Хочу рассказать о своем опыте починки ноутбука у «официального» представителя данной компании (Lenovo) в России. Нашел в интернете сайт фирмы по ремонту. После разговора с оператором и выяснения всей необходимой информации заказал курьера. Внимание, они по телефону говорят что курьер бесплатный, на деле физически никакого сервиса не существует, т.е. доставка ТОЛЬКО курьером, а не как они говорят – «подъезжать не обязательно». Курьер привез договор, который был оформлен мною на коленке – не спрашивайте, в каком состоянии я находился, так что тем, кто предпочитает внимательно читать договоры дальше читать не обязательно. Обещались позвонить на следующий день, но после 3ех дней молчания звонить начал я сам. Выяснилось, что мне никто перезванивать не собирается, не смотря на «составление заявок». Так продолжалось еще 2 дня, в полиции мне разъяснили, что это даже не мошенничество, т.к. договор составлен на 45 дней, причем я в итоге, при отказе от ремонта должен оплатить услуги курьера и диагностику – 5т.р. Так что фирма просто выбивает деньги из воздуха. Далее со мной связались, назвали сумму ремонта – 13 т.р. Новый ноутбук стоит 15 т.р. Я отказался и мне предложили в счет оплаты услуг оставить ноутбук им, я конечно отказался. К слову, в другом сервисе, за ту же поломку того же ноутбука мне потом выставили счет 5 т.р. Судите сами. Дальше пошло самое интересное. Звонил людям по 30 раз в день, прося соединить с мастером или менеджером, каждый раз мне обещали перезвонить но этого не происходило, более того мне начали хамить. Я стал пробивать информацию об этом сервисе в интернете и нашел много разных лицензированных сервисов по ремонту. и там и там указан тот же адрес: Ул. Заморенова д.9 и тот же телефон. Согласно регистрации фирма занимается прочей оптовой торговлей, что наводит на определенные мысли. К стати, ее название «Фагот», так что любители Мастера и Маргариты повеселятся. В общем, мне то как раз было не до веселья, так что после продолжительных звонков и отправки заказных писем на их адрес, чтобы было подтверждение о том, что договор я хочу расторгнуть, я в итоге выбил свой ноутбук, не отремонтированный, заплатив 4 т.р. за услуги, которые в других местах стоят 300р. Тем кто спешат или просто невнимательны, желаю обращаться в реально существующие центры. Прилагаю фото из договора, чтобы стало понятно, как они манипулируют процессом и что фактически сделать что-то сложно. Обратите внимание на пункты 6.4; 6.5.
08.09.14
