Сервисный центр Remobi

Действующие лица: Сервисный центр Remobi (Санкт-Петербург, Большевиков 18) и телефон сони иксперия z3 компакт. Замена тачскрина. Телефон надо было сделать срочно. При обращении в сервис это было основным условием. Сделали заявку в 15-00, сдали телефон около пяти вечера, провели диагностику, сказали, что полетела плата, отвечающая за работу тачскрина и сам тачскрин и пообещали сделать к 8 вечера, назвав цену 5500 руб. В 8 вечера ничего готово не было. Аргументировали тем, что привезли деталь, а она бракованная... потом привезли еще две и они тоже брак, поэтому телефон будет готов на следующий день к двум часам дня. При всем этом убедительно вещали, что работают только с японскими запчастями. Резонно возмутившись, я потребовала связаться с кем-нибудь из руководства. И началось... Мы передадим информацию. Вам перезвонят. В конце концов позвонил кто-то из менеджеров (если я правильно расслышал- человек по имени Салим) и объяснил, что телефон готов не будет, не нравится - забирайте обратно. Но времени уже десятый час. В конце концов, от безысходности, оставили телефон, под клятвенное обещание и крепкое мужское слово, что завтра в 10 его начнут чинить и к 13 аппарат будет готов. В 11 утра, приехав в сервис выяснилось, что телефон чинить и не собирались и мастер-приемщик получил смс от своего непосредственного руководителя, отдать нам телефон в том виде, в котором они его приняли... занавес... Напомню, что на сайте компании это горе-работники и горе-менеджмент характеризует себя: В чем же наши преимущества перед другими сервис-центрами? В том, что мы в первую очередь думаем не о личной выгоде, а о своих клиентах. Высокое качество работы, доступные цены и никаких гвоздей! - вот наша главная фишка…… Забавно, однако… В итоге отдали телефон в другую компанию. Телефон починили, плата, отвечающая за работу тачскрина в норме, в замене не нуждалась. Цена ремонта 3500. Р.S. В 11 утра, поняв, что никто не собирается заниматься телефоном, опять попытались дозвониться до руководства. Никто трубку не взял, директор Зобнина Ирина Николаевна сказала, что все на совещании, и на возмущенное обещание устроить компании неприятности, написав об их сервисе на всех возможных ресурсах - ответила: устраивайте. Не исключаю, что тема совещания звучала как : "Повышение лояльности клиентов и превращение ее в прибыль компании"...