Терпение закончилось. Объект 346562. 26.10.15 я заключил договор охраны объекта с ООО «Дэльта-Новосибирск» . Выбирал не долго, собственно ежемесячная плата у всех ЧОПов и вневедомственников примерно одинакова, а вот комплект установки оборудования в Дэльте был выгодно недорог. К техникам претензий нет, приехали, быстро все установили и уехали. Пару месяцев все было нормально. Была пара ложных сработок, но не об этом. 12 декабря 2015 года, произошло то, к чему мы не готовы обычно, мой дом, в отсутствии семьи, ограбили. В тот день, я с семьей уехал за город к родителям. Вечером мне позвонили с пульта и сообщили, что в доме сработка была, сказали, что провели осмотр объекта, следов проникновения не обнаружено, можно ли снять пост... Я сказал, что коль следов проникновения нет - снимайте. Приехали на следующий день, зашли в дом и обнаружили, что все перевёрнуто. Вызвали полицию, охрану. Приехала полиция, провела необходимые действия, параллельно приехали на фиксацию с Дэльты. Как можно было не заметить распахнутое окно на первом этаже, с развивающейся светлой шторой на улице, я не знаю. 14.12.15 я написал письменное заявление в "свою" охранную компанию на возмещение убытка в связи с кражей, так как договор учитывал это. Кстати, вынесли на 230 тысяч, а по договору возмещение на 100 тыс. Написал, что в связи с тем, что скоро новогодние каникулы, давайте, пожалуйста, будьте любезны ... решим этот вопрос до нового года, я предполагал, что две недели, даже больше, будет достаточно, со мной связывались сотрудники, просили протокол из МВД, заявления и т.д. потом позвонила юрист , но почему то из Томского филиала, попросила чеки на украденное, я пояснил, что я не дарю жене украшения с чеками, а на наличку тоже чеков не выдают... После чего меня заверили, правда устно по телефону, что решение о возмещении принято (благо на телефоне опция автоматической записи разговоров) направьте нам номер вашего расчетного счета .... И все, на этом адекватное взаимодействие закончилось, и начался футбол, бюрократия и все в подобном роде. Полная имитация бурной деятельности без конкретного результата. Ни еще два официальных обращения, ни переговоры с Московским офисом, плодов не принесло. Томский юрист Тамара, отправила , видимо, мой номер в игнор, в Новосибирском офисе, ссылаясь, что сейчас у них нет директора, вообще, и они вообще ни чего не знают и ни чего не решают, звоните Томскому юристу Тамаре, которая не отвечает на звонки, позвонив очередной раз в наш местный офис, попросил дать мне человека который владеет ситуацией, меня перевели на некого Андрея Васильевича, который попросил перезвонить 26.01.15 ровно в 15.00 и он сообщит мне информацию, ну думаю, мужик, можно доверять, ан нет, позвонив ровно в 15.00 я узнал от секретаря, что его нет «и дверь закрыта». Смех да и только, сквозь слезы. Из-за не выполнения пункта договора, настолько не дорожить своей репутацией, и так позориться! Ребята из "Дэльты", во первых, уважайте своих клиентов, на деньги которых вы существуете, приезжайте на вызов не через полчаса, а хотя бы через 5-7 минут, в ином случае рискуете выгружать из своих объектов "фарш" центнерами, так как если, не дай Бог, будет нападение на дом с семьёй, а вы прибудете через пол часа, боюсь спасать и защищать будет не кого, и выполняйте свои обязательства, или Вас будут позорить на каждом перекрёстке. А Вы, уважаемые граждане, решившие обезопасить свой дом, подумайте три раза, прежде чем обращаться к статистам администраторам, продающим свое оборудование и не выполняющим свои обязательства...
26.01.16
