Аэрофлот

Летела в/с SU 505 со святой земли (Иерусалим), под сидением забыла сумку с планшетом. Прилёт в Москву был в 5 утра . Добравшись до дома, сразу не обнаружила потерю. Но в 2 часа дня была в аэропорту и ни каких следа планшета я не обнаружила. Ни в камере хранения, ни в полиции. В камере хранения забых вещей встретила полное равнодушие сотрудников компании Аэрофлота. Учитывая, что мы выходили последние с самолёта, кто то из пассажиров это сделать вряд ли смог. Остаётся думать, что это сделал кто то из сотрудников компании Аэрофлота, или члены экипажа или уборщики бортов. Цена планшета нечего по сравнению с ценой той информации, что находится в этом планшета ( я врач и материал сугубо медицинского характера) .Обращаюсь к руководству компании Аэрофлот, помогите найти планшет!!!! Телефон : 89147917782

Абсолютно бессовестная и бесчестная конторка! Забронировал билеты. Оплачивали по безналу. пока деньги шли а именно 1 день (в 21 веке деньги они видят и подтверждают больше суток!) бронь сняли! выяснил что бронь установили на 1 день! а подтверждение оплаты они дают только на след день! СНОВА сделали бронь! пришлось взчть билеты на другие числа и дороже! доплатил. и снова снесли бронь пока ждали подтверждение денег. ИТОГО: билеты которые я честно оплатил вовремя за 36 тыр. теперь мне предлагают купить за 59 тыр. ни компенсации ни каких то извинений! 2 дня слушания музыки и переключения между операторами ни один полномочный представитель не стал разговаривать! прикрылись простыми людьми без полномочий! ПОДТВЕРЖДАЮ ЧТО НАГЛАЯ БЕССТЫЖАЯ РОССИЙСКАЯ КАМПАНИЯ НЕ УВАЖАЮЩАЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ! ЗАЖРАЛИСЬ!

Добрый день!
Я не об удобстве кресел, не про теплую/холодную еду -про бытовое здесь и так часто пишут. Хочу написать о людях, которые ежедневно берут на себя огромную ответственность, работая в авиации.
Мы все уже переключились давно на отношения "потребитель" и "продавец" услуг. Одни учат законы о защите прав потребителей, другие правила и инструкции, которыми можно "закрыться"от потребителей. Но есть ,слава Богу, еще люди , которые умеют принимать решения быстро, просто и четко.
28.03.2017г. утренним рейсом СПб-Сочи должна была лететь мама.
С возрастом мы не становимся здоровее, но когда в старости на близких наваливается еще и неизлечимый страшный диагноз...(рак он, действительно, наваливается и даже самые стойкие постепенно тают)
Вроде бы все заранее предусмотрели: и онлайн регистрацию и прием лекарств,и машина у подъезда. Но приступ не позволил выехать из дома заранее. Сняв приступ своими препаратами (тут и неотложка не помогла бы), помчались в Пулково. Заминка на предполетном досмотре оставила надежду улететь своим рейсом.
Состояние: главное успокоить маму, не вызвать нового приступа, потом буду думать что предпринять.
После кассы, медпункта дошли до представителя Аэрофлота Артемьева Вадима.
Начинаю в очередной раз объяснять ситуацию ( уже сама понимаю, что все факты против нас: опоздание на рейс-это факт, приступ-это частный случай не предусмотренный никакими правилами и инструкциями)
Вадим нас спокойно выслушивает, что-то просто набирает на ПК, печатает и... протягивает нам посадочный талон на дневной рейс.
То, что маме ОЧЕНЬ повезло с нашими врачами-онкологами, это мы уже поняли давно (для онкологии легких 4 степени 4й год, поверьте, это уже победа!).
Но, в обычной жизни, поверьте, не часто встречаются такие люди, как Вадим! Понимаю, что в авиации надо уметь принимать решения быстро и четко в небе, но чтобы так же профессионально (выдержанно) работать и на земле!!!
Огромное спасибо Вадиму за такой подарок!!! Это не только стоимость нового билета, но и ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение!!!
Спасибо родителям Вадима, воспитавших такого мужественного сына!ЗДОРОВЬЯ, долголетия им и всем близким Вадима.
Вся семья Аристовой Людмилы Петровны выражает огромную благодарность Артемьеву Вадиму и авиакомпании, которая имеет таких сотрудников.

