Доставка Перекресток

Сделала заказ на сумму 4 с лишнем тысячи 28 марта. Заказ приняли, доставку обещали 30 марта с 8:00-24:00. Интервал изменить нельзя! Просыпайся в восемь и жди соизволят ли они доставить тебе твои продукты к ночи. Я живу в закрытом городе Краснознаменск, вход сюда только по пропускам, выше упомянутый магазин выполняет доставку продуктов в данный город, но опаньки, когда тебе звонит курьер, оказывается пропуска у него нет и он стоит на КПП, до которого тебе нужно ехать. А если Вы вовсе без машины, то вообще непонятно как нести эти сумки до дома самой. Нигде при заказе не написано о том, что пропусков в город у курьеров нет. Хотя в городе есть свой филиал Перекрестка, казалось бы можно было осуществлять доставку по адресу. Но это лишь цветочки.
Встав в восемь утра 30 марта я порядочно ждала своего заказа. В то время как в личном кабинете стали пропадать продукты из уже оформленного и полностью оплаченного заказа, так же менялась сумма заказа в течении всего дня. За продукты которая компания вычитает, она обещает вернуть деньги в течении трех дней. Продуктов оставалось все меньше и я надеялась, что до меня доедет хоть что-нибудь. Но нет! Вечером мы позвонили узнать когда будет курьер, нам сказали ожидать его в 22:30. В итоге в 22:30 нам пришла смс, что доставка будет в три часа ночи!!! В три часа ночи!!! У меня просто нет слов, как можно так относиться к своим клиентам, которые сделали заказ и ждали его не один день. Чтобы отменить заказ нужно позвонить по телефону, но на телефон никто не отвечает, так как все линии перегружены. Вот такая история о том, как мы остались без еды и без денег благодаря Перекрестку и его такому отвратительному отношению к клиентам!
P.s и мы и кошка просидели весь день голодные в ожидании еды. Если бы знали что так будет, сходили бы в магазин сами.
Обязательно оповещу всех своих знакомых о том, чтобы не пользовались услугами данной компании.

Муж год назад попал в аварию, сломал ногу. В магазин только сама. Сейчас стало сложнее делать покупки.
Каждый день, как раньше не находишься. Маски, перчатки, обработка квартиры после выхода из дома та еще процедура.
Случайно узнала о том, что Перекресток работает в онлайн-режиме и доставляет продукты прямо до квартиры.
Честно говоря, сначала даже не верилось, что такое возможно. Теперь в этом сервисе, как рыба в воде. Даже еще удобнее, чем ходить по магазину. Заказывать можно без спешки, отвлекли, ничего страшного, сделал свои дела и опять в магазин) Просматриваешь корзину, сразу видно все ли «взяла». Оплачиваю заказ тут же, при помощи банковской карты.

Онлайн-режим в котором стал работать магазин во время пандемии – удобно для покупателей. На сервисе отметил для себя практически одни только плюсы. Не нужно самому ездить в магазин, поэтому не тратишь нервы, время, бензин, маски, перчатки. В любое свободное время делаешь покупку, никого не ждешь у прилавка или на кассе. Смотришь, что нужно и в корзину. Кстати выбирать удобно, вся информации о продукте имеется. Имеется возможность получить свой заказ без оплаты за доставку, для этого нужно взять продуктов на 3 тысячи. Разве у кого-то меньше выходит?) Приносят все до дверей и в лучшем виде. Сам видел, что пельмени в контейнере со льдом лежали. В этом плане респект. Ну, теперь минус. Выбираешь товар, а его в корзине нет, кто-то успел перед тобой последнее забрать. Хочется, чтобы ассортимент на самые востребованные товары пополнялся активнее) Конечно не критично, можно выбрать замену, но тогда снова на страничку.

28.04.2020 оформил в интернет-магазине «Перекресток» заказ 85657464 на 6 000 по промокоду «KARUSEL» получил скидку и стоимость заказа составила 5 033 рубля. Без промокода стоимость покупаемых продуктов была существенно завышена, с промокодом и условием бесплатной доставки все ок! 29.04.2020 привезли заказ, в заказе не оказалось чиабатты 2 шт., конечно не очень хорошо остаться без хлеба, но что поделать, принимаю заказ… и вдруг курьер мне сообщает – у вас тут доплата 825 руб. на мое удивление – говорит, возможно весовой товар… но весового товара нет в заказе! И тут вдруг без моего ведома с моей карты снимается 825 руб! это как? Я не давал согласия безакцептного списывания средств с моей карты и не привязывал карту! Позже я выяснил, что при онлайн покупке по карте «перекресток» получает доступ к списанию с карты клиента на любую сумму, при этом нигде на сайте об этом не сказано! Вернусь к стоимости заказа. В итоге, курьер уехал, с меня списали дополнительно 825 руб. Я звоню по телефону интернет-магазина, 2 раза девушки, выслушав мою претензию, просто кладут трубку... на третий раз я поступил хитрее, перед тем как описывать ситуацию, сначала спрашивал полные данные по сотруднику, после этого трубки больше не клали )
От девушки Альбины я получил информацию, что промокоды сейчас не действуют и поэтому система отменила скидку. На вопрос, почему меня об этом не проинформировали и как списали 825 руб без моего разрешения, внятного ответа не получил. Меня переключили на Лилию, которая сказала что это сбои и предложила еще раз выдать промокод на следующий заказ. Учитывая, что со слов Альбины, промокоды не действуют (или действуют? На сайте есть ссылка на скидки 200 руб. и тд) я решил не рисковать и попросил все-же вернуть украденные деньги на карту. Мне предложили возврат в виде бонусов на карту перекресток. Я согласился, но пока поступления никаких бонусов нет...
P.S.
1. Сразу же после не доставки чиабатты я зашел на сайт и увидел, что данная позиция имеется в очень большом количестве. Т. е. можно сделать вывод о том, что удалили недорогую позицию, чтобы пересчитать заказ и убрать скидку….
2. Самое отвратительное в данной ситуации даже не обман со скидкой, а то, что интернет-магазин получает доступ к списанию средств с вашей карты, право на который вы не давали. Все честные магазины четко указывают на привязку банковской карты и предупреждают о том, что могут списать с вашей карты средства в одностороннем порядке! Будьте осторожны!

