26.04.2014, "Фиалка" на проспекте Ветеранов. Дежурит молодой человек. Во-первых, не знаком с лекарственными препаратами, категорическим отрицанием существования сиропа Колдрекс найт ввел меня в заблуждение. Выйдя из аптеки, не поленилась и проверила в интернете формы выпуска препарата Колдрекс и нашла то, что искала. Вернувшись в аптеку, мне было грубо сказано, что касса не работает. На вопрос, когда она может заработать и стоит ли ждать, ничего не ответили. Так же на вопросы о наличии этого, а так же двух других препаратов (похожего свойства), получила отрицательный ответ (с компьютерной базой молодой человек не потрудился ознакомиться, возможно он знает весь ассортимент Аптеки наизусть). Прекрасно понимаю, что работа в ночную смену сложна. Один человек на отдел, много людей и т.д., но это не является поводом разговаривать с клиентом таким образом. Фармацевт получает образование в том числе для того, чтобы понятно разъяснить потребителю свойства тех или иных препаратов и порекомендовать замену в случае отсутствия лекарственного препарата в наличии. Если же человек не знает о существовании некоторых препаратом (что так же является допустимым, на рынок постоянно выходят новые позиции), то желательно проявить терпение, вникнуть в суть проблемы и также найти аналог.
26.04.14
