ОБРАЩЕНИЕ К КОНКУРЕНТАМ БЕЗ КОНКУРЕНТОВ И ЖИЗНЬ НЕ ТА или наше обращение к конкурентам Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще. © Je m’en fiche de ce que vous pensez de moi. Je ne pense pas du tout a vous. © Коко Шанель, французская женщина-модельер, модернист и самый влиятельный человек в мире моды, по версии журнала Тайм входит в сотню самых влиятельных людей XX века Самой худшей реакцией конкурентов на это обращение станет усиление «заливания грязи» в Интернет. И этой грязью станут рассказы о том, что таким образом мы хотим уйти от ответственности, от наших обиженных клиентов – в то время как этих «обиженных клиентов» породили сами же конкуренты. Вместо вступительного слова хочется сказать о том, что сегодня Интернет очень сильно изменился. Когда он появлялся на наших просторах в 90е и развивался в начале 2000х, он был чистым источником знаний и информации, подобно энциклопедиям и школьным учебникам. Каждый мог черпать из этого рога изобилия бесконечно и бесплатно – словно прекрасные сказки сбылись. Люди могли получать информацию, которой можно было доверять, в отличие от «представителей» Канадской оптовой компании, которые уже в конце 90х разбили вдребезги доверие человека к ближнему. Интернет развивался, и развивались технологии, которые стали в нем использоваться. Речь идет не только о компьютерных технологиях, а в первую очередь о технологиях влияния на массы. И все они, в основном, основывались, на самом деле, на самых здравых начинаниях. Примеров масса от малых до крупных. Появившиеся в 2000х сайты-отзовики стали клондайком для потребителей товаров и услуг. Компании стали следить за своим имиджем, зная, что довольный клиент может и промолчать, а вот недовольный теперь может, сидя дома за своим компьютером, за несколько часов разбить имидж компании в пух и прах. Об этом мы подробнее и расскажем дальше. Черный пиар Интернет стал прекрасным плацдармом для борьбы маркетологов. Как сказал гений маркетинга, Джек Траут, борьба между конкурентами происходит в умах потребителей. И Интернет – сегодня великолепный, пожалуй, самый лучший и самый короткий путь в эти самые умы. Но какие инструменты сегодня используют пиарщики и маркетологи в Интернете? Реклама в чистом виде уже значительно приелась, люди забыли, когда верили ей. Но в корне другое дело – «сарафанное радио» – когда рекламу на своих устах несут друзья, знакомые и просто «живые», незаинтересованные люди. Десять эпатажных роликов по телевидению никогда не заставят так поверить, как короткая фраза от живого человека. Именно по этой причине в Интернете набрали огромную популярность сайты-отзовики. Изначально хорошая идея была таковой всего несколько лет. Вскоре первые недобросовестные компании сказали: «А почему бы нам не размещать фиктивные положительные отзывы о себе?» С тех пор отзывам в Интернете стало доверять крайне трудно. Бесценный источник знаний изрядно испачкался… Стоит лишь задуматься – на сколько удобно говорить в Интернете все, что угодно! Свидетелей нет, а человека по имени «Василий77» никто и никогда не увидит, зато сказанное им пусть и на малую долю, но оставит отпечаток в сознании людей… А когда для таких целей создаются специальные фиктивные сайты-отзовики, то задача упрощается в разы – теперь можно не только размещать массы негативных отзывов на конкурентов, не боясь, что администрация сайта удалит их, т.к. все они идут с одного IP-адреса, но и удалять положительные отзывы о конкуренте и негативные о себе! Ближе к Службе Заселения "Квартирант" Относительно недавно жертвой этого грязного маркетинга стала и наша компания. И, конечно, не она единственная, что, собственно, доказывает факт этого черного пиара. Десятки, а порой и сотни отзывов гласят: «мы остались недовольны», «нас одурачили менеджеры», «собственников не существует!» и пр. И ни один из них, конечно же, не подтверждается реальным именем, реальным адресом и реальным проектом. Служба Заселения "Квартирант" не ввязывается и никогда не ввяжется в эту грязную войну! Об этом мы официально заявляем как конкурентам, так и клиентам! Ведь от этой войны без победителей, или войны Пирровых побед, страдают только потребители! А цель нашей компании – это комфортная работа для наших клиентов, только в результате которой мы и получаем прибыль. Если же мы начнем ответную войну – то сделаем хуже потребителям, а, следовательно, и себе самим. Мы искренне сожалеем о том, что уважаемые конкуренты не понимают столь элементарных не только моральных, но и маркетинговых, вещей. И мы не менее искренне призываем наших старых друзей свернуть свою битву, результатом которой будет только деструкция. Как мы уже сказали в начале этой статьи, самой худшей реакцией наших конкурентов станет активизация их отделов по борьбе с конкурентами и заливание в Интернет грязи об Службе Заселения "Квартирант". Но мы все равно надеемся на их благоразумие и противоположную реакцию. Послесловие Как сказал римский историк Корнелий Непот, «Если хочешь мира – готовься к войне» (Si vis pacem, para bellum ©). Надеясь на лучшее, но готовясь к худшему, мы, будучи отлично знакомы с закулисьем рынка на котором работаем, а также с современными технологиями черного пиара и массового влияния, рассказываем абсолютно все! Нам нечего скрывать, потому что мы не используем эти технологии! Мы хотим все рассказать, потому что дорожим людьми, для которых работаем! Пожалуйста, прочитайте эти строки и будьте предупреждены, а значит – вооружены:
20.05.15
