QIWI Кошелёк

Являюсь давно клиентом около года не пользовался. На счету оставалось около тысячи рублей, а сейчас их нет просто ноль, так же пропала вся история платежей и вообще всё, помогите выяснить куда всё пропало.

Получил в ответ:

Добрый день!
Уважаемый пользователь, Вам был присвоен статус "Неактивный Пользователь", в связи с неиспользованием платежного сервиса сроком 180 дней. Данный статус присваивается в соответствии с п. 4.15 Публичной оферты "Оферта-Qiwi Кошелек", которая в полном объеме и без каких-либо ограничений принимается Пользователем при регистрации. Начиная с первого дня после присвоения статуса неактивного пользователя, стоимость услуг Оператора сервиса по предоставлению возможности использования сервиса составляет 10 рублей за один календарный день. Списания производятся единым платежом в конце каждого месяца. При достижении нулевого баланса кошелек, и все данные о нем, удаляются.
Было произведено списание, согласно действующей оферте п. 4.15.
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!

Вот так с меня списали тысячу по непонятным правилам, и ни каких предупреждений, но стоило мне появиться через год в своём кошельке так рекламными смсками закидали.

Можно пополнять счет мобильных телефонов, переводить деньги на другой кошелек. В основном на небольшие суммы, до 1000 р, т.к. много отзывов, что при переводе более крупных сумм могут заблокировать кошелек; не совсем понятно, что значит "подозрительные транзакции". И хотелось бы спросить, нет услуги на перевод средств на электронный кошелек "ПРОплати" (комплекс услуг связи для УФСИН, "родная связь"). Не планируется ли подключение данной услуги?

ЗАБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЕК С ДЕНЬГАМИ СКИНУЛИ КУЧУ ДОКУМЕНТОВ КАКИЕ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ВСЕ ПРИНЕС ИДЕНТИФИЦИРОВАЛСЯ ВООБЩЕМ ВСЕ ЧТО ОНИ ХОТЕЛИ СДЕЛАЛ, А С ДЕНЬГАМИ НЕ ЧЕГО ОЧЕНЬ ЖАЛЬ НЕ СОВЕТУЮ --"МОШЕННИКИ"--

Многие по наивности заводят электронные кошельки, в расчете на то, что можно будет вывести онлайн деньги,получить платеж, оплатить счета за КУ, телефон и т.д. быстрым и простым способом. По крайней мере, мы так думали (((. Если Вы ознакомитесь с рисунком 1 (это письмо от QIWI о способе разлокировки кошелька), - станет понятно , что не все так просто... Немного предыстории: На каком моменте кошелек "забанили"? - Клиент из другого города перевел нам сумму в размере АЖ 4800 руб. (у нас частные мини-гостиницы, мы берем предоплату с новых клиентов). Т.к. онлайн деньги у нас часто используются на з/п сотрудникам, оплату коммунальных и пр. расходов, мы по наивности попытались оплатить целых 100 целковых на рабочий номер оператора TELE2... Вуаля!!! Кошелек заблочен!!!! Транзакция подозрительная!!! (Фиолетово, уж простите за грубость, что для подтверждения платежей Киви шлет смс). Кстати - пополнение баланса было видно только на компе - СМС пришла только о подтверждении платежа TELE2 и о блокировке кошелька((( Теперь обратите внимание на картинки 2 и 3. Туда Вас отправят (если Вы столкнетесь с данной проблемой) в "якобы техподдержке" на номере Киви, либо на форме регистрации , если Вы нажмёте "разблокировать кошелек". Приглядитесь и вдумайтесь какие документы предлагают Вам предоставить для разблокировки (картинка 3). Лично мне нравиться загадочное : "копия паспорта стр.3-4 с фото и датой выдачи"????!!!! - у меня уже не на первом российском паспорте фото и дата выдачи (как и у остальных граждан РФ) фото и дата выдачи расположены на стр.1-2. Компания QIWI в курсе об этом или нарочно выдвигает невыполнимое требование? Ещё из прекрасного : "Копия договора с оператором сотовой связи"... "Если договор корпоративный, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления номера за Вами..." Ребят, ну честно - у каждого хранится договор с оператором или его копия?))) На заметку - никогда пару лет назад никого не волновало совпадает ли личность владельца номера и владельца кошелька. Информации в соглашении о том, что это должен быть один человек - нет никакой. Особенно порадовала поддержка по телефону (операторы носят наименование "специалист" и "старший специалист" ). Возможно вопрос мой был сложен : " В Вашем письме написано, что помимо объяснения как и зачем мы используем деньги в кошельке, мы еще должны подойти в офис для идентификации. Вопрос 1 : куда можно подойти в центре Санкт-Петербурга?" Всего за 15 мин. мы добились прекрасного и разумного ответа : "У нас там офисов нет, работают наши партнеры, посмотрите в интернете"!!!! Вопрос 2 :" Мы напишем письмо, придём... Есть гарантия, что разблокируют кошелек?" . Ответ - "Пишите в службу безопасности" Вопрос 3 : "Не хотим уже ничего (кошелька в смысле) - можете вернуть деньги (4800) на счет с которого они были отправлены?". Ответ - "Все индивидуально. Обратитесь в службу безопасности". P.S. Мне лично приходилось в свое время пользоваться QIWI с мелкими суммами для оплаты телефона и т.д. Ушла когда появилась комиссия на моего оператора (т.е. года как 2). После такого скотства не вернусь и другим не посоветую, тем более по работе..((( Ответ на доп. вопрос : кошелек идентифицирован по пасп. данным P.P.S. Знакомые предупреждали о таких случаях с QIWI. Ребята! Не ленитесь! Пишите больше, хоть других выручите!

