215492 отзывов о компаниях и услугах

Vueling Airlines

30 35
Компания просмотрена: 2053 раза
Сайт компании: www.vueling.com
Отзывы клиентов о Vueling Airlines
Рекомендует
Летела с ними из Марокко в октябре 2019. Благодарю марокканских сотрудников авиакомпании за отзывчивость, доброжелательность и содействие. Желаю авиакомпании процветания!
12.06.20
Не рекомендует

ЗАБАСТОВКА ПЕРСОНАЛА VUELING

Рейс VY7783 29 апреля должны были лететь из МСК в Барселону, но тоже когда зашел на сайт 27 апреля была отображена информация о том, что "К сожалению, мы вынуждены сообщить об отмене вашего рейса" и снизу приведены возможные варианты действий:
1) Замена билетов
2) Запрос возврата стоимости билетов
Я выбрал второе, далее на экране отображается:
Запрос на возврат стоимости билета отправлен. В ближайшее время вы получите электронное сообщение на указанный адрес с подтверждением возврата.
Прошел уже месяц, на почту ничего не приходило, на карту деньги не поступали! Куда обращаться выяснять не понятно, служба поддержки только на английском(
Каким образом можно хотя бы вообще узнать принято ли обращение на возврат в работу???

31.05.18
Не рекомендует

Первый раз попробовал полететь этой компанией на майские праздники в Аликанте. Билеты были куплены за полгода. За сутки до вылета приходит сообщение-рейс отменён. Стоимость билетов вернули. Гостиниц-нет. Выводы делайте сами

09.05.18
Рекомендует
Первый раз воспользовались услугами данной авиакомпании. Выше всяких похвал.
Вылет был по маршруту Малага - Пальма де Майорка 29 августа 2017. Билеты на двоих покупал еще в феврале по смешной цене - 4471р на двоих. Ryan air и Air Europa предлагали за перелет 6000р.
Сразу после покупки появилась возможность выбрать места за доп.плату. Я так понял, что бесплатно регистрироваться можно за несколько дней до вылета, но так как в это время планировалось находиться в Испании и доступа к вай фаю могло не оказаться, решил приобрести самые дешевые места в хвосте за 3 евро, чтобы не рисковать.
В момент покупки билета можно приобрести места с увеличенным пространством для ног, а также приоритетную посадку.
Сразу же пришёл баркод, который в мобильном приложении "Кошелек" тут же появился. Также прислали бумажные посадочные талоны на русском языке со всей необходимой информацией о том, во сколько начинается регистрация в аэропорту и посадка в самолет. В аэропорту Малаги просто прикладывали эти баркоды к пропускным терминалам.
Багаж не брали, поскольку 10кг ручной клади - более, чем достаточно. Учитывая, что регистрация в аэропорту не проходили, никто не взвешивал чемоданы и не проверял по габаритам.
Посадка проходила очень быстро. Самолёт прилетел, пассажиры вышли, мы сразу же зашли. Провели быстренько инструктаж по безопасности и полетели. Бортпроводницы были невероятно красивыми и приветливыми.
Мест для ног много. Сервис на борту оценить не могу, поскольку после взлета началась такая свистопляска, что немного жутко становилось. Вокруг Малаги была гроза. Минут через 40 она закончилась и тут первый раз на связь вышел командир корабля и сообщил, что летим мы эээээ (пауза) в Пальму. Время в пути эээээ (пауза)...мы начали снижение. Спасибо, что выбрали нашу авиакомпанию. Было очень забавно)))))
Самолет airbus 320-200 1,5 года. Чистота и порядок на высшем уровне. Посадка была мягкая, быстренько скоренько так срулили с ВПП и тут же встали к терминалу.
Отличный был перелёт и компания оставила очень приятные воспоминания.