Летел через компанию Аэрофлот. 27.04.17. С Бангкока до Москвы. Обслуживание просто ужасное. Отношения ужасное. Еда тоже ужасная, перегрета раза 4-5. Что еда стала твёрдой. В итоге, отравления желудка и 4 дня поноса. Не советую летать, если хотите быть здоровыми

Обслуживание замечательное. Летел на 8 марта из Томска в Минеральные Воды через Москву. До Москвы летел экипаж кабинный все мужчины, кроме одной девушки Ирины( обратно тоже она была и с мужской командой:) ). Командир читал стихи, очень вежливое обслуживание и быстрое. Одно портит впечатление: кресла в боинг 737 . Где Аэрофлот заказал такие жутко неудобные кресла на эти борта?!!! Вот бы Савельева посадить в такое кресло часов на 5-6.

Летал в Дубай 23 марта в бизнесе , питание просто ужасное. Пора за такие деньги нормально кормить. Больше не полечу аэрофлотом и всем не советую.

Добрый день!

Я очень часто путешествую, Аэрофлотом летела впервые. Рейс у меня был транзитный Алматы-Москва-Тбилиси.

В целом, хорошая авиакомпания, особенно понравились бортпроводники (и девушки, и мужчины) - очень вежливые и красивые. Еда не совсем понравилась. В остальном сервис хороший.

Теперь минус. Просто самый большой минус, с которым я не сталкивалась ни разу!!! По прилету в пункт назначения, я полукчила свой багаж.. без ленты, с открытыми замками, (что снаружки, что внутри), внутренние карманы раскрыты, даже сумочка с банными принадлежностями раскрыта.. Сколько я летала, ни разу такого маразма не было. Один раз вскрывали мой багаж по прилету в Италию, но это уже было в аэропорту, при мне и ТОЛЬКО с моим согласием!!!!

Аэрофлот, как так, лечу вашими авиалиниями и тут такой неприятный осадок. И кстати, так же было и при обратном пути.. по прилету долмой прилетел мой багаж без замочка. Ничего не вытащили, но сам факт что раскрывали - неприятно. Хотя бы снова застегнули бы замки... :)))))

Летели компанией Аэрофлот из Санкт Петербурга в Челябинск с пересадкой в Москве 25.03.2017г.
Очень неудобно, когда до самолет тебя перевозят на автобусе, очень холодно стоять на ветру, это первое, второе это то, что дверь (в забитом до отказа автобусе) открываю только 1!! из 3 и ту наполовину... Это полбеды. Видела в окно иллюминатора как обращаются с багажом, ужас!! Швыряют как хотят. НАМ ПОВРЕДИЛИ НОУТБУК. К сожалению, заметили \то только при приезду домой. Так бы обязательно заявили. Сплошные минусы.

Здравствуйте. Прочла много отзывов о данной компании и решила написать следующее.
Летаю достаточно часто, в месяц четыре авиарейса. Симферополь-Москва-Барнаул и соответственно, обратно. Хочу напомнить всем авиапассажирам, что компания перевозчик строго соответствует своему уставу. У каждого правила есть исключения. По сему, если с вами не должным образом обошелся персонал компании, это,поверьте, чисто человеческий фактор. Уследить за всеми невозможно. Компания принимает меры , читает отзывы и старается устранить данные погрешности. За пять лет перелетов у меня возникали разные ситуации, но все решалось довольно быстро и комфортно. Очень многое зависит и от нас самих, нашей манеры общения и требовательности. Да,мы платим за нашу транспортировку в воздухе деньги и нас доставляют на длительные расстояния за максимально короткий срок. У каждой компании свой ценник и никто никого не заставляет принудительно летать той или иной компанией. Нужно быть спокойнее и лояльнее, мы покупаем билет за эти деньги, но не весь мир к своим ногам. Уважаемые экипажи рейсов Аэрофлота, хочу выразить свою благодарность за комфортное перемещение с одной точки земли в другую. И пусть экипаж слышит бурные аплодисменты в свой адрес после посадки, за то, что они несли ответственность все воздушные часы полета за жизнь пассажиров. Комфортного развития и процветания !

