265 в EMS Почта России курьер вообще не приехал на забор груза!!! Никто не может дать ответ, почему. Для забора пришлось оформлять новую заявку. С диспетчером соединиться невозможно. Девочки на телефоне вообще никакой информацией не владеют. Претензию принять отказалась оператор Мария 81796. Отвратительно!!!

Итак, если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры. Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!? Это в корне не верно! Твоя посылка, обычно прибывает в Россию за 3-5 дней из другой страны, направляется в склады временного хранения (СВХ) в зонах аэропорта и лежит месяцами с другими посылками, не регистрируясь Почтой России и твою посылку не передают для таможенной очистки, не направляют в твой адрес! Такова действительность диверсионной «работы» Почты России! Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то. Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу! Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга - разные материалы проверки. Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков. С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки. Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора. вот образец жалобы, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО ЖАЛОБА. 14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US. 15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации. По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации. По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено. В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь. Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ПРОШУ: 1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации. 2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации. 3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации. 4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US. 5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****n@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 21.01.2013 г. С уважением, ФИО Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде. Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа. Жалобу направляем сюда: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России. Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже: Место рассмотрения - всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область. Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это! Далее выбираем: Ответ прошу направить - выбирай на почтовый адрес. Не выбирай в сайте на электронный адрес. Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки! Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы. Далее выбираем: Тематика обращения – Оказание услуг связи. Далее выбираем: Услуги почтовой связи Далее выбираем: Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений Далее: Вставляй текст жалобы Далее: Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно. Далее: Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру) Далее: жми мышкой кнопку – Отправить. После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975 Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться.

Отправила в пятницу посылку из подмосковья в Москву...с наложкой- нет информации,исчезла.....в субботу отправила обычную посылку-доставлена! Перед новым годом две посылки с наложкой также исчезли! Я так понимаю отправления с наложенным платежом особенно интерсны? Наверное щеголяют теперь....БЕСПРЕДЕЛ! Это воровство? Обычная доходит, с наложкой исчезает....нет информации в системе....ВНИМАНИЕ! ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ! Не смешите людей, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА! Хочешь навсегда потерять клиента-отправь посылку ЕМС-почтой! Хочешь выбросить содержимое посылки на помойку- сделай это извращённым способом, отправь её ЕМС-почтой! Надоело спокойно работать, захотелось нервотрёпки,экстрима? - Отправь послыку ЕМС почтой, будет всё и даже больше....звонить потом не следует, больше двух раз не переключают...полный бред!!!

Не пользуйтесь никогда!! Связался с этой компанией в первый и последний раз! Такого беспредельного пренебрежения к своим обязанностям я еще не видел. Ни за что не отвечают! Посылка, которая должна идти 1 день (судя по сайту и по обещаниям), уже идет без дня неделю!!! При этом операторы говорят, мол извини как придет так придет. Что конечно им еще ответить... Сама система операторов построена по принципу как легче отшить клиентов а не помочь им. Вообщем позорище

Ужас!!!!!!!!!Посылку Оправили курьером 5 февраля,сегодня 20!Посылку уехала в Москву,вместо Санкт-Петербурга!Оплата составила как от СПб до СПб!Работнички((((На письма в течении 15 дней ответа нет!Что делать,операторы как попугаи одно и тоже...к кому обращаться вообще не понятно!Как в пропасть....Фирма-Г....!

Вообще убили! Машина приезжает в Новочеркасск из Ростова в 4 утра (там кстати, скорее всего, в машине моя посылка и лежит до сих пор), так по словам сотрудника почты... Внимание! - Просто скорее всего не успели отгрузить! Прозвоните завтра утром... Получается моя посылка с объявленной стоимостью 21000 рублей (и уплаченными страховками и стоимостью пересылки в общей сумме 1090 рублей) еще будет по области кататься сутки? До завтрашнего утра? Это как вообще называется?

Нет слов одни ......................... Жду посылку с 30,01,13г. Москва Курск срок доставки 2-3 дня видимо идет сама . За что деньги берут.Буду требовать возмещения принципиально чего и Вам советую.

К сожалению, мне тоже приходится писать негативный отзыв о данной службе ЕМС (EMS). Отправил ВАЖНОЕ письмо 20.01.13 этой службой, письмо должно попасть адресату не позднее 31.01.13, то есть уже сегодня. По телефонам в службе EMS меня убедили, что срок отправления из Екатеринбурга в Москву 2-5 дней. Я ранее не читал отзывов и был спокоен. Но как оказалось, курьеру в Москве конверт передали только 28.01, он его 2 дня повозил и так не передал по каким-то "техническим причинам". А сегодня, в последний важный для меня день, курьер вообще не взял конверт на доставку. Сотрудники компании ЕМС, обращаюсь к вам, если читаете: Зачем вводите в заблуждение людей по срокам, если в эти сроки не укладываетесь? Теперь для меня это горький опыт, и впредь связываться с данной службой EMS для срочных отправлений не буду и никому не рекомендую. Думаю, простым заказным письмом получилось бы отправить быстрее. Номер отправления EA244714567RU.

помогите розыскать посылку прибыла в сортировочный центр 20 января. 5 дней лежала 25 ушла и пропала. обычно с москвы занимает 1-2 дня до вручения. а тут трек вообще перестал обновлятся. EE719209378CN