05.09.17
Рекомендует
Хочу оставить положительный отзыв, хотя читала много плохих и боялась лететь. Летела из Киева в Барселону. К двум сантиметрам толщины чемодана не придирались, был чемодан для ручной клади S и женская городская сумка (её не взвешивают, только чемодан). С маникюрными ножничками не хотели пускать, но взяли чемодан бесплатно в багаж. Т.к. я не была готова, чемодан не была закрыт на замки, кроме молнии, и не был упакован. Там лежала вся бижутерия, времени оставалось совсем мало и я ничего не успела перепаковать. Ничего не пропало, чемодан не открывали, напрасно я волновалась.
Из Барселоны в Киев. Не объявили посадку, возбуждённая очередь из наших соотечественников бегала от одного окна к другому. Примерно за 15-20 минут до отлёта вышла работница аэропорта и на ломаном английском пригласила всех срочно пройти регистрацию к нужному окну. У меня был перевес пару килограм сверх 10, я была готова отдать часть багажа провожающим. Но чемодан никто не взвешивал, только обычный рентген. Маниюрные ножнички не вызвали подозрения в намерении угнать с их помощью самолёт и нас пустили в салон. Рейс задержали немного, минут на 20-40, уже не помню.
Ну, про воду за три евро вы уже знаете. Кстати, в аэропорту цена на воду такая же.
Полёт длится 3,5 часа. В обе стороны самолёт был в хорошем состоянии, мест для ног и ручной клади достаточно, все заняли места, которые купили. Никто из пассажиров не скандалил, никаких конфликтных ситуаций не возникло.
31.08.17
Рекомендует
Рейс Прага-Барселона. Немного задержали рейс но это нормально, просто был ночной рейс и это был третий перелет за день, поэтому была жуткая усталость. А так в принципе я довольна этой авиакомпанией, экипаж очень дружелюбный, полет в целом прошел очень хорошо. Багаж ждала долго, примерно 2 часа, но читая отзывы большинства, я рада , что он хотя бы долетел до пункта назначения, правда он был треснут в двух местах и видно было что с ним "хорошо" обращались, но авиакомпания думаю в этом не виновата, виноваты сами грузчики.
29.08.17
Не рекомендует
Вчера летел из Барселоны в Тель авив ... Билет был куплен туда и обратно . При регистрации сказали , меня нет в списке улетающих и что я не прилетал в Барселону ))) Сказали купить новый билет ... Пошёл покупать ... говорят последний билет 400€ (((. Зашёл в самолёт мест свободных много ... Сейчас мой тур.оператор разбирается☝
29.08.17
Не рекомендует
Прилетели данной авиакомпанией 24 08 2017 из Барселоны в Домодедово в итоге у 50 человек не прилетел багаж 💼 такого бардака я не видела в итоге 3 часа провели в аэропорте оформляя документы на поиск багажа и у этой авиакомпании это постоянно происходит как нам сказали в аэропорте.
25.08.17
Не рекомендует
Летел 30.07.17 рейсом VY 7692 Барселона-Минск. По прилету багаж был потерян примерно у половины прилетевших. Минск нас встретил гостепримными очередями на оформление потеряного багажа. Всем удачи в путешествиях с Vueling ;)
04.08.17
Рекомендует
Летели с мужем Минск-Барселона 23.07.17 вылет задержали на 30 мин. Но в полёте всё нагнали. Назад летели 30.07.17 рейс VY 7692 BCN-MSQ вылет в 00.35 всё без опозданий и нареканий, всё вовремя, быстрая регистрация. Единственный момент, который мне показался скорее курьёзным, после посадки начали загружать багаж, половину загрузили! И тут выбегает девушка, сотрудник аэропорта, крутит у виска пальцем и что то кричит загружающим чемоданы! И тут мы видим что их выгружают назад и везут другой багаж! Просто стали загружать багаж другого рейса. Ржал весь самолёт.