Видимо все москвичи перебрались сюда, потому что количество товаров резко сократилось) Сейчас в ассортименте есть далеко не все. И самый косяк перекрестка в том, что покупатель может увидеть это не на этапе выбора, а после. Но самые необходимые продукты как были, так и есть сейчас. Также есть выбор между производителями одной продукции. Удобный и понятный сайт. Сам лично закупаюсь не тоннами, а небольшими количествами, поэтому каждый раз еще плачу за доставку. Сумма не очень большая. Кстати, доставка прямо до двери курьером. Можно даже попросить бесконтактную – оставить товар у двери и отойти. Что в нашей ситуации очень полезно. Все разы, что я заказывал, с качеством продуктов проблем не было. Всегда сроки в норме, хлеб/батон без плесени и даже мягкие, мясо приличное. На время карантина закупаюсь здесь.

К сожалению теперь всей семьей покупаем продукты онлайн. Или к счастью... В целом, ассортимент в онлайне примерно такой же, как и в обычных супермаркетах. Есть даже заморозка. Но видно, что некоторых продуктов нет. Следите за сроками годности. Очень любят магазины ставить скидки на такие товары. Могут попасться не очень хорошие фрукты или овощи, но это не супер часто, почти никогда, если заказываете часто. По доставке все очень удобно. Сразу оплачиваете покупку, только потом переходите к выбору доставку. Время, день и т. д. оговаривается индивидуально. Вроде можно закупиться на 3000 и больше, тогда доставка бесплатна, но я не уверена. Нам все доставляли вовремя.

С этим ирусом в жизни просто беда. Муж на работе, сижу дома с малышом. Только старший сын помощник: до мусорки, да в магазин. Но молодежь не слишком то смотрит на акции, не сопоставляет вес товара и ценник, на срок годности не смотрит и подавно. На фоне мизерных доходов, отсутствия калыма, растраты стали очень заметны. Нервы на пределе, скандалы, начался разбор полетов после покупок вместо благодарности. Сын же и спас ситуацию, показал сайт магазина. Оказывается, что они стали доставлять продукты прямо домой. Это предложение настоящая находка для меня, влюбилась в этот сервис с первых минут. Словно реально в магазине находишься. Вот тебе и товары, вот тебе и цены, вот тебе и вес. Одно только свежесть не проверишь, не понюхаешь, не пощупаешь. Хотя имеется на товарах срок годности. Если истекает срок у продукции, то обязательно указывается количество оставшихся дней. Доставка до нас 700 рублей, но если возьмешь на 5000 тысячи, то бесплатно. Всегда берем с бесплатной доставкой, семья у нас большая, товаров берем немало. Что касается свежести, то мясо хорошо пахнет, молоко, кефир без просрочек привозят. Что касается сохранности и полноты заказа, то все нормально: всегда все по списку, все целое.

Москва. Отказали пенсионеру в бесплатной доставке продуктов. Хотя в приложении, людям с такой категорией значится- БЕСПЛАТНАЯ доставка ! Полный обман!

