Произошла неприятная ситуация с водителем данного сервиса. Ночью 31 августа 2025 года, была вызвана машина на адрес с фиксированной суммой. По пути из точки А в точку Б водитель то и дело уточнял об оплате(она была картой). В момент прибытия в пункт назначения я, пассажир, не вышла из машины сразу, дабы уточнить у водителя, прошла ли у него оплата.
Я не могу знать точно, какая проблема у водителя, в силу возраста или же отсутствия опыта в сервисе — он не смог, или не захотел разобраться и закончить поездку в приложении, вследствие чего оплата у него пройти и не могла. Вместо адекватности водителя и попытки разобраться, что ему делать с техподдержкой, водитель начал требовать деньги здесь и сейчас, наличкой или переводом, что уже было невозможно, ведь способ оплаты было уже не изменить. В указании оплатить здесь сейчас был получен отказ с моей стороны и просьба решить проблему путем звонка в техподдержку. С момента отказа, водитель начал вести себя неадекватно, кричать, хамить и угрожать, вплоть до попытки уехать с места назначения без моего согласия якобы в «полицию». С криками водитель совершил звонок в техподдержку, но не получил помощи в решении ситуации, ему был назван номер телефона, куда ему нужно было набрать. Водитель не смог запомнить номер и отказался перезванивать в службу поддержки для повторного озвучивания номера. Начал в грубой форме кидать предъявления о том, что проблема не его и решать он не обязан, и звонить нужно мне, пассажиру. Конфликт продолжался, и был совершен звонок с моей стороны человеку, с чьей карты должны были списать деньги за такси, когда водителю начали объяснять, что оплата картой и ему нужно разобраться в приложении — посыпались оскорбления в сторону третьего лица, которому был совершен звонок. Мужчина 60 лет, в три раза больше меня, девушки, пассажира. Когда машина начала трогаться с места и с криками водителя «везу вас в полицию», я сообщила водителю, что хочу набрать своего молодого человека, и что тогда они оба смогут разобраться в ситуации, если со мной, девушкой, у него это не получается. Только после моих попыток дозвониться до молодого человека, у водителя резко прошла оплата, и он начал разговаривать со мной спокойно и адекватно. Сразу, как только прошла оплата, я быстро вышла из машины водителя, не желая продолжать диалог. Водитель посчитал, что я хлопнула дверью, и, отойдя от машины на 5 метров, я увидела открывающуюся дверь со стороны водителя и услышала в свой адрес слова: «овца, будешь хлопать дверьми, я сейчас подойду и сломаю тебе е*ало».
01.09.25
