Мне необходимо внести 2-ой платеж по каске. И вот начинается целая акция под названием "гемморой" 13.01.15 приезжаю по адресу: Ломоносовский пр., 5, как указанно на сайте компании - принимаются карты к оплате, по приезду выясняется, что не принимаются, офис только открылся, еду на Мичуринский, 10, к. 1, там мне предлагают выдать только чек, а за квитанцией приезжайте, пожалуйста, завтра, просто их только завтра привезут. Интересное кино-деньги сегодня, а квитанция завтра. Говорю спасибо - не нужно. Еду дальше в Бутово, офис Грина, 40, - в приемной 1 чел. кавказской внешности, я за ним, в кабинете у агента 1 посетитель, стоим 15 мин., в кабинете разговоры с клиентом о чем угодно, но не о сути дела! Агент рассказывает какие скидки могут давать, какие запретили, какая минимальная, какая максимальная, в общем, обсуждение всех + и - компании, обращаюсь к агенту с вопросом как долго будет обслуживание и нельзя ли по делу обслуживать, здесь очередь и мужчина ждет 30 мин., на, что агент в грубой форме отвечает, что сколько ей надо, столько и обслуживание будет идти, я ей говорю - должен быть какой то регламент о времени на 1 "дело", на, что опять получаю грубый ответ - ВЫ мне этот регламент зададите. Мужчина передо мной заглядывает и говорит ей, девушка я уже 40 мин жду, Вы то, что обсуждаете можете обсудить за обедом в обеденный перерыв, она на него тоже с грубостью-что он врет, что сидит 40 мин. и ждите сколько надо. Мужчина выходит курить, агент начинает обсуждать во весь голос-что "чурки" обнаглели, приехали и еще себя так ведут и т. д. Национализм! дальше начинается обсуждение агента и клиентов в кабинете, наше поведение с мужчиной, что мы не терпеливые, грубые и наглые, я снова заглядываю в кабинет и призываю девушка "агента" заняться обслуживанием господ по назначению, а обсуждение нас перенести за двери страховой компании. Вывод: хамское обслуживание клиентов!
16.01.15