Сделали заказ 85440333 на примерно 17 тысяч рублей, само собой предоплатой. В день доставки пришло уведомление, что часть товара доставлена не будет, что якобы будет на 15 409 рублей.
25 апреля 2020 курьер приехал, попросили разгрузить бесконтактно не у двери, а подальше в 2-3 метрах (курьер кстати оказался без маски и без перчаток). вместо этого курьер нарочито поставил всё под дверью в слепой зоне глазка, стоял там минут 10 зачем-то).
Однако после его ухода оказалось, что в наличии нет почти ДВУХ ТРЕТЕЙ заказа! НО ЭТО НЕ ВСЁ -например, вместо дорогих товарных позиций подсунуты дешевые (в частности вместо более 40 литров сока по цене около 100 рублей за пачку привезено около 15(!) пачек сока самых дешевых категорий (примерно по 50 рублей за пачку), по заказанным позициям количество не соответствует, само собой в меньшую сторону.
Стали сразу звонить курьеру, так как посчитали, что он ошибся и принёс не тот заказ, курьер же просто перестал снимать трубку, потом через какое-то время номер курьера стал уже соединять с общим колл-центром Перекрёстка…
Звонили в колл-центр, общались писали жалобы, просили вывезти незаказанные товарные позиции (не стали их даже трогать, оставили на лестничной клетке, чтобы курьер смог вернуться и забрать) и привезти наши или сделать перерасчет - в ответ просто игнор. Нам прислали фото заказа, где видно, что в пакеты физически не поместится товара на 15 тысяч и на этом пока всё!
До этого делали ещё один заказ, который в целом был выполнен верно, хотя и там не было заказанного товара на 1 тысячу рублей, но там приёмка была контактная, все пересчитывалось. Разницу в деньгах за тот заказ до сих пор не вернули…
Люди, будьте бдительны! Не повторяйте ошибок - не заказывайте у Перекрёстка с предоплатой! Только с оплатой при получении. Что делать с бесконтактной доставкой - не знаю, если не пересчитывать, могут привезти что угодно.
Если не дают без предоплаты - лучше вообще не заказывайте, сбережёте нервы и время, а товар всё равно можете не получить.
До этого брали у ДРУГОЙ компании - проблем не было. курьер спокойно разгружал всё не у двери, после чего звонил по телефону и отходил в лифтовый холл. Мы забирали, пересчитывали, уходили к себе, курьер возвращался и клал терминал для оплаты и снова отходил в лифтовый холл. мы выходили и платили. И никаких предоплат там не требовали, и всё привозили полностью.
Перекресток мягко говоря шокировал. Напишем тут для всех, чем закончилась эта история. Если ничего не пишем, значит нам ничего не вернули.

Магазин нравится не только тем, что привозят покупки до дома и заносят в квартиру. Цены в магазине адекватные, они не скакнули, как в других магазинах. Очень нравится огромное количество акционного товара. Скидка 20-25% вообще не редкость, есть даже 30-40%. Кроме того, цена сильно снижается на товар, у которого начинает выходить срок годности. Его можно узнать по специальной отметке. Правда платить нужно сразу, при заказе, только тогда повезут продукты. При этом если не хочешь платить за доставку, тогда набирай товаров на три тысячи и тебе донесут покупки прямо до дома. Причем за это платить курьеру ничего не нужно. Это очень выгодно в ситуации, когда финансовый доход не стабилен.

Если холодильник полупустой, то у жены сразу мандраж начинается и голод мерещится) Только осталась одна тушка курицы и пачка пельменей, сразу снаряжает в магазин. Не понимаю ее чрезмерного волнения, но ходил и затаривал холодос. Недавно выяснилось, что магазин работает онлайн и доставляет продукты на дом. Сначала все разузнал сам, на сайт зашел – точно. Жену перед монитором усадил, страницу открыл. Теперь всегда в морозилке запасы на неделю вперед. Сам никуда не хожу, жена сама выбирает что надо, смотрит стоимость и акции, срок годности, фасовку и заказывает. Так онлайн закупается, онлайн расплачивается, определяет время доставки. В этом деле теперь не нужен. Даже тащить продукты не надо от машины, курьер все сам заносит в квартиру.

В последнее время заказываю продукты на дом через эту продуктовую сеть. При этом абсолютно любые, не только в пачках или консервы. Беру замороженную курицу, беру кефир, овощи сильно подешевели, их стал частенько заказывать. Покупаю раз в дня два-три, так это точно. Уже знаю, что все привезут свежее и в нормальном виде. Возят товар в специальных сумках, поэтому ничего не проливается, не протекает и не бьется. Что касается срока годности, то он совпадает с тем, что указано на сайте. Главное обращать внимание на товары с исходящим сроком годности, но их уже обхожу стороной, они всегда со скидкой, не пропустишь, да и пометка на них стоит. А так, все норм, наверное, после снятия карантина буду продолжать пользоваться этой онлайн-темой, очень удобно, без дополнительных каждодневных бытовых заморочек.

Начала пользоваться услугами интернет-магазина во время распространения инфекции. Перестала ходить сама по магазинам, теперь заказываю продукты через компьютер. Очень нравится, что можно заказать замороженное мясо, рыбу, пельмени.
Тебе все привезут. Время доставки оговаривается, продукты везут в «холодильнике», мясо не успевает разморозиться, а пельмени слипнуться. Заказывала не один раз, ничего плохого сказать не могу о работе. Но продукты такие как фрукты и овощи лучше проверять, хотя сама когда в магазине покупаю могу проворонить и не углядеть, что взяла, что не качественное.
Ощущение, что в таком режиме магазин постоянно работал, а может все сейчас на такую доставку перешли и потому все так хорошо отработано.