23.03 в 20.25 (SU2460H) вылетел рейсом Москва- Париж-Йоханнесбург( с пересадкой в Париже(Шарль де Голь55 мин окно на пересадку) вообщем из Москвы летел до Парижа Аэрафлотом ( вылетели с опозданием мин 20-25 , соответственно и прилетели с задержкой 25 мин. У выхода встретил стюард думал ура!! Значит успею - но я оказался не один кто также следовал из Москвы этим самолетом в Йоханнесбург. Что могу сказать по аэрапорту из терминала 2C в 2E я бежал как Форест Гамп или Хуссейн Болт! И когда я финишировал у самого gateL46 терминал 2E самолет еще стоял на своем месте но двери уже были закрыты и меня не пустили на борт аргументировали просто что gate is close! У меня вопрос зачем было встречать меня и гнать в этот терминала если закрыли двери самолета!! Но я нерасстроился особо так как мне предложили номер довольно неплохой в самом аерапорту с завтраком и обедом ну и конечно с билетом на Йоханнесбург на след день. Впринципе я доволен так из Москвы чтоб добраться в Шереметьево пришлось понервничать , так как пробки , да и персонал аэрапорта Шереметьево оставляют желать лучшего. Вообщем даже рад что сейчас Спокойно можно принять душ между пересадками- позавтракать и пообедать ( все абсолютно бесплатно за счет авиа компании в том числе маленький но уютный номер в отеле) P.S уверен случись такое опоздание в Москве спал бы на лавочке . Вообщем Аэрафлотом недоволен из за задержки вылета и опоздания по прилету оценка 3 с минусом( двойку не ставлю так стюардессы все же девчата молодцы). airfrance за предоставление услуг хоть и не по их вине оценка4(так как все же не пойму почему не могли открыть дверь в самолете который еще не вылетел)

Я с мамочкой 3 Марта летела по рейсу Москва-Лос-Анджелес. В начале полёта мне стало очень плохо. Мне помог бортпроводник Андрей Сычевский. Выражаю ему особую благодарность!!!!!
Весь оставшейся полёт мы долетели очень комфортно и хорошо.
Андрей,я вас очень сильно благодарю. Если бы не вы не знаю как бы мне было долго мне было так плохо! Спасибо!
Отличная авиакомпания!

Со словами благодарности обращаюсь ко всем сотрудникам компании "Аэрофлот" ! Отправив нашу маму (83 года ) из Калининграда в Ташкент (через С-Петербург) и обратно (через Шереметьево) мы были уверены в профессионализме и добросердечности людей, работающих в "Аэрофлоте". Низкий всем Вам поклон! С уважением Данилина Альфия.

Самая ужасная авиакомпания!!! Господа. если не хотите портить себе настроение и терять деньги, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ АВИАКОМПАНИЮ!!!
При прилете в Шереметьево из Чехии. получили багаж со сломанным чемоданом. Было выломано колесо, совсем(ЭТО Ж С КАКОЙ СИЛОЙ НАДО БЫЛО ШВЫРЯТЬ ЧЕМОДАНЫ). Чемодан почти новый. Написали претензию в компанию. в аэропорту, приложили бирку и заявление на ущерб. Дали номера телефонов и сказали перезвонить. В течении недели не могла дозвониться, в итоге с 50 раза все же дозвонилась. И представляете что они сказали: "У нас нет Вашей претензии!". Я минут 40 прождала оформления моего заявления, РАЗ 50 ЗВОНИЛА и в итоге получила отказ.
Больше никогда не полечу с этой компанией и родным, друзьям и близким тоже самое порекомендую.
Отвратительное отношение к пассажирам!!! Вот так Вы и теряете Ваших пассажиров!

