Предупреждение для всех клиентов и тех кто возможно хочет заказывать курьеров у фирмы Достависта.ру. Не делайте этого! Заказ 2202 от 13.11.2014 года. Принимал оператор Николай по телефону , я сказала ,что должна быть оплата наличными в первой точке за товар и далее нужно отвезти этот товар на завод Заказ приняли,пришли смс,затем пришло смс с именем и номером курьера. Курьер приехал, я передала ему деньги ,в размере 22 462 р. и оплату за поездку и он уехал на заказ. Через два часа мне позвонили с завода,куда должен быть привезен товар и спросили,когда будет курьер. Я начала звонить курьеру ,но телефон был отключен. Я позвонила на точку,где курьер должен был оплатить заказ,но мне сказали,что он не появлялся и не звонил. Телефон курьера был по прежнему отключен.Все очевидно,деньги он просто украл. Стала сразу звонить в фирму Достависта.ру. Все рассказала, оператор Николай,который принимал два часа назад заказ, монотонным голосом с ухмылкой сказал, что он ничем помочь не может, что он отправил смс курьеру и это все ,что он может сделать и что эту проблему я должна решать сама. Это его дословный текст .И самое циничное,извинился,что так получилось и что ему нечего больше сказать! т е по мнению Николая я должна забыть,что передавала деньги и то,что у меня их украли не должно меня волновать после его извинений. Также он сказал,что руководству тоже вряд ли интересна эта ситуация,т.к. у них нет договоров с курьерами. Представляете мое моральное состояние в тот момент?! Со мной начали общаться в их фирме так,как будто меня не знают . Я много раз звонила операторам Достависты и просила,чтобы со мной связались из руководства фирмы,чтобы решить ситуацию,тк телефоны руководства фирмы не давали. Думаете кто то мне позвонил ? ни разу ,ни одного звонка!! Руководство компании Достависта-вы трусы ,прикрывающиеся нелепыми отмазками,позвонить и решить проблему человеку,который доверял вашей фирме ,это то,что вы должны были сделать в первую очередь! Этот курьер приехал от вашей компании и это ваша проблема. Я написала заявление в ОВД Тверского района на вашу фирму и на курьера-вора. Передачу денег и как я отсчитывала купюры, снимали камеры и рожу этого курьера камеры тоже засняли,т к я передавал оплату в Сбербанке. В полиции с удовольствием приняли заявление. И еще, операторы или те,кто строчит ответы от имени Достависта ,не пишите эту херню про отметку о материальной ответственности,ваши операторы при заказе должны сами об этом спрашивать! Никто меня об этом не спросил,"Екатерина,а нужно ли поставить материальную ответственность?",вот ,что должен был спросить оператор!! я понятия не имею про ваши правила и вы должны их озвучивать!!! Ваш курьер украл деньги,ваш,вы несете ответственность. А вы-двуличные твари,когда вам делаешь заказ,вы улыбаетесь,а когда ваш курьер ворует,кидаете трубки.
15.11.14
