220121 отзывов о компаниях и услугах

TopDelivery

2 5
Компания просмотрена: 1896 раз
Сайт компании: www.topdelivery.ru

TopDelivery осуществляет полный комплекс услуг по курьерской доставке по России для интернет-магазинов. Доставка осуществляется по 2700 населенным пунктам в 44 регионах России. Делая акцент на высококачественный сервис, компания предоставляет расширенную систему оповещений для получателей по SMS, email и телефону, возможность ожидания курьером в течение 15 минут на адресе, возможность частичного возврата от нескольких позиций в заказе и многое другое.

Отзывы клиентов о TopDelivery
Не рекомендует
Заказ оформлен 22.02.2018 (ЗА 4 ДНЯ ДО ДОСТАВКИ!) - обозначено место и время: 26.02.2018 с 10.00-14.00.
В 10 часов 26.02 курьер позвонил с единственным вопросом - Насколько можно опоздать? Получил ответ, что после 15.00 заказ получить будет некому.
Далее курьер позвонил только в 15.50 с вопросом в форме претензии: Что делать с заказом? По согласованию с курьером по телефону заказ был перенесен на 27.02.2018 с 13.00-15.00, без переноса даты и времени. Связаться с диспетчером службы доставки для официального установления переноса и даты доставки курьер не предложил.
На настоящий момент заказ до сих пор не доставлен (27.02 15:20), время доставки продлено самой компанией до 18:00, без согласования с клиентом.

Считаю, что такое поведение курьеров не допустимо и говорит о качестве организации работы . Заказ был приурочен к торжественной дате, оформлен заранее и доставка его в другой день мало того, что становится бессмысленна, но и наносит моральный ущерб.
В приличных организациях в таком случае выплачивается неустойка. При этом ни от курьера, ни от оператора даже не прозвучали слова извинения.
27.02.18


Ответы пользователей
Елена, добрый день
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы очень сожалеем, что вы не получили свой заказ вовремя. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли проверить работу курьера и оператора
28.02.18
оставить отзыв

Адреса
Адрес:
Москва, ул. Б.Почтовая, 55/59
Контакты:
+7 (495) 663-50-14
Популярные компании