Мы летели из Сербии в Москву ,
Вылетели во время , но кресло грязное было , ремень не работал , а стюардесса сказала , что все нормально , питание на борту ужасное, но приземлись нормально .
В холодную погоду дали автобус а не рукав , все таки не лето .
Задержали выдачу богажа , сказали , что потехническим причинам
Ждём его где то 30 минут
А ТАК АВИАКОМПАНИЯ АЭРОФЛОТ Плохая , билеты дорогие , по 40000 руб стоит , только один билет
Мы заплатили за 2 билета заплатили 60000
Раньше это компания была на много лучше чем сейчас

Спасибо сотрудникам Аэрофлот, которые решили вопрос с негабаритным багажом, который не удалось зарегистрировать на стойке самостоятельной регистрации (сотрудники аэропорта уверяли, что проблем не будет). Основной багаж ушёл, лыжи пришлось регистрировать на других стойках. Пока отстояла очередь, на мне закончилась регистрация (1-2 мин). Лыжи не приняли! Но благодаря сотрудникам компании, мои лыжи со мной и летят в Сочи.

Сегодня 17.03.17 прилетели в Москву из аэропорта Бегашево на аэробусе 320 компании Аэрофлот, П. Яблочкова. Командир самолёта Борис Семенов. Огромное спасибо за такой спокойный полёт. Безупречный взлет, отличная посадка, жаль, что пассажиры не аплодировали!!! Спасибо!!! Отдельное спасибо бортпроводникам за комфорт. Борис Семенов, крепкого Вам здоровья!!!

Здравствуйте,сегодня столкнулся с компанией аэрофлот,таких не квалифицированных специалистов я не видел давно. У меня ВПД на авиаперелет,позвонил на горячую линию Аэрофлота,оператор сказал что возможно это сделать но только непосредственно в кассе аэропорта. От моего места жительства аэропорт удален на 50 км. Перерыв у них шикарный с 20.30 до 24.00. Выехал из дома с семьей в 17 часов,случайно простоял 3 часа в пробке из за аварии... Пришел в кассу радостный что успел...но увы...оказывается продажа билетов по ВПД не осуществляется...как???????звоню на горячую линию...а там можно!!!!но потом ответили что действительно нельзя..провел с семьей романтический вечер в пробке...теперь в ней же проведу обратный путь. Спасибо тебе Аэрофлот!

Летим из Тбилиси в Москву 12 Марта 2017 года. Сначала полицейский пропихивал своих дружков грузин, потом начали пихать деньги тому кто регистрирует. Уж не знаю что они хотели. Затем запихали девочку со сломаной ногой- это ладно, но в придачу ещё 5 подружек! Потом выяснилось что до конечного пункта они не могут сделать багаж. Короче последний раз летала аэрофлотом

Летала из Екатеринбурга через Москву в Гуанжоу бизнес классом. В Екатеринбурге задержка рейса и нигде ничего не указано было, только на стойке информации в зале ожидания девочки, которым было не до меня сказали что задерживают на мой вопрос, как быть со следующим рейсом отметили может успеете. В Москве нас первыми пустили в автобус до самолета, но потом мы на морозе ждали остальных в итоге на улице ждала очередь последняя попала в самолет. Чемодан мой потеряли по дороге, и в Гуанжоу я осталась без вещей. В Гуанжоу хоть и было отделение аэрофлота, там никто не работал в течение недели и телефон тоже не рабочий везде указан. по всем телефонам поддержки никто не знал что делать. Ни о какой клмпенсации и речи не было. ( чемодан уже не первый раз теряется!) в итоге не третье деньги. бизнес класс от эконом кроме как более удобными креслами и посудой не отличается особенно. ужасная авиакомпания!

Я часто летаю Аэрофлотом на европейских рейсах, особенно Мадрид-Москва. Обслуживание на борту всегда отличное, ни разу я не замечала недочетов в работе членов экипажа.

Также неоднократно обращалась в службу поддержки по телефону и получала грамотную помощь. Время ожидание было коротким. Звонила даже из-за границы.

Так что всегда рекомендую иностранцам, которые по незнанию побаиваются русской авиакомпании, но в итоге остаются довольны.
Единственное, что испанцам странно, так это куча правил и запретов (типа вынуть наушники на время взлёта-посадки)...

Хочу выразить благодарность лётчикам рейса SU 6224 от 12.01.2017 Краснодар-Санкт-Петербург и SU 6223 Санкт-Петербург-Краснодар от 20.01.2017 за безупречный полет и очень мягкую, практически незаметную посадку. Летаю с 1978, есть с чем сравнить. Это лучшие пилоты в гражданской авиации!!!