Персонал вежливый, то что питание платное мы знали, самолёт чуть грязноват! А в целом твёрдая 4. Взлёт и посадка просто чудесны. Спасибо пилотам за профессионализм! Кстати на рейсе Барселона -Минск капитаном была девушка, лет 35👍👏🏻
02.08.17
Рекомендует
Вчера лител с женой этой Авиа компанией с Барселоны в Милан, остались очень довольны, самолёт айробус А321. Все было отлично от взлёта до посадки, персонал очень дружелюбный и улыбчивый. Ставлю твёрдую 5!!!
01.08.17
Не рекомендует
Прилетели из Барселоны 30.07.2017. Такого ужасного путешествия у меня еще не было. Регистрация в аэропорту Барселоны производилась на одних и тех же стойках как минимум на пять рейсов, 4 из которых в Тель-Авив. В итоге, несмотря на прибытие в аэропортза 2 часа, в подавляющем количестве пассажиры рейса на Минск бежали на посадку. Но самое интересное было потом. Оказалось, что багаж
факстически всех пассажиров не
прибыл! По предаарительныи
сведениям поступили звонки от 64 человек. Сейчас думаю, где мои чемоданы в Израиле или Испании. Не думаю, что готова летать с этой компанией. Прочитав другие отзывы,поговорив в аэропорту, поняла, что такие штучки эта компания проделывает регулярно.
30.07.17
Рекомендует
Добрый всем день!
Хотела поддержать положительные отзывы. Я летала данной авиакомпанией 3 раза. Все 3 раза все прошли отлично. Причем, у меня в тарифе было одно багажное место, но мне разрешили сдать в багаж оба мои чемодана, без проблем и уговоров. Я решила спросить наугад, можно ли мне сдать второй чемодан и мне с улыбкой ответили, что - конечно можно. На борту экипаж был очень приветлив. Собираюсь лететь в сентябре опять на Гран-Канария и думаю, что выберу эту же авиакомпанию. Соотношение цены и качества 100%.
18.07.17
Не рекомендует
Добрый день. Хочу добавить к предыдущей записи. Мы с моей семьей летели тем-же рейсом и были в этой же ситуации,что и Юлия. Долетели хорошо,полет проходил спокойно,если бы не нервы,вытрепленные авиакомпанией. На следующий день вылета,после задержки самолета на 12 часов. Наш рейс задержали еще на два часа,сказав,что экипаж гуляет в городе и не может добраться до аэропорта.Назад летели той-же авиакомпанией, Барселона-МоскваDME
к счастью,с другим экипажом. Вылетели вовоемя,прилетели тоже. Но позже обнаружили,что нет одного чемодана,после оказалось,что он остался в испании в аэропорту. Мы подразумевали,что такое может быть,ведь багаж там возят безобразно! Накидывают один чемодан на другой,ничем не привязывая.
Вообщем,самая ужасная компания,никогда не летайте ей,никому не советую.