В последнее время знакомые предупреждали, что участились случаи блокировки кошельков как у тех, кто пользуется давно, так и у тех, кто пользуется недавно. Сегодня убедились в этом на практике : На корпоративный номер зарегистрирован киви-кошелек. Обычная идентификация. Клиент переводит около 5 т.р.. ВСЁ!!!! КОШЕЛЁК БЛОКИРУЮТ! Скинули в службу безопасности скан паспорта, договор с оператором предоставить ЕСТЕСТВЕННО не можем, т.к. сим-карту выдало начальство и где сейчас договор никто не знает. Пришло письмо от киви такого содержания : "Добрый день! Ваш запрос зарегистрирован под номером № 5665779. Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма. С уважением, Служба поддержки QIWI Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК" На резонный вопрос - "Когда это произойдет?" - ответа нет. Вообщем на данный момент за удобство клиента (работаем с другими городами, стараемся рассмотреть все удобные способы оплаты для клиентов) мы поплатились своими деньгами...(((

Пополнял сегодня с утра кошелек с карты сбербанка,деньги с карты ушли На сайте сума отражается в приход,а на счет не поступили.Почему?Пополняю не первый раз раньше все было моментально

Недавно завела киви-кошелек. Пока все работает. Использую для пополнения счета в основном, иногда перекидываю на другой кошелек, но мелкие суммы, чтобы не заблокировали. Платежи (более 1 т.р.) на чужой кошелек оплачиваю через связной, чтобы не приняли за мошенничество. В принципе, удобно. А по поводу краж денег со счета - такая история, может кто сталкивался. Итак, на телефон приходит сообщение с какими-то цифрами (киви-кошелек на этом номере вы не заводили и не знаете о нем). Потом звонит молодой (или не очень) человек, говорит, что по-ошибке послал на ваш номер пароль и просит его сообщить. Если по-простоте душевной ему сказать, то этот человек может привязать ваш номер к киви-кошельку, пароль (вы ему говорите) - вход в кабинет и получен доступ к вашему счету. Отключаем подтверждение смс-уведомлений о подтверждении платежа, переводим деньги со счета мобильного на киви, привязанного к номеру, а потом перекидываем на другой кошелек. Денег у вас на счету нет, вы вините МТС, Билайн или Мегафон, которая ни сном ни духом, тем более, когда это обнаруживается, как правило люди забывают, что им звонили, и они САМИ дали доступ к своему счету.

Пользовалась киви кошельком в течении трех лет, все устраивало. Сначала вообще были без процентные платежи. После вели платеж при покупке 2,5%, Бог с ним нормально, но сегодня?!!!! Что происходит сегодня?!!!! почему стали взымать минимальную комиссию в 30 руб?!!!! Обидно другое, что в кабинет заходила крайне редко, смс на телефон приходил и не обращала внимание. зашла в кабинет и упала в обморок. покупка 119 руб-комиссия 30 руб., покупка 78 руб - комиссия 30 руб, покупка в 580 руб- комиссия 30 руб, покупка в 7 руб комиссия -30 руб. Мелких покупок было много. в итоге я потеряла 580 руб на комиссии на ровном месте!!!! круто, так как в некоторых случаях сбор комиссия составил больше 50%. Буду прощаться. Работайте дальше но без меня!! и еще знакомым надо всем успеть сообщить чтобы точно так не влетели на деньги

я пробывал на номер9271087410 пока что токо 5раз все5 раз приходили назад писал депозит+ в комментах

Пополнял счёт интернета, деньги улетели. Обратился в тех поддержку - сказали, чтобы ожидал, в течение двух суток, деньги вернутся на счёт. Прошло уже пять минут, а денег нет! Где деньги? Мне нужен интернет!!! Срочно!