Благодарю компанию за отзывчивость и внимание! В Париже, при перелете(Airfrace), был утерян багаж. Багаж нашли и даже привезли к дому. Сумка цела и невредима. Обратил внимание на вежливость, хотя со стороны пассажиров было раздражение.
"Аэрофлот", так держать!

п.с. на борту вином угощали очень даже не плохим... ;)

Из аэропорта Гетеборга не !!!возможно улететь!!!!!
Не имея карту Visa ,
но имея наличные,карту Mastercard вы не сможете купить билет на рейсы Finnair до Санкт-Петербурга,как случилось это со мной. Вам предложат купить одноразовую карту Visa в журнальном отделе и перевести с вашей Mastercard на "Visa ",но её лимит 2000 крон,а например мой билет стоил 2093 кроны и других вариантов нет.Меня спасли друзья купившие из эстонии мне билет.А так могла стать временным бомжом в Швеции,пока искала бы Российское консульство.

Хочу поблагодарить сотрудников компании Аэрофлот за профессионализм и отзывчивость! На горнолыжном курорте получила серьезную травму колена, следствие - невозможность передвигаться самостоятельно, предстояла два перелеты. На протяжение всего маршрута мне были предоставлены сопровождающие, дополнительные средства передвижения, в каждом аэропорту меня встречали, снимали с борта на лифте и сопровождали на следующий рейс. Особая благодарность экипажам рейсов SU 1305 Минеральные воды - Москва (Шереметьево) 4.03.2017 и SU 1422 Москва - Челябинск 4.03.2017 за понимание и внимательность! Самостоятельно мне бы было очень тяжело добираться. Спасибо!

Спасибо большое экипажу рейса SU2405 летевшимим из Рима в Москву за отзывчивость и понимание .

Решил написать отзыв, может после этого что-то в аэрофлот начнёт меняться, а то все хвалят, а совсем не понятно за что?!? Летел 23/02/17 рейсом аэрофлот, эконом, Москва-Майами. Несколько лет не летал аэрофлотом в экономе на большие расстояния, на короткие из Москвы в Европу все ок! Последние годы старался летать Emirates - далеко бизнесом (сейчас кризис, если слышали)), на короткие дистанции экономом (5 лет золотая карта Emirates), летаю много, понимаю о чем говорю и имею представление что значит сервис, летал на многих национальных авиакомпаниях. Сразу могу сказать что если бы не крюк через Дубаи, то никогда не полетел бы в Майами аэрофлотом. И если бы не столько хвалебных отзывов об аэрофлоте, и не был бы аэрофлот национальным перевозчиком, не написал бы. Так вот о перелёте: самолёт a330, более-менее свежий, но кто придумал заказывать сиденья из кожзама?!? это же не удобно! у всех лучших в мире авиакомпаний - ткань. Расстояние между креслами меньше чем у других национальных авиакомпаний, при моем росте 180, ноги упираются в спинку следующего сиденья. С самого начала полёта, у меня не работала развлекательная система, и я был не один такой, перезагружали несколько раз, но ничего не изменилось. Персонал предложил выбрать фильм из журнала и включить напрямую, но того, что я выбрал у них не оказалось (зачем тогда печатать этот журнал?!?) При этом сказали что раньше, когда были большие экраны и все смотрели один фильм, было лучше) Колхоз!!! во всех нормальных авиакомпаниях индивидуальные экраны с развлекательной системой в каждом кресле уже 10 лет работают без проблем! С едой все понятно, каждый экономит как может, но пластиковых столовых приборов нет ни в одной национальной авиакомпании развитой страны. Кстати, на весь экономический класс а330 было 5 бортпроводников, это как?!? Вино закончилось после первого рациона, а лететь ещё 10 часов! и купить невозможно! Почему тогда запрещено открывать пакеты из duty free?!? Знал бы купил и открыл! Почему в Emirates все алкогольные напитки в наличии бесплатно в маленьких бутылочках все время полёта? Мистика) также в самолёте нет индивидуального управления воздухом над каждым креслом - все это экономия при заказе самолёта. В общем, аэрофлот, не позорьтесь, хватит тратить деньги на рекламу, вкладывайте в сервис, на пассажирах бизнес класса бизнес сделать невозможно!!!