26.06.17
Не рекомендует
Здравствуйте! Сегодня на 1.05(14.06.2017) был запланирован вылет из Аэропорта Домодедово в Барселону компанией vueling (испанские авиалинии)перелет должен был осуществлять аэробус 320.Рейс задержали на 30 мин...это не страшно.В 1.30 нас пригласили пройти на посадку.Сразу смутило то, что около трапа самолета бегал мужичек в зеленой жилетки и просил девушек срочно вызвать инженера. Ну бывает, мало ли что.Затем мы заняли наши места, стюардессы пересчитывали нас в течении получаса, все это время мы находились на борту самолета. В это время по самолету и по кабине пилота бегали два мужчины в зеленых жилетах и один в синей робе(видимо инженер). Через минут 10 нам обьявили, чтобы мы пристегнулись и привели спинки сидений в вертикальное положение. Закрыли люк выхода и почти откатили трап...И тут женщина пассажирка ломанулась к выходу вместе со своей ручной кладью,потому что обнаружила дырку под ногами. Собрался консилиум из инженеров, закрыли шторки, стали бурно совещаться. Затем попытались заклеить дырку скотчем...но тщетно...Еще через 15 минут нам обьявили,что нас снимают с испанских авиалиний , потому что время работы экипажа подошло к концу и они отправятся спать в гостиницу и если у вас есть возможность уехать домой, то лучше ею воспользоваться предварительно получив свой багаж.Сейчас рейс в расписании стоит на 00.15 следующего дня..т.е. 15.06.2017 тот же аэробус 320...Удалосьли им залатать дыру и обеспечить безопасность нашего полета не известно...Лично мы с моим молодым человеком отказались лететь на нем и остались без отпуска. Лично для меня моя жизнь дороже. Смотрели цены на билеты другими авиакомпаниями-они заоблачные, на такую сумму мы просто не рссчитывали...Думайте сами...компания vueling и аэробус 320 заставляют ценить каждую минуту жизни
14.06.17
Рекомендует
Летали Калининград-Барселона-Калининград. Вылетали минута в минуту, прилетали даже раньше, чем было запланировано. Персонал приветливый, доброжелательный. Самолеты хорошие, чистые. А то, что не кормят на борту... Лично по мне, этого и не надо. Общая оценка: твердые 5 баллов! Летайте смело!
08.06.17
Рекомендует
Летали из Пулково в Барселону и обратно. Начитавшись отзывов,решили не сдавать багаж, взяли чемоданчики для ручной клади. По весу и размерам было все,как нужно. никто не придирался. Вылеты были своевременны, взлет и посадка на "ура", в салоне чисто,персонал вежливый. Знали, что все платно, поэтому перекусывали в аэропорту.Ничего внештатного не произошло, поэтому пожаловаться не на что. Если придется еще воспользоваться авиакомпанией, раздумывать не буду,полечу
03.06.17
Рекомендует
Здравствуйте, более 8 раз летали из домодедово а барселону, устраивала цена. За все разы 1 раз в борселоне задержали рейс на 4 часа, но бесплатно покормили а кафе аэропорта. Места между сиденьями мало,поэтому всегда берем за доплату у спасательных люков. Авиакомпания полностью устраивала, пока в 2017 резко неподняли цены. Теперь дешевле даже аэрофлот.
30.05.17
Рекомендует
Хочу разбавить весь этот негатив ниже. Летал СПБ-Барселона-СПБ в мае 2017 г. Прежде всего отмечу очень удобное время прилета и вылета. Прилетели в Барселону в 8 утра, вылет в 11 вечера. То есть дни прилета и вылета не теряются, как это обычно бывает. На регистрацию не торопился, так как выбрал неплохое место у окна заранее за 4 с чем-то евро. Размер багажа в салон никто не проверял, так что я зря беспокоился, что мой рюкзак на 3 см толще. Самолет чистый, стюардессы улыбались и говорили привет. Взлетели точно по расписанию, минута в минуту. На обратном пути вылет задержали на 30 минут, но в полете почти все нагнали. Размер рюкзака опять никто не проверял. Багаж не сдавал и не получал, здесь ничего сказать не могу, но на обратном пути приглашение получать багаж прозвучало минут через 20 после выхода из самолета, я еще из аэропорта выйти не успел. А с водой задолбали уже, неужели так трудно купить бутылку в дьюти-фри? А то начинается сразу после взлета - принесите воды да принесите воды, что, 3 евро стоит?! Ну хоть не хлопали после посадки, и то ладно. В общем, ставлю 5.