О том, что Перекресток работает и доставляет заказы на дом, узнала только во время эпидемии. С детьми сижу дома, никуда с ними не выходим. Работает только муж, он и по магазинам ходил. Сложно конечно приходилось, и устает, и забудет что-нибудь купить, и не то возьмет. Теперь покупки снова под моим контролем благодаря онлайн заказам. Я, конечно, с компьютерами не слишком дружу, но на этом сайте не запуталась. Все понятно, все по разделам, цена указана, по-моему, она точно такая же, как и в обычном магазине, но уж точно не выше. Я снова могу выбирать то, что действительно нужно, да и гонять теперь мужа в магазин не требуется, даже выходить на улицу не надо. Все товары доносят до квартиры. Все привозят в целости и сохранности, ни одной оплошности за 3 наших заказа не было, наверное, потому, что все в контейнерах везут или нам курьеры добросовестные попадаются.

Всегда ходила по магазинам сама, редко с мужем. Теперь стараемся из дома не выходить, только в магазин, чтобы больше унести за один раз. Подруга стала покупать продукты в онлайн Перекрестке. Сначала даже не поверила, что такое возможно. Посуду раньше на сайтах заказывала, телевизор, одежду детям, но, чтобы продукты…Решили с мужем попробовать. Товар на сайте обычный, как и во всех продуктовых магазинах, цены адекватные. Первый заказ решили сделать небольшой. Оказалось, что бесплатная доставка только на сумму от 3 тыс. рублей. Это ничего, нам курьер обошелся тоже недорого - в 200 рублей. Мы на медицинские маски и антисептики тратили больше денег, чем на доставку. Сейчас уже не страшно, делаем заказы сразу большие, чтобы хватило на несколько дней, и чтобы курьеру за доставку не платить. В общей сложности заказывали 4 раза, все без нареканий. Нам повезло, что живем практически рядом с магазином, наверное, потому доставка для нас осуществляется в любой день недели. В некоторые района города возят не каждый день, а по определенным дням. Это конечно не проблема, в нынешней ситуации это наоборот хорошая помощь людям.

Доставку заказал в Московской области. В день заказа часть ключевых позиций (мяса) в наличии не оказалось. Пришлось отменить. Всем здоровья.

07 февраля 2020 года была написана жалоба на некорректное поведение водителя доставки интернет-магазина "Перекресток", грубое нарушение им Правил дорожного движения на придомовой территории. Данная ситуация происходила систематически, доставляла большие неудобства жителям, поэтому я просила, чтоб провели проверку и разобрались.
На протяжении трех месяцев я не получила вообще никакого ответа, ни письма, ни сообщения, ни звонка. За это время было составлено две заявки по моим обращениям (вторая о том, что нет ответа на первую). И все равно никакой реакции, ни объяснений, ни извинений.
Похоже в этом магазине не принято отвечать за косяки своих сотрудников. Стыд и позор. Не солидный магазин, а частная лавочка, которой плевать на свою репутацию! В следующий раз при повторении истории будет написана жалоба в ГИБДД. Будете платить штрафы, раз не понимаете по хорошему!!!

О том, что можно заказывать продуктовые товары на дом, услышала от подруги. Для меня это было в новинку. Чтобы лишний раз не ходить в магазин и не тащить сумки, решила заглянуть на сайт. Забила в поисковике название, сразу вышло: доставка продуктов на дом...» Все сомнения отпали, Ленка точно не пошутила. В эту сеть до этого момента не ходила, но оказалось, что в принципе товары идентичные и цены на некоторые из них даже ниже. К тому же есть странички с суперценой и очень выгодными ценниками. В первый раз назаказывала все самое основное: мясо, тушенку, крупы, масло. Даже этот минимум обошелся почти в 4 тысячи. Зато бесплатно привезти обещали. Все это мне доставил курьер домой, сверились по списку, все привезли, что заказала.

Жена недавно через интернет-магазин заказала целую кучу бытовой химии: мыло, гели, порошок, губки, зубную пасту, тряпки, даже таз и плечики для одежды. Решил глянуть в Интернет, нет ли такой услуги в продуктовых магазинах. Ну ведь удобно же получилось: заказали, привезли, оплатили, никуда ходить не надо. Оказалось, что есть такой онлайн-магазин, причем известный – магазин. С его ассортиментом знакомы хорошо, поэтому никаких трудностей при заказе не возникло. Не пришлось изучать товары, долго выбирать их. Взяли все, как обычно. Только набрали раза в два больше, чем всегда, чтобы получить бесплатную доставку. Оплачивал картой виза, уведомление о заказе пришло сразу же. Привезли продукты на следующий же день, прямо к дверям. Уже всей родне рассказал о новых возможностях магазина.

Заказ 85476121 от 20.04.20 на общую сумму 9016 руб. - 22.04.20 был доставлен с недостающими тремя позициями на сумму 7905 руб. о чём я был уведомлён непосредственно в день доставки, когда заказ уже был в пути. Очень порадовала замена риса на гречку, чего уж там - заменили бы на туалетную бумагу, тоже актуально.



