24 июня заказали 2 двери Профиль Доорс для спальни и ванной. Заказ № К420 (Каширка 2). Двери с металлической кромкой с заводской врезкой замка и петель. В ванную с сантехническим замком, в спальню без. Полностью оплатили. Привезли двери достаточно быстро. Договорились на установку 15 июля. В результате монтажник перепутал заказы и не приехал. Ок, это претензия к магазину, а не к заводу. Перенесли установку на 18 июля. При вскрытии обнаруживается, что на дверях и коробах отсутствует заводская врезка. Забрали через пару дней. Привезти должны были 22 июля, тогда же договорились на установку. Прождали весь день, двери так и не привезли. Звоним в магазин, выясняется, что в пятницу нам должен был позвонить менеджер с завода и договориться. А так как он не дозвонился, то поэтому двери и не привезли. О предварительном звонке никто не предупредил. Менеджер действительно звонил в пятницу 21 июля в 16.48 и в 16.50. Мы ему перезванивали трижды буквально через 15 минут, никто не брал трубку. Видимо, рабочий день заканчивается в 17.00 и обязательно надо было позвонить в конце рабочего дня, больше времени ну никак нет. Доставка переносится на воскресенье 23 июля, и с нами опять должен связаться менеджер. Никто так и не позвонил ни в субботу, ни в воскресенье. Не царское это дело. Соответственно все воскресенье опять прождали зря. Свершилось чудо, двери привозят в понедельник 23 июля. На среду 25 назначаем установку. При распаковке дверей обнаруживается, что заводская врезка сделана некорректно, с большими зазорами по глубине и ширине, в связи с чем петли просто болтаются в обеих дверях. Замки врезаны хорошо. Далее, в дверные коробы петли тоже врезаны с зазорами, поврежден в двух местах экошпон, не сильно, но тем не менее… в дверь для спальни зачем-то врезали сантехническую задвижку, которая нам без надобности. И как вишенка на торте – разная ширина у коробок, плюс врезка под петли разных размеров, хотя петли на обеих дверях одинаковые. Ну забрать то их должны были 27 июля. Как традиция уже, прождали весь день, позвонили в 22.30 и сообщили, что приедут через полтора два-часа, естественно мы отказались, мы тоже вообще-то работаем. Обещают, что заберут сегодня. Ждем дальнейших приключений. Как итог – связываться с этой компанией больше нет желания. Полная безответственность и безалаберность. Безобразно налажены контакты между заводом и магазином, чтобы чего-то добиться нужно сделать 20 звонков. Сами двери по понятным причинам оценить пока не можем, внешне симпатичненько, но экошпон уже не нравится. Если уж при врезке петель остались заводские вмятины, то страшно представить, что же будет в эксплуатации. В перспективе хотели заказать еще 4 такие же двери, но как-то уже совсем не вдохновляют ни обслуживание, ни качество.
27.07.17