28.05.17
Рекомендует
Прочитав отзывы мы с мужем были готовы к самым не комфортным условиям,учитывая что летели с 2х месячным ребенком! но какого же было наше удивление,когда ещё при регистрации на рейс,нам дали места в начале самолета,экипаж был более чем вежливый,а сам самолёт был чистый,хоть сидения в нем действительно не откидывались.кстати сказать,когда возвращались домой то был самый обыкновенный салон с комфортными креслами. Сидели мы так же впереди.так же читали отзывы, что пассажирам не предлагают воду,да это верно,но на нашу просьбу нам несколько раз приносили воду,а на обратном пути даже разрешили самостоятельно наполнить себе бутылку из куллера,никаких крайностей!все было отлично и даже музыкой нас развлекали во время взлета😂но к сожалению по возвращении мы не получили нашу детскую коляску,что очень даже разозлило,так как это не чемодан с одеждой,без которой можно было бы какое-то время обходиться,за это конечно большой минус,но на следующий же день наша коляска прилетела и была привезена мне прямо домой!в общем впечатления от лоукоста превзошли все ожидания,рейс не задерживали,было вполне удобно и хорошо.
07.05.17
Рекомендует
Vueling Airlines - это лоукостер. Главное его достоинство - цена билета. Например, Париж-Прага с багажом 23 кг стоил 3500 р. Это очень удобно и дешево для коротких расстояний. На рейсы в Испанию из России стоит рассмотреть более комфортный вариант. Бесплатно не наливают даже воду детям. Но цена супер!
23.04.17
Не рекомендует
Искренне поддерживаю все негативные отзывы! Авиакомпания отменила 2 рейса,
возврата денег за билеты (порядка 400евро) я добивалась 9! месяцев!
На все письма хорошо если раз в месяц приходят отписки каждый раз от нового сотрудника или отдела. Через некоторое время начали утверждать, что все давным давно мне вернули и посоветовали обратиться в мой банк. Естественно ничего не приходило! Взяла справку специально для них на англ.языке и с полным указанием всех банк.реквизитов. Прислали извинения и обещания все перечислить в ближайшее время... и снова тишина...
Время от времени переспрашивали все реквизиты... Мошенники, которые просто тянут время, в надежде что у человека опустятся руки! Всем кому авиакомпания не возвращает деньги советую не отступать и писать им гневные письма угрожая судом и обращением в AESA (Spanish Aviation Safety Agency). Не забывайте ссылаться на то, что они нарушают European Passenger Rights Regulation EC 261/04.
Терпения всем и настойчивости!
07.04.17
Рекомендует
Первый раз пишу отзыв об авиакомпании. Наверное, потому что, начитавшись негативных отзывов, я готовилась к худшему. На самом деле все прошло отлично. Рейс VU7783 DME-BCN 29.03.17 1:05 Регистрация и посадка вовремя. Путешествовала с ручной кладью- чемодан на колесиках размера S(cabine вариант) (стандартная 55•40•20, или сколько там) и сумкой (была холщовая, по размерам не входящая в их размеры дамской сумки на сайте, но ничего не сказали). Вылет вовремя, полет прошёл мягко и спокойно. Да, конечно, спинки не откидываются, что бесспорно неудобно многим. Но я в путешествиях никогда не откидываю(даже в Тай по 10 часов когда летаю, иногда не могу уснуть ни разу за рейс, а здесь все отлично). Места мне хватило для ног, но мужчине высокого роста рядышком было тяжеловато. Самолёт стандартный a320, аэрофлотом такими не раз летала в Европу, никто не умер от недостатка простоанства. Персонал адекватный и улыбчивый. А вообще, хочу сказать, что это ЛОУКОСТЕР, удобств ждать не стоит. Конечно, к ужасам с отменой броней и тому подобному это не относится. Но у меня все прошло гладко:) полет нормальный:) СПАСИБО, VUELING! Полечу ещё при случае.