Что за отписки. Сайт как не открывался, так и не открывается. А администрация всё молчит.

через киви-кошелек на терминале были отправлены деньги на неправильный номер банк.карты!чек не сохранила!как вернуть деньги

не могу зайти на сайт кошелька, с четырех браузеров выдает: сайт перенесен или отсутствует. будьте любезны объяснить ситуацию или дать ссылку. спасибо.

я гражданин снг могули я использовать киви кошелёк

Создал кошелек, зарегистрировал на номер корпоративного телефона. Вложил 1000 руб. и тут же без предупреждения произошло пополнение счета мобильно корпоративно телефона. Во первых, ни где ни сказано, что я должен привязывать аккаунт кошелька к личному номеру телефона. Во вторых какого хрена деньги перевелись на погашения долга без предупреждения, т.е вообще без монго ведома!!! Как это понимать! НЕ СОВЕТУЮ КИВИ КОШЕЛЕК!!!

89081730219 ужас вы не люди у меня проблемы из за вас заблокировали кошелёк без причины служба безопасности прислала вопросы три раза отвечала 7раз писала полный игнор уже сутки

РЕАЛЬНЫЙ Заработок на QIWI ваучерах. Вы отправляете от 100 до 1000 руб. на e-mail: visa@qiwi-bonus.ru и вам приходит удвоенная сумма.Заходите в свой киви кошелек,нажимаете перевести и выбираете киви ваучеры,нажимаете купить,ставите галочку на отправить,вводите имэил visa@qiwi-bonus.ru ,в комментарии вводите свой номер телефона(обязательно,для того чтобы вам перевели двойную сумму) и сумму от 100 рубля!Главное Помните не переводите больше 1000 рубля назад не придет проверял уже,эта система начинает не возвращать деньги если вы переводите больше 1000 рубля,а так приходит все отлично,в день получаю до 3-х тысячь рублей с трех (номеров)телефонов!Бонусом можно воспользоваться только два раза в сутки,больше 2-х раз не переводите,так же не придет!!!

не могу зайти в свой кошелек ни какой ошибки не выдает просто не захот и все

вы че там творите я со вчерашняго дня не могу денежные средства перевести если вы ложите на своих клиентов то надо искать других которые будут дорожить репутацией своей а вы походу обожралися и по...уистически не предупридя ни кого о том что временно нельзя с токого по такое время воспользоватся вашей услугой и ни одного официального извинение ни кому сколь вы создали неприятности твари вы гребанные

При входе в личный кабинет после ввода телефона и пароля на некоторое время появляется страничка с элементом пульсирующей загрузки, а затем она пропадает и вновь перекидывают на страницу для выполнения входа и после повторного заполнения полей и нажатия войти история с перекидыванием повторяется. Тогда плюешь на все и откладываешь операцию на следующий день. И не факт, что завтра это не повторится.

нужно было положить деньги на виза киви валлет (через терминал такой старый там где на главном экране 3 строчки.)а положил через новый терминал и на киви кошелёк придут ли мне деньги???

Положила через киви деньги на номер телефона абонента СНГ. Деньги упали на киви-кошелек.НЕ ХОЧУ иметь никакого кошелька! Оператор Олеся нахамила и бросила трубку!!!Деньги возвращают только при использовании сервиса, который мне не интересен и не нужен. Комиссии как в терминале, так и при перечислении с этого с...ного кошелька. Не предупреждают о том, что деньги не поступаю туда, куда их отправили! Пришлось сделать 7(!!!!!!) звонков и потратить 2 часа на разговоры и оплатить эти 2 часа разговоров согласно тарификации моего сотового оператора. Буду обращаться в суд однозначно. Коллективное обращение принесет больше пользы, поэтому предлагаю всем, кто хочет предъявить претензию по поводу предоставления услуг и хамства оператора объединить усилия. Навязывают абсолютно ненужные услуги, отнимают время и вводят в ненужные и незапланированные расходы!Закон о защите прав потребителей не соблюдают. Вынуждают вносить персональные данные-иначе услуга не оказывается! Бардак полный и куча нарушений! Крайне недовольна и не рекомендую пользоваться услугами данной компании! Поставила звезду-статус "ужасно", но это даже на звезду не тянет!ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Пишут, заметьте: "вы ДОЛЖНЫ согласиться с условиями пользовательского соглашения". Иначе отклик не опубликовать!..Хочу заметить, что по законам РФ мы,пользователи, ничего не ДОЛЖНЫ!

