22.09.13 г. оформили заказ (заказ №157040) на сумму 62820 руб. (в г. Жуковский, магазин №135) у продавца Бардиной Ольги, на спальный гарнитур "Лючия светлая" + матрас 2-х сп. В этот момент в магазине были безумные скидки, как они пишут. Сделали сразу же предоплату на сумму 20000 р., оставшиеся 42820 р. оплатили ровно через неделю. Во время оформления заказа, продавец сказала о том, что мебель будет готова чуть ли не в течении недели, на что её коллега сказала, что не надо говорить такие сроки, что мол сейчас скидки, заказов много и мебель будет готова где-то через 2 недели. Но это конечно же все на словах. В заказе на первой странице указана планируемая дата отгрузки (расчетная) и планируемая дата отгрузки (выбранная) 11.10.2013. И объяснили, что это число означает, что в этот день или в ближайшие 2 дня после 11.10.13 мне позвонят и договорятся о доставке мебели. В итоге не в этот день, ни на следующий - никто не позвонил. Ну, я решила позвонить и узнать в чем дело. Спокойно, без претензий. В итоге меня выставили буквально идиоткой какой-то, которая ничего не понимает, сказав, что это вообще дата для них, что мне не надо обращать на это внимание и, что я все не так поняла. Хорошо, замяли. Сказали, что я могу на сайте отслеживать состояние своего заказа. Каждый день заходила, но каждый раз менялась информация о состоянии готовности мебели. В прошлую среду 30.10.13 мне позвонила оператор с фабрики и сказала, что моя мебель полностью изготовлена и готова к отгрузке и, что мне позвонят с магазина и договорятся, когда мне удобно получить гарнитур. По истечению недели естественно никто так и не позвонил. Сегодня собиралась идти в магазин и ругаться по этому поводу, но в 12:46 раздался звонок с магазина. Позвонила продавец, которая оформляла мой заказ и сказала, что готово всё, кроме комода и тумбочки прикроватной. Предложила разбить заказ на 2 части, на этой неделе привезти то, что готово, а остальное привезти когда всё доделают и сказала, что тумбочка и комод буду готовы недели через 2-3. Я в шоке! Неужели на изготовление двух предметов нужно столько времени??? Ну хорошо, я согласилась (потому, что 1,5 месяца мы и так живем, как в общежитие, все вещи в пакетах, чемоданах, на балконе и т. д., а я уже сплю на полу в пустой комнате, потому, что мне, как взрослой девушке уже надоело жить больше месяца в одной комнате с родителями). Ну так вот. Я спрашиваю, а оплачивать за сборку и доставку мне получится придется 2 раза? На что она сказала: "Не-е-е-ет, оплачиваете один раз, но я разбила эту сумму на 2 заказа и получится, что в первый раз, когда привезут основную часть мебели - вы заплатите 4319,50 рублей, а в следующий 1400 рублей". Ну я согласилась конечно же и мы закончили разговор на этом и напоследок она сказала мне о том, что в течении дня мне позвонят и договорятся о дате доставки в удобное для меня время. Повесив трубку я взяла в руки договор, посмотреть какая сумма там прописана за сборку, доставку и подъем на 5 этаж. И в итоге оказалось, что сумма в договоре прописана одна, а она мне говорит совершенно о другой сумме. По договору за это я должна оплатить 5353,40 рублей, а по её словам получается 5719,50 рублей. Фигня конечно - 366 рублей, но всё же. Что за фигня происходит? Уважаемые продавцы и администрация магазина, убедительная просьба принять меры! Я понимаю, что заказов много и возможно справиться с потоком трудно, но все же, имейте совесть! Как я уже прочитала тут, в день фабрика выпускает 20 кроватей. неужели за 1,5 месяца трудно сделать гарнитур??? А больше всего убивает то, что право на компенсацию я имею, но она составляет всего 1 % от суммы заказа, т. е. 628 рублей. Вы смеётесь??? Посмотрим, что будет дальше. Жду звонка и дальнейших действий со стороны магазина. На работе у меня уже все смеются и говорят, что видимо твое дерево еще не выросло, поэтому и мебель сделать не могут. А мне уже давно не до смеха.
06.11.13
