09.09.13 г. сделали заказ в Шатуре - Мебель магазин №81 (г. Егорьевск Московская область)- заказ № 149966. Когда выбирали срок доставки, менеджер в магазине обозначил 3-5 дней, при оформлении заказа уже оказалось 2 недели. Была оговорена дата 23.09.13 г., но ни 23.09, ни 24.09 никаких известий не поступило, только на сайте в разделе статус заказа вместо 23.09.13 появилось "Уточняйте у оператора по телефону: 8-800-700-35-05". Дозвониться туда просто не реально, но 24.09.13 мне "повезло". Оператор мне ответила, что дата уже изменилась на 29.09.13 г. На мою просьбу "уточнить нельзя ли побыстрее", т. к. я могу и не дождаться 29.09.13 г. в связи с тем, что у меня 38-39 недель беременности и меня могут в любой момент положить в больницу и на неопределенный срок, оператор ответила, что сделает запрос экономистам и как только ей ответят, то мне перезвонят. 26.09.13 г. я тщетно на протяжении 2 часов пыталась дозвониться операторам. Сегодня утром мне вновь "повезло" и я туда дозвонилась, но ничего вразумительного мне не ответили - можно сказать в грубой форме сказали - "Я вас выслушала, я всего лишь оператор, на данный момент у меня никакой информации по вашему заказу нет, поэтому помочь я вам ничем не могу". На мой вопрос, куда можно обратиться еще, по какому номеру, где могут мне ответить, было сказано - никуда, только этот номер: 8-800-700-35-05. Получается замкнутый круг - никто ничего не знает и ответить не может, а заказа как не было так и нет и когда он будет - неизвестно. А меня 30.09 или 01.10 кладут в больницу - перед родами и на сколько неизвестно, муж на работе - кто будет сидеть дома и ждать наш заказ? В договоре есть очень интересный "смешной" пункт 5.2 "В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Покупателем обязанности по приемке (выборке) товара после извещения его Продавцом о готовности Заказа к передаче, Продавец имеет право требовать от Покупателя выплаты неустойки в размере 1 % от стоимости заказа за каждый день просрочки приемки". И, что же получается мне нужно "погодить родить", чтобы дождаться свой заказ. Муж мне смеется - "не переживай, к крестинам привезут". Но если заказ доставят после рождения малыша - куда я с грудным ребенком из дома буду уходить когда заказ будут собирать, или сборщик на цыпочках ходить будет - у нас 1 комната. Но на это всем наплевать, от операторов ничего не добиться, а заказ оплачен на 100 %. Моя вина тут тоже есть, конечно, - нужно было отзывы сначала почитать, а потом заказывать - плохих в 8-10 раз больше, чем хороших - и все жалуются на доставку и сборку. Да, мы то пока только с доставкой столкнулись, еще не известно, как собирать будут, а то и к Новому году может не успеем. В Интернете на все отрицательные отзывы, помощник покупателя Екатерина всем отвечает "Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с такой проблемой. По всем вопросам вы можете обратиться на электронный адрес: help@shatura-online.ru". Больше никогда не свяжусь с этой "Компанией" и знакомым не посоветую. Большая известная фирма - а такой беспредел! Это мы еще в 40 км. от самой Шатуры находимся, а у вас написано "Доставка по всей России" - да, я представляю как мебель по России идет - годами наверное ждут. Ужас!
27.09.13