Очень возмутила и огорчила работа операторов. Абсолютно не помогают в решении проблем. Закинула деньги на счет телефона- 1000 рублей. На счет поступил 1 Рубль!!! остальное снялось в счет комиссии. три дня звонила, делала заявку специалистам. Вину никто не признает. деньги не вернули. Обдираловка и воровство, нагло и ничего не стесняясь. буду всем не рекомендовать связываться с данной компанией и не пользоваться терминалами киви.

15.03.2016г перевела деньги со своего кошелька на другой ошиблась цифрами 6963, надо было 6369, позвонила в службу поддержки на что получила ответ что деньги они мне вернуть не смогут потому что кошелёк на который я перевела действующий, сказали позвонить владельцу кошелька и попросить вернуть мне деньги, конечно я позвонила владельцу кошелька молодой человек со мной поговорил один раз сказал я посмотрю, а потом поставил мой номер в черный список дозвониться до него я больше не могу. Обратилась опять в службу поддержки на что получила ответ, что они помочь мне ни чем не могут. Я сталкиваюсь с этим впервые, что компания не может вернуть деньги. Я считаю что это компания работает с деньгами и если человек ошибся и у него есть документы подтверждающие перевод то они обязаны вернуть ему деньги. Потом мы все удивляемся почему в России столько мошенников, оказывается что такие компании как киви им помогают в этом, если человек переведет деньги то вернуть никаким способам он их не сможет.

второй день не могу войти в личный кабинет с компьютера. Помогите!

Система с которой нужно держать ухо остро. Главное- что никогда не знаешь кому отдаешь деньги. По договору с платежной системой хренова туча народу расставила терминалы по городам и весям, максимально затруднив связь с ними. Владелец терминала, по сообщению техподдержки, сам устанавливает правила игры. Какие купюры принимать, какой процент комиссии назначать. В случае неприятности вы все в дерьме, а "киви" в белом фраке. Второй день бодаюсь с этим лохотроном. Если Банк России и Генпрокуратура этой "птичке" голову не свернут в нужную сторону, то заведу картсчет в нормальном банке.

Несколько лет пользовалась Кошельком Qiwi. Очень было удобно. Последнее время использовала его для пополнения счетов мобильных телефонов, покупки купонов на разных сайтах, не очень часто. Лежало на счету чуть меньше 1 тыс. рублей. Сегодня зашла в личный кабинет. Лежит там сумма, явно не та, что раньше - оказывается 340 рублей списали как с неактивного пользователя. Ни уведомления об этом не было, ни предупреждения. Хотя при любой операции со счетом приходила всегда подтверждающая смска. Просто по истечении 6 месяцев (в случае, если вы не совершаете никаких платежей в течение этого времени) с вас за каждый последующий день списывают 10р/день. Здесь в комментариях представитель Киви пишет, что в других платежных системах аналогично. Да, но там работает система уведомления пользователей об этом. У того же Яндекса, когда решили ввести подобную систему, была возможность активации кошелька и тд, т.е. пользователи были предупреждены о возможном списывании средств. У Мейл.ру - 350 р. в год списывается (не 10 р/день!!!). Не советую пользоваться, обманщики.

Перевели деньги через карту, вторые сутки денег нет.

В личном кабинете после авторизации подгружается Google Analytics, соответственно компания Google знает все ваши действия, которые вы производите в личном кабинете, в который якобы доступ только у вас. И после этого QIWI пишут, что они защищают ваши данные :) Где оферта о передаче конфиденциальной информации третьим лицам, т.е. компании Google ???

пользуюсь терминалом киви, часто.. пишется- теперь терминал киви дает сдачу на киви кошелек... у меня его нет. и куда интересно они идут?