29.03.17
Не рекомендует
Никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией. Самые настоящие мошенники во всем, при любом сколько-нибудь удобном случае вас будут пытаться "развести". Потеряли багаж при перелете из Барселоны. По прилету представители отказались оформлять бумажный P.I.R. После разбирательств и гневных писем багаж нашелся. Далее пытались по телефону отказать в доставке в Москву по ложной выдуманной причине (аэропорт возвращает назад, ничего не можем сделать), в аэропорту выяснилось, что физически они ничего не отправляли, а только резервировали пустую доставку в системе. После очередных разбирательств по телефону багаж доставили в Москву, но самое ценное содержимое чемодана было избирательно украдено. Если кто-то собирается добиться компенсации по аналогичным случаям, или уже добился и прошел этот путь и владеет информацией, пишите: alexn77#inbox.ru
20.03.17
Рекомендует
Прочитала негативные отзывы и хочу посоветовать этим пассажирам полетать хотя бы два раза на Alitalia, все нервы измотаете, да и качество взлет-посадка до истерики доводит. Vueling хорошая возможность недорого летать. а перекусить можно в аэропорту - не двое суток без пересадки. Хотите много комфорта и дешево? сидите дома, либо выбирайте перевозчиков вдвое-втрое дороже. А то, что в салоне если мусор - так это сами же и оставляете. И последнее на заметку тем, кто впервые столкнется с испанцами : на вежливость они всегда ответят, следите за собою.
15.03.17
Не рекомендует
Друзья, писал об этой компании. Выкинули с рейса Санкт-Петербург - Барселона. Пришлось брать другой билет с пересадкой за бешеные бабки. Не знал, что есть такой сервис, можно заработать на этом больше, чем стоит билет и купить себе на эту же дату билет другой компании.
11.03.17
Рекомендует
летели 25.02 из барселоны в москву. все вовремя, вылет, прилет, самолет а320 новый, персонал вежливый и предупредительный. была большая очередь на регистрацию, но она быстро двигалась. в самолете сидеть удобно, даже несмотря на не откидывающиеся спинки. посадка и высадка через "рукав". питание на боту платное, но за полцены аэрофлотовского билета это объяснимо и приемлемо.
26.02.17
Не рекомендует
Писала отзыв о Vueling Airlines 17.08.2016 . Хотела вернуть деньги за отмену рейса. Деньги наконец вернули только сегодня. Восемь месяцев шла переписка с компанией на испанском языке. Периодически звонили в компанию по поводу возврата и слышали каждый раз :"Деньги уже перевели" или "Через 10 дней точно перевёдём". Все данные из банка, которые просили у меня выслать, высылали.Потом менеджеры компании сказали,что у них есть трудности с возвратом,потому что в Беларуси нет IBAN. Тогда мы предложили им вернуть деньги на счёт моего сына ,который находится в Испании и имеет карточку испанского банка . Они согласились , не требуя никаких дополнительных документов, не требуя доверенности. В итоге сегодня деньги на карточке сына. Считаю,что компания наживается за счёт клиентов,потому что у многих людей не хватает терпения на такую переписку с отписками. Я сама много раз в сердцах хотела прекратить этим заниматься. Но теперь советую всем настойчиво требовать возврата своих денег.
24.02.17
Не рекомендует
Полгода пытаюсь вернуть деньги за 2 отмененных Вуэлингом бронирования. Испорченный отпуск, испорченные нервы в попытках добиться возврата 400 с лишним евро.
Ответы авиакомпании - сплошные отписки, а чаще всего просто игнор.
Никому не советую связываться с ними, есть много других нормальных лоукостов.
А с Вуэлингом не факт что вообще куда то полетите, скорее всего дело закончится отменой/переносом рейса со всеми прелестными вытекающими из этого обстоятельствами.
Жаль, что я вовремя не ознакомилась с отзывами, иначе бы не связывалась. Уж слишком непредсказуемая у них "лотерея" полетишь-не полетишь, придет багаж или нет.
20.02.17
Не рекомендует
21.01.2017 вернулись в Питер из Барселоны чемодан не пришел, бьемся 12 дней, никакой информации, на телефонные звонки не отвечают , что делать не знаем . Если кто был в такой ситуации - подскажите!!!
03.02.17
оставить отзыв