При этом заменить картошку в мешках, которая внезапно закончилась уже будучи положенной в оплаченную корзину, на картошку в развес по немного меньшей цене за кг, ума не хватило. Творожки зерновые привезли на грани просрочки, ещё не просрочены, но уже - садись и хомячь их, ибо завтра уже всё. Возврат денег был обещан по прошествии 72 часов - возврат, естественно, не состоялся. Сотрудник на телефоне лепетал что-то несуразное про разблокировку суммы возврата банком той карты, держателем которой я являюсь. Наглая ложь. Было несколько возвратов с Али Экспресс - всё приходит назад, без всяких разблокировок. Вероятно, эти манипуляции должны быть проведены со стороны того банка, в котором находится ваш счёт, на который Сбербанк перекинул мои деньги за оплату товаров. P.S. 28.04.20 Оказалось, разница сумм была возвращена через день после получения мною заказа, но из-за ошибки в истории операций Сбербанка OnLine, фактическая сумма оплаты за заказ (7905 руб.) не была отражена, значилась только сумма произведённой мною оплаты (9016 руб.) Оператор Сбера на калькуляторе историю восстанавливала, тоже та ещё шарага. Так что, в моём случае, косяк с возвратом денег оказался на стороне Сбербанка.

До определенного времени сделать онлайн-заказ здесь было невозможно. Слоты с временем доставки выбрасывались разово неизвестно когда, поэтому на сайте всегда предлагались только извинения. Но совсем недавно я обнаружила, что Перекресток поработал над ошибками и доставка стала возможна. Тем, кто еще не в курсе сообщу условия:
- доставку можно заказать на сегодня (стоит 349 р.) либо на послезавтра на 1 или 2-ю половину дня (стоит 199 р.),
- заказ оформляется от 3 тысяч рублей,
- для пенсионеров доставка бесплатная и всего на 2000 рублей (при получении якобы надо показать пенсионное удостоверение, которое сейчас не у всех есть).
Сделала заказ на послезавтра, чтобы сэкономить на доставке. Заказ приняли, но сразу потребовали денег. Странно просить деньги вперед, когда не знаешь, все ли есть в наличии и сколько будет весить пакет картошки или 8 окорочков. Но мы заплатили, доверяем.
Перекресток практикует бесконтактный метод доставки. То есть вообще бесконтактный. Я не имею в виду оставление пакетов у двери (эта опция предлагается и даже бесплатно). Я имею в виду, что никто вам звонить не будет. Нет чего-то заказанного - обойдетесь.
При этом подтвердить заказ вы должны на следующий день (за день до доставки), а список того, чего в наличии нет пришлют еще через день (в день доставки). То есть такая переписка смс-ками радует, но постановка перед фактом вообще не то, чего ждет клиент.
Доставку я заказала на 1 половину дня: с 7 до 15. В 7-30 пришла смс-ка с перечнем корректировок (из списка исключили 6 товаров). В 10 пришла смс-ка с именем и телефоном водителя-курьера, где была информация о том, что его здоровье проверено, вирусов нет. В 13 часов позвонил наконец сам курьер и приехал через 10 минут. Как и договаривались, он оставил все у двери и ушел.
Пакеты большие, и на них не особо экономили. Полупустые. Товары не слишком сильно свалены в кусу, более-менее сортированы. Хлеб и пакетик с замороженными овощами были завернуты дополнительно в пластик и завязаны - чтобы от других продуктов не попортились.
Пакеты, правда, хлипкие. В одном внизу имелась дыра. Еще немного - и все бы полетело на пол. Но обошлось.
Теперь по списку. К заказу прилагался только чек, но в нем все точно было перечислено. Удивило только несовпадение списка с содержимым пакетов.
Например:
- было пробито 5 пачек дрожжей, а положено только 2,
- были пробиты вафли Эко Ботаника, а положили Яшкино,
- было пробито 2 разные банки с паштетом, а положили одинаковые,
- пробили пачку сушеной петрушки, а вместо нее лежал розмарин!
Честно говоря, я в шоке. Ладно, когда дрожжи сперли или потеряли по дороге. Но как можно пробить один товар, а положить другой?
По цене разницу не смогла вычислить - ни заказанных, ни тех, что мне подсунули с каким-то умыслом товаров, в каталоге уже не оказалось, значит, цену не посмотреть.
В итоге товаров привезли на 2421 рубля, а платили мы около 3200 (включая доставку 199 р.). Сдачу обещали вернуть в течение 3 дней на карту. Пока не вернули, но я уверена, что вернут, Перекресток тут не обманывает.
В целом заказом довольна: по крайней мере не пришлось ждать неделю, как в Спаре, и кое-что из еды мы все же получили. Хотя, если честно, все, ради чего я делала заказ, как раз мне не привезли. Осталась без мяса, кофе и других продуктов, за которыми придется топать в Пятерочку.
Это наш чек, можете посмотреть на цены в магазине. Не самые привлекательные, многое супердорого, но есть и более-менее по кошельку.
Что касается фруктов и овощей, то хочу отметить: все было свежим и хорошим. Яблоки, правда, мелковаты. Но фасованные с пакетах всегда мелкие. Зато зрелые и вкусные. Картошка тоже среднего размера, но хорошая, не зеленая. Кабачки и морковь будто с грядки - свежак.
Творог, ряженка - все с запасом в несколько дней. Кстати, в каталоге Перекрестка против каждого товара написан срок годности. Например, +5 - значит, 5 дней. Это большой плюс. Правда, когда будешь заказывать, срок может и поменяться. Но все равно привезут свежее, потому что, как я читала, Перекресток набирает заказы не в магазинах, а на базе. Потому и не звонит никто и не предлагает замену.
ПО второму заказу, сделанному через несколько дней, ситуация такая: привезли все, НО:
- хлеб оказался позавчерашний, о есть ешь сейчас или выброси (с учетом того, что привезли ближе к 15 часам, съесть ничего не успели),
- в заказе отсутствовал один пакет ряженки. Что примечательно: в первом заказе недоложили дрожжей на 29-70, а здесь недоложили ряженку за 29-90. Это система какая-то?
- также претензия к курьеру. При бесконтактной доставке он должен был все положить на порог и уйти, а он несколько раз звонил в дверь. То куда положить, то нужен ли чек, то я пошел... Напрягает.
Но второй заказ получился довольно выгодным: заказала все по акции, дешево купила молочку, творог, некоторые фрукты
Насчет возврата денег поняла систему и объясню другим, чтобы не дергались. Оплату онлайн принимают только через Сбербанк. Там сумма заказа как бы резервируется ( а отражается, как списанная). Но при возврате деньги делятся. Если Перекрестку есть что вернуть, то сумма, списанная с карты, уменьшается на сумму возврата. По сути, отображается реальный итог, который вы заплатили за заказ по факту получения. На примере: у меня было сначала уплачено 3200, а через пару суток в отчете фигурировала цифра 2400.
ПЛЮСЫ
++ доставка сегодня или послезавтра,
++ в каталоге указан срок годности продуктов,
++ все свежее,
++ привозят в срок,
++ бесконтактная доставка.
МИНУСЫ
- доставка платная (бесплатно только пенсионерам),
- заказ от 3000 р.,
- оплата сразу онлайн, сдачу вернут через 3 дня,
- никто не звонит и не предлагает замену, об отсутствии товара сообщают смс-кой,
- перепутали часть товара, часть недоложили,
- выбор большой, но цены кусаются.
ВЫВОД
Если сравнивать Перекресток со Спаром, то у каждого есть свои плюсы и минусы. Здесь все дороже, но доставляют быстрее. Ставлю пока четверку, но если Перекресток не отреагирует на мою претензию по поводу недоукомплектации заказа, то оценку всегда можно исправить. Рекомендовать все же буду, потому что выбора особо у нас нет.

"Перекрёсток" нравиться, но онлайн заказами не пользовалась никогда. Из-за коронавируса долго выбирала между Утконосом, Ашаном и Перекрёстком, выбрала последний. Первый Заказ №:85522087 оформила 24.04.20. заказывала ночью, но отобранные товары постоянно исчезали из корзины, т. к. в это время кто-то их оплачивал. Процесс вместе с оплатой картой занял 1.5 часа. На эл. адрес пришло оповещение о принятом заказе. перед доставкой пришло сообщение, что состав и стоимость заказа изменились. Не пришли самые необходимые товары: мука, сахарный песок, слив. масло. Заказ привезли к двери на тележке в огромной картонной коробке, пробили чек, с курьером поговорили на расстоянии 3х метров. Забираешь продукты "на доверии". Конечно я была расстроена отсутствием необходимых товаров, но информация о том, что возврат средств будет осуществлён в 3х дневный срок, презент - 2 упаковки с лазаньей и отличное качество фруктов и овощей внушали оптимизм. Я отправилась формировать новый заказ с мукой и сахарным песком. Для информации - минимальная стоимость заказа 3000 руб. Сформировала новый Заказ 85573894 на 26.04.20. История с сокращением позиций и стоимости заказа повторилась. Оповещение сообщило о том, что нет 2х позиций, стоимость уменьшается с 3047.00 руб. до 2830.00 руб. Я не расстроилась, т. к. главное - муку, сахар и т. п. - везли. На этот раз курьер приехал с тележкой и зелёным пластиковым коробом, выгрузил пакеты, сфотографировал их, распечатал чек на 2830.00 руб., положил его в сумку и уехал, оставив продукты у двери. Когда я занесла все эти пакеты в квартиру, то мне стало просто плохо, т. к. из оплаченных 20 позиций отсутствовало 11 позиций, в том числе 9 кг. сахарного песка, 2 кг. муки, соль, шампуни и т. п., но в подарок лежали 2 упаковки с лапшой. Я начала звонить водителю, т. к. была уверена что он не всё выгрузил, но по указанному рядом с ФИ водителя телефону 4957751508 я звоню не ему, а в магазин. Довольно быстро я дозвонилась в отдел претензий. Вежливая девушка Светлана первым делом сообщила мне о том, что деньги мне вернут. Все мои предположения о том, что мои продукты где-то катаются по Москве, а они мне нужны больше возврата денег не подействовали так, как я ожидала. Водитель не вернулся, продукты я не получила. Теперь у меня есть № претензии и я жду ТРИ возврата денежный средств за 1,2 заказы и за недопоставленный, но оплаченный товар. Я не капризный клиент, но лучше не хватать столько заказов если качественно их выполнить нет никакой возможности.
Я начала получать рассылку от "Перекрёстка", как раз вчера получила следующую информацию, не могу её не привести:
"Недавно мы рассказывали, что досрочно запустили наш четвертый даркстор. Спустя всего 2 недели работы он уже обрабатывает более 1 тысячи заказов в день. При выходе на полную мощность эта цифра поднимется до 5 тысяч в день.
За последние 7 дней мы доставили 70 тысяч заказов – на 22% больше, чем за предыдущую неделю. Кроме того, у нас новый рекорд: 19 апреля мы доставили больше 10 тысяч заказов!
Работа наших колл-центров также набирает обороты: в период с 16-го марта по 19-е апреля мы приняли более 130 тысяч звонков. В среднем же за неделю наши сотрудники принимают более 35 тысяч звонков, и это на 61% больше, чем было до введения режима самоизоляции. Еженедельно мы выводим на линию по 10-12 новых операторов, благодаря этим мерам среднее время ожидания ответа оператора снизилось в 4 раза."
Для себя делаю вывод - при таких темпах "развития" качество обслуживания в "Перекрёстке"онлайн упадет ещё ниже. Надеюсь, что мне без проблем вернут деньги на карту, но на этом мой эксперимент с "Перекрёстком" закончился, очень жаль, что он занял так много времени и муку я так и не получила.

Магазином начала пользоваться еще до карантина и тогда все было еще более или менее. Но то что твориться сейчас трудно назвать одним словом. Все последние заказы с какими то приключениями. Ну не могу я понять администрацию магазина - захлебнулись заказами и гонят рекламу по телевидению!!! У меня было все: и половину чужого заказа привозили, и интервал временной водитель определял удобный для себя...
Т. е. на этот магазин надежды нет. Делаешь заказ из имеющегося ассортимента, а в сухом остатке получаешь далеко не все или совсем не то. Как вы считаете есть ли разница между зеленым и черным чаем? А вот в Перекрестке считают, что никакой. Из-за большого наплыва заказов сделать заказ сложно - нет временных интервалов. Мыкаешься, мыкаешься и вот счастье есть!. Оформляешь заказ из наличествующих товаров и ждешь их пару дней. А в день доставки выясняешь, что НА МОМЕНТ СБОРКИ твоего заказа половина товаров отсутствует. Заходишь в интернет магазин - там все позиции в наличии, а вот для твоего заказа нет, просто их привезли возможно через минуту после того как твой заказ был собран. И никто ничего тебе не довезет и не позвонит с предложением что-то заменить, а равнодушно сообщит что деньги вернут в течение 3-хдней. И никого не волнует, что у тебя возможно это были последние деньги и ты ничего не можешь себе купить. И перезаказать то же не выход т. к. нет никакой гарантии, что на момент сборки заказа нужные тебе продукты будут в наличии. Да и дозаказать снова не менее чем на 3 тысячи не всегда получается, т. к. накануне ты уже делала заказ и дозаказывать тебе приходится по вине магазина. Наверное недоставленные продукты из корзины должен удалять только покупатель, а магазин обязан выполнять свои обязательства.

Трудно подобрать слова, чтобы передать насколько отвратительно подходит к работе этот интернет магазин в такое трудное для всех нас время(особенно для пенсионеров). Не можете? Признайтесь в этом. Не надо никого обманывать, обнадеживать. Сначала неделю не могла оформить заказ- нет интервалов доставки. Повезло - оформила. Сразу через Банк онлайн деньги за заказ были перечислены. Затем ждала пять дней доставку. В итоге - заказ (0т 11.04.2020 №85097354) Семь позиций не доставлено (7 !!!). Деньги - остаток за недоставленные позиции до сих пор висят. Второй раз ( от 23.04.2020 №85168404)- 2 позиции не доставлены, в т. ч. ХЛЕБ!!! НЕ понятно: почему когда заказываю, то все есть, когда доставляют, то чего-то нет. Опять деньги зависнут на неопределенное время. Почему при заказе нельзя четко определить чего нет, и не обнадеживать своих клиентов. Ведь можно вовремя определиться с другим продуктом и заменить. На вас нет надежды. Семья, которая расчитывала на вас, рискует остаться без "ничего". ПЕРЕКРЕСТОК ! Хватит трепать нервы, имей совесть - не оставляй людей без денег и без продуктов.
ЛЮДИ !!! ПРИЗЫВАЮ!!! ОТКАЖИТЕСЬ ОТ ПЕРЕКРЕСТКА. БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НЕРВЫ И ЗДОРОВЬЕ. ЭТО НЕ СЕРВИС. ЭТО ГОЛОВНАЯ БОЛЬ. ВЫ ТОЧНО ОСТАНИТЕСЬ В ДУРАКАХ. ВИДИМО ЭТОГО И ДОБИВАЕТСЯ ЭТОТ МАГАЗИН. ПОЛОВИНУ ЗАКАЗА НЕ ПОЛУЧИТЕ. ГЛАВНОЕ ОНИ ЭТО ДЕЛАЮ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. А ДЕНЕЖКИ УЖЕ НА СЧЕТУ - ЕСТЕСТВЕННО НЕ У ВАС.
Ищите другие фирмы. Найдете точно.
Заказывала prodvdom.ru доставка 1-2дня. Довольна. Заказывайте где угодно. Только не у Перекрестка. Останитесь без ... Всем здоровья!!!

Все понимаю. Сейчас тяжелый момент - вирус, карантин. Решили попробовать заказать продукты. Обычно мы сами закупаемся в Метро, но там доставка стояла через неделю, а в Перекрестке через день.
Заказ приняли, мы оплатили. Потом доставку на день отодвинули ( мелочь, особенно сейчас). Потом прислали скорректированный состав заказа, поскольку не оказалось каких-то позиций. Окей. Привезли все очень культурно, претензий нет ( пакеты с продуктами стояли в контейнерах). Как вы понимаете, сейчас трудно проверить состав заказа, особенно мелкие позиции, такая доставка - это всегда доверие. Но когда стали разбирать пакеты, были неприятно удивлены. Глазированных сырков положили раза в два меньше и частично других, вместо шести банок простой сметаны ( особенно существенный продукт в готовке) положили три каких-то йогурта, вместо Рублевской буженины - вареную колбасу другого производителя и это не все ляпы. По деньгам мы получается переплатили ( чек электронный на ожидаемый товар). В магазин-таки сходить придется. Ругаться с ними мы не будем, но просто имейте ввиду, что сборка заказа была сделана халатно. Если все-таки будете у них заказывать продукты, оплачивайте без предоплаты, по факту и проверяйте заказ. Если мы снова решим заказать продукты, попробуем где-нибудь еще.

Заказ 85368440 был оплачен 16 апреля на сумму 6096 рублей. Доставка 19 апреля только части заказа. Возврат средств в размере 1295 руб на карту покупателя обещан за 72 часа- это трое суток. Деньги не получены в обещанные сроки, девушка на телефоне ссылается на работу банка ( в моем случае Сбербанк) Онлайн- магазин Пятерочка по этой же карте вернул средства сразу после доставки - получается дело не в банке...

Все интуитивно понятно, даже новичок не запутается. Первый заказ, наверное, в несколько минут собрал. Ведь все перед тобой, как на прилавке магазина, даже еще лучше – на уровне глаз и никто не толкается. Название, объем, картинка продукта, цена к нему. Если неизвестный тебе товар, то можно тут же почитать его состав. Для тех, кто желает сэкономить тут понравится, всегда акции, система бонусов. Я вообще приноровился брать товары, у которых заканчивается срок годности. Получается очень выгодно.
Притом не просрочку же беру, а свежий товар, но который нужно съесть положим за 5 дней, за 3 дня. Я к тому времени уже новый заказ оформляю. Кроме того, на сайте вся информация сохраняется. Можно увидеть, что до этого брал и заказ сделать, как предыдущий.
Знаю, что многие мои друзья стали пользоваться этой услугой Перекрестка.

Чтобы лишний раз не ходить в магазины и не подцепить никакую заразу стали пользоваться услугой онлайн-заказа. Уже как два месяца не катаюсь в магазин и не набираю полные тележки на неделю. Теперь жена сидя на диване выбирает и оплачивает заказ, а я только принимаю и проверяю все ли доставили. Кстати доставка бесплатная, если купил больше, чем на 3 тысячи. Не на один же день берем, потому так и выходит, иногда и того больше. Нравится, что курьеры не опаздывают, всегда заранее созваниваются и говорят, что подъезжают. Ребята всегда в перчатках, в маске, продукты упакованы. Продукты всегда нормальные, возврата еще ни разу не делал. Одним словом, хорошо заботятся о клиентах

Отвратительная организация заказов. Хоть бы звонили , предупреждали бы что части продуктов не будет. Очень долгое ожидание оыормления заказа. Как дура сидишь, закидываешь всё в корзину. Потом ждешь когда появится дата оформления доставки. Оповещений нет! Хоть и подписывалась на рассылку. Ок, наконец-то оплачиваешь! И пока 4 дня ждешь доставку, на 3й день тебе урезают пол корзины. Отстой!!! Перекрёсток вы себя отвратительно показали в такой непростой ситуации! Больше никогда, ни в обычный магазин ваш не пойду, ни онлайн заказывать не буду!

Заказывала товары на дом, сначала все шло неплохо позвонили уточнили доставку. Доставка через три дня. За день до доставки пришло сообщение, что часть товаров отсутствует-деньги обещали вернуть в течении 72 часов. Денег до сих пор нет, товар заменить на аналогичный не предложили, получается заказываешь товары на угад, я считаю это прям косяк 4 товара не привезли. Деньги не вернули до сих пор заказ был на воскресенье сегодня уже четверг. Мелкие недостатки от продуктов типа свеклы, моРкови - положили не порченное, но неликвид, мясо кусок весь в прожилках и тд