Суточно.ру

Виталий Джазатор
Не снимайте квартиры здесь на Суточно. Цены дороже и полно посредников. Предоплата не спасает, останетесь в чужом городе на улице.
Нравится1Показать список оценивших9 фев в 18:50
Суточно.ру
Суточно.ру ответил Виталию
Виталий, очень жаль, что у вас сложилась такое впечатление о нашем сервисе???? Именно бронирование с внесением предоплаты на Суточно.ру позволяет избежать ситуаций с мошенниками или недобросовестными арендодателями. Наш сервис предоставляет круглосуточную поддержку пользователей по всем вопросам заселения и экстренным подборам жилья в форс мажорных ситуациях.
Как мы поняли, исходя из Вашего отзыва, что у Вас произошла спорная ситуация с арендодателем, мы готовы помочь Вам. Свяжитесь с нами через форму обратной связи в группе (https://vk.com/im?sel=-29815606) и уточните какая ситуация произошла.
НравитсяПоказать список оценивших9 фев в 21:00
Виталий Джазатор
Виталий Джазатор ответил Сообществу
Суточно.ру, а какое может быть впечатление, если у меня жена и ребёнок ночью остались на улице в чужом городе. И задаток, что мы вам отправили, так и не вернули. Мы решили подать на вас в суд. При этом задаток должен быть в двойном размере возвращён по закону. Статья 381. «Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком»
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416 ГК РФ) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Нравится1Показать список оценивших10 фев в 7:45
Алхас Пандария
Алхас Пандария
у меня была бронь ночью а перезвонил утром сообщил сам ,что не смогу заселить ,так как гости продлили проживание с грудным больным ребенком . я сам нашел им альтернативу через знакомых , меня оштрафовали на 750 руб вернули 350 а 350 себе в карман не смотря на точто нашел главное они при своих
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 1:22
Виталий Джазатор
Виталий Джазатор ответил Алхасу
Алхас, примрно за час до приезда арендодатель пропал со связи, пытались дозвониться до самого дома. Затем Суточнору полчаса ему звонили, потом тянули время, что найдут нам варианты. Реально варианты получили в виде СМС, без телефонов и описаний. Мол заходите и читайте. В таком виде и сами могли сделать. В итоге 1.5 часа на улице. Деньги до сих пор нам не вернули.
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 6:20
Суточно.ру
Суточно.ру ответил Виталию
Виталий, по вашей ситуации мы пытались связаться с арендодателем, используя все доступные способы коммуникации, чтобы решить сложившуюся ситуацию без потерь для обеих сторон.

Мы также понимаем и арендодателей, они могут находиться в дороге. В этих условиях на сотовую связь влияет множество факторов, которые не зависят от них самих.
Поэтому наши специалисты неоднократно пытаются связаться с арендодателями, к сожалению, это может занимать до получаса.

Показать полностью…
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 12:39
Суточно.ру
Суточно.ру ответил Виталию
Виталий, Ваша ситуация поставлена на контроль руководством компании. В результате проверки было выявлено:

1. Арендодатель действительно не вышел на связь по неизвестной нам причине. К сожалению, причину выяснить пока не удалось.

2. В течение 1 часа Вам были предложены альтернативные варианты поблизости от других арендодателей, которые на тот момент были готовы принять вашу жену с ребенком.
Показать полностью…
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 13:11
Виталий Джазатор
Виталий Джазатор ответил Сообществу
Суточно.ру, по закону вы должны вернуть деньги в двойном объёме. Если не вернёте деньги, то мы подадим на вашу компанию в суд. И так с вами потрачено много нервов.
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 13:37
Суточно.ру
Суточно.ру ответил Виталию
Виталий, средства вам были возвращены в полном объеме. Данные условия указаны в пользовательском соглашении Суточно.ру и не противоречат законодательству РФ.

С уважением, служба поддержки Суточно.ру
НравитсяПоказать список оценившихвчера в 14:03
Виталий Джазатор
Виталий Джазатор ответил Сообществу
Суточно.ру, cоглашение не может быть выше закона, который говорит, что вы должны вернуть двойной залог. Деньги на карту так и не поступили. Завтра иду в полицию. Пусть с вами разбираются. Разговор окончен.
Нравится1Показать список оценившихвчера в 14:23
Виталий Джазатор
Виталий Джазатор ответил Сообществу
Суточно.ру, 381. «Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком»
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416 ГК РФ) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Нравится1Показать список оценившихвчера в 14:24
Суточно.ру
Суточно.ру ответил Виталию
Виталий, обратиться в правоохранительные органы для решения любой спорной ситуации это Ваше гражданское право.
Для уточнения вопросов по возврату средств, пожалуйста, сообщите контактный номер. С Вами отдельно свяжется наш специалист.

Сообщить информацию можно через форму обратной связи в группе (https://vk.com/im?sel=-29815606) или любым другим удобным способом. Наши контакты доступны в разделе "Служба поддержки" разделе https://sutochno.ru/about/feedback

С уважением, служба поддержки Суточно.ру