Из плюсов - удобно. Можно легко найти нужные продукты и быстро оформить заказ
Минусы. Во-первых, мобильное приложение не доработано и постоянно сбрасывает корзину, не даёт завершить оформление заказа. Регулярно выдаёт "ошибку" и "проблемы с интернетом", хотя вай фай летает на всем остальном.
Во-вторых,
Заказали продукты с самого утра. Доставка с 08:00 до 24:00. Ок, время без пяти 23, курьер-водитель трубки не берет, до этого сообщал, что где-то застрял. Менеджер по горячей линии интернет-магазина обещает разобраться. В итоге водитель приезжает в половине первого.
По хорошему, менеджер должен заранее предупредить клиента о задержке доставки. Но в данном случае менеджер Наталья даже не потрудилась перезвонить и сообщить, где водитель.
Это уже как-то не в лучших традициях клиентского сервиса.
Никто не обязан выжидать до часу ночи, и проблемы водителя - забота менеджера.
Не доработана служба доставки.
28.10.18
