15 сентября 2015 года в интернет-магазине "Викимарт" был заказан товар "Газовая варочная панель, Сименс". 16 сентября курьер привез заказанный товар. На просьбу проверить комплектность товара ответил отказом: сказав, что упаковка заводская и там все нормально. Коробка выглядела неповрежденной. Был выдан товарный и кассовый чек, но заполненного гарантийного талона не было. В чеке также нет указания гарантийного срока на товар. На мой вопрос: А если товар не комплектен или бракован? Курьер показал номер телефона на чеке куда звонить в этом случае. К сожалению в это время у меня был важный телефонный разговор и я не настояла на проверке товара. Через 20-30 минут после отъезда курьера я частично вскрыла упаковку и обнаружила, что панель разбита. Пыталась безрезультатно дозвониться курьеру. Затем позвонила по телефону указанному на чеке. Девушка оператор вначале сказала, что я должна привезти панель в их центр или заказать курьера на обратную доставку. При следующем звонке выяснилось, что это ложная информация, и я должна сфотографировать повреждения и отправить их по электронной почте в отдел контроля. Там по фотографиям произведут экспертизу и ответят на претензию. 17 сентября товар был все таки отвезен в центр Викимарт и окончательно вскрыт работником центра. Им же были сделаны фотографии. Была составлена претензия о возврате денег за бракованный товар. В течение недели ответа на претензию нет. И оператор по телефону не может сказать когда она будет рассмотрена.
23.09.15