Добрый день!

Почитал немного отзывов про Аэрофлот и решил добавить "свои пять копеек". Совершал полет из Москвы во Франкфурт в бизнес классе. На рейсе был овербукинг, многих пересадили из эконома в бизнес. Ну, бывает. Но к этому рейс был не готов. В итоге: выбора горячего не было, над стюардессами "экономисты" откровенно издевались, постоянно гоняя за алкоголем и т.д. Это не солидно, с учетом стоимости билета в 50 тысяч рублей. Обратный полет был Люфганзой, конечно, кресла там не такие широкие, но на первом ряду места предостаточно. В салоне всего 4 человека при 100% заполненном экономе. Даже замена борта была за час до посадки, т.е. Люфтганза не пересаживает в бизнес, а меняет вместимость самолета, что правильнее в данной ситуации. Цена билета - почти в три раза ниже!, чем у Аэрофлота. Такими темпами, национальный перевозчик растеряет "премиальность". Прошу не расценивать отзыв, как жалобу "закушевшегося буржуя", просто предлагая определенный уровень сервиса на борту и взимая за это соответствующую плату, нельзя допускать подобных ситуаций.

Добрый день, летели семьей в Вену рейс SU 2352,
Отправлением в 16.20 из Шереметьево, прошли онлайн регистрацию, получили по почте посадочные талоны, 9 ряд места ABC, когда сдавали багаж молодой человек за стойкой, объявил, что в связи с заменой борта наши посадочные недествительны. И рассадил семью по разным местам.2-х на 13 ряд A,B, 3-го на 18 ряд С, в самолете выясняется, что рядом 12 ряд место свободно, 14 ряд место Д свободно. Зачем сделал это оператор не понятно. Предположение одно на наши места посадил своих знакомых.

Рейс Москва-Стокгольм 23.02.2017 г. Претензий к самолету нет, все чисто, аккуратно, вкусно покормили, взлет прошел с 10-15 минутным опозданием из-за очереди самолетов на взлет, почти не трясло, персонал в самолете очень приветливый. Но взлет был достаточно резким и не очень комфортным. Посадка ужасная, самолет не смог сразу зайти на посадку и сделал круг повторный, самолет в этот момент был наклонен почти на 90 градусов, пришлось вжаться в сидение. Сколько летаю, такие крутые повороты у меня впервые. Но в целом, сам полет прошел очень хорошо.
Обратный рейс Стокгольм-Москва 26.02.2017 г. Очень мягкая посадка и взлет. Самолет новый или отреставрированный, достаточно удобный. Но поскольку мы зарегистрировались очень поздно, досталось место в хвосте и там конечно трясло сильнее, но не критично. Персонал приветливый.

Рейс Москва-Амстердам 23 февраля 2017. Задержка вылета ровно на час из-за очереди на антиобледенительную обработку. Если бы не эта задержка, все бы прошло более менее без приключений, но когда мы подлетели наконец то к Амстердаму, какой то фофан из Бритишэйрвейс не справился с управлением и выкатился при посадке за пределы ВПП. Вот тут и началось, - нас отправили на запасной в Брюссель, высадили в здании аэропорта, сказали что будут организованы автобусы в Амстердам, для тех кто хочет улететь, только без багажа. Багаж мол прилетит ночью с завершением рейса и теми кто все же остался. К этому времени аэропорт Амстердама уже был открыт, и начал принимать рейсы, но вот мы все ждали чего то уже в течение 6 ти часов. Никаких автобусов не было, люди мотались из стороны в сторону по аэропорту что бы выведать хоть какую то информацию. В конце концов, всех каким то чудом все же собрали и посадили таки в наш самолет и мы наконец прилетели до пункта назначения_ В общем вместо 15 часов дня мы были в Амстердаме в 1 час ночи. Самое обидное, что аэропорт был открыт уже более пяти часов, но проблема была в том, как нам сказали, что аэропорт Брюсселя и Аэрофлот никак не могли утрести какие то формальности при обслуживании нашего самолета в данной ситуации. Ну как это так? Оценку положительную ставлю только за самоотверженную работу бортпроводниц и экипажа. Они устали не меньше нашего, но они старались не подавать вида, молодцы.