Сегодня сделала заказ (один из 121, кстати сказать) и спустя почти час времени курьер приносит, как я думала, его. Закрываю дверь, смотрю в пакеты, а продукты не мои! Звоню на ГЛ, чтобы сообщить об ошибке (это было в 14:55), где меня просят скинуть в чат фото с номерами на пакетах и содержимым, а также уточняют, когда мне было бы удобно принять курьера. Конечно, я сказала, что в ближайшее время (муж голодный придёт с работы, надо кормить). На этом и сошлись. Я побеспокоилась о том, что продукты скоропортящиеся и надо бы их из тепла убрать. Жду звонка. Прошло 2 часа, звоню сама и мне говорят: "Ждите, с вами свяжутся в ближайшее время!" Жду ещё полчаса, пишу в чат и там то же самое. Терпение начинает иссякать. И вот, чудо, спустя 5 часов мне звонят из Перекрёстка и сообщают, что им жаль, что так получилось и они пришлют курьера, чтобы забрать чужой заказ, а мой заказ мне не доставят по неизвестным причинам. Также, в рамках извинений мне пришлют промокод, внимание!, на 200р!!! Смешно! Я заплатила 2300р. и вернут их в течении недели, а я должна остаться без продуктов! А если это мои последние деньги?! Очень прекрасный сервис и лояльность по сохранению клиентов! Больше не буду делать заказы в Перекрёстке! В магазине, который не ценит своих постоянных покупателей!
10.